1、经常协助。（8）如果宿舍与另一宿舍成员之间产生了矛盾，您将如何处理她们之间的矛盾？会和这两个宿舍成员进行面对面的谈话，找出矛盾的原因，并对她们进行心理辅导，以调节消除她们之间的矛盾。（9）如果有同学旷操滞留宿舍，您将如何处理？必须在网上进行通报，严格按照学校的规章制度进行实施，不偏私。（10）对于早上同学有突发事故（肚子疼，发烧等）的话，又没有班主任所签发的假条，您将如何进行处理？对于这种突发事故，我们会酌情处理，让她进行补假。（11）如果协管员出现了徇私舞弊的现象，该怎么处理？若出现了徇私舞弊的现象，将让她辞去该协管员的工作。（12）若宿舍人员不同意其扣分制度，向您评理，您将如何处理这种情况
2、？找出其宿舍问题的所在，告诉她们怎么样进行整改，并告诉她们检查制度是严格按照统一标准进行的。3.有关任职资格方面的问题本岗位的学历要求是什么？本科及本科以上。基本胜任您所从事的岗位需要多长时间？工作经验可有可无，以有经验为优原则。对本岗位所要求的能力是什么？具有较强的组织领导能力，沟通协调能力，语言表达能力，计划协调能力，实施运作和决策能力。对本岗位工作还应具备哪些能力？记忆力，分析判断能力，计算机知识。4.其他方面的问题（1） 如果长期工作，是否会产生厌烦感，若产生你将如何进行调节？如果长期的进行同一个工作，则会产生阶段性的厌烦感，其调节的方式为注意力转移法，尽量休息，让自己适当的放松，以减
3、轻厌烦感。（2）您的岗位与那些岗位有联系？与维修部人员和其班主任有联系，若出现紧急事件，将向领导汇报情况。二、岗位调查表方法（一）调查目标通过对公寓科宿舍管理员岗位调查，全面清晰地对于公寓管理员岗位有了全面的了解，并获得了该岗位工作的一系列资料，为岗位评价 和岗位分类提供必要的依据。（二）调查方式一、 岗位调查表基本资料姓名：123部门：公寓宿管科职务：辅导员岗位工龄：3年性别：女学历：本科专业：物理公司工龄：年龄：30工龄：身体状况：良好直接上级：学生公寓管理处工作时间您每天基本的工作时间是（ C） A 12小时 B 10小时 C 8小时 D 6小时您每周公休的时间是（C ） A两天 B一天
4、 C一天半您加班的时间一般为（B ） A午休 B晚上 C周末您加班频率一般为每月平均（一 ）次，每次平均（2 ）小时岗位薪酬 请问您每个月的工资是多少（A ） A、1800元 B、1500元 C、1200元 D1000元请问您加班的薪酬如何计算（C ） A按天计算 B按小时计算 C 按月计算工作条件和环境 本岗位的工作环境和劳动条件如何？为了提高工作效率，您认为应在哪些方面改进？本岗位的工作环境良好，有固定的办公场所，环境舒适。为了提高工作效率，可以在传达上级要求，管理下级方面做的更好。*您的工作环境是：（B ） A相对独立 B与他人协作 。*您在工作中同事协作感到（ A ）*您在工作中与上级
5、合作感到（B ） A十分愉快 B比较愉快 C淡薄 D不适应 E关系紧张工作范围： 内部接触：（C） A在工作中不与他人接触 B只与本部门内几个同事接触，接触人的职务 C需与其他部门接触，接触部门名称（学生教学管理处 ） 外部接触：（A） A不与本学校以外的管理机构人接触 B与其学校管理人员接触 C与其他学校的管理人员或政府机构接触工作强度你在工作时姿势如何？（E ） A以坐姿为主 B以静姿站姿为主 C以走动为主D以静姿站姿为主，有部分难适应姿势E坐姿结合走动您所从事的工作有何体力方面的要求？（身体健康良好即可）任职资格要求 本岗位的学历要求是（D ） A高中 B职高 C中专 D本科及本科以上
6、基本胜任您所从事的岗位需要多长时间？（对于工作经验没有什么特殊的要求） 在工作中您觉得比较困难的工作事项是什么？您通常是怎样处理的？ 答：在工作中，比较困难的工作事项是巡查宿舍时，会有疏忽，会忘记记录，存在重复检查事项。检查一间宿舍，记录一间，避免重复记录。 本岗位所需要的能力是（ ABCD ） A组织能力 B领导能力 C人际交往能力 D语言表达能力不足和建议您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方？本科室的工作内容、务分工职责划分有哪些不合理的地方？工作安排不合理地方：时间安排不够合理，时间接替存在空闲关于工作内容、职务分工职责划分还比较合理。三、工作日写实法序号项目起止时间各 类 工 时 消
7、 耗 代 号备注 TZTZKTGXKTZJ TFSTTGF TTGG1开始工作6；102休息6：428838：4检查宿舍8:135做记录146结束检查9：15557回办公室8生理需要9:25409分析检查结果10；0560打开电脑10：11进入系统10:1812输入检查结果20关闭系统11:关闭电脑2311；16结束工作4517吃饭11;50午休12；8019起床13：关闭宿舍电源14:0021准备工作0222工作14；35统计分类：24整理表格16:16：263227输入结果2817:0829准备结束17；17：个人工作日写实调查汇总分析工时分类代 号工 时 消 耗时间（分）占工时比重（）占
8、作业时间比重（）定额时间TD作业时间TZ35744.775.9作业宽放时间445.89.3个人需要与休息款放时间1.32.4准备与结束时间TZJ597.812.5合计47059.8100非非生产时间非工人造成停工时间21829.178.4工人造成停工时间TTGG21.527837.1总计74896.9有可能提高的劳动生产率清除非生产工作和非工人造成的停工时间M1= （tfs+Ttgf）Td 100%=46.4清除工人造成的停工时间M2=11劳动生产率可能提高的 M1+M2=57.4扬德公寓宿管科指导员工作说明书 第一部分 职务规格说明1、基本资料岗位名称：扬德公寓管理处辅导员 岗位等级：定员保
9、准：1人 直接上级：管理范围：扬德楼公寓的所有学生 分析日期：2012.3.24 二、工作职责（一）概述该在校学生公寓管理处的领导下，各院主管的负责下，为学校学生提供安全、卫生、舒适、方便的住宿环境，并创造星级文明宿舍。（二）工作职责1.依照学院相关规定。坚持贯彻“管理育人，服务育人，环境育人“的理念，做好学生宿舍住宿、安全、卫生、资产、维修申报和学生管理工作，负责宿舍学生的思想政治教育、党团组织建设、心理咨询活动。2.依据现有条件，充分分析管理目标、管理过程、管理手段，在集思广益的基础上起草完善学生宿舍各项管理制度。建立一套科学的考核评估体系，检查公示情况，并通过实践不断修正和完善。3.加强
10、对宿舍管理人员的思想教育和主人翁意识的培养，增强服务意识，提高服务质量和管理水平。4.加强对学生日常行为的管理，引导学生提高生活、学习的自律意识，培养学生生活自理能力，引导学生自觉遵纪守法，培养学生良好的学习及集体主义观念。5.加强宿舍文化建设，努力营造宿舍文化氛围，全面提升学生的 综合素质。6.对学生宿舍坚持日抽查、周检查的检查制度，定期检查宿舍内的用具，出现问题或损坏及时登记，申报处理。7.协同各职能部门做好宿舍治安、防火、防盗工作，落实各项防干措施，出现隐患要及时汇报，及时处理。8.管理好宿舍固定资产，负责学生猪肚的安排，调整及退宿手续。9.督促本楼成员遵守作息时间，积极参加早操，并提前
11、进入教室上课，对借故滞留公寓的逃课者，应加强检查.。三、额外职责完成领导布置的其他临时工作。4、监督及岗位关系（1）所受监督和所施监督1.所受监督：宿舍管理员受学生公寓管理处直接管辖。2.所施监督：宿舍管理员对协助管理员进行监督指导。（2）与其他岗位的关系1.内部联系：在本岗位之间，宿舍管理员主要是考勤，传达领导的意思，在业务联系上进行协调与配合。2.外部联系：本岗位与维修部门和班主任及其领导有着密切的联系。（三）本岗位职务晋升阶梯图公寓科管理处主管公寓管理处辅导员（四）本岗位横向平移情况本岗位可与其他公寓楼相同岗位平移。5岗位权限经营管科授权后，可独立自主的进行本楼栋宿舍的管理工作，在职权范
12、围内，处理相关事宜。1.有权对属下员工的奖惩提出建议。2.对整栋公寓进行定时的输送电。3.经常向上级汇报工作。6工作环境和条件本工作属于较轻的体力劳动，室内坐姿结合；工作环境良好，湿度、温度适中，无污染噪音，照明条件好，工作环境适宜。7工作时间早上8:30 晚上没有什么具体的要求 。休息的时间为周日和星期一的上午。 第二部分 员工规格的要求8资历1.学历的要求：2.性质：中共党员。3.工作经验：有无工作经验皆可，以有工作经验为优。9身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力及良好的沟通能力。10心理品质及能力要求1.理解判断的能力：具有良好的分析问题，解决问题以及判断问题的
13、能力。2.组织协调能力：能够组织本部门人员开展工作以及协同有关部门人员工作的能力。3.决策能力：能从系统的整体能力出发，对全局性的重大问题进行决断的能力。4.社会活动能力分析：应当善于人际交流，能建立良好的人脉关系。5.语言文字能力：有良好的语言表达的能力和文字综合能力，能更好的进行撰写期末总结与计划。6.智力：有较强的学习能力和理解工作指令的能力。7.要细心和严谨。能及时发现微小的问题，找出问题所在并能够及时的做出判断和进行妥善处理。十一.所需知识和专业技能（一） 担任本岗位员工职务应具备的专业知识和技能 . 掌握服务接待的规范和相关专业知识。2. 具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自
14、动化软件。（二）招聘本岗位员工应考核的内容1政治思想素质和对公寓科的热爱程度。2. 计算机操作知识。3. 服务意识、服务用语等。（三）上岗前应接受的培训内容1. 了解辅导员的主要职能和责任，熟悉公寓科的管理规章制度。2. 掌握公寓科人员分工情况，了解与各部门的联系途径。3. 服务意识、安全意识。十二.绩效管理从德.能.勤.绩四个方面对员工进行考核，一领导评定为主、自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。（一） 本岗位工作需要考核的内容1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。2.能：具有专业知识能力和实际运用能力具有日常行政管理能力和处理突发事件的能力，协调能力。3.勤：出勤率达到98%。4.绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务。 （2）是否能够实现计划规定的考勤任务。 （3）公寓内发生突发事件的次数。（二）本岗位工作从时间角度考核要求1、定期听取些管协管人员的工作汇报情况。2、每月向公寓科管理处提交书面报告一次。3、每年末，做出下一年的工作计划以及本年的工作总结。（三）考核结果的分析和反馈 由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与工作要求相比较，即使将反馈结果公布到信息网上。
