1、二、面试基本标准：1. 交流：能否积极地聆听别人的意见，谈吐是否恰当（书面/口头），能否适时地使用肢体语言 （如：目光接触、手势等），在处理冲突时能否本着以解决问题为主的态度；2. 同情心/忍耐力：在理解他人观点上的能力和对用户情绪的敏感度，是否易于接受他人、从而给予同事和用户以自信；3. 道德行为方面：给人感觉是否诚实、可信，能否尊重他人；4. 责任感：对个人、公司、品牌形象以及用户的责任感是否强烈；5. 开放度：对待变革的态度（能否将变革视为机遇而非威胁），以及从错误中学习和接受革新的能力；6. 自信：能否保持积极的态度 （“积极思考”），在压力下保持稳定，不骄横，能迅速地意识到并承认个人
2、优缺点；7. 抱负：有无动力（是否愿意每天学习），不满足于平庸 （应超出期望值），同时积极主动的创造变化；8. 用户导向态度：是否具有迅速确定问题和有创意地找到解决方法以及 将解决方案付诸实施的能力。能与客人交朋友，并能适应不同的用户；9. 仪表：干净整洁，恰到好处；10. 教育：有学识并对数字敏感。三、各岗位具体面试评价标准1） 销售总监具有大专以上学历；具有四年以上汽车行业工作经验；具有一定的销售工作管理能力；具有良好的人际交往和沟通能力；2） 零售经理3） 销售顾问具有中专 / 高中以上学历；拥有轿车驾驶执照；仪表端正，举止大方、得体；具有良好的语言表达能力与沟通能力；对工作要有热情和毅
3、力；4） 销售计划与控制具有良好的协调沟通能力；具有一定的计划分析能力；熟悉一般的电脑操作；5） 车辆管理员具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识；细致、耐心，具有较强的工作责任感；6） 销售 PDI7） 销售支持拥有一定的汽车专业知识，熟悉业务流程；对工作要有热情和毅力。8） 前台接待具有高中以上学历；仪表端庄、举止得体、热情大方；声音甜美、谈吐优雅。9） 关键客户经理具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；细致、耐心，具有较强的工作责任感。10） 关键客户专员11） 二手车经理品牌和企业忠诚度高；具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力；对在二手车领域获得发展充满信心；熟悉汽车
4、产品，具备丰富销售、管理经验；熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价；熟悉车辆的整修项目、流程和费用；具备一定的物流、仓储管理能力；必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格；必须通过上海大众组织的相关业务培训；负责售出的特选二手车的有限质量担保执行情况。12） 二手车业务主管具有较强的业务洽谈能力和沟通能力；掌握二手车行情，熟悉当地二手车置换及收购的相关法规；熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验；对售后有一定了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握上海大众 对二手车置换、认证的要求；具有极强的市场信息收集能力；13） 二手车业务助理良好的品牌和企业忠诚度；具有亲和力，善于
5、协调沟通；熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理；对二手车业务有兴趣，能接受挑战；熟悉二手车的转籍、过户等办证流程 , 熟悉计算机操作；具备基本财务知识；了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求；建议取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格；14） 二手车业务支持熟悉汽车产品及技术性能,熟悉计算机操作建议取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格。15） 客户总监有大专以上学历；三年以上汽车行业工作经验；一定的客户服务工作管理能力；良好的人际交往和沟通能力；16） 展厅经理大专以上学历；17） 交车专员高中 / 中专学历；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；高度的工作责任心；18） 客
6、户服务具有初中以上学历；高度的工作责任心。19） 客户关爱经理20） 客户管理熟练操作电脑；熟悉档案管理知识；具有高度的工作责任感；21） 回访专员22） 市场总监具有四年以上汽车销售行业管理工作经验；具有良好的组织管理能力，分析能力和沟通能力；23） 市场经理具有两年以上汽车销售行业管理工作经验；具有良好的分析能力和沟通能力；须通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。24） 市场分析具有两年以上营销 / 市场分析工作经验；具有一定的分析与统计工作技能；熟悉区域汽车市场状况；熟悉上海大众的产品和市场策略；熟悉市场营销学，熟悉电脑操作；具有良好的分析能力和写作能力。25） 行销策略具有
7、一年以上的营销工作经历；具有良好的组织协调能力和公关能力；26） 行政经理大专以上学历 , 三年以上的行政管理工作经验；具备较强的工作协调和组织能力；是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参 加上海大众年审。27） 人事培训主管具有两年以上人力资源管理工作经验；熟悉汽车销售岗位的技能要求；熟悉上海大众对 特许经销商 各岗位人员的标准；具有良好的沟通能力和写作能力；28） 行政专员掌握文档编制、管理的原理和实务；办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定。29） 系统管理员熟悉 Office 等办公软件；具有良好的沟通能力；具有高度的工作责任感。30） 财务部经理1.1
8、主要职责：具有本科以上的相关专业学历；具有两年以上财会工作经验；具有中级以上财务资格认证；具有一定分析能力、组织协调能力和文字表达能力；31） 预算计划与控制具有大专以上相关专业学历；32） 会计具有大专以上学历，财会专业毕业生优先考虑；具有两年以上财会工作经验、熟练的财会实务技能；审慎细致、为人正直、责任心强；掌握电脑操作技能。33） 出纳具有中专以上的相关专业学历；具有一年以上财会工作经验；34） 服务总监五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；35） 服务经理具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；36） 配件经理：具有三年以上配件工作经验；具有一定的配件工作管理能力；3
9、7） 技术经理具有 5 年以上修车汽车行业工作经验；并获得国家有关部门颁发的 高级工或以上证书；38） 车间主管具有五年以上汽车维修工作经验；具有一定的管理工作能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。39） 服务顾问具有高中 / 技校以上学历；具有三年以上汽车维修工作经验；能熟练操作计算机系统；40） 维修组长（首席维修工）具有技校、职校以上学历；三年以上汽车维修工作经验；并获得国家有关部门颁发的中级工以 上证书；41） 维修工二年以上汽车维修工作经验；42） 索赔员具有一定的汽车维修实际经验，达到汽修行业中级以上（含中级） 职称，或具有汽车专业大专以上（含大专）的学历；熟悉掌握上海大众汽车构造及工
10、作原理；能够对上海大众汽车车辆故障进行必要诊断；具备计算机基本操作及运用能力；43） 检验员具有高中 / 技校以上的学历；五年以上汽车维修工作经验；并获得国家有关部门颁发的检验员证 书；审慎细致、为人正直、责任心。44） 技术顾问具有 5 年以上修车工作经验；并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证书；45） 设备管理员具有初中以上的学历；审慎细致、责任心强。46） 配件计划具有高中中以上的学历；具有良好的配件附件知识；熟悉上海大众的配件编码及相应配件政策；熟练掌握电脑操作技能；审慎细致、责任心强；47） 配件管理具有良好的配件知识，熟悉上海大众的配件编码及相应配件管理要求48） 附件经理具有三年以上附件或配件工作经验；具有一定的营销工作管理能力；49） 附件计划具有大专以上的学历；具有良好的附件知识；熟悉上海大众的附件编码及相应附件政策；50） 附件销售顾问具有高中、中专学历；形象端庄，有亲和力；51） 附件管理熟悉上海大众的附件编码及相应附件管理要求；52） 渠道经理大专以上学历 , 具有中小型企业管理五年以上的工作经验；具备较强的企业经营和发展的管理能力；具有良好的判断和决策能力；具有较强的领导和协调、监督和指导能力；
