1、智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。1） 信息产业化和产业信息化信息化发展的初级阶段 信息产业化是指由分散的信息活动演变成整体的信息产业的过程，是社会信息逐步走向产业化道路的必经阶段。信息产业化主要表现为信息产品商品化、信息机构企业化、信息服务产业化。信息产业的出现不仅改变了已有的经济结构，而且还为传统产业改造提供了先进的技术设备和信息资源。产业信息化是指在同类企业所组成的各
2、个产业部门内，通过大量采用信息技术和充分开发利用信息资源而提高劳动生产率和产业效益的过程。产业信息化促进了传统产业的升级换代，使传统产业部门的组织结构、管理体制、经营模式都发生了彻底的变革，这种变革使社会信息需求极大地扩展，带动了信息产业的发展壮大。主要表现为生产过程自动化、经营管理智能化、商业贸易电子化。2） 经济信息化-信息产业逐渐成为国民经济第一大产业 经济信息化是指通过对整个社会生产力系统实施自动化、智能化控制，在社会经济生活和国民经济活动中逐步实现信息化的过程。经济化主要表现为信息经济所创造的价值在国民生产总值中所占的比重逐步上升直至主导地位。3）社会信息化信息化的高级阶段，主要表现
3、为信息成为社会活动的战略资源和重要财富，信息技术成为推动社会进步的主导技术，信息人员成为领导社会变革的中坚力量。4. 什么是信息产业？为什么说它是信息时代的主导产业？信息产业：从事信息技术设备制照及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。信息产业化，就是遵循经济规律和市场导向原则，从信息经济行为的角度将以往分散于各领域，各部门的与信息生产、流通、分配、消费直接相关的企事业单位及个人组合起来，把各种的信息活动逐步引上产业化的道路，使之微观而言形成一个信息经济活动的产业集合，宏观而言形成一个相对独立的产业部门群 5. 简述电子商务的特点和优点？1、交易快捷 2、交易虚拟化 3、交易透明化 4、交
4、易标准化 5、交易低廉化 6、市场全球化 6. 信息管理分哪三个层次？简述信息管理学的研究内容。1、古代信息管理时期 2、近代信息管理时期 3、现代信息管理时期 研究内容：信息管理学是以人类社会的信息管理行为信息资源管理与信息活动管理为研究对象，研究人类社会信息管理活动的 基本规律、普遍原理和通用方法的新心学科，它面向人类社会的信息资源开发利用实践活动，主要研究人类对信息资源及其开发利用活动实施有效管理的基本理论问题使用技术方法 7. 什么是信息运动？信息运动与物质运动之间有什么关系？信息运动是信息在时间和空间上的函数。信息在空间传递中，仍有时间存储的意义；在信息存储的时间传输中，仍有空间传递
5、的意义。信息的时空传输在信息运动的所以形式中是统一的，两者是不可截然分开的 ，只不过信息传递的空间运动、信息存储的时间运动的意义是在他们的主要运动特征上相对而言的。信息运动不但能随这物质材料在时空中流动，而且一定层次范围的信息也可以在载体基本上不流动的情况下，有一个载体流向另一个载体。关系：信息运动与物质运动、能量运动的邮寄结合，构成了整个空间中各种形式的运动。物质运动是信息载体的运动。信息运动是在物质运动中呈现出来的物质运动的历史、性质和未来发展的趋势。能量运动则决定着物质运动和信息运动的规模和强度。信息运动是物质运动的质，能量运动是物质运动的量。信息运动在物质运动中起着主导作用，规定着物质
6、的结构、运动方式，规定着物质系统的划分、结构、功能、状态的方式。质量、能量则规定着结构的规模、运动的规模和程度。8. 信息运动有哪些规律？如何利用它？1、信息不守恒 2、信息的选择性 3、信息的梯度 4、信息利用弹性规律 5、信息时空膨胀规律 6、信息整体效应规律 要使信息作为资源得以充分开发和有效利用，首先要做的工作就是采集信息并对信息惊醒合理组织。信息采集工作的好坏，将直接影响整个信息管理活动。9. 什么是信息源？通常把信息源分成哪五类？信息源是想你、信息发出的源头，即信息的起源。联合国教科文组织在其出版的文献术语中将信息源定义为：“个人为满足其信息需求而获得信息的来源，成为信息源。”实际
7、上，任何运动着的食物都可以产生信息，因而都可以成为信息源。五类：科技信息源、经济信息源、文化信息源、政治信息源、离散型信息源、连续性信息源。10. 试分析信息处理和信息管理的关系。信息处理是用计算机对口语和书面语进行转换、传输、存贮、分析等加工的科学。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。11. 什么是用户行为？信息用户的管理包括哪两个方面？
8、用户的信息行为是指用户为解决问题而自觉地查寻和使用信息的活动。当用户接触到某一信息后，便进入了认知信息的过程。在这一过程中，用户通过感觉、知觉、记忆接受信息，然后通过大脑进行思维、概括和抽象，从而把对信息的感性认识上升为理性认识。信息用户管理主要包含两方面内容：首先是对信息用户档案进行管理，其次是对信息用户的信息活动进行组织和管理。12. 试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法的异同点。企业系统规划方法基本内容包括 1、企业的业务战略规划 2、企业信息技术战略规划 3、企业数据战略规划 而战略数据规划的流程是 1、调查 2、业务分析 3、企业模型 4、数据分析 5、主题数据库 6、划分子系统
9、 13信息服务的基本要素、基本原则和主要类型有哪些？信息服务的基本要素：信息产品、信息用户和信息服务者。信息服务的基本原则：针对性原则、适时性原则、精炼性原则、方便性原则、效益性原则、竞争性原则。信息服务的主要类型：文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务。14. 什么是多媒体技术？其主要用途有哪些？多媒体技术就是把声、图、文、视频等媒体通过计算机集成在一起的技术。即通过计算机把文本、图形、图像、声音、动画和视频等多种媒体综合起来，使之建立起逻辑连接，并对它们进行采样量化、编码压缩、编辑修改、存储传输和重建显示等处理。多媒体技术是一个涉及面极广的综合技术，是开放性的没有最后界限的技术。
10、多媒体技术的研究涉及计算机硬件、计算机软件、计算机网络、人工智能、电子出版等，其产业涉及电子工业、计算机工业、广播电视、出版业和通讯业等。多媒体技术用途广泛，可用于：企业宣传-商业演示光盘；教学培训-教学培训光盘；产品使用说明-技术资料光盘；软件系统放在触摸一体机中可用于商场导购、展会导览、信息查询等用途。所以，多媒体手段往往被广泛用于教育，广告等宣传领域。是企业宣传，产品推广的利器，它的主要载体是CD-ROM光盘，多媒体触摸屏，宽带网站等。 15论述企业网站建设的目的和意义？利用企业网站，企业可向外宣传企业的文化、企业的概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。企业建立网站可以获得更大的客户
11、群体，为企业的产品走向国际打下坚实的基础，从而不断提高产品的品牌形象。利用网上电子商务，可以降低企业销售成本及原材料的采购成本，提高产品竞争力，企业的商业机会得到有效放大。企业可以通过Internet与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈，提高产品直销率，降低运营成本。企业还可以通过Internet寻求合资以及合作伙伴，可以有效地减少寻求目标对象的盲目性。借助互联网的强大优势，可在网上随时随地查找您所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，还可在企业的网站上建立自己专门的栏目，用于收集用户的反馈信息和提供在线咨询、技术支持等客户服务。16. 试说明信息与数据的区别与联系。信息是客观世
12、界运动的状态以及它的状态改变的反映，是可以传递的，是有用的。数据是对客观事实进行记录的物理符号或是这些物理符号的组合。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号。信息是对数据加工处理后得到的有用数据，但其表现形式仍然是数据，还需要对其进行客观解释，经过解释后又反作用于信源，形成了信息循环。在一些不严格的场合或不易区分的环境下，可把数据和信息看成同义词，如数据处理又可称为信息处理，数据管理可称为信息管理等。17. 论述信息服务的主要类型。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特
13、网用户或其他数据传送网络的用户。18. 论述信息收集的原则。及时、全面、真实、重点突出、有计划等原则 19. 三种信息存储与组织方式各有什么优劣？适用于什么场合？1、文件存储系统。 一般分为数据项、记录和文件三个层次。 优劣：1）数据共享性差， 冗余度大 2）数据不一致性 3）数据独立性差 4）数据结构化程度低 2、数据库存储系统。 由数据库、数据库管理系统、数据库管理员、应用程序和管理员构成。1）信息完整、通用 2）程序与数据独立 3）数据抽象 4）控制数据冗余 5）支持数据共享 6）限制非授权的存取 7）表示数据之间的复杂联系 8）数据恢复 3、万维网信息服务系统 万维网系统已在教育、科学
14、技术、商业广告、公共关系、大众媒体和娱乐等方面起着越来越明显的作用。20. 什么是CIO？简述它在组织中的地位和作用。CIO需要具备哪些基本素质？首席信息官是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。地位和作用:1、CIO集战术和战略管理于一身，是企业决策层与信息管理层之间的纽带 2、CIO首先是技术专家，也是管理专家 3、CIO既有高超的工作技巧，又具有相当的人格魅力 基本素质：业务理解力 沟通能力 复合能力 21. 论述信息传递的要素及基本原则。信息传递的常用工具有哪些？语言要素 差异要素 传
15、递要素 载体要素 基本原则：1、及时快速原则 2、经济原则 3、准确原则 4、数量原则 5、保密原则 工具：1、有线通讯 2、无线通讯 3、电信网 4、计算机网 22. 简述企业信息资源利用的阶段发展与对策。1、文本管理阶段 ：此阶段人类信息管理的核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更加关心信息载体的安全和保护而不是其传播和使用，于此相对，信息管理功能是低水平和辅助性的。 2、公司自动化技术管理阶段 ：该阶段企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术，主要目的是提高信息处理速度和效率 3、信息资源管理阶段 ：信息技术扩张到企业的所有领域，企业内
16、部的信息系统开始朝着集成化的方向发展 4、竞争者分析和竞争情报阶段 ：企业开始研究和开发更复杂的能够支持企业决策的信息系统 5、战略信息管理：该阶段也称为“只是管理阶段”，只是本体呗视为企业最重要的战略资源。由于只是管理的深入人心，企业本身会变得“聪明”起来 23. 结合生活中的实例阐述通信系统的原理。通信已经广泛地用于保安、公共服务和公用事业，以及商业和个人等用途。例如：我们去KTV唱歌用户对着麦克风说话，语音信号即转换为电子信号。此信号经发射器处理放大为无线电信号，再传送至天线，由天线把无线电信号发射至空中。 受信方的天线接收无线电信号，把此信号送到接收器。接收器将此无线电信号转变为原来的
17、语音，再由无线电对讲机的扩音器放出来，此时就可听见原来的信息。这就是通信原理在生活中应用的一个方面. 24. EDI的构成要素和关键技术是什么？构成要素：1、通讯网络是EDI的实现基础 2、计算机硬件、专用软件组成的应用系统是实现EDI的前提条件 3、EDI标准化是实现EDI的关键 技术：1、通讯技术 2、标准化技术 3、安全保密技术 4、计算机数据处理技术 25 常见的自动识别技术有哪几种？光学字符识别技术、磁条（卡）技术、射频识别技术、生物识别技术、视觉识别技术、声音识别技术、智能卡、便携式数据终端 26. 什么是地理信息系统？举例说明GIS的用途。地理信息系统：是集计算机科学、地理地质学
18、、测绘科学、环境科学、空间科学、信息科学和管理科学等位一体的多学科集合的新心边缘科学。它是融合计算机图形和数据库于一体，用来储存和处理空间信息的高新技术，它把地理位置和相关属性有机地结合起来，根据用户的需求将空间信息及属性信息准确真实、图文并茂地输出给用户，满足城市建设、企业管理、居民生活对空间信息的要求，借助其独有的空间分析功能和可视化表达功能，进行各种辅助决策。GIS的用途：可以用在大卖场,大卖场的东西很多,什麼时候补货才不会浪费时间,人力,我觉得可以用GIS系统.就是大卖场里,哪一区卖什麼,都分配好,然后画好图;接著把那一区货的数量,也统计好;把这些资料都输入到GIS系统里,让资料结合,
19、然后再配合收银台,在收银台可以知道卖了哪些东西,数量是多少,当卖了一定的数量后,就知道哪个东西缺了,再进行补货的动作,不用浪费人力去看哪些东西缺了,补货的时候又要盘点,很麻烦. 用GIS,不用因为补货的工作,而显得麻烦,只要一台电脑就够了,.也比较不会搞混,或发生错误.毕竟电脑出错的机率比人少,而且修改也比较方便,只要再输入就好,不用像传统的方式,纪录写在纸上,修改又要换张纸写;查询也很方便,不用翻箱倒柜,可以节省时间;管理资料也比较安全,比较不会不见;还有节省了很多空间. 所以大卖场,利用GIS,可以得到许多不错的优点,好处. 27. 全球定位系统的工作原理是什么？工作原理：GPS是目前世界
20、公认最先进的被动式卫星导航定位系统。即卫星全天时地发射包含自身三维速度、三维坐标和准确时间等信息的导航电文，设在代定点上的接收机通过接受导航电文进行测时、测距，利用空间后方距离交会技术反算出代定点的三维速度和三维坐标，实现导航定位的目的。28 多媒体技术的主要应用领域有哪些？1.教育 2.商业广告 3.影视娱乐业 4.医疗 5.旅游 6.人工智能模拟 7.办公自动化 8.通信 9.创作29. 数据组织分为哪几个层次？数据的组织一般分为数据项、记录、文件和数据库等四个层次。30 数据库管理技术经历了哪些发展阶段？各有何特点？三个阶段：1、人工管理阶段 2、文件系统阶段 3、数据库系统阶段。人工管
21、理特点：数据不在计算机中长期保存，没有对数据进行管理的软件系统，一组数据对应于一个应用程序。文件系统阶段特点：由于计算机大量用于管理领域的数据处理工作，数据需要长期保存、反复处理。由于有了软件进行数据管理，文件的逻辑结构与其存储结构不再强求一致，应用程序与数据之间有了存取方法进行转换与联系，即程序与数据之间有了一定的独立性。数据库系统阶段特点：在数据库中，不仅可以描述数据元素本身，而且能够描述各数据元素间及数据集合间的关系，因而可以描述复杂的信息结构。具有最小的数据沉余，节省存储空间，减少重复。具有较好的数据共享性。较好的数据独立性。在数据库中，对数据进行统一的管理和控制。31. 信息模型中的
22、三个基本要素是什么？1、用于构造数据库的基本数据结构类型。2、数据操作或推导规则。3、完整性约束规则。32. 数据类型与信息模型有何关系？常见的数据模型有哪些？数据是信息的具体表现形式，是信息载体上反映的信息内容、接受者可以识别的符号。信息与数据具有一一对应的关系，计算机中的数据组织必须与客观世界中的信息结构相适应。数据模型就是数据组织中各层次内部、外部之间的联系的描述，因此，数据模型也必须以相应的概念数据为基础。常用的数据模型：层次模型、网状模型和关系模型。33. 数据库系统由哪几部分构成？数据库管理系统有哪些功能？数据库系统的体系中由支持系统的计算机硬件设备、数据库及相关的计算机软件系统、
23、开发管理数据库系统的人员三部分组成。功能：数据定义功能，数据操纵功能，数据库的建立和维护功能。34. 什么叫信息系统？它有哪些功能？信息系统有哪几种基本类型？信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数据方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。信息系统功能：信息采集、信息处理、信息处理、信息储存、信息管理、信息检索、信息的传输。35. 怎样认识信息系统对组织的影响？信息系统与组织之间是一种双向的相互影响、相互作用的关系。一方面，信息系统必须适应组织，给组织中的各个群体提供他们所必需的信息；另一方面，为了从新技术中获利，组织必须意识到，并且主动接受信息系统带来的
24、影响。在信息系统应用对组织的影响方面，基于不同分析理论得出的结论不同。36. 什么叫系统软件？什么叫应用软件？系统软件是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统,是无需用户干预的各种程序的集合,主要功能是调度,监控和维护计算机系统；负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。常见应用软件课程书籍 应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言,以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合,分为应用软件包和用户程序.应用软件包是利用计算机解决某类问题而设计的程序的集合,供多用户使
25、用. 37. 信息系统工程开发的方法有哪几种？生命周期法、原型法、面向对象法。（详见书本203页） 38. 什么叫信息系统安全？它主要包括哪些内容？广义是信息系统的安全，是指组成信息系统的硬件、软件和数据资源受到妥善的保护，系统中的信息资源不因自然和人为因素而遭到破坏、更改货泄露，信息系统能连续正常运行，包括硬件的安全、软件的安全、数据的安全和运行的安全四个部分。确保运行安全，包括系统实施控制及管理控制。通信安全也是运行安全的重要组成部分。39. 信息系统有哪几种典型的应用？简要阐述你熟悉的两种典型应用。商务智能、供应链管理、客户关系管理，以及电子商务等信息系统的应用40、案例1.1 陵光石化
26、信息化建设从总体规划开始1.陵光石化借助技术手段将DCS、MES、ERP三个系统有机结合起来，实现关系型数据库和实时数据库之间信息交互的实施目标。它集成了包括采购、销售、库存、质量、财务等在内的物流基础信息，建立了统一的数据库，并按一致的业务逻辑与数据关系组织协同办公。有效解决了信息“孤岛”问题，保证了系统的信息集成。这种做法使企业的经营计划、物料需求计划、采购、库存、销售、财务等管理及市场分析预测、辅助决策等，做到了动态监控，实现了资金流、物流、信息流和控制流四流合一。2通过沟通让员工接受信息化。围绕计划的审核问题展开。3.实施信息化后，在陵光石化，一个人可以完成过去15个人的工作，成本大为
27、降低，产值迅速增长。41、案例1.2 电子政务的重心在“电子”还是在“政务”？1.电子政务的重心在“电子”还是“政务”？我认为电子是为政务提供支撑和服务的。政务是电子的内在内容。经过改革开放的30年，伟大祖国取得了举世瞩目的成绩，市场经济模式由过去的“计划经济”向“市场经济”转变，我国政府的治理模式也由“管理型政府”向“服务型政府”转变。为了与此相适应，我国的电子政务系统也必须向“管理服务型”发展，让人民群众能够对政府的流程有所了解并进行有效监督，政府部门通过电子政务公开的形式，也能从中接受群众的监督，及时改变“不作为”“乱作为”的缺点，加强自身的党风、政风建设，通过“电子政务”的形式，还政与
28、民，让全国人民及时了解国情、国策，共同享受改革开放带来的伟大成就。2以为百姓服务为原则，政务大厅整合了各个部门，真正实现了并联功能，即市民能够在政务大厅内就能完成整个审批流程，从而提高了大厅的实用性和办事效率。3电子政务服务中心实现省市二级政府同址办公，可以利用信息化网络技术，将省、市两级政务业务高效、安全、可靠地相融合，从而大幅度提升了政府的服务效率。43、 案例2.1 中钢集团构建通畅信息流 中钢集团办公自动化系统项目建设自2004年10月正式启动， 2005年2月正式上线，运行以来，已经成为中钢集团及下属企业1000多人日常办公业务处理的重要平台。优化系统功能 该办公系统提供了电子邮件、
29、个人事务、文件传递、报送管理、部门办公、公共信息、公文管理、综合办公、信息门户、系统管理等10大类共63项具体功能。在办公系统基本功能方面，系统则具备收文管理、发文管理、发函管理、车辆管理、固定资产管理、业务报告管理、电子论坛等功能。各项功能经过多次调研、精心设计，确保能够适应中钢集团的实际运作需求，大幅度提升企业的办事效率。此外，为提升企业对外的形象，系统提供了强大的信息发布管理功能：通过在互联网上建立企业信息门户，对外发布企业最新动态信息，加强了与合作伙伴、客户以及社会公众的信息交流。信息发布的栏目覆盖了企业生产、经营、管理的各个方向，以及内部各项规章制度、子公司动态，以及行业信息。直达目标 自系统投入运行以来，慧点科技还针对中钢集团内部各单位、部门的使用要求，对一些功能模块及工作流程进行了大量优化处理，使各项功能更贴近中钢集团的实际要求，构建起了通畅的信息网络。具体操作如下：首先，建立起了稳定的邮件系统，为全集团1000多人提供了丰富的邮件功能；其次，中钢集团信息
