1、 办公室事务教案 授课人：郭倩 课程类型：一体化课 课时数：4 编写时间：2017.5.10授课日期及节次班 级课题：26.单元九辅助商务活动管理 事务一安排开放参观活动教学目标1.了解开放参观活动的实施方案；2.了解企业开放参观活动的流程与细节。教学重点企业开放参观活动的流程。教学难点企业开放参观活动的细节。授课方法讲授法、问答法、案例解析法、练习法 教学参考、教具或设备、材料多媒体板书设计：单元九辅助商务活动管理 开放参观活动方案 明确目的 确定对象 选择时机 （成立机构、准备材料、专人解说）（寄送请柬） （准备参观用品、准备纪念品、 布置现场）事务一安排开放参观活动教学环节及时长教学内容
2、教师活动学生活动【复习】8分钟 小组展示解除劳动合同过程，并模拟签署解除劳动合同协议书。学生展示。【导入】8分钟 【学习环节1任务引入】 事务情景案例再现/ “毒奶粉”事件在社会上一度造成恶劣的影响，而乳制品企业也因此陷入乳业销售的寒冬。乳制品企业为了重建该品牌在消费者心目中的地位，增强消费者的购买信心，特地在市举办了一场开放参观活动，邀请本市消费群体前往该企业进行为期一天的参观体验活动。 整个过程包括解说员总体介绍、相关部门引导参观、产品亲身体验（由企业提供免费午餐和牛奶）和媒体采访等几个环节。许多消费者在参观后接受记者随机采访时表达了自己对该企业产品的放心感言。共同讨论与分析： 你以前是否
3、参加过一些参观活动，特别是企业组织的旨在展示企业形象的开放参观活动？你有何感受？如果让你来协商组织事务情景案例再现中该企业的这次开放参观活动，你会提出哪些好的建议？实例导入法：教师出示事务案例。学生讨论与分析。【新授】90分钟 【学习环节2任务解决】基本技能点提示/ l 知识点：开放参观活动的分类n 技能点1：如何制定开放参观活动方案n 技能点2：如何做好开放参观活动的前期筹备工作n 技能点3：如何做好开放参观活动的接待工作一是向参观者赠送礼品；二是向参观者征求意见；三是送别参观者。 （1）热情引导来宾 （2）发放宣传手册 （3）放映视听资料 （4）引导观看模型 （5）引导观摩实物 （6）做好
4、收尾工作教师针对特殊性参观和一般性参观进行举例说明。教师讲解，并播放视频。教师播放视频。教师给定情景。教师评价。教师讲解。学生听并补充。学生听、记笔记，然后分组进行自定义主题并进行编写活动方案。学生观看视频，归纳视频中做了哪些工作。学生根据教师给定的情景，进行小组合作，为活动做好前期筹备相关事宜。（编写活动策划书）黑板演示，其他小组点评。学生提炼、归纳、记笔记。【练习】80分钟 【学习环节3任务训练】u 训练1为使高考考生和家长更全面地了解学校的办学特色及招生情况，提高学校的知名度，吸引更多优秀考生报考，职业技术学院将6月18日定为“校园开放日”，届时，将在学校学术报告厅前举办高考招生咨询会，
5、邀请市及其周边地区高考考生及家长到校参观。当天，学校招生就业指导中心、学生工作处、教务处等部门及学校各院系均会选派熟悉招生情况的老师前来解答考生和家长的询间。为了让考生和家长领略优美的校园环境，学校还特地安排了校园观光导引服务志愿者，义务带考生和家长游览、参观校园。校长办公室让秘书小刘负责此次活动的筹备工作，为2012年6月18日的“校园开放日”做一份实施方案，并在例会时候交给办公室主任老李。u 训练2 请以小组为单位，按照训练1背景资料的要求，结合你所在学校的实际情况，分别在课下模拟设计并制作一份提供给参观者的学校宣传手册，并在班级开展一次小型展览。u 训练3请以小组为单位，按照训练1背景资
6、料的要求，结合你所在学校的实际情况，分别设计一份开放参观活动路线，配备相应的解说词，并在课后按照这一路线设计予以模拟实施。u 训练4 请同学们利用本校的相关场馆设施，如校史馆、文体馆、图书馆、实训中心、博览中心等，分组分角色模拟演练开放参观活动的接待工作。教师出示练习学生讨论：根据上面的背景资料，分组讨论后为秘书小刘提供一些好的建议。学生思考：根据案例给定信息，进行路线设计。学生模拟练习。【总结】4分钟 开放参观活动是宣传公司一项有利的商务活动，秘书人员是企业联系内外的桥梁和纽带，组织或参加企业开放参观活动是秘书人员重要的工作之一。秘书人员应当熟悉安排开放参观活动的相关流程与细节。教师总结【作业】 P181任务训练教学后记
