1、xxx副队长：xxx、xx、xxx义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。（二）疏散组组长：副组长：xxx、xxx、xxx疏散导致组职责：导致人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未即时疏散的人员，并且将其疏散至安全区域。消防安全应急预案 篇2我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必需提高警惕，严格执行中国建设银行安全保卫工作暂行规则第四章的规则和中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程第四章
2、的规则，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共通关于敌。2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并且用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用
3、各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保证资金和人身安全，并且配合联防人员抓捕歹徒。（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案1、发现并且确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳人员：这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。并且用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并且说：我和工行联系一下，让工行送款。出纳员用电话报告支行领导说：我们这里的钱不够，请你们连忙给我们调款来。同时大声告诉营业室内的其他人员：xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并且与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌
4、特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。（三）防盗窃案件的预案1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人损坏。2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。3、关于外付款时必需有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。（四）发生火灾时的预案1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。2、如火势太大，要立即
5、拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。4、协助消防队灭火。5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。（五）当发生挤兑事件时的预案当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。2、即时报告。当班人员在做好解释工作的同时
6、，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，即时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。（六）当发生滋寻闹事时的预案营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。1、冷静分析。当班人员面关于客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽快减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，填补过错；如是客户方
7、面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。3、劝阻劝告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停滞错误行为。4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应连忙报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。（七）防毒预案当发现有人投毒时，应立即制止，并且拨打110报警，一切人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必需请专业人员关于其进行消毒处理，并且安排警戒人员警戒。（八）防震预案1、接
8、到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究部署应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并且关于全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打120急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打110报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。篇三：XX银行XX分行突发停电应急预案方案 第一条为应关于市政电网的检修停电和突然停电，保证
9、分行各营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断和丢失，特制定本预案。第二条检修停电是指供电部门在事先有通知的情况下停电；突然停电是指在非正常状态下没有通知的停电。第三条发生停电时，事发网点支行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规则采取应关于措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务和营业中断。第四条相关部门职责（一）分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员关于供电设施的日常检修和应急处理；审定应急处理信息披露事项；协助支行做好客户投诉的处理工作。（二）分行监察保卫部负责协助支行做好安全保卫工作，并且视情况报告辖区内公
10、安机关。（三）分行信息技术部负责发电机及UPS等物品的日常保养和即时配送；保证支行通讯线路的顺畅。（四）分行零售银行部、会计部负责指导支行本业务条线应急处理工作，并且即时向总行电话中心、业务管理部门报备。（五）支行突发事件应急处理日常工作由支行办公室负责。囊括调配支行应急处理资源，指挥应急处理工作，组织安全保卫及做好客户服务；按要求向分行报告相关应急处理情况；关于支行应急处理工作进行总结评估；负责关于突发事件的现场应急处治的具体实施。（六）支行零售、会计业务部门负责安排人员做好业务处理和客户服务工作，并且即时报告分行本条线业务管理部门。第五条停电应急处理流程（一）事发网点遇停电时：1、网点支行
11、行长或其他指定负责人接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。2、网点办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并且视情况向分行信息技术部、办公室、监察保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保证营业和安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。3、突发停电后，网点UPS正常情况下可保证营业用电设备使用2-4小时。如事发网点确定2个小时内无法恢复正常供电，支行行长或其他指定负责人需第一时间向信息技术部提出发电机支持申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并且释放一定热量，应确保
12、按预案选择位置摆放，并且协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。4、在办理业务的进程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止反复入账。5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并且与分行监察保卫部联系加强夜间安保措施。6、网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户导致、解释和安抚工作。7、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报分行零售银行部审批，并且提前做好公告。（二）分行信息技术部接到事发网点通知后：1、立即启动发电机支持预案，保证即时将发电机送达事发网点，提供现场发电支持。其中：市内
13、四区的营业网点1.5小时内到达；非市内四区的营业网点（开发区、金州等）2小时内到达；非工作时间（早、晚、节假日等）2小时到达；特殊情况影响，如不良天气、自然灾祸等，到达时间会有一定延迟。2、协助事发网点清理发电电缆铺设通道，设置发电机及电缆防护带。3、根据情况解决临时发生的设备、系统故障。（三）分行办公室接到事发网点通知后：1、根据事发网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助事发网点即时准确弄清停电原因；2、网点自有原因造成停电，快速抢修，即时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；3、他方原因造成我行网点停电，支行行长或指定负责人应敦促他方快速维修电路故障并且监督施工质量，恢复网点正
14、常营业。若他方维修不积极，导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；（四）分行监察保卫部接到事发网点通知后：1、通知网点监保干部察看停业网点要害岗位监控录像，图像和声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常，分行监察保卫部协助联系报警设备备用电池。2、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗，以加强网点安全防范。网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护，严格控制二道门人员出入。如遇夜间停电，网点监保干部要加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。3、敦促支行监保干部关于二道门及门禁系统的供电情况进行检查，确保能够正常进出。4、在备用
15、电源启用后，营业区域无正常照明的情况下，支行监保干部要敦促柜面主要负责人到监控室现场察看监控画面清晰度和声音质量，确保营业需要。分行监察保卫部经过监控中心察看录像效果，情况恶劣时可建议网点增加照明设施或停业。5、因停电无法正常营业时，网点监保干部要立即报告辖区公安机关内保大队，做好应关于突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。（五）分行会计部接到事发网点通知后：1、迅速了解停电的原因和恢复供电的时间；2、要求支行会计柜台关闭非必需开启的业务机器，减少供电负荷；3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；4、指导支行柜台处理紧急业务；（六）分行零售银行部接到事发网点通知后
16、：1、指导网点储蓄柜面合规操作，防止差错，随时解决事发网点紧急业务需求。2、配合事发网点做好自助设备的维持工作。3、根据事发网点实际情况审批缩短营业时间的申请，并且做好电话银行中心及各网点的通知、报备工作。4、必要时，安排事发网点柜员到就近网点为客户提供服务。第六条预防性措施（一）各营业网点需确定停电最低保证IT系统数量等数据并且报分行信息技术部备案，并且配合信息技术部进行发电机接入演练。具体如下：1、机构意外停电时需最低保证IT系统数量，含会计营业柜员数、储蓄低柜营业柜员数、储蓄高柜营业柜员数、其它重要IT系统等。2、机构意外停电时最低保证照明设备数，如照明灯具数量、瓦数。3、机构意外停电时
17、其它必需保证重要系统明细。4、最低保证监控设备耗电功率。5、应急发电机摆放位置，发电机电缆铺设通路。（二）各营业网点需确保报警电话的通讯畅通。（三）新装修网点应预留市电发电车接口，保证停电期间营业正常照明。（四）电脑联络员需定期检查UPS电源、电池的使用情况，始终保证UPS能为市电断电后继续提供正常且有效的保护（有效时间范围内）。（五）分行信息技术部需制定发电机支持方案，负责做好UPS及电池的定期巡检和维保工作。消防安全应急预案 篇3为了提高医院内部的自防、自救能力，使全体工作人员都能了解与掌握火灾的特性，一旦发生火灾事故，能做到有计划、有步骤、准确、即时、有效的进行扑救，使火灾损失减少到最低
18、程度，根据：预防为主、防消接合的原则，接合医院消防工作实际情况，特制定以下灭火应急方案，请各科严格执行。一、重点部位的灭火应急措施1、病房发生火灾事故时，首先应当稳定工作人员的情结，以免发生混乱而造成更大的损失。做到先救人，后救物、先病人、后员工的原则。人员撤离现场与疏散物资依次进行，切莫争先恐后，相互拥挤，更不能中途阻塞通道，发生自残，造成不应有的悲剧。发生火灾时病房负责人与义务消防队员应当迅速赶到现场，组织人员扑救，并且安排人员报警。当起火人员受困时，切不可跳楼逃生，可将被套、床单、窗帘或其他可利用的绳索系牢后，抓住绳索下滑到安全地点。病房一旦发生火灾事故，应按以下预案步骤执行： 首先了解
19、火灾发生方位、地点、原因、燃烧物等情况。 科室工作人员迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准备，一人火速报警119，一人通知院部，急呼全院员工紧急协助。 最快的速度切断本楼层电源（楼层电源开关在中间楼梯口） 稳定病人与员工的情结，有秩序、有组织的把病人，特别是产妇、婴儿快速疏散到安全场所。 在有效的时间内，抢出易燃易爆的物品，如氧气瓶、酒精等。 在119消防队未到之前，义务消防队员与员工在分管院长或科室负责人的指挥下，充分利用院内现有消防器材进行扑救。 在最短的时间内由分管院长向主管部门与有关部门报告火灾情况，并且组织有关人员调查火灾原因及后事工作。2、关于配电房发生火灾事故，电工应当立即切断电
20、源，用1211灭火器或干粉灭火器扑救。3、关于仓库发生的火灾事故，仓管员与义务消防队员应当迅速切断电源。火势向上层蔓延时，控制上层、下层设防；火势向水平蔓延时，先控制左右，后上、下设防。上下控制，上层为主。注意疏散物资，并且负责向消防部门介绍物资存放的数量，有无危险、易燃物品以及被困人员等情况。二、关于一般防火部门的灭火应急措施关于一般防火部门发生火警时，离火灾事故最近的部门、人员应当迅速进行扑救，部门负责人与义务消防队员赶到现场，组织人员扑救，并且迅速报警。同时组织好人员整理好重要、贵重、危险物品，做好疏散准备工作。三、医院领导关于灭火工作的应急措施医院分管消防安全的副院长应当迅速赶到火灾事
21、故现场，召集有关领导成立灭火领导小组，了解情况并且进行相应的分工。关于火灾事故采取边解救被困人员边组织人员控制火情，转移与疏通物资。向消防部门介绍发生火灾的部门或病房的房屋结构、分布情况、水源、物资的危险性与被困人员的情况。四、如何拨打119火警电话一旦发生火灾，立即拨打119火警电话。报警不要慌张，要报清火灾发生地街道（青春路288号）、单位名称、报警人姓名及联系电话以及是否有人被困与被困人员数，要说清科室内有无易燃易爆物品（如氧气瓶、酒精等）。报完后请不要急着挂电话，等接警员说好再挂，如他还有什么问题或有没听清楚的地方，请详细告知。五、做好预防防患于未然各科要切实做好用电安全的防患工作，各科室（岗位）要指定人员平时做好用电及医疗仪器性能安全检查及记录（每周一次），发现问题即时向科主任或分管院长汇报，无问题即时记录在案。医院每月关于记录情况进行一次检查，检查结果与个人制度考核与科室年终考核挂钩。总之全院职工要熟悉与掌握以上内容与措施，发生事故后积极抢险救灾，为降低损失而赢得时间，并且注意保护自身的安全。
