1、头发化妆首饰套裙袜子皮鞋指甲,屏幕,放材料的桌子,活页架,白 板,学员课桌,电脑投影仪,场地布置的几种形式（一）,白 板,场地布置的几种形式（二）,场地布置的几种形式（三）,尽可能充分地了解听讲者的情况设定明确的课程目标设想听讲者可能产生的问题和反应编写教案和试讲仔细检查所有的资料与教助准备情况，必要时可使用校核清单,讲师的课前准备再次提醒！,企 业 内 讲 师 研 习-表达技巧篇-,讯息传递中语言与非语言的比例,语言讯息传达大约占-35%非语言讯息传达大约占-65%,讯息传达的效果比例,言词 声调 肢体语言,7%38%55%,声调/语速/用词,不宜：单调、用聊天的声调 速度过快/太慢 过多的
2、“口头禅”与“专业名词/术语”注意：强调与重要之处要加强音量、音调 语速适中（180-220字/分钟）要有快慢的变化，抑扬顿挫 一定要运用间隔与停顿,再次提醒！,注意控制,眼光视线,不宜：向上下、左右、闪烁/跳跃 只看一、二个人/房间的某一边 看准备好的讲稿或屏幕 注意：讲演之前先做眼神交流（锁定某人）在每一个角落找到一个固定（人）轮流扫描你的听众（S型扫描）一定要和听众作眼光的接触（3-5秒）,能有效的控制住紧张情绪。同听众中的每个人都有一对一的交流，引发听众对你的注意力。经由眼光的接触，评估听众的反应以便调整授课方式和内容。语速将得到有效控制，会变得抑扬顿挫。你无意识的口头禅会大大减少，甚
3、至根本没有。,与听众作眼光视线交流的好处,身体姿态,不宜：左右/前后摇晃 双踝紧靠“孩童背书式”或两脚叉开“牧 童跨骑式”走动频繁/固定一点 过于靠近听众注意：平衡身体重心，脚与肩同宽 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 适度微笑、嘴角放松,手势的运用,不宜：紧张性动作（如双手紧握、洗手、）相当长时间保持一种手势（尤其是“双 手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插 衣袋式”及“讲台支撑式”）做小动作（如玩笔、伸缩教棒等）注意：双手自然放松，下垂或握于前方 针对听众人数，适度变化/夸张 配合内容，自然有节奏并有感情,没有效果的讲课,温柔催眠型 远山含笑型 自首犯罪型 逐次解说型 按时计费型,自以为是 不做准
4、备 说太多应酬话 论人隐私 过多的自我吹嘘 落入辩论,讲师的忌讳,企 业 内 讲 师 研 习-教学专业篇-,教学法的功效厨艺,煎,煮,炒,炸,炖,焖,蒸,常 用 的 训 练 教 学 方 法,讲授法案例法研讨法指导法角色扮演法视听法作业练习法其它方法,优 点：能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制，经济有普遍性。对知识教育有效。是学生最熟悉的教学方式。可在短时间内传达知识。费用及场地较省。,讲 授 法,限 制：缺乏主动思考、被动性大。不能长时间地维持学员的注意力。在技能方面的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差异。较难掌握学员的理解程度。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。,讲
5、授 法,优 点：培养思考能力/知与行的能力。提高情报分析能力、判断力与应用力。培养问题意识，体验解决问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。,案 例 法,限 制：个案资料较单纯、不够真实。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。学员必须彼此了解、语言一致。时间长、较费时。案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落,案 例 法,优 点：容易引起兴趣，愿意积极参加。可以获得具体的感受，体会实际的情境。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。可发现“知道”与“实行”间的差距。培养临机应变的技巧。,角色扮演法,限 制：扮演活动必须具有高度的真实感。内向的、反应
6、不快的学员不易配合得很好。部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。会场安排、器材准备较花功夫。,角色扮演法,优 点：易激发学员的学习兴趣。易启发个人的思考与表达能力。学习批评与被批评的技巧。讨论的结果，容易被接受、执行。,研 讨 法,限 制：人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。学员对议题须具有充分的认知。讲师须具备优良的引导技巧。结论难定。,研 讨 法,优 点：行为的直接辅导。适用于所有操作性的训练。效果容易评估。,指 导 法,指 导 法,限 制：受训人数较少。师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思维。成果受限于教导者的动机和技巧。,原理与原则,原理：具有普通意义的自然法则。原则：在不违背“自然
7、法则”及尊重“人性”的前提下，经专家研析并归纳的合乎科学的行事准则。,冰山理论,行 为,技能,态度,知识,教 学 目 标,知识的增加,态度的改变,技能的提高,学习,系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。,学习过程,需要 刺激 反应 增强作用,学习与学习过程,使受训者心情放松说明内容，确认学员的了解程度激发学员兴趣，引起学习动机,让受训者有心理准备塑造学习氛围,第一阶段：学习准备,第二阶段：传授教导,每次只说明、展示和解释一个重点步骤或概念强调每一步骤或概念之重点清晰、完整且有耐心地教导，并应设法避免受训者的学习高原期出现,对动机给予刺激，并期待正确
8、反应,使受训人员按要求练习，有错误即给予 纠正提出若干问题，考验受训人员是否完全 了解继续指导，直到受训者能完全按要求掌 握为止,第三阶段：实际演练,以起到学习的增强作用,第四阶段：追踪考核,训后追踪受训者实际工作情况，并随时提供支援评估成效，以作教学改善的依据,了解受训者能否自主工作,逻辑性的 L语言、计算阅读、写作整理、排序批评、评估分析、逻辑,创造性的 R感情、认知理解、直觉印象、颜色艺术、音乐图形、抽象,我们的大脑,将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为学习曲线。,进步情形,练习次数,A,B,C,B,C,学习曲线,学习高原点产
9、生的原因,连续学习时间过久，导致学习疲劳。基本知能不足。不良的习惯养成。学习动机及成就感消失或减落。,记忆遗忘曲线,注意力曲线,0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,20,40,60,80,100,以45分钟时间为例,注意力集中程度（%）,五官的知觉比例,视觉（83%）,听觉（11%）,嗅觉（3.5%）,味觉（1.0%）,触觉（1.5%）,读 10 听 20看 30 听、看 50 参与互动 70 教别人 95,不同学习方式的吸收率,旧学习的效果影响了新学习，这种学习效果的扩展现象称之为“学习迁移”正向迁移：旧学习效果有助于新学习时负向迁移：旧学习效果阻碍新学习时,学习迁移,获
10、取 权威 地位获得成就与进步受别人的影响好奇心/想要了解它害怕失败与落伍获得认可,学习的企图心,希望知道为何而学?希望能具有实用价值希望能投入和参与希望能被尊重希望能受到激励,成人在学习状况的心里需求与期望,成人学习的特征,过去的经验影响学习 具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执,成年人与儿童学习的比较,如何辅导成年人的学习,消除障碍，引起兴趣强调利益与价值以学习者为中心的指导理论与实践的结合活用经验与成就感反复持续,“自动原则”理论来自杜威的“从做中学”实际运用：鼓励参与+采用竞赛+小组讨论“社会化原则”理论来自杜威的“
11、教育即生活，学校即社会”实际运用：模拟演练+经验分享“熟练原则”理论来自桑代克的“练习律”实际运用：实作练习+考核+反复持续,成人学习的原则与教学运用,多鼓励,多 参 与,多趣味,教学的三多原则,企 业 内 讲 师 研 习-教案教助篇-,一般可把“书面化”的“事前准备”称之为教案。是一张书面化的明细计划是一种教学过程的事先设计与彩排,何谓教案,使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。可合理的安排教学活动和时间使各项教学准备不至遗漏可增强讲师的信心,教案的功能,学习者,目 标,方 法,评 估,教案的四个要素,澄清训练需求,设定教学目标,决定课程架构,各单元撰写,学习者的特性,教学法时 间,教案
12、的编写流程,教学内容足以达成目标妥善运用各种教学法时间配置符合实际格式容易阅读能依次执行所有教学动作，并了解教学应注意事项,良好教案的特色,课程策划时需注意的重点,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳每天至少要预留2次15分钟的课间休息下午从1：00到2：30最好结合课程内容，安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,有助于“激发学习兴趣，提升学习效果”的教学软、硬体的总称。是辅助教学器材的简称。是一种事前准备的教学资源，一定要配合教案实施。,何谓教助,注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中投影仪使用时音量要提高些使用教鞭、激光笔指示讲授内容当暂时不用投影仪时
13、，应把投影仪切换至黑屏或白屏,使用投影仪的注意点与技巧,教案教材,相关素材,确定主题,制 作,特殊效果,内容说明,视觉效果,投影片的制作程序,修正与调整,文案精确、简短、生动 构图讲究美的视觉效果 主题位置适当 文字图片力求清晰 重点部分可以特殊效果强调可采用一些PPT的设计技巧，提高视觉与听觉效果,投影片的设计原则,投影片标题选用32-44号字体投影片内容选用28-36号字体每张投影片尽量控制在八行文字以内每一行可用不同颜色加以区分每行字数控制在15个中文字以内尽量勿使用小于20号的字体，且字体要加粗字体颜色用与背景颜色反差对比明显的颜色,投影片字体大小建议,这是12号字,你看的见吗?这是1
14、4号字,你看的见吗?这是16号字,你看的见吗?这是18号字,你看的见吗?这是20号字,你看的见吗?这是24号字,你看的见吗?这是28号字,你看的见吗?这是32号字,你看的见吗?这是36号字,你看的见吗?这是40号字,你看的见吗?这是48号字,你看的见吗?,多大字体看的见,标题是每张投影片的主轴 要能简洁明了地传达每张投影片的重点 最好是以5-10个字来说明，切勿超过15个字最好勿用冒号、顿号、句号等标点符号重要内容可以用加下划线或其它颜色表示,投影片标题制作技巧,言不如字、字不如表、表不如图尽量让图表来说话、讲故事如用动画的方式则会更生动,图表会说话,什么是好的投影片？,主题与内容相一致（不矛
15、盾）内容表达简单易懂（傻瓜点）美工讯息生动形象（勿喧宾夺主）,重申演讲中的要点 获得你想要获得的听众的反应 建立与听众深度的亲和关系,有效结束语应达到的三大目的,首尾呼应 引导号召 回顾总结压缩提炼引经据典,行之有效的五种结束语,检 查,开场白是否精彩、自然的连接到主题？资料的使用是否有不知所措的情形？是否能见到点头或热心听讲的回应？是否按照预定的时间讲课？是否对每一段落都加以归纳和总结？经验谈是否太老？结束语是否有回顾、总结？,自由空间（Q&A）,成功教学的“七”字诀,“新”手法新异,素材新颖,富有创意“实”-引证充实,真实,具有相对的权威性“精”-语言精练,精辟,易懂,言简意赅“趣”-风趣幽默,情节动人,氛围轻松愉快“理”-条理清晰,富有逻辑性,结构完整“情”-寓理于情,保持激情,以情求鸣“静”-临场保持镇定,控制情绪,切忌得意忘形,教学不是为了证明自己是什么？然而却让我们认清自己是什么？,我们的喜悦不是学员现在是什么？而是看到他未来将会是什么？,教学相长,乐在教学,我们的共识,
