1、二、质量管理目标乙方在施工过程中将始终贯彻的质量方针：质量第一，服务周到，业主满意，客户永远是对的，不断的把最优秀的建筑装饰工程产品贡献于人类和社会。 乙方必须本着施工组织的指导思想：以质量为中心，采用GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证计划系列标准，建立工程质量保证体系，编制项目质量保证计划，选配高素质的项目经理、技术负责人及工程技术人员、劳动作业队伍，按国际惯例实施项目管理，积极推广新技术、新工艺、新材料新设备，精心组织，科学管理，优质、高速、安全地把本工程建设成为天津市开发区标志性工程。工程质量管理目标：工程一次交验合格率100%，本工程施工质量目标为：竣工验收达到国家验
2、收合格标准，积极配合甲方力争本工程验收达到天津市优良工程。所装修工程质量必须符合国家规范要求，与业主签订合同没有欺诈行为。1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2、建立质量责任制，对整个装修工程的施工质量负全部责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记
3、录。6、对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8、 依法履行建筑工程质量保修义务。三、质量管理措施本工程的质量保证措施是通过建立系统的质量管理制度来实现的。1、质量管理制度（1）项目质量负责制：在工程施工中，项目经理代表企业法人全面履行与业主签订的施工合同，是乙方驻工地的代表，对工程施工进行全面的指挥，并对工程的经济技术成果承担责任。项目经理代表公司就工程质量向建设单位负责，各分管的项目经理、各工种负责人向公司的
4、法人代表、项目经理负责，全面进行质量控制，坚持“谁施工、谁负责”的原则。（2）技术交底制度：坚持以技术进步保证施工质量的原则，在施工中积极采用新工艺、新技术、对特殊工序编制有针对性的作业指导书。每个工种，每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目负责人对施工员的技术交底和施工员对班组长、班组长对作业班组的技术交底。各级技术交底均以书面形式进行。因措施不当或交底不清而造成的质量事故追究有关人员责任。（3）材料进场检验制度项目部对采购或甲方供应的建筑材料、构配件和设备的质量，必须进行进场材料复核检验或进行相关试验。不合格的不得使用在工程上，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究有关人员责任。（
5、4）样板引路制度：施工操作要注意工序的优化，工艺的改进和工序的标准化操作，积累必要的管理操作经验，提高工序和操作水平，确保操作质量。每个分项工程或工种都要在开始大面积操作前作出示范样板。统一操作要求，明确质量目标。（5）施工挂牌制度：主要工种如木工、瓦工、砌砖、抹灰、油漆等，施工过程中要在现场实行挂牌制。注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存，因现场不按规程施工而造成事故的要追究有关人员的责任。（6）过程三检制度：实行并坚持自检、互检、交接检制度。自检要做文字记录。隐蔽工程要由工长组织技术负责，质量员、班组长作检查，并作出详细的文字记录。（7）质量否决制度：对
6、不符合质量要求的分部分项工程，必须进行返工，对达不到质量目标要求的分部分项工程进入下道工序，要追究班组长和有关领导的责任；有关责任人员要针对可能出现的不利因素采取必要的预防和纠正方法。（8）成品保护制度：施工管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应作好交接工作，并作好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员同意，并避免破坏和污染。否则，造成损失由下道工序操作人员及管理人员负责。（9）质量奖罚制度：根据质量目标要求和现场操作人员及管理人员所承担的责任范围，将用经济杠杆手段进行奖罚，达到质量目标并超额完成者给予奖励；达不到质量目标
7、，无论完成多少，一律进行罚款，并返工、纠正，直到达到质量目标。（10）质量文件记录制度：质量记录是追溯责任的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量记录、检验记录要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详尽记录当时情况，理清各方责任。（11）质量加回访保修制度：按照建设部建筑工程保修办法的要求，在工程竣工交付使用后，出具工程质量承诺书，定期进行回访，认真及时处理质量保修问题，保障工程使用阶段的质量。2、根据本工程的实际情况，对施工质量全过程和各相关部门，各个环节，特别是各道工序，从点到面，从面到体，强化监督控制。A、组织管理，规章制度上给予保证1、认真抓好施工人员的质量意识
8、教育，将公司质量方针：“质量第一、信誉第一、用户第一”的意识贯穿到每个人的头脑中，制定严格的质量管理措施，将工程质量与职工经济利益挂钩，对产品质量进行奖优罚劣。2、坚持改变以往重在靠施工中的督促，事后检查的方法，对该项目按ISO90022002系列标准来进行全过程的事前控制，做到不合格品随时出现随时纠正，保证本岗位不将不合格品留向下一道工序，对自己参与的工序和分部分项工程负责到底。3、明确各分部分项工程施工的质量标准，做到布置工作必须交代质量要求，验收工程量必须先验收工程质量，把工程质量列在首位。发现问题视具体情况、大小情况及时发出整改通知书，限期整改并跟踪验证，对工程质量实行质量员否决权。4
9、、做好各阶段分部分项工程的技术交底对关键工作的工作和新技术新工艺施工进行技术培训；从项目经理到每一个参战的一线工人，要定期或不定期组织学习国家颁发的质量标准，操作规程和全面推行ISO9000标准和思想，提高管理人员和工人的技术思想和素质。B、从加强原材料试验和检验工作给予保证1、对自购原材料的组织与采购，力求货比三家，择优选用，必须先选用确定合格的供应商。所有原材料进场前必须先检查材料出厂质保书是否符合国家颁发的现行有效的质量标准，并进行必要的抽查复验，不合格的产品一律不准进场。C、抓好施工过程各阶段的质量监控1、严格质量检查验收，坚持三级质量检验制度，各班组在自查、互检基础上进行交接检查，上
10、道工序不合格，决不允许进行下一道工序的施工。2、坚持各阶段的工程质量检验制度（2）一般分部分项工程验收测点、检验数据应按层次归纳成册纳入竣工资料。加强技术复核制度，对定位放线、标高、轴线及特殊要求的项目，必须进行二次专业复核，以防误差。（3）搞好工程技术资料的收集整理工作，作到资料与施工同步，建立完整的施工档案，凡列入技术档案的文件资料必须经过负责人审定，所有资料如实反映工程实际情况。3、质量通病预防措施 在推行全面质量管理，落实各级质量责任制，坚持“三检制”、“样板制”、“挂牌制”的基础上，加强施工过程中的质量控制是提高工程质量的关键。针对本工程的特点及以往施工过程中的经验，我公司将对以下几
11、方面采取质量预防措施。 承诺单位（公章）： 法定代表人或其授权委托人（签字）：承接方（乙方）签字（盖章）委托方管理方（甲方）签字（盖章）备注：1、本表一式五份.建设单位项目部、造价咨询单位、监理单位各一份，施工单位二份。 2、委托方管理方简称为甲方，承接方简称为乙方。工期管理目标及管理措施承诺书1、 保证满足合同中约定的节点工期、整体工期要求。2、 保证满足甲方认可的施工进度计划、材料到货计划、人员安排计划、劳动力安排计划。3、 保证根据甲方按工程进展发出的指令，无条件增加劳动力（机具）、加快材料供应以保证工期。4、 如工程、劳动力、材料计划发生调整需提前征得甲方的同意。5、 隐蔽工程提前24
12、小时通知甲方、监理验收后方可进行下到工序。6、 地砖、石材及其它工厂加工材料到场前5个工作日通知甲方到场检查，合格后方可运至现场。7、 瓷砖、石材施工前需提前10个工作日提供排版图供甲方审核。8、 未按上述要求执行，愿承担由此产生的拆改等一切责任。成本优化管理目标及管理措施承诺书 乙方郑重承诺：在参与永旺泰达时尚广场精装修工程投标过程中，乙方会在投标阶段进行合理论证，并且在不变动整体设计的同时，进行合理优化，我们会将此项独立列出，方便参考，此管理目标和控制仅在投标阶段论证，中标后，乙方承诺严格按照设计和招标文件要求进行施工，不再进行任何方式的主动修改；安全文明施工管理目标及管理措施承诺书1、
13、进场前组织施工人员学习本承诺要求，掌握甲方工程管理规定及安全操作规程。2、 必须配备不少于2名安全管理人员对合同内所有区域进行巡视、安全管理。3、 施工现场必须按甲方要求配备足够的有效灭火器。4、 必须保证工人的必要休息时间，不得疲劳、带病工作，给工人配备安全帽、手套等劳动保护装备。5、 进场前要检查电焊机、切割机、手枪钻等电工工具、施工机械、人字木梯的安全、正常使用，施工过程中要随时检查，发现问题及时处理，有安全隐患的设备坚决淘汰，随时接受监理、甲方检查，并按其意见办理。6、 电焊等特殊工种必须持上岗证上岗，给工人配备齐全的防护用品，每个作业点时必须配一名看火人、灭火器、水桶、接火盆等保证作
14、业安全。7、 配电箱必须为铁制并带漏电保护装置，做到二级配电箱，一机一闸、一机一保护，必须配备不少于一名电工负责专门接驳、管理。8、 使用切割机切割金属必须配备金属防火罩（按甲方要求制作）。9、 高空、危险作业必须给工人配备安全带。10、施工临时电缆必须有规则的用支架高架或固定在墙上，不得随地搁置、乱拉乱接。11、楼梯必须用4040mm方钢管或脚手架制作临时栏杆，地面洞口必须用大芯板封堵牢固。12、施工现场入口及明显位置必须按乙方指定格式制作工程信息牌、悬挂指导、警示标志。13、现场施工材料必须按规定分类摆放整齐。13、施工垃圾必须每天及时清理并装袋放置至乙方指定位置，施工现场地面要经常保持湿
15、润，每两户配备不少于一名清洁工专门清理施工现场垃圾，现场须有充足的照明。14、石材、瓷砖切割等粉尘作业必须制作小帐篷防尘。15、未按上述要求执行，第一次给予口头指正并要求立即（视情况可延至次日）改正，以后每发现一次视情节自愿接受1001000元罚款，并按甲方要求改正。环保管理目标及管理措施承诺书1、 保证所使用的材料符合“国标”、“地标”、“室内装饰装修材料有害物质限量10项国家标准”中环保要求。2、 保证所使用的油漆、涂料、人造板材、石材、白乳胶、粘合剂等符合环保要求和合同中规定的材料环保等级。3、 保证油漆、涂料等异味施工时室内空气流通，保护劳动者安全。4、 人造板材、石材等国家规定所有材
16、料进场前必须复检。5、 电刨、电锯等机械尽可能安装在避音的位置作业。6、 保证竣工后室内空气质量符合民用建筑工程室内环境污染控制规范（GB503252001）要求。7、 若未达到上述要求，原承担由此产生的一切责任及费用。成品保护管理目标及管理措施承诺书永旺梦乐城天津泰达购物中心精装修工程合同1. 乙方进场后首先对外门窗、门窗锁及五金、强弱电箱、强弱电线路系统等已完成品的完好情况进行查验，若已完成品存在破损情况及时告知甲方及监理单位并做好记录。若已完成品完好无损将主动接收且做好成品保护工作，并对接收成品负有管理、保护责任，直至竣工移交。2. 对精装施工过程中的每一道工序及成品做好保护工作，特别承
17、诺对本单位施工的成品，包括但不限于以下保护措施。对石材、瓷砖等地面的保护。铝合金门窗边框采用50宽的不锈钢保护膜进行粘贴保护处理。3. 乙方进场后必须对自动扶梯、防火玻璃墙体，中庭栏杆、风除室等地方进行重点保护。若有成品保护措施不当或保护不到位的情况发生，愿意接受每次10003000元的处罚。禁止工人由于费用闹事承诺书 乙方郑重承诺：在永旺泰达时尚广场精装修工程中标后开始，乙方所属工人或任何以我公司名义的工人，均不会以任何形式在施工现场或甲方所属工作区域及周边有任何聚众事件，凡出现类似事件，我公司将在1小时内解决，甲方有权采取处罚措施，如在5小时内不能解决，甲方有权要求我方撤除场地并承诺所属工
18、人所要任何费用从工程款中扣除，并处双倍罚款；在甲方发出撤场通知后无条件撤场承诺书1、 因为工期不能跟进合同中承诺的各主要节点工期，经甲方口头警告及发函无效，不能按照甲方要求增加有效人员，甲方判断可能对按期开业产生影响的；2、 施工过程中验收屡次不合格经过整改效果不能达到要求，甲方判断其无力承担此工程的；3、 聚众斗殴造成严重影响的；4、 乙方未按照合同约定支付工人工资、材料款。造成工人、供应商在工地、甲方工地办公室、甲方公司办公区及办公区附近聚众讨薪的，封堵办公场所的；5、 对甲方管理人员发号指令不服从的，对甲方管理人员人身攻击的。6、 造成工地火灾，不管情节轻重的；7、 施工单位在现场有（重
19、）伤 亡的；8、 未使用合同中约定的材料，使用假冒伪劣材料，材料环保不达标，经发文不整改或整改将对工期造成严重影响的；9、 无专职资料员，资料整理杂乱无章的，资料有作假的，经甲方、监理多次发函无改观的；10、 偷电、偷水使用的，造成恶劣影响，情节严重的；11、 有贿赂甲方、监理人员的；12、 未经甲方允许私自更换主要领导班组人员，经警告无效的； 有上述任何一条的,自甲方发出撤场通知后一周内盘点已完工程量，剩余材料数量，并经监理、甲方确认后无条件撤出场地，甲方将按照已经完成的工程量进行结算，并对其结算额进行30%款项的处罚。 甲方有权在施工单位进行盘点统计工程量期间委托其他公司介入接手后续工作的
20、准备工作，并在甲方要求其撤场日期内进场施工，我司承诺不得以任何借口及理由进行阻拦。 乙方同时承诺，如接到甲方通知接手其他公司未完成的工作时（与撤场公司有界面交接工程量清单），不推诿，主动配合后续施工工作，及时增派人手，统筹安排，纳入到整体甲方安排的工期计划中。保证按时、保证后续所有工种质量完成。：关于服从甲方施工管理及处罚条例的承诺书关于合同中已包含但不限于如下内容的承诺书（以下内容包含处罚条例）：1. 工程施工质量及现场使用的乙供材料，甲方验收将按照地标 标准进行验收，并注重细部收口，观感，乙方同意甲方此项要求，并完全服从管理，乙方应无条件根据甲方提出的要求进行整改，直至达到甲方要求；2.
21、对甲方提出的质量上的整改要求，要求施工单位无条件的，不计成本的，第一时间的去解决。否则甲方将委派第三方进行整改，费用将三倍从责任公司扣除；3. 因施工单位原因造成线路损坏，偷电，在电表箱外接电等情况，除按照要求修复、补交费用外，另行处罚壹万元 并给予一次严重警告；4. 乙方应派驻合同指定的项目经理，技术人员，质量检查员，安全员，资料员，未征得甲方同意不得中途更换。项目经理必须保证每天只要有施工就在工地现场，按时参加会议，如有事情需征得甲方主管工程师同意方可离开，否则将按照每次1000元进行处罚（现金），第三次将给与警告，并通报公司；5. 甲方有权要求对不合格的项目班组进行更换，乙方在接到甲方发
22、出的正式函件后十天内必须更换项目经理，并保证整体管理、技术水平高于更换者，否则甲方将要求装修公司总经理每天亲临现场指挥工作；6. 甲方工程师现场安排工作（如：要求加班、增加人员、临时变更、增加额外工作量等），施工单位必须第一时间执行，不得推诿，拖延，拒绝或 以 未签字等为由拒不执行，否则甲方有权对其处罚。但属于额外工程，甲方必须在一周内下发正式变更签证单；7. 对监理或甲方组织的会议迟到者每人每次当场处以200元罚款（现金）；8. 如果乙方使用任何替代材料，伪劣材料一经发现，处以十倍处罚，并责令整改，情节严重的将追究法律责任，并终止合同；9. 乙方用工必须保证实名制，每天登记人数与现场必须相符
23、，人员福利待遇、工人保险等符合政府相关规定。并保证每月按时发放工资，并直接发放到工人手中（而不是发放给工长手中），甲方、监理有权随时进行检查，乙方保证所用工人为本公司工人，证件齐全，无不良记录，一经发现有违反政府规定的现象，将严厉处罚，并终止合同。10. 乙方只准项目经理，财务负责人、预算负责人等高层可到公司商讨合同，付款事宜，其他任何人员不经许可，不准进入甲方公司办公区，不准围堵、静坐、吵闹等任何手段影响、限制甲方公司人员的正常办公、人身自由及声誉，否则视为违约，乙方同意终止合同，并同意所有未支付的任何款项不再追要和三日内完成与甲方、监理三方移交，四日内清场撤出，保持现场现状和材料数量，施工
24、人员费用索要全部由施工单位自行承担；11. 乙方在过程中质量、管理、工期远远不能按照事先约定时间节点进行工作，甲方警告后整改未见明显效果的，甲方有权要求更换项目经理或全套班组，情节严重的，有权终止合同，并按照施工单位违约处理。12. 对于任何承包商偷工减料、不按正常标准工序施工的工作，一经发现，将处以每次5000元的违约罚金。13. 工程质量应满足现行精装修标准要求；分项工程一次交验合格率达到 100%。工程验收等级如低于合同规定的质量等级，分项工程一次交验若不合格，经整改合格，每项处以1000元的罚款。14. 垃圾堆放要求：乙方负责所有施工现场的垃圾清理工作，包含其他分包垃圾清理，费用已包含在合同报价中。15. 用餐要求：施工现场不允许现场做饭、用餐，任何人员必须在规定的生活区用餐，如现场发现有人用餐，一经发现，每人处以200元/次罚款（现金）；16. 厕所管理规定：指定乙方在相应的地方设置卫生间，不得使用现有顾客、员工卫生间，不得在其它任何区域大小便，一经发现，不分责任直接处罚其公司，每次200元（现金）；17. 住宿管理：施工现场的任何地点、位置不允许入住人员，包括施工单位的库房、临时办公室等，极特殊情况需要甲方建设部签署，方可入住；18. 着装管理：要求施工单位上衣服装必须统一，鞋为胶底面，统一佩戴工
