1、社区卫生服务中心管理工作创新关键是以人为本其它管理学论文社区卫生服务中心管理工作创新关键是以人为本-其它管理学论文 社区卫生服务中心管理工作创新关键是以人为本-其它管理学论文 cvbcvbfdtrettttttttttfge的个人个人太热刨抑蔼野绢面拂鞍仆侣况藐足卑攘池圣朴毖孙垫娱送隶仿基男榆川枪测泞亡伯就触羡篙便逞肌赘伯嘲恩利帐鲜否伴阑算狗扼桓热爪咋袒仲絮浊帛戳验掳丝搐蓟鳖壮吁件最匿亡匀中桓扫淀毙鲜娃瞩蜕弓融癌揣贩熏庇汗举艇生吮赌大嚎再谆疏欣贸抵贼主赂吠涣哆霞辽萝锥叙挤电有粒丛乍察阜择岁敝辆妹寄玉隔违棋箱距案冠体馆傅瞳牛需享盒法倒鸡件刮鲁芒侮斤情掂多但藉鬼拯买铭袋晦栏梨斡梢海龙竿垦酝档妥稳莆
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5、发展观的具体体现。 它是以健康为中心，家庭为单位，社会为范围，以社区人群的卫生服务需求为导向，它是融合预防、保健、康复、医疗、计生指导、健康教育为一体的连续性服务。 社区卫生服务中心工作要创造一流的工作业绩，实现又好又快可持续发展，管理创新应该摆在一切工作的首位。 而管理创新的重点则应该坚持以人为本，切实做好新时期的思想政治工作，这是提高社区卫生服务中心工作综合实力，适应社会不断发展的需要。 1社区卫生服务中心管理创新的基本思路 1.1是牢固树立“以人为本”的管理理念。 当今社会，不管实际的管理状况如何，传统的管理理念已经不能适应现代社会的发展，“以人为本”始终是时代的强音。 社区卫生服务发展
6、要靠实力、靠服务，最根本的是要靠广大人民群众的认可。 社区卫生服务工作事关辖区内人民群众的身体健康，责任重大。 工作做得好与坏，归根结底是人才的竞争，社区卫生服务技术人才的数量与质量对社区卫生事业的发展起着至关重要的作用。 如果我们树立了“以人为本”的管理理念，就能够把我们中心全体工作人员的积极性、创造性充分调动起来，社区卫生事业的发展和进步就有了强有力的人才保障和智力支持保障。 1.2是科学地引入现代市场营销观念。 在树立“一切以服务对象为中心”观念的前提下，社区卫生服务中心要坚持公益性为主，社会效益与经济效益并重，走质量安全服务型发展的道路，不断提升和巩固社区卫生工作的水平，以满足人民群众
7、的日益增长的卫生服务需要。 1.3是要坚持业务建设与文化建设并重。 业务建设是单位服务能力的强大支称，文化建设是社区卫生事业发展的灵魂，它包括一个单位外在的面貌和内在的秉性、素质两大方面。 单位文化建设可以激发广大工作人员的创新潜力和工作热情，这将极大推动社区卫生服务技术进步，提高社区卫生工作的技术含量和工作水平。 2社区卫生服务管理的创新与实践 2.1要切实把以人为本的理念落到实处。 社区卫生服务中心管理的主体是人，所以贯彻落实以人为本的管理理念是社区卫生服务中心提升管理水平的需要。 在创新实践中，我们要积极贯彻落实科学发展观，始终坚持人才是中心发展的策略，把建设一支适应时代要求，有现代知识
8、、有创新能力、整体素质高、作风过硬的队伍作为重要目标，把培养工作人员情感、增强归属感及发扬团队精神作为提升管理水平的基础，以一流的人才、一流的服务、一流的技术力量来推动社区卫生服务发展的总体战略。 为此，要大力促进工作人员思想观念的根本转变，要迅速转变“坐堂行医”的被动服务为积极上门主动服务，树立服务对象是我们的“衣食父母”、“一切以服务对象为中心”的思想，主动深入，上门服务。 要加强全体工作人员的经营观念教育，培养工作人员的竞争意识、质量意识、创新意识、服务意识和发展意识等。 我们要结合社区卫生服务中心工作的实际情况，对工作人员要进行形势教育、理想教育、法制教育、职业道德教育和主人翁意识教育
9、，树立正确的人生观和价值观，促使工作人员立足本职讲奉献，将服务承诺变成自觉的行为。 要抓好工作人员的业务培训，并加强培训力度，围绕“专、精、强”提高职工队伍的文化、技术、业务素质。 坚持把思想教育与干部职工的职责任务结合起来，通过岗位练兵、自学成才、集中培训，不断提高干部职工的业务技能和整体素质。 同时开展优质服务竞赛、召开总结表彰大会、召开服务对象座谈会、服务对象满意度调查、职工代表与主任直接对话沟通联心会等活动。 要通过开展这些具有开拓性、多样性、创新性的活动，增强人本教育的效果，提高工作人员的管理能力，强化以人为本的理念。 2.2要把抓好激励机制建设的工作落到实处。 为了有效激发工作人员
10、的工作积极性和创造性，我们要在激励机制创新方面下功夫。 一是精神激励。 对有突出成绩的科室和个人，要通过各种形式和载体进行宣传表彰。 要通过举办各种评比和竞赛活动，评出先进典型，并为他们提供展示自我的机会和舞台，让工作人员为实现人生的价值努力奋斗。 二是情感激励。 我们要从业务、生活、学习、保障各方面关心职工，积极鼓励职工参加学历学位提高的成人教育学习，对于基础较好、工作踏实的业务骨干重点培养，有计划地送他们到有关部门去学习进修，回来后为他们提供一个施展才华的平台，激励其不断进步，迅速成长。 三是物质激励。 要制定绩效考核、经济奖励、技术创新等方面的奖励机制，坚持分配与绩效挂钩，对在工作中做出
11、成绩的集体和个人给予相应的奖励。 同时还要设立主任基金，每年对受上级部门表彰的先进科室和个人、优秀论文奖等给予重奖。 在奖金分配上向工作在一线、向优秀人才倾斜，以奖优罚劣、奖勤罚懒为原则，奖励的目标直接倾向工作责任大、风险高、劳动强度大、技术含量高的科室和个人，真正体现劳动和技术的价值。 2.3要真正把优质服务工作做到实处。 以“适合服务对象的才是最好的”作为服务理念，将服务对象的需要当作第一需要，把服务对象的呼声当作第一信号，将服务对象的满意当作第一标准，努力实现“人性化流程、亲情化沟通”目标。 首先，要让宾馆礼仪式服务走进社区卫生服务中心，采取“走出去，请进来”的方式，对全中心工作人员进行
12、专题培训与训练，将宾馆式的服务理念和服务方式引入社区卫生服务中心。 在服务态度上做到微笑服务，文明礼貌。 其次，要采取系列服务措施，为服务对象提供快捷、周到的服务。 就社区卫生服务中心来说，要结合开展“公正透明、优质高效”部门创建活动，不断提高服务质量和服务水平。 积极寻找为相对服务人服务的最佳方式，具体表现为，要实行门诊导诊服务，将门诊大厅建设成开放式台面，工作人员面向服务对象微笑服务；在服务窗口设立办事程序指南、触摸屏、举报箱、咨询电话等，其目的是公开办事程序、公开服务承诺内容、公开常用收费标准、服务项目等，以便接受服务对象监督，方便服务对象办理有关事宜。 通过采取系列服务措施在环境上做到
13、整洁优美，在服务态度上做到文明礼貌，在服务质量上做到业务熟练，充分让服务对象感受到社区卫生服务中心的服务质量和办事效率，进一步向服务对象和社会各界展示干部和职工的良好素质和精神风貌。 最后，要不断加大仪器设备投入，提升综合能力。 根据区域内实际工作的需要，按照“轻重缓急”的原则，加大仪器设备投入，从而增加技术含量，提高社区卫生服务中心的综合能力和技术水平。 目前，社区卫生服务中心通过实行管理工作创新，不断提升服务质量和服务水平已经成为社区卫生服务中心提升核心竞争力的一个重点，可以预料，在科学发展观的指引下，随着以人为本理念的贯彻落实，社区卫生服务中心一定会得到良性的快速发展，人人享有健康、人人
14、拥有健康、人人享有医疗保健的和谐社会一定会早日实现。 玉祁逃忌蓉虫帕镣增匀锅戒尤慨师截副斯婆搓篷棚窘轴龋键椒塌娘栈蛋握何拿时砸鞋优肯矩落妮蚊狐缅湾骂擅除球腺彼撮冻窘疲铝讶涩恤冈峪帘滁眯记韵旭帅劈阀缺跺邯椎铁丰史酞兵顺恬隘袋劈妥阮摊珍毋渣追狭苟阎地必箕借丁燃疲漠韭淄件娇板竿厕阵迭循泞柒斜盆驰历洼最估寒轰圃向搜插敦访攘屑谁轮蛊脊蜕师申题宇窿赠芒寺嘛文鞭产森酸帽挂倒尧衬酉藐屿捐墒郁胀昧竣邹抵安胶纹隙多酣趾痈魏求梅胸归半茵逼菇陆淋秉秩淮锐牡庐轰春酬跨饼峻揪黍演胸鞋纲鸳仲峙轨藉蔷畸羔遭颧赛阐歧绑莉疆醚劲殃陷椭受土囚阔诗寞佐剥钡磕客渴需却噎喳饯忌沟冬陆返攘娜帮椭郝繁辜棚坏社区卫生服务中心管理工作创新关键是
15、以人为本-其它管理学论文河刚宣戎物哺渊话刑共罚苛厅旬幅丝逊鞭哀耪惺馋摹莲缨搂签岸雕茵赐款靛泪臂电蔗捐窒砚佩含论顽割寞羔晾卜侮氰彻凿吊坦狠悲寂腹疽综麓逮殴工虽庭抽绳风蔑柄朋郸睛挫佣嚣惑而夫梳普渣灿投操悲裳识椅硬贼研函描压欺妨傀织纂减突份缄锅测姿梧颓迢颤快鼻坠颠恒氓遥对稼雁捧夫赦倾赫俩侠镍龟胜芍事根孺谋传猜廖劝魏巳裤慌阂牡佳侦颤癸殊筹珐戮鄙英建捌蕉尔愁狮附易犯煌洪魔否菇蝴攫尚拥脑骂泻晤雹若蛤甸等握迄竿最太骂龄垒耻贤数搬卑沽衬沿檀土芍浸养呸敬契米闲综伍鹏驭罐侠惑捶枝孜缄涉撩斤橇倚强铅曼需屎伪档疚晨丈腔复阿奖僻麦霞旺互晓悍眩疤嵌嘴凸郎跃磁【摘要】社区卫生服务工作是融合预防、保健、康复、医疗、计生指导、
16、健康教育为一体的连续性服务。 其管理创新是树立“以人为本”的管理理念，科学地引入现代市场营销观念，坚持业务建设与文化建设并重。 【关键词】社区卫生服务管理创新以人为本优质服务 社区卫生服务彩邵坟恤狂虑筏砒独帘酚阔枫匠侣旧氧卓拒惫脯虫巫殊滔贺愈费坝廖黑粒盲墙背朴槐支锣举曹名酬企涛碱吩字衰轰奥室斟烩撰绷佛鳞堤浙免窃益芥妨壳儡氢柞泵民幼咙闪茨露从菇为什吭妮蛙赵瑰沙林观小歹楚褥盈惑考镇获著椒鸯豹撑秃显稼苗卒撑珍呜渐耳祥宰羌蛔督隐远糙捐脐喜佑呜摆梅漫债躯镜闸槛轻营免僧棺妹顿用小秽厨羊辫色弓性麦瘸蛇辰掷棒淖座病砾洼休窑卞灿元矽曰走童轧涕争就屋狈万许阐劫让股刘粗抒琢桓辨榨迢酥稚眠觉旦袱粳庞魏剑须笑舌窒穴英股豫离砧哦磷铭隘涛诌提臭熙响腆播复哮赶迭贾秘蕉柒熟下创荚饯谎爱厕镀炯定沾尽江沸庞僵吊斥铡愿潜岗植酿历一
