1、独家原创银行分行营业部先进单位申报材料与独家原创高级工程师专业职称申报材料汇编doc独家原创银行分行营业部先进单位申报材料与独家原创高级工程师专业职称申报材料汇编独家原创:银行分行营业部先进单位申报材料招商银行郑州分行营业部成立于20*年*月*日，是招商银行根植中原大地后成立的第一家营业机构，现有员工45人，平均年龄29岁。营业区气势宏伟，以葵花为造型的800米2客户服务区、200米2的贵宾服务区和100米2的自助服务区,致力于为客户提供最新最好的金融服务。六年来，郑州分行营业部大力弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，恪守“服务、创新、稳健”的核心价值观，以“为客户提供最新最好的金融服务”为使
2、命，锐意进取，开拓创新，走出了一条以客户为中心，以市场为导向，不断改革，大胆开拓的服务创新之路，逐步树立了良好的社会形象，取得了骄人的经营业绩。截止20*年末，分行营业部全折各项存款50.5亿元，累计投放贷款亿元，累计实现中间业务万元，发行信用卡张，。六载耕耘，迎来硕果累累。招商银行郑州分行营业部先后荣获20*年度“招商银行总行先进基层党组织”、20*年度、20*年度“招商银行总行经营管理先进单位”，连续6年荣获“郑州分行经营管理先进单位”，营业部总经理董馥琴先后荣获20*年度“招商银行劳动模范”荣誉称号。一、学习促提高，团结促和谐，团队形象大改善“人”是做好工作的基础，“人”的素质代表着业务
3、部的形象。（一）加强员工教育培训，培养先进员工队伍。日常工作中，用先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的活力。开展了合理化建议征文活动、金点子建议活动、员工论坛活动、向贫苦地区捐款捐物活动，组织员工外出考察学习次，开展了致加西亚的一封信、蓝海战略等读书活动，学习罗文精神，拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。将提高员工基本素质和操作水平做为提高服务和业务发展的基石，积极响应总分行开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，全方位开展学习培训。将学习行为日常化、制度化、长期化，分层次、分条块制定学习培训计划，不断提高新产品、新业务学习和掌握，提高产
4、品运用、营销能力和创新能力。20*年度，累计组织员工培训次，组织员工参加分行培训次，组织员工参加总行培训人次。（二）关爱员工工作生活，增强团队工作合力。通过开展家访、关心困难职工生活、了解员工疾苦等方式，增强员工的信赖感和归属感，提升员工的凝聚力和拓展市场的战斗力。营业部员工魏然身患疾病，带病坚持工作，营业部领导亲自前住慰问，并对魏然坚持工作的情况进行表彰，营业部为员工排忧解难、全体员工捐款捐物竞相帮助的往事成为郑州分行营业部文化建设的一个缩影。（三）强化服务水平提升，树立良好团队形象。将服务做为立行之本，以客户为中心，采取多种措施推动优质服务工作不断深入。每月召开服务分析会，开展月评服务标兵
5、、优秀警员、优制服务柜组、开展优质服务演讲比赛活动、总经理室成员当大堂经理活动、开展迎行庆百日安全无差错活动。定期召开客户监督服务座谈会，聘请了位社会监督员，加强对服务工作的监督和管理，提升了内部管理水平和服务水平。年度共召开服务评审会次，评选出支行优质服务标兵人次、优秀警员人次、优质服务柜组次，给予表彰和奖励。共受到客户表扬人次，客户表扬信封，捡拾客户手机部，各种卡类余张，受到客户高度赞誉，树立了良好形象。二、文化促服务，服务促业务，效益实现大提高大力弘扬招银文化，提升经营管理水平，在业务发展规模、经营管理水平、产品服务创新、企业文化建设等方面得到了全面发展，员工凝聚力、向心力、创新能力显著
6、提高，团队建设不断提升，取得了良好的经营业绩。止20*年末，招商银行郑州分行营业部各项存款达亿元，较年初新增亿元，增长%，实现中间业务收入万元，完成年度任务的%，累计营销点金公司理财亿元，完成年度任务的%，个人客户总资产新增亿元，完成年度任务的%，各项贷款新增亿元，不良贷款率为，发行各类银行卡余张，实现利润万元。（一）加强党团建设，倡导先进文化。郑州分行营业部重视党团建设，认真落实“三会一课”制度，定期召开支部会议，组织全体党员学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神，不断提高支部班子及全体党员的理论水平和政治素质，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。日常工作中，
7、用先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的活力。多举措拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。（二）创优服务方式，提高服务质量。服务做为立行之本，以客户为中心，采取多种措施推动营业部优质服务工作不断深入。开设了信用卡还款专柜、在大厅增加呼叫器、一米线、为大堂配备子母机电话、配备了新型叫号机、增设了服务评价系统，开设了低柜理财服务，每月召开服务分析会，开展月评服务标兵、优秀警员、优制服务柜组、开展优质服务演讲比赛活动、总经理室成员当大堂经理活动、开展迎行庆百日安全无差错活动。（三）加强服务监管，提升服务水平。一是坚持不懈地开展各层次技术练兵，强基固本打基
8、础。六年来，营业部始终坚持岗位练兵，坚持“天天有练兵，周周有培训，月月有测试”，通过不间断的技术练兵，分行营业部打造了一支能打造硬仗、技术过硬的员工队伍，在郑州分行20*年、20*年组织的两届业务技能竞赛中获得多项单项第一，并蝉联分行团体总分第一名，并为分行培养和输送了一批优秀的技术骨干和岗位能手。二是坚持不懈地开展服务培训，统一标准优服务。从厅堂布置、贵宾室改造到专业礼仪服务培训，一切以提高客户满意度为原则，组织员工进行礼仪配训，先后邀请从北京、郑大教授亲临讲课，提升服务意识，规范服务标准。在分行举行的服务礼仪比赛中，获得“迎行庆，郑州分行服务礼仪大赛”第一名。三是坚持不懈打造明星标兵文化，
9、开展竞赛树典型。开展了“争优创先、服务无限”、“服务因我精彩”等竞赛活动，定期撰写以“精彩才刚开始”为题的简报，树立服务典型，不断提高客户满意度、提升品牌知名度。每月评选一次“服务标兵”，通报表彰，纳入绩效考核。树正气，正行风，学礼仪，规范服务慰然成风。四是开展客户银行共建活动，面向社会搞找监督。开业以来，营业部坚持在社会聘请服务监督员，颁发聘书，下发评审表。通过社会服务督导员组织对服务工作实行暗访，并通过对当地同业进行比较，提出意见和建议，实现客户和员工的良好互动，内外两方面促进服务工作的不断提高。*年3月，分行营业部清点一储户零钞存款近3万元，7.4万余张，受到了客户的由衷感谢，河南电视台
10、都市频道中对此进行报道，有力的宣传了我行形象。三、创新促转型，管理促发展，加快发展大提速。（一）抓教育，强管理，防范风险。一是强化合规守法教育。20*年度，郑州分行营业部以合规守法教育活动为切入点，加强合规文化建设，认真贯彻落实总分行合规守法教育活动工作部署，轰轰烈烈开展了合规守法教育活动，将内控合规教育贯穿全年工作始终，提高全员合规经营意识，提升经营管理能力。累计组织召开全体员工会议3次，全员撰写合规心得45篇，组织观看宣传教育片4次，组织员工异常行为排查2次，开展全员谈话1次，组织内控合规知识竞赛1次，编发合规简报6期，组织学习10余次，客户经理禁令学习时间达20余小时。组织全体员工收看宣
11、传片，组织全员学习深圳南山支行、邯郸农行、周口中行等案例，结合案例学习组织员工讨论，全员撰写了合规心得体会，开展了“迎行庆百日安全运营无差错”活动、开展了警员“合规守法、规范履职“教育活动，开展了全员员工谈话，全员签订了合规承诺书，开展了员工异常行为排查活动，开展了“两个禁令”、员工手册和违规行为处理规定专项学习，提高全员对合规风险文化的认识。二是积极防范风险。坚持风险分析会制度，堵塞各种风险漏洞。每月组织一次风险分析会，对业务发展的情况、制度执行情况进行检查，将合规教育、风险防范长期化、日常化。在合规风险管理上坚持将合规建设内容覆盖全部经营领域，将合规建设工作延伸到全部业务环节，将合规建设对
12、象扩展到全体员工，将合规建设措施落实到全部管理手段。通过合规守法教育活动的开展，提升内部管理水平，提高了全员合规经营意识，全年实现安全运营无事故，确保了各项业务健康发展。（二）抓转型，强创新，加快发展。20*年度，郑州分行营业部紧紧围绕目标任务，加快转型步伐，把产品使用作为营销利器，重点业务强力推进，业务发展亮点频现，呈现以下六大亮点：一是战略转型中间业务首当其冲。主动调整结构，落实总分行“十变”方针，通过大力推动代理业务、紧盯国际业务、营销公司理财，中间业务的大幅提升。止12月末，合计实现中间业务收入万元。二是理财业务大放异彩。积极寻找目标客户，深入挖掘现有客户，多级连动，迅速行动，上门服务
13、，释难解疑，取得客户信任，年度累计营销点金公司理财万元。公司理财业务为客户创造了平均8个月达到16%17%的理财收益，实现银企双赢。三是全力推动个贷业务捷报频传。面对区域市场个贷竞争激烈局面，迎难而上，充分利用“同名转按”、“循环授信”和“随借随还”等个贷创新产品优势和品牌业务优势，全年个贷新增万元，完成分行下达任务的%。四是春播行动网银营销再创佳绩。营销网上企业银行户，完成年度任务的%，其中开通点金成长版户，经营单位中名列第一。五是零售销售基金理财树立品牌。加快转型，调整思路，大力推动理财产品的销售，变紧盯存款为紧盯客户总资产。20*年度，组织大型报告会期，举行各种理财报告会余期，理财沙龙期
14、，扩大客户群，树立了招商银行金葵花理财形象。代理基金、理财、保险合计达到万元，客户总资产新增万元。六是产品带动公司存款快速增长。加大转型力度，充分发挥招商银行品牌优势，以产品使用为突破口，对公存款保持了良好的增长势头，年底各项存款达亿元，公司理财、现金管理、第三方存管、银关通各项指标全面完成。与农村信用社合作，实现了债券回购和债券投标业务新兴业务突破，在长达半年的跟踪营销中，年末同业存款新增亿元，为我行的同业合作产品推动奠定基础。独家原创:高级工程师专业职称申报材料尊敬的主任评委、评委：我叫*，男，19年月出生，县人，中共党员。身体健康。xx年参加工作，xx年调入工商银行支行，现年任支行*（职
15、位），分管*、*、*、*等后勤维修管理工作。现结合本人实际，申报高级工程师专业技术职务，请组织审定。一、学识水平本人于xx年x月从学院*系*（专业）毕业，获大学*（文凭），xx年取得*（专业技术职称），xx年到陕西省*工商银行工作后，本人继续加强学习，工作实践中先后系统学习了cobol语言、c语言、xenix操作系统、计算机维护维修、微机硬件软件应用、数据结构、操作系统基础教程、unify数据库应用、windosw95、windosw98、windoswap、打印机工作原理和维护维修、发电机工作原理和维护维修等专业书籍，还对英语、网络通讯、电工电器等相关知识进行了系统地学习。积极参加各种技能培
16、训：*年接受劳动社会保障部技能培训中心培训，系统地学习与掌握了*、*、*等专业知识，获得了企业培训师证书。*年*月参加人事部中国高级公务员的全国信息化计算机应用技术资格认证培训，较系统的学习掌握了网络安全设计技术、网络安全适用技术和防火墙技术，获得了国信息化计算机应用技术资格证书。*年*月参加中国科学院计算机技术研究所教育中心的网络安全管理工程师认证培训，完成全部培训计划获得了网络安全管理工程师资格证书。任职期间，本人注重理论联系实际，在实践中加强学习，在实践中不断提高自己的学识水平，紧紧围绕所主持或参与的项目，开展学术研究，解决了许多现实中的技术难题，任现职以来在正式刊物上公开发表学术论文3
17、篇，撰写论文实施“银医通”工程缓解“看病难现象在西安市第十二届自然科学学术论文评选中被评为三等优秀学术论文；论文加大校园一卡通系统营销，抢占高校金融市场获西安网络信息协会XX年优秀论文一等奖；论文发展电子商务加快西部城市经济国际化建设在西安市第十一届自然科学优秀学术论文评选中被评为二等奖。通过多年实践的磨练，我逐渐成长为一名理论基础较扎实，基层实践经验较丰富的给维护员。掌握了扎实的专业理论知识基本功，运用理论指导工作，独立创新，摸索新的工作方法，使自己的计算机专业达到了较高的水平。能从容地处理计算机工作中遇到的各种软硬件及通讯问题，能够独立编写小程序解决业务中出现的小问题，能独立安装银行所用的
18、各种操作系统和应用系统，能在各种机型上安装各种智能卡、磁带机。水平的提高使自己小有名气，外围单位常找我帮助他们解决计算机问题，提高了我行在同业中的知明度。1999年中国工商银行颁发的中国工商银行科技成果奖；XX年中国工商银行解决计算机问题先进个人二等奖，XX年中国工商银行陕西省分行“9991工程“先进个人；XX年中国工商银行陕西分行科技专业先进个人一等奖；XX年在科技进步推动网络建设工程中评为先进个人。二、专业能力1、能出色地完成本职专业工作从事银行工作xx年来，特别是从xx年任*以来，从微机上点、电子汇总、资金汇划、实时汇划、大机延伸、支行局域网组建到综合业务系统、电子银行系统等，我都能独立
19、的焊接线路、调试设备，出色的维护维修工作。xx年以来，先后为行里上过各种版本的系统十多种，主机近百台，终端数百台，各种应用系统数十套，组建局域网两个，维护维修计算机设备无数次，处理各种通信故障千余次。2、具有实际调研写作能力针对支行计算机管理，通过调查研究，吃透科技工作方针政策，就如何保障设备正常运转，确保各项业务正常开展方面，我起草制订了操作管理办法、机房工作制度、计算机维护制度、微机业务处理12项规定，并建立健全了各种登记簿，使我行的科技工作责任分明，开展有序，有力地推动了电子化步伐。3、具有综合分析和解决疑难问题的能力我发现管理上诸如管理员密码管理不严、出现问题无从查找容易造成经济案件等
20、问题，经过分析制订了相应的制度，要求密码专人管理，专夹保管，使记账操作修改规范化，杜绝了经济案件的发生。储蓄事后监督上机后，出现了个别储种与前台余额不符，余额表与前台核对时差额越来越大，余额表上出现挂账等问题，我经过分析弄清了是由于移植时储户存单张冠李戴造成，于是我利用编写的sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗漏问题。我还在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法进行印发，较好地解决了业务运行中的各种问题。4、具有指导和培养专业人才的能力多次举办计算机讲座，向大家讲解计算机基础知识和操作技能。还
21、在平时多注意观察了解各网点人员的计算机水平，对基础比较好的同志重点培训、个别指导，达到了出现一般问题我在电话中指导都能基本处理的程度，发现有能力且喜欢计算机的同志我就积极向支行推荐，先后为支行培养了三名计算机骨干人才。三、工作成就从o*年担任*以来，上过各种版本的系统十多种、主机近百台、终端数百台、各种应用系统数十套、组建局域网两上，为我行处理机器运行故障千余次，更换各种应用系统、维护保养硬件、维护线路等不计其数。编写各种计算机管理制度、建立各种登记簿，培养无数操作人员。ox年x月，为中支在我行实行会计业务柜员制修改程序。xxxx年上大机中连接线路安装设备，保证了业务工作的正常运行。我不断完善
22、我行各网点的硬件配置和硬件维护、维修、保证了新业务的发展。（一）主要工作成绩1、加强了所有网点通用终端的更新。08年省行共给营业部分配了1248台通用终端（第一批500台和第二批748台），按照要求必须在年底更换完毕，由于网点装修的影响，当前营业部共完成哑终端更换任务1500台。2、150台多媒体自助终端的参数设置和安装。奥运前期，省行共下发给营业部多媒体终端150多台，截止奥运前，完成了对所有新增多媒体终端的参数设置，并在奥运期间完成了150多台系统的安装调试工作。营业部共有近300台多媒体终端在使用，为了更好的发挥多媒体的功能，XX年11月份对连接综合前置的多媒体做了负载均衡，使营业部的多
23、媒体平均下挂在不同的综合前置上（以前在1台综合前置上连接）。3、代理支库人行国库“横向联网子系统”的投产。根据人总行统一安排，XX年5月份配合营业部11个人行国库代理支库完成了“横向联网子系统”模拟测试工作，并在月底完成了该系统的投产任务。4、ATMC软件自动分发服务器系统的安装与维护。为了方便各支行ATM机的升级任务，应省行要求，安装了3台ATMC软件自动分发服务器，使得atm机的升级更加方便，科技人员可以远程对机器进行升级。5、15台网银机的安装。XX年11月底省行分配给了营业部15台多功能网银机，截止12月15日，我们已经投产使用了13台。6、通过HD系统完成了63个变更和处理了网点业务
24、问题80个。7、加大AD域实施力度，截止XX年12月15日加入AD域的办公用计算机达到2381台，图形终端达到1410台。8、新增NOTES普通用户59个，公文印章系统NOTES用户520个，现在都已经安装完成并投入使用。9、机关、支行、网点投产电子档案无纸化办公系统进行了实施和技术支持，使该系统投产计算机达到200余台，并全部运转正常。10、共计进行了500多台次的设备维护工作。11、NOVA全功能银行系统2.5.3版本的投产及多次升级，各支行对前台业务报表打印应用系统进行了9次升级，使该系统从F-FORSV3.9.5.1.版本升级到F-FORSV3.11.01.2版本，保证了全辖各网点前台
25、业务的正确记录与核碰，为我行会计、储蓄和出纳业务的顺利开展做出了贡献。12、奥运期间，能坚持执行各项生产制度，各级科技人员坚守岗位，保证了所有业务系统生产运行情况正常。13、进行了两次营业部本部和支行的网络应急演练，提高了各级科技人员的处理问题的能力，达到了演练的目的。14、项目管理又上新台阶。全年整理各类业务需求、可行性分析报告共向上级行上报立项申请15项，其中设备采购类7项，系统开发类的8项。并且在6月份自行开发了医保缴费系统，提前一个月实现全辖代收医保费用。目前项目均按照计划有序执行。（二）强化管理，减少故障，确保了机器正常运行我为机房拟定了机房工作制度、维护员制度、操作员制度，使平时机
26、房工作做到有章必知，违章必纠。为了使机器在运行中有案可查，我还为各使用部门建立了设备运行日志、操作情况登记簿。为了确保业务数据的安全性，我为业务使用部门建立了备份盘（带）登记簿、主机钥匙交接登记簿。建立的各种登记簿都要求业务部门如实登记，定期检查按制度交接。一九九四年七月重新为前台建立了主机管理员密码登记簿、操作修改登记簿，并制订了相应的制度，要求密码专人管理专夹保管，操作修改必须由操作中详细记载，经主管股长和维护员签字后由主机管理人员修改。经过这些制度的建立，杜绝了经济案件的发生，减少了微机故障。为了在发生故障并无法修补的情况下及时重装系统，我为我行的所有主机建立了了主机档案，并将所有软件备
27、份专柜保管，做到了用时准确无误，为及时处理故障赢得了时间，保证了业务正常开展，在省行组织科技检查中获得通报表扬。（三）微机的维护和维修工作比较出色在软件维护上经常对操作员辅导，减少人为事故，定期重装系统，保证系统的完整性。在硬件维护上抓机器环境卫生与保养工作，建立了维护保养制度，坚持做到周检查，月保养。建立了计算机设备检查登记簿，做到每周检查机器的外部环境，并将检查结果登记备案。督促操作人员搞好设备的表面卫生和环境卫生；每月定期对计算机系列内部尘保养工作，坚持做记录，延长了机器的使用寿命。在综合业务测试和运行中，我一次次下基层整理线路，更新线插头，共计进行了500多台次的设备维护工作。保证了业
28、务的正常发展，多次受到分行的表扬，常在分行科技部门组织的计算机检查证评比中获得第一名。（四）解决问题全面及时准确我为业务部门处理的机器故障种类达50余种。我针对以往机器经常出现的问题，编写sell小程序将不同储种的相同金额、日期的分户账明细打印出来，让操作员到基层进行明细核对，并将漏监督的储种重新移植监督，彻底解决了往年的遗留问题，还给账务辅导员提供了一个核对前后台分户账明细的方便。进一步保证了账务的正确性，真正起到了监督作用，得到了储蓄部门的好评。我在实践中总结出了20多例解决业务事故的方法（如对公系统在总分核对时出错，原因是由于记现金账时分析号错，用追加流水的方式修改）印发操作员，效果良好
29、。中支决定在我行进行会计业务柜员制试点，计算机程序也将要做相应的修改，我积极研究应用程序，并将之加以修改，使之满足这项会计制度改革的需要，为柜员制试点工作的顺利进行做出了很大贡献。我从未因为机器故障和业务差错未能及时解决，而影响正常营业，几年以来，我为了在不断更新设备、更新网络、不断增强设备的最好化，加强设备的维护保养，为我行的微机在业务中正常运行做出了很大的贡献。（五）积极为支行培养操作员积极以师带徒，为支行培养操作员，一方面重点的培养各个业务部门的主机管理人员，对他们进行耐心细致的辅导，使他们不断提高计算机知识，做到用好主机，管好主机，另一方面就是抓一般操作员的培养，传授他们基本的电脑知识
30、和操作规程，督促他们在工作中遵守操作规程，培养他们养成爱护机子习惯。近年来，设备更换快，为了使他们用好机器，我经常下基层教他们怎样正确使用打印机、终端等设备，使他们都能熟熟练纪地掌握并正确使用设备。四、工作态度我担任微机维护员职务以来，默默工作，从不计个人得失，总是把工作放在第一位，牺牲了许多休息时间，工作认真，勤勤恳恳。四年连续被评为先进工作者，XX年被评分行级金融先进工作者。为了更快更好提高管理水平、技术水平和业务能力，适应我行科技发展的需要，今后要更加不断的学几个方面专业知识，更好的研究探索，决心在今后的工作中做出更大贡献。五、政治品德和思想表现任职期间，我紧紧围绕在党的基层组织周围，认
31、真学习党的路线方针政策，深刻领会，坚决贯彻执行，与党中央保持高度一致。结合党的不同发展时期的党建理论，我认真学习了邓小平同志有中国特色的社会主义理论，江泽民同志“三个代表”重要思想，认真学习了胡锦涛总书记“以人为本，构建和谐社会”的伟大构想和“八荣八耻”的社会主义荣辱观等指示精神。不断改造自己的世界观、人生观、价值观，时刻以共产党员的标准严格要求自己，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。具有廉洁奉公，为人正直的高尚情操；能够听取不同意见，具有良好的包容性，与同事们融洽相处；严格执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范和单位的各项规章制度，认真履行工作职责；始终保持乐观向上的精神和努力奋斗的人生信
32、念；克服生活上的各种困难，对工作中加班加点从不计较，克已奉公；以“时不我待”的紧迫感和“责无旁贷”的使命感勤奋、积极工作，努力学习，不断提高和超越自己。五、总结总之、以上成绩的取得虽靠本人多年的刻苦不倦的学习和努力踏实的工作，但更得益于关心、支持、爱护我的领导、专家、同事的帮助，离不开党和政府重视人才、关心人才、以人为本的人事政策。尽管有些成绩，但我还需要不断加强个人综合业务素质，努力提高发现、分析和解决问题的能力，特别是加强业务学习，勇于面对工作中的种种问题与困难,敢于面对更加严峻的挑战，独立工作，把握重点，不断掌握先进的科学技术，使个人业务水平再上台阶，以适应社会发展的需要。以上报告，敬请各位评委审查。
