1、培训新业务员7个以上课时7个以上课时10分否则0分5市场分析报告5%每月25号前按标准上交每月25号前按标准上交5分6客户投诉解决在一个工作日内响应100%解决按要求完成5分未达标0分加权合计行为考核考核指标指标说明考核评分以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分人际关系接受邀请，维持正常工作关系建立融洽关系讨论非工作事例社会交往普遍发生成为密友并能正当拓展业务亲和力强，感染不同层
2、次社会伙伴成为战略合作方承担责任承认结果，而不是强调愿望承担责任，不推卸，不指责着手解决问题，减少业务流程举一反三，改进业务流程做事有预见，有防误设计领导力任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩与态度进行客观评价掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者影响力大，员工自愿追随并付出贡献总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）业绩考核目标值要求合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分客户档案延误率低于 %延误率低于 5 % 得 20 分 延误率
3、高于 8 % 得 0 分日常工作在规定期限内完成日常工作信息收集一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分信息传递在规定期限内传递信息按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分忠诚1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面主动性1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意
4、见5. 单独行动，定时汇报结果工作服从1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果服务细致1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受签字：销售员考核评分表（月度）每月20万达成销售额 30分达成70%以上15分不足70%为 0分客户信息收集每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值 30分任意一项为到达扣15分销售报表每天20点之前体表销售
5、报表达到目标值 20分未按时提交得 10分未提交得 0分客户关系维护一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数以上 5分半数以下 0分在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分50%等候指示询问有何工作可给分配提出建议，然后再作有关行动行动，但例外情况下征求意见单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分业务代表考核评分表（月度）每月50万达成销售额 40分达成80%以上 30分不足80%为 0分客户保有量每月新客户开发量为5%，无老客户流失保持 10分低于原客户数的 0分回款率每月回款率达到90%回款率达到80% 1
6、0分不足70% 0分在三个工作日内响应，%解决自信心坚定而建设性提出观点和想法没有明确指标也能独立工作并承担后果接受困难工作分配主动对待困境和形势建设性挑战决策，战略并获取效果营销总监考核评分表（月度）每月300万达成90%以上 30分每月回款率达到95%回款率达到85% 10分市场推广会一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分每月5号前按标准提交，准确率达到90%7业务人才培养培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分决策不散布公司信息、技术、公司不足之处不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程危机
7、关键时体现本职工作价值案例通过本职工作，扭转局势，创造新局面区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）区域经理权 重编制市场营销网络的开拓工作计划每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成20分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题15%区域月走访量10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为15分36小时解决为1048小时解决为5公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作2-3工作日传达到位；24小时宣传到位为10分36小时宣传到位为5分48小时宣传到
8、位为0分对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分合格率75%以上为10分合格率65%以上为5分合格率低于65%为0分定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析市场分析报告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责
9、公司宣传品的印刷工作会议计划完成率100%会议执行度100%达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分行为指标商业保密明知商业技术及信息的范围及要点工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略维护公司商业机密并有实际案例影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守清财不违反财务制度没有任何财务问题，并主动接受监督不因自身利益而破坏游戏规则主动节省费用，并不影响工作质量因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力核算员考核评分表（月度）核算员代理商往来款项的核对账款核对出差率为0没出错20分出错一次0分代理商往来款项登记台帐及时
10、性当天发生当天完成当天完成10分超一天5分超二天0分销售单的核算及开具及时性16工作小时内完成8小时内完成20分16小时内完10分超16小时0分销售单核算及开具的准确性出差率为0业务信息反馈及时性每周反馈2次2次10分1次5分无0分台帐登记准确性出错率为0没出错10分销售报表准确性没出错5分8销售报表及时性每月5号前按要求上交5分85%+行为考核得分15%=顾问绩效考核表（月度）月度销售额达 万达到标准 40分；达成目标值90%以上 30分；不足90% 0分；来店客户数量每月提升5%达到提升比 20分；低于提升比0分；耗卡额以财务基础目标值为标准达到目标值 20分；达成目标值90%以上 10分
11、；每月与所负责的客户至少进行一次沟通完成 10分；完成半数以上 5分；半数以下 0分；客户档案的建立所有客户均依标准完成档案录入完成10分；未完成0分；团队合作尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容直言，分享他们的观点和信息使团队前进支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 % + 行为考核得分 % =院长工作考核表（月度）依各分店财务基础目标值超出基础目标值 30分达成90%以上 20分不足90%，0分逐月提升5%超出或保持 10分未有提升 0分按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值 20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0分两项均达到目标值10分达标一项5分人才培养每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长达标10分未完成0分财务报表及时传收每周五向财务部传真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结完成5分店务管理各项店务工作达成标准，无差错完成10分团队精神大方传播必要信息助于
