1、上有所作为。一个高层次的企业领导者应不拘泥小事，善于在小事上“无为,而在大事上“有为。具体地说,企业的高层次的领导者要正确处理“管向”（对企业发展方向的引导）与“管事（对企业具体事物的管理）、“管总”（对企业全局的管理）与“管分”（对企业局部事务的管理）、“管帅”（厂长、经理、董事长）与“管将（企业副职领导干部及中层干部）、“管兵”（普遍员工）的关系。只有正确处理好上述关系,才能确保领导集中精力抓好“大事”.第二，要求高层领导者在识贤、求贤上有所为，在用贤上则无所为。一个高层的现代企业领导者，要想真正做到在“大事上有所为,在小事上有所不为”，就必须在使用干部上实行“君无为而臣有为”的管理方法.
2、只有敢于“无为”，才能大有所为。这就是企业管理的辩证法.第三，是提倡“顺其自然之为，“不采取反自然的行为”，并非是禁绝人的一切行动.把这种“道法自然”思想，运用于治理国家和企业管理上,要求管理者“以辅万物之自然而不敢为.用老子的话说就是“治大国若烹小鲜”。提倡“圣人处无为之事，行不言之教深受道家“无为”思想影响的荀子，指出:“仁者之行道也,无为也；圣人之行道也，无强也。”即是说，要求管理者“行道”时既不要随心所欲地去做（“无为）,也不要脱离客观实际勉强地去做（“无强”）,而要顺其自然，因势利导，严格按照客观规律办事。二、道家管理思想在现代企业管理中的价值企业在市场经济里生存，就必须考虑企业的运
3、动，而研究企业兴衰和经济运动的规律，可以用道家思想来解读和研究，并得出准确的结论。因此，道家文化中的某些思想可以对企业文化建设管理有借鉴意义。具体而言有如下方面：（一）无为思想：由无为到无不为再到无为模式“无为而治是老子管理思想的核心，是道家管理思想的主旋律。道家的“道”是世界万物的本源和支配世界万物的根本规律,体现了矛盾的统一性-“道常无为而无不为”，强调了事物的因果性“必先有为而后无为”。“无为并不是无所作为，而是不妄、不乱为。实际上，经济环境的营造是最该“有所为”的。它对道家来说只是一种手段，把“无为”思想运用到社会和企业管理上，要求领导者的行为要顺应自然、社会发展的规律，并按照规律去制
4、定相应的法律、制度，不轻易变更；人们在这样的法律、制度下，尽情发挥自己的聪明才干，才能达到“无为”，而“无不为”对道家来说才是真正的目标。这样，无为而治的管理实际上构成了这样一个闭合圈：由无为到无不为再到无为模式。其中,无为而治的起点是用人,正所谓“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” .用人则是组织队伍,人不仅是具体工作的执行者，做好用人工作，也就是把工作措施具体落实到每个人的头上，即“君不善将兵，但善将将” 。在此过程中,管理者本身的工作素质影响是无处不在的，能将劣势防于未然,将优势大为发扬，即所谓的“四两拨千斤”。最后管理者通过考核评价施以控制，扶正纠偏，审视最初的规划及运行过程，从而开始新
5、的循环。（二）顺其自然:人法地，地法天，天法道，道法自然“顺其自然”即“道法自然”,它可以理解为“道性自然”，其原则是老子从万物中总结出来的体现“道”的精神，它是人们行为的依据，是人们要遵循的养生原则,反映了老子对客观世界的独特认识.“人法地，地法天,天法道，道法自然”告诫人们做事的道理,要求人们在养生活动中要顺其自然,也就是指人们做任何事情要遵循客观规律.所以老子认为应该效法大道、顺应万物的自然属性。顺应自然，才能让万物自由自在地发展，发挥各自的特点,达到“无不为的境界.道家思想中的人的本性是一种与自然紧紧联系在一起的，人的内驱力能量类似于“水”的特性，可依附一切而又无所不在、无处不至。在企
6、业管理中，每个职工都有各自的特长和短处，领导者可对其加以引导，让其充分流动，顺应其自然本性。通过领导者的正确引导,按照不同职工的特点进行分工合作、扬长避短，才能够激发每一位职工对企业的热爱之情，发挥其特长，使企业得到最大程度的发展。（三）理身理国：建立中国式的现代企业文化自先秦以来，道家和道教各派就有相当丰富的“理（治）身理（治）国”思想。“理（治）身理（治）国”观是以“身国同道原则为基本内涵的,其意义犹如儒家的“修身齐家治国平天下”的含义.老子的“身国同道”就是“推天道以明人事”，他力图将自然之天道当作个体（身）安身立命及社会制度（国）建构之基础。在老子看来，常道是道之体，体现道的虚无和因应
7、变化于无为的本然状态（“道法自然”）；可道之道是道之用，是道的“可为之、可执之的非常状态。“身国相拟”,在确立治身理国的本体依据和实践原则的同时，老子亦将身国比拟为功能相似的系统：“贵以身为天下，若可寄天下；爱以身为天下，若可托天下”.就身国关系论而言，国本质上是身（个体生命）的外在化和社会化的表现。二者都是或处于常态或处于异化状态下的生命共同体。贵身、爱身喻示了合乎自然的生命形态的张扬,以此对生命的至爱推及于天下,天下自然呈现出清明、净化的政治生态.故“理国的实质是对“理身”的模拟，“理（治）身理（治）国观充分体现了道家和道教各派对个体生命及其生存状态的深度的人文关注。道家的理（治）身理（治
8、）国观所包含的“身国同道”、“身国相拟原则,后为道教所发展。东汉太平经从元气说出发,主张理（治）身（重命养躯和养性）重在养中和之气,理（治）身的法则可以作为治理国家的宝器,将养生学及内丹学之修炼法则作为政治领域的管理法度，把这些思想用于现代企业管理中，有助于企业制度的完善和建设，对于建立中国式的现代企业文化有着重要意义。三、融道家管理思想于现代企业管理的思考（一）道家管理思想的局限性1小国寡民思想限制了企业的规模“使有十百人之器而勿用,使民重死而远徙;有舟车无所乘之，有甲兵无所陈之,使民复结绳而用之；甘其食，美其服，乐其俗，安其居，邻邦相望，鸡犬之声相闻，民至老死不相往来”的“小国寡民”观就是
9、老子的理想王国。在这近乎原始的封闭的社会里，人们回归自然,虽然清贫简陋，却安居乐业，其乐融融。可见，这只是一幅建立在寡欲、节欲基础上的理想社会的空想图景。如果把这作为现实政策付诸实施于现代企业管理当中，就很难避免限制和压抑人民的经济欲望,到头来只能是不利于商品经济的良性循环，限制了企业的快速发展。2“黜奢崇俭，否定消费”限制了商品消费老子主张“是以圣人去甚、去大、去奢” 。提倡俭朴反对浮华，要求“见素抱朴”。在老子看来，俭朴的生活符合自然法则有益于人的身心健康。尽管俭朴是中国人民的传统美德,但从消费的观点来看，消费作为商品经济循环中的一个重要因素，如果限制了商品的消费，其结果必然是导致商品经济
10、的恶性循环，从而限制企业的发展，不利于经济发展和社会进步。3“知足常乐，安于现状”不利于经济发展与社会进步老子认为满足人消费的标准不在于物品的多少，而在于内心的知足与否，若欲壑难填，那是莫大的祸患，而知足则体现了道的精神。他所强调的知足是以“实其腹”，即获取有限的生活必需品，以维持人自身的生存为主要内容。这种观点要求以心理上的不欲和观念上的知足来抑制人们自发的不断增长的消费需求，尽管知足常乐不乏生活的哲理，它对于人的身心和谐,对于调节消费需求与消费能力的矛盾有积极意义。但是，它使人安于现状、不思进取，不利于经济发展和社会进步。综上所述，道家文化对现代企业管理既有有利的影响，又有不利的影响，有利
11、的影响可以促进商品经济的良性循环，推动企业和社会的向前发展；反之，不利的影响只会使商品经济倒退,阻碍企业和社会的向前发展.毕竟，道教产生于我国的封建社会，具有浓厚的封建政治色彩，它作为中国传统文化的一类,对于现代企业管理的影响是缺乏效率的,这也是与西方文化对现代企业管理影响的不同之处.掌握了道家文化对现代企业管理的影响，既有利于创建现代企业文化,同时对建立中国式的现代企业管理也有着重要作用。（二）道家管理思想对现代企业管理的启示1图难于其易，为大于其细：提倡细节管理“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，即是说作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好
12、就是不简单.伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以，大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务。比如你是领导人，你必须注意战略制定的细节，把战略制定好；你是中层干部，是搞
13、产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好；如果你是个操作工人，就要把每个操作步骤都做好，细节管理要落实到任何人的任何行为上。把每一个细节做好，才能成就大事。以麦当劳为例，为了把细节做到更完美，麦当劳有一个创举式的方法，它费尽心机编写了麦当劳手册，这本书是他们把细节管理做到极致的体现。这本书包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤，麦当劳现
14、在还在不断地改进和增加这本书的内容 。现在，麦当劳的每一家连锁店都要严格按照这本书操作。正是这本书的推行,使麦当劳的所有员工都能够各司其职、有章可循地工作,即使是新手，也能借助这本书迅速学习和操作,保证任何人都能在短时间内驾轻就熟，胜任岗位.2洼则盈,敝则新，海纳百川，有容乃大：提倡宽容型管理老子说：“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得,多则惑。 是以圣人抱一为天下式。不自见,故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜,故长. 夫为不争，故天下莫能与之争。故之所为曲则全者，岂虚言哉！诚权而归之。” 即是说，委屈反而可以保全，弯曲反而可以伸直，底下反而可以盈满，破旧反而可以更新，少了反而可以
15、得到，多了反而变得疑惑。 所以圣人守道,以作为天下的法则。不自我表现，反而更凸显,不自以为是，反而更显着，不自夸邀功，反而有功劳；不自大自满，反而能够长久。这就是宽容型管理。它是一种新型的管理理念与方式。正在世界上显示出愈来愈大的影响,宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿公司”的活力所在。公司领导者允许脱离常规的“边缘事件发生,允许核心事业之外的活动发生；公司职员有一种宽容的环境，使公司在重要转折关头，那些有创意的人,甚至采取“疯狂之举 时，不仅不会有压力而且往往会受到决策层管理层的重视与鼓励,从而使公司，或渡过危机，或抓住机遇，
16、生存发展和壮大。3物无弃物,人无弃人：人尽其才，物尽其用要经营好企业，要开创一番事业，我们就必须正视一个问题，那就是如何在劣势条件下,人尽其才，物尽其用.老子说：“物无弃物，人无弃人。”对于物的节约,物无弃物，物尽其用，这是基本的；而人无弃人，每个人都贡献自己的力量，乃最高境界。如何做到人尽其才呢?作为领导要能做到学会欣赏、学会信任、学会区别对待每一个员工，让每个人干他最适合的事，那么员工就能对他所做的每件事充满自信,对他所从事的职业怀有责任感，尽心尽力、尽职尽责。欣赏是为了给人信心，使他知道自己能；信任是为了给人责任，使他知道对自己的行为负责；区别对待是为了人尽其才，让他做自己最擅长和最有兴
17、趣的事，这样才能效率高、效果好！这就要求领导者必须要有博爱的心、精湛的业务水平、仔细入微的工作态度.一句话，就是既当得了“船长，又当得了“校长，更当得了“兄长.如何做到物尽其用呢？世界上的任何一种物品都有其效用，关键是如何用。使用得当了,那是栋梁；使用不当,那是废物。因此我们在工作中要善待每一名员工、每一件物品、每一条信息、每一个关系，把他们用在适当的地方，适当的时候上。我们还要在工作中善于发现可用之人、可用之物，这就要求我们有慧眼识金的眼光和洞察力。“识才、爱才、用才”是我们平时强调得比较多的，我们更要懂得和实践“惜才、育才”，这样我们的事业才能蒸蒸日上、兴旺发达!企业制度下的员工是否能舒其
18、性,成其才，遂其志，可看作一个社会是否和谐有道的标志。用系统整体的眼光来看,“物无弃物，物尽其用”是小节约，“人无弃人，人尽其才是大节约.4上善若水，水善利万物而不争：让企业具备水一样的性质水的品格中有哪些适合于提炼为现代企业品格、上升为企业的经营发展之“道呢?我理解有以下几点。（1）利他：水利万物而流，企业利万众而立 水的利益不在自己而在万物.“水善利万物.“万物都从水那里得到利益.因而万物都离不开水，万物都需要水,万物都不能没有水。这种“万物受益”与水的“利他”之间的相互关系，完全可以作为我们现代企业的借鉴。正如万物都离不开水一样，如果你的企业对社会、对公众确有实在的利益之处，那么，社会和
19、公众也就离不开你的企业，需要你的企业存在下去。换句话说，你的企业如果真能像水一样，给社会给人类带去实在的利益，你的企业就有了立足之地。举个例讲，制盐业为什么不会倒，因为人人都需要盐，没有盐不行.盐业因为能给人们带去实在的利益而长久立于不败之地。因为同样的道理，我们的企业首先需要掌握的企业经营之道就在于：怎样使企业自身成为社会和人类的普遍需要;或者说,怎样使企业成为能够满足人们某种利益要求的劳动实体。这就是水的“善利万物”的品质引起的关于企业之道的思考。这一步可以叫做“现代企业的立业之道”。结论是：立业必须立在人们的利益需要上，立在人们最普遍、最实际、最迫切、最不可缺的利益需要上。（2）不争：立
20、于不争而无尤，立于不争而有成将“不争运用于作现代企业立业的参考点，其最最重要的一点就是：立业当立于无竞争领域.如果我们立业之初，立业点选在“无竞争点”上，情形就会是：“以其不争，故天下莫能与之争回避有竞争的领域，寻找“无竞争点；这种对“无竞争点”的寻觅与探索，就是研究万众的潜在需要。这种需要是未被满足的需要，因而是具有立业价值的需要，是真需要.由于还没有别的企业向人们输送他们所需要的利益，因此，也就还没有竞争.立业真能立在这样的点上，也就合于企业的“立业之道”了。举例来说,在使用蚊帐的年代，蚊帐虽然能防止蚊虫对人的叮咬，但蚊帐范围有限，使用时还有不透气、不美观、难洗涤、易燃烧等诸多不便，使用时
21、间也只能是从上床后开始,加之有时蚊虫未能驱赶完,使用起来很不理想.这样的年代很长很长.人人都实际上需要一种更为理想的避蚊方式.这种避蚊方式一定要能够弥补蚊帐的种种不足之处。我们看到，万众的这种需要早就存在了,一直没有得到满足。按我们前述的理解，这就是真需要，就是有立业价值的需要。在这个需要上立业，就合于“立业之道，一定立得起业。并且,当没有任何一家企业能满足这种需要时,以这种需要为中心，就存在一个“无竞争领域或者说，万众的这个尚未给予满足的需要,就是一个“无竞争点”，相当便于立业，因为它的长期存在，本身就是对立业的召唤，对企业的召唤.听从这种召唤，就是企业立业之道。事实正是如此,终于有企业开发
22、出了灭蚊药片，以及配套使用的电热灭蚊器。这种产品上市，立即势如卷席，充分体现出“得道则立”的普遍法则.（3）居下：处众人之所恶,故几於道此乃老子思想中“水德”的一个组成部分。老子对之备加赞赏,认为水的这一德性几乎就是体现着“道”的美德、“道”的精神。在“众人之所恶处，恰恰是水自甘谦居的位置之所在。所以我以为水的谦下品质依然可以作为我们企业立业的一个重要的参照。不过这一参照与前一参照（不争）不同。前一参照是从性质角度提出：凡遇有争则避，端端去寻找“无竞争点”；而后一参照是一种方向性的提示，如路标的作用，它告诉人们往这边走或是往那边走。具体地说，后一参照,是批示我们往众人所不愿意去的地方走。这一点
23、确实具有意义。一来,众人不愿涉足的区域，更有可能是无竞争的区域，易于找到立业点，而且是立业的“无竞争点”;二来，众人不愿干的事情，总得有人干，这种局面中一定包含着许多对我们的需要和召唤,而这些潜伏着没有人去管、没有人去设法满足的利益需要，恰恰是我们立业的根本点，是企业立业求之不得的东西；三来，众人都不愿干的事业，你把它干起来而且干成了的话，其功德无量，自然易于从社稷苍生那里获得支持和回报，利于立起长久的大业。这就是水的谦下品质，对我们立业的启示，要甘于在人们不愿着手处立业，要甘于在人们挂不上眼的卑微处立业，要甘于从低处着眼，甘于从“众人之所恶”处着眼。这样才容易找到利益万众的途径，才不至于在竞
24、争得眼花缭乱、心烦意乱的“高处”迷路，才有利于履行企业的天职,为人民服务。注 释 1 老子，道德经。图书馆目录M.北京:高等教育出版社,1957。1518。 标准化的典范麦当劳手册（doc 8）.2001。813。参 考 文 献唐突生.:老子哲学与人生智慧M.青岛：青岛出版社，2006淦述卫邓海兰:从老子管理思想到现代企业管理J。当代经理人，2005，（05）汪凤炎郑红：中国文化心理学M.广州：暨南大学出版社，2005张绪通：黄老管理人生的智慧与成功方略M.东方出版社，2006，（12）王再华王力：老子商学院M。经济管理出版社,2006，（1）中国教育新闻网：中国文化软实力提升之路.http：/www.jyb。com。cn/cm/jycm/beijing/zgjyb/3b/t20080205_141210.htm，2008-0205/20080406。广州日报网：打“文化牌”铸“软实力/www.jinan。广州市文化局网。http:/www.gzwh。gov。cn/whw/channel/whzwgk/tjzl/tjzl.htm，2008-03-05/200804-05.
