1、5依次按照巡检内容对系统设备进行逐项巡检，并填写巡检报告6巡检过程中如果发现任何系统问题，双方将协调处理服务销售7巡检过程中如果发现任何突发事件，请参考本文档5。步骤3.服务收尾工作8提交现场巡检报告，客户签字大约1个小时9请客户填写服务满意度评价表10双方交流11五个工作日内提交巡检分析报告-4. 应急计划本次巡检服务中的设备为在线系统，理论上讲，巡检只是对系统状态进行查看，本身不会对系统产生影响，只是在极少数情况下，系统本身已经有故障隐患，因为巡检触发，可能会影响系统的运行，必须通过事先充分准备,识别可能的风险,并进行规避和控制。通过以下方法来尽可能减少风险：服务工程师在开始实施巡检时，应
2、首先向客户了解自前一次维护服务以来所发现的异常和问题，并采取必要的措施在对系统采取任何行动之前，应确保已经采取必要的数据信息保护措施，如系统的备份或数据转存等；服务工程师在巡检过程中记录操作步骤，一旦发生突发问题，也有据可查，方便问题的定位。服务工程师在巡检过程中如果发现设备有重大问题，必须尽快进行处理的事件，由现场巡检工程师向本次用户通报，由用户同XXX服务销售进行协商进行处理。5备件计划针对本次健康检查服务，我方主要提供对SUN系统以及ORACLE数据库的检查服务为主，如果在检查过程中，发现有备件坏，我们会第一时间跟用户通报，并从XXX广州备件库调相应备件进行更换；如果备件更换处于合同覆盖
3、范围，我们将不收取备件费用，如果合同未覆盖，我们将收取备件物料成本费；为此次检查服务准备的备件清单包含但不限于：型号描述数量Sun V480 整机带cpu,内存,硬盘X6805A73.4GB,10000 RPM硬盘ST3310带控制器,无硬盘XTA-SC1NC-73G10K73GB,3310阵列硬盘XTA-SC1NC-146G10K6. 文档信息 本文档由XXX负责起草附录 SUN系统巡检报告及相关命令说明ORACLE数据库巡检报告及相关命令说明系统配置信息 SUN系统巡检报告日期： 年 月 日 报告编号：客户名称检查地点主机型号IP 地址主机SNHost ID配置部件型号/数量CPU主板内存
4、CPU/内存板硬盘I/O板显卡存储阵列电源磁带驱动器SCSI型号外扩网卡型号其它卡型号系统盘Raid情况管理软件名称版本RAID类型硬件检查项目结果不正常请注明原因显示器正常 不正常光驱键盘软驱鼠标线缆磁带机板卡系统内容系统指示灯状态Front Panel LEDSPower Supply LEDSDisk LEDSSystem Controller Board LEDS（CPU/Memory、I/O etc.）系统messages信息cd /var/admgrep WARN messages*grep error messages*grep panic messages*/var/adm/m
5、essages/var/adm/messages.0/var/adm/messages.1/var/adm/messages.2/var/adm/messages.3硬件运行状态/usr/platform/sun4u/sbin/prtdiag -v文件系统利用率df kdf o i/ 利用率 %/usr 利用率 %/var 利用率 %其它分区Ionde利用率（是否有空闲）Swap分区swap sused k available kCPU负载sar 1 10 % idle内存剩余量vmstat 1 KBytesI/O资源iostat En网络接口流量netstat i 1网口以及IP状态ifco
6、nfig -a网络传输率ping 网关（1分钟）average msNTP状态ntpq -p远程登录设置/etc/inetd.confftp开启 关闭telnet进程总数ps ef|wc -l 个进程核心Patch版本uname a冗余软件Disk Suite状态（没有的不填）metastat输出结果是否正常metadbMetadb建立在 有 个备份 Volume Manager状态（没有的不填）vxdisk listvxdg list有 磁盘组 Vxprint -ht高可用性软件SunCluster状态scstat 备注存储ST3310阵列外观及指示灯是否正常show-config固件版本S
7、UN主机巡检相关命令及说明使用的命令及相关目录内容及其说明外观检查无检查机器的指示灯情况、看有无故障指示主机的总体情况通过该命令，可以查看到CPU的数量、主频、CACHE大小，内存、板卡、风扇转速、环境温度等情况查看文件系统挂接情况df -k可以查看到文件系统的挂接、使用量等情况，如果某个文件系统使用大于85%，则要提请注意，大于90%则要对其进行清理，删除废文件，如果根文件系统使用量达到100%，会造成系统崩溃检查系统日志文件grep panic /var/adm/messages* grep error /var/adm/messages* grep WARN /var/adm/messa
8、ges*检查系统的日志文件，看有无panic、error、WARN等和错误有关的关键字，其中，panic关键字一般出现在操作系统因软件或硬件故障崩溃的时候，error则是系统因软件或硬件产生了错误，WARN则相对关注级别较低，属于警告，这2种情况，都要根据系统的日志提示，进一步检查系统情况检查CPU使用情况检查CPU的IDEL值，越大越好，这里给出的命令是指间隔1秒，检查10次交换分区使用情况swap -s查看交换区（即虚拟内存）的使用情况内存使用情况检查内存的使用情况，尤其检查其中的剩余内存量，如内存剩余过少，则要检查进程及应用的情况，如无异常，则意味着系统需要更多的物理内存硬盘数量及容量f
9、ormat通过该命令，可以查看到硬盘的容量大小、数量等情况，硬盘及其他存储设备的情况iostat -E这个命令可以看到硬盘的运行情况，包括：厂商、序列号，有无运行错误等网络情况netstat -i 1查看网络的包吞吐情况以及冲突、包错误率等情况网络的IP设置查看系统中的IP地址设置查看操作系统的核心版本uname -a该命令除了能查看到操作系统的核心版本外，还可以查看到主机的硬件型号主机的厂商ID号hostid可以查看到厂商为主机设置的唯一ID统计系统当前进程数量ps -ef |wc -l可以查看到系统当前进程数量grep ftp /etc/inetd.conf grep telnet /et
10、c/inetd.conf可以查看系统的远程登录是否打开网络流通情况pingping网络中的另一设备，通常是缺省网关，以检查网络的流通延时情况检查SUN CLUSTER管理的双机系统状态scstat该命令可以显示SUN CLUSTER双机系统的和配置、状态有关的信息通过Web方式管理SUN CLUSTER双机系统通过浏览其，输入主机的IP地址，端口号为3000，可以通过Web的方式管理SUN CLUSTER双机系统存储及冗余软件相关检查及其命令ST3x10阵列检查通过串行口连接到阵列的串口，利用其设置界菜单检查，具体的参数为：波特率38400，数据位8，停止位1，奇偶校验无，流控无ST3x10阵
11、列检查（通过sccli工具检查）连接了ST3x10阵列的主机，如果安装了sccli工具，通过输入sccli命令，选择了控制器后，在其界面下输入的命令用Varitas Volume Manager管理的硬盘检查其管理下硬盘的状态检查Varitas Volume Manager管理下硬盘的状态用Varitas Volume Manager管理的硬盘检查其管理下磁盘组的状态vxprint -ht检查Varitas Volume Manager管理下磁盘组的状态， 包括其划分的子磁盘的、所做的卷等的状态用SDS管理软件管理的磁盘及其虚拟设备状态对于用Solstice DiskSuite（SDS，新的版
12、本改为Solaris Volume Manager，简称SVM）管理的磁盘，在操作系统下，输入该命令，检查其管理的磁盘以及虚拟磁盘（md）的状态用SDS管理软件管理的磁盘，检查起状态数据库的状态对于用Solstice DiskSuite（SDS，新的版本改为Solaris Volume Manager，简称SVM）管理的磁盘，在操作系统下，输入该命令，检查其管理数据库（用户保存SDS的设置等）的状态ORACLE 数据库系统维护检查报告报告编号： 用户基本信息用户名称：联系人：电话/传真：地址：应用系统名称：巡检时间：主机厂商/型号：操作系统/版本：CPU数/硬件内存：数据库服务器运行方式：Or
13、acle产品/版本：系统运行状况检测序号检测内容检测指令检测结果建议检查alert日志，是否有ora错误提示Alert文件数据库名SQLshow parameter db_name实例名show parameter instance_name数据库版本select * from v$version;是否归档模式archive log list安装组件select * from v$option;初始化参数show parametersSGA区show sga用户检查select username,account_status,default_tablespace,temporary_table
14、space,created from dba_users用户权限检查select * from dba_role_privs;是否存在失效对象select owner， object_name,object_type from dba_objects where status = INVALID12检查控制文件select * from v$controlfile13检查联机日志select * from v$logfile;14检查数据文件select * from v$datafile;15查看现有回滚段及其状态 SELECT SEGMENT_NAME,OWNER,TABLESPACE_N
15、AME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS;16是否有异常等待事例select event,sum（decode（wait_Time,0,0,1） Prev,sum（decode（wait_Time,0,1,0） Curr,count（*） “Tot” from v$session_Wait group by event order by 4;17检测连接数情况SELECT status,count（*） count FROM v$session GROUP BY status;select sid,serial#,username
16、,program,machine,status from v$session;18检查表空间使用情况19备份策略的讨论与实施20listener可用性检查lsnrctl statuslistener.log21CRS进程检查ps df |grep d.bin结论：1、alert文件：有无错误？2、表空间使用情况：set linesize 300SELECT upper（f.tablespace_name） tablespace_name, d.Tot_grootte_Mb tablespace（M） d.Tot_grootte_Mb - f.total_bytes used（M） round（
17、d.Tot_grootte_Mb - f.total_bytes） / d.Tot_grootte_Mb * 100,2） use% f.total_bytes free_space（M） round（f.total_bytes / d.Tot_grootte_Mb * 100,2） free% FROM （SELECT tablespace_name, round（SUM（bytes）/（1024*1024）,2） total_bytes, round（MAX（bytes）/（1024*1024）,2） max_bytes FROM sys.dba_free_space GROUP BY t
18、ablespace_name） f, （SELECT dd.tablespace_name, round（SUM（dd.bytes）/（1024*1024）,2） Tot_grootte_Mb FROM sys.dba_data_files dd GROUP BY dd.tablespace_name） dWHERE d.tablespace_name = f.tablespace_name ORDER BY 4 DESC/3、Shared Pool Size 命中率：select round（sum（gets）-sum（reloads）/sum（gets）*100,1） libiary ca
19、che hit ratio %from v$librarycache where namespacein （SQL AREA,TABLE/PROCEDUREBODYTRIGGER）;4、数据字典命中率：select round（1-sum（getmisses）/sum（gets）*100,1） data dictionary hit ratio %from v$rowcache;5、锁竞争：select substr（ln.name,1,25） Name, l.gets, l.misses, 100*（l.misses/l.gets） % Ratio （STAY UNDER 1%）from v
20、$latch l, v$latchname ln where ln.name in （cache buffers lru chain） and ln.latch# = l.latch#;6、排序命中率：select a.value Sort（Disk）, b.value Sort（Memory）round（100*（a.value/decode（a.value+b.value）, 0,1,（a.value+b.value）,2） % Ratio （STAY UNDER 5%）from v$sysstat a, v$sysstat bwhere a.name = sorts （disk）and
21、b.name = sorts （memory）;7、数据缓冲区命中率：select round（1-（phy.value/（cur.value+con.value）*100,1）|% ratio from v$sysstat phy,v$sysstat cur,v$sysstat conwhere phy.name=physical reads and cur.name=db block gets and con.name=consistent gets8、v$session_wait：select sid,seq#,event,WAIT_TIME,SECONDS_IN_WAIT from v
22、$session_wait where event not like SQL% and event not like rdbms%9、回滚段的争用情况：select name, waits, gets, waits/gets Ratiofrom v$rollstat a, v$rollname bwhere a.usn = b.usn;10、无效对象情况：col OBJECT_NAME for a36SELECT object_name, object_type,status FROM dba_objects WHERE status like INVALID客户签名： 工程师签名： 日期：alert文件alert XXX在sqlplus命令行状态下，检查日志文件，其中XXX是只alert文件名显示数据库名显示数据库实例名显示数据库版本归档设置显示归档设置，状况显示已安装的组件显示初始化参数SGAshow sg
