1、5.纠缠不戚的顾客：先要认真听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信念，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于迟疑不绝或查找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。留意语言不要太过强硬，避开引起顾客反感和麻烦。2、热忱法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客能够用法。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：
2、要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。并且反应要灵敏，思路清楚。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像阅历一样，渐渐的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一向是商家必做的工作。 服装销售技巧和话术（二）： 从事服装销售，首先要生疏新产品，其次要有自信，第三有必需的语言表达本事和沟通技巧，
3、第四就是不言放弃。让顾客自由地选择商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客坚持恰当的距离，用目完跟随顾客，观看顾客。一旦发觉时机，立马出击。 那么何时是最佳时机呢？ 1、当顾客找洗水唛标签和价格（表示已产生爱好，想明白品牌价格产品成分） 2、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 3、当顾客认真地端详某件商品（表示有需求，欲购买） 4、当顾客看着某件商品（透露表现有爱好） 5、当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的她） 6、当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 服装销售技巧和话术推举： 1、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装
4、上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 2、合营商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能设计品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不一样特征。 3、精确地说出各类服装的优点。 4、合营手势向顾客推举。 5、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 6、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 服装销售技巧和话术（三）： 从事销售，首先要生疏新产品，其次要有自信，第三有必需的语言表达本事和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地选择商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是
5、店员需要与顾客坚持恰当的距离，用目完跟随顾客，观看顾客。一旦发觉时机，立马出击众卓询问—服装销售技巧和话术. 那么最佳时机：1.当顾客看着某件商品（透露表现有爱好）2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的她）3.当顾客认真地端详某件商品（表示有需求，欲购买）4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生爱好，想明白品牌、价格、产品成分）5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 服装营业员的销售技巧之推举：1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推举。3、合营手势向
6、顾客推举。4、合营商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不一样特征。5、把话题集中在商品上。6、精确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自我的销售本事，就得时时留意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一向在摸索积累的，更是期望销售人员不断提高的。在那里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一齐共享。服务专卖店销售，第一步应当是销售者的
7、心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。 销售时的五种心境：1.信念：信念是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但能够被开发出来，是对将来重要的投资。2.爱心：要视同顾客为亲人，伴侣，要用你的服务让顾客感受得到。3.耐烦：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，必需要格外耐烦，周到有一种韧劲。4.恒心：不甘失败，要一件一件的连续努力。5.抓住顾客的心：把握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。 迎宾的技巧：仅有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往期望在布满活力、2011秋冬服饰搭配开心的气氛中赏心悦目地购物。
8、所以导购员应当显示出对工作很热忱的样貌，动作灵敏、轻快利落，适时地忙，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音必需要温存、自然、有力、清楚并布满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避开过度热忱让顾客反感。 服装销售技巧和话术（四）：由Www.QunZou.Com整理 服装应当这样卖 在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已方案购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。能够说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。可见服装导购在服装销售过程中有着
9、举足轻重的作用。那么，一名优秀的服装导购会怎样样卖服装呢？ 第一，要有专业的学问，要充分了解你的货品并对他们有信念，学习相关的服装业务学问，比如这衣服是什么布料，有什么成分，怎样正确洗涤，高档的服装还要明白如何保藏等等。 其次，要有服装搭配的眼完，学习一点形象设计，服装搭配的学问应用到销售过程中，会大大增加顾客对你的信任。 第三，服务看法要热忱，真诚，不管顾客这次有没有买衣服，都要真诚相待，他将很有可能成为你的潜在顾客。 第四，高档的服装日常要留意详情处的处理，如线头有无剪掉，有无坚持平整，吊牌有无完整放好等等，微小处没做好会让顾客怀疑产品的质量。 第五，就是你的销售技巧，如适当的给客人一些赞
10、美，提议客人再搭配着多带一件，等等，这些能够跟一些老导购或是店长多请教看看。 服装销售技巧和话术（五）： 服装销售员在推销服装时，可接受以下销售技巧： 1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。 5、把话题集中在商品上。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不一样，精确地说出各类服装的优点。 此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。 服装销售话术举例：
11、1、您真好视力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的…& 2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的生疏& 3、您真是行家，这么了解我们的品牌& 4、您先生（太太）真帅（秀丽）&（故作低声，但最好让他她听到） 5、您女儿（孩子）真秀丽& 6、您真年轻!身材真好& 7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，由于搭配也是艺术& 8、这衣服就像特地为您订做的& 9、您虽然有一点胖，但您很有气质& 10、您虽然不算高，但您很秀丽& 11、这衣服上身很舒适（舒适）;这衣服能够突出&（曲线或优点）;这衣服能够遮挡&（不雅或缺点）;这衣
12、服选料&（必需要引导和示意衣服的优越性）。 今日的服装市场营销品牌众多，鱼龙混杂，每一天有开业的也有关门的，有赚钱的也有亏本的，导购员有赚多的也有赚少的，且有愈演愈烈之势，到底缘由何在下头笔者引用最近的亲身经受，仅从导购方面进行简洁的陈述与分析。 服装营销案例序言 北方的3月的天气逐步转暖，也是衣服换季的时候了，月末的一天傍晚笔者和伴侣小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。由于日常着装的习惯，笔者方案今日选一件休闲西装，就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有爱好，可见笔者的今日消费的目的性是格外强的。 服装营销案例：商场经受 虽然是下班时间但购物的人并不多，走在在一排排
13、的品牌营销店间，笔者的目完始终没有离开各式的衣服，一向查找着目标。各专卖店基本都有一、两个导购，有的在款待顾客，有的在谈天，也有的在看杂志，还有的站在店门口观看人来人往。或许走了二十几米后笔者还一家都没有进，只是在门外或许扫瞄一下，留心一数笔者发觉：四个品牌的导购没有看到我这个准客户，三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就连续忙着自我的事业了，还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们走过他家门口。 一转身笔者进入了A品牌营销店，导购员小A仍在低头理货，笔者在店里简洁的扫瞄一圈就出去了，小A就像没有发觉我们一样仍旧在做着自我的事。 笔者又溜到达B品牌营销店，导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了
14、过来：大哥宠爱哪件就试试吧。嗯，我再看看我应答着从另一个方向离开了。 看到C品牌营销店里挂着一些西装，我们径直走了进去扫瞄一圈后问道：有没有休闲西装，没有的，我们这儿的西装都是套装，正式的那种导购员小C一本正经的告知笔者。无奈，我们又离开了。 这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼：进来看看吧，我们那里刚到几个新款。原来笔者用眼扫一下她的店内发觉是没有我想要的衣服的，但经过她这么热忱的打招呼我反而有些不太好意思挺直走开，就挺直走了进去：大姐，你那里有没有休闲西装 有，你试试这件说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。 不是这样的，是西装，敞口的我说明道。 那就试试这个吧
15、，这个也很不错的，最近卖的很好然后又指着旁边的一排黑色风衣。 我穿这个是不是显得太年轻稚嫩了其实我并没有打算买风衣。 太年轻你才多大年龄啊，这些风衣正适合你这么大的年龄，此刻也正是穿风衣的时候，春秋两季都能穿，即使在正规的场合也很适宜的，昨日一个小伙子去面试就选了这款衣服，先试一试吧大姐取下一件风衣递给了我。 还是算了吧，我就想要件休闲西装，这件我穿上确定不适宜的。我挺直回绝了大姐。 先试试嘛，不试你这么明白到底合不适宜大姐很热忱，很实在，也很不甘心，回头又对小张说：你先在这儿坐一下，还递过去一张凳子。这类营销案例thldl很多。 好吧，那我就试一试我没有回绝的理由了，就脱下外套穿上了风衣。
16、这边照镜子看看，是不是很帅这件风衣也不是很大，上头也是敞口的，正配你的衬衫，你穿上正适宜，还有点上海滩许文强的味道大姐在旁边赞扬着。 兄弟，你看他穿这件衣服很有气质吧大姐没有遗忘旁边的小张，笑着问了一句。 还能够小张或许是逛累了，坐在凳子上应和着。 是嘛，我怎样没有感觉到我回应着。 先正身看，再侧身看，是不是挺适宜的大姐边说边用手调整我的姿势。 好像还行我也感觉的确这件衣服很适宜，突然又问道：这件多少钱 就是啊，所以啊你买衣服必需要先试试，不然怎样明白适不适合你就这身衣服既休闲又正规，在两种场合都能穿。大姐不停的赞扬。 这件好像有点瘦吧，再给我找件大一号的试试，扣上扣子我的确感到有点紧。 此刻
17、你穿着毛衣会紧点儿，过几天脱了毛衣就好了，要不你再试试这件，说着大姐又递给我一件大一号的并帮我穿上了。 这件怎样样大姐又问了。 感觉宽松一些，我照实回答。 这样，你把毛衣脱了，两件再都试一遍，大姐指挥着我。 我照办了。 要大号的还是小号大姐开头让我选择了。 还是大号的吧我选择了大号的，又问道这件多少钱 这是最新款式，今年才上市的，全部由顶级设计师设计的，980元一件，可是此刻正在做活动，满300返80，活动价是740元，给您省了240元呢经大姐这么一说好像我占了多大廉价似的。 这么贵呀，再廉价点我就买了我摸索着问道。 那里是华联，是不砍价的，我是售货员，给你廉价10元就得在我工资里扣10元。
18、那也太贵了我连续砍价。 你是不是华联的会员会员是能够在最终基础上打9.5折的。大姐开头问我。 不是的笔者照实回答。 那就难办了，大姐有些犯难，这样吧，把我的会员卡给你用一下，就能够再打个9.5折了。大姐边说边开票。 收银台就这边直走就到了大姐把票据递到我手中，打着手势告知我怎样走。 付完款，大姐把装好的衣服挺直递给了我：有没有相应的裤子颜色要深一些的效果会更好。 好像没有太适宜的我想了想。 这边XX品牌的裤子在做活动，打五折，我带你过去看看。大姐不失时机的给我推举了裤子。 向右走出5、6米后，大姐向XX裤子专柜叫道：小李，这位顾客要选裤子，你帮着选择一下。 & 格外钟后，笔者又买了一条180元
19、的裤子，和小张快活奋兴的走出了华联。 出于职业习惯笔者突然想到：我原来是要买一件休闲西装的呀，为什么会买了一件风格和一条裤子呢结果分析 其实也没有什么惊异的，上述现象几乎每一天都在上演着，只是很多的导购和专卖店老板没有意识到而已，久而久之就成了公认的正常现象。此刻笔者依据自身的观点来对上述问题进行一下浅薄的分析，以和大家做个探讨。 A、B、C品牌导购分析： 笔者认为A、B、C品牌的导购是很失败的导购，甚至是不称职的导购，从她们身上反应出了最基本、最浅显的问题。 服装营销案例一：工作期间做与工作无关的事情而丢失销售机会。 无论在逛街、购物或作调研期间，笔者经常发觉很多服装导购员在没有顾客进店时候
20、不明白如何支配自我的工作，把很多时间用在发信息、看杂志或谈天上，很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不明白，仍旧认真致志的做自我的事情。殊不知到，正是导购的这种不负职责的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉，同时也失去了与顾客沟通的机会。如品牌A和导购A。 服装营销案例二：放任顾客自我参观、观赏。 同样在很多时候我会发觉顾客进了专卖店后导购员根本不去接待，而是看上一两眼后由顾客任意参观，等待顾客自我选择，挺直导致的结果就是有顾客宠爱的款式顾客就买，没有宠爱的款式顾客就挺直溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌营销店居多，很多导购片面的认为顾客不宠爱别人的介绍，要给顾客留下充分、宽松
21、的个人空间，否则很简洁把顾客赶走。大家都明白，销售是需要互动的，缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望，这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的，所以在那里告诫导购员：你们必需要与顾客动起来。如品牌B和导购B。 服装营销案例三：不主动了解需求和推介产品。 大部分服装导购存在的一个弊病就是顾客问什么就答什么，顾客有宠爱的就给介绍，顾客没有宠爱的就放弃推介。产生这种问题的缘由是：导购员认为顾客选衣服的过程是相比较较简洁的，他不宠爱的衣服你再推举他们也不会选择，他想要的衣服不用导购员介绍他们也会买单。其实对于导购员而言必需要适当引导顾客的需求，恳切的提出自我的观点和看法，当顾客理解自我的观点后再顺
22、势推出自我的产品顾客就很简洁理解了。笔如品牌C和导购C 服装营销案例四：缺乏感情的沟通。 很多导购在顾客进店后马上就说你好，欢迎完临XX专卖店，请任凭看看，或宠爱哪件就试试吧，大多数说这些话的导购都是一本正经的或机械式的，毫无感情可言。据说说这些话术的导购都是盲目培训的结果。我们要明白，当导购能和顾客打成一片就说明离成功很近了，假如导购员吝啬自我的语言或给顾客搪塞的理由会让顾客认为他们是可有可无的，甚至产生反感。但凡销量高的导购基本都是那些性格开朗擅长沟通的导购。 服装营销案例五：不能主动招引进店。 在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事，即使有些导购是站在店门口也是在站
23、岗，为了站而站，不明白主动招揽过往的顾客，而是在那里守株待兔。还有些导购异样会看人，她们往往依据顾客的衣着、穿戴这些最表面的现象来确定哪些顾客是她们的潜在客户，哪些顾客不是她们的潜在客户，对于一些穿着表现较差的顾客她们连理都不会理，所以也流失了很多优质顾客，纯属有眼无珠类型的。 D品牌导购服装营销案例分析： D品牌的导购大姐应当说是华联商厦里面比较厉害的导购了，不仅仅性格和善、开朗并且导购技巧也不错，更值得一提的是还拓展了销售渠道，搭建了异业联盟。 服装营销案例分析一：主动营销，招揽生意。 D品牌大姐的第一个优点就是进取、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候明白主动去找顾客，而不是坐在店里悄悄
24、的等待，笔者能走进她的店最主要的缘由就是她和我们打了招呼，并且是格外和善的打招呼，让你不进去看一看都不好意思。某品牌的小赵以往问我这样一个问题：王老师，我以前也经常在店门口招揽顾客，可成功率格外低，甚至有些顾客被我吓跑了，这是为什么呢，经笔者现场观看后发觉，小赵打招呼时是绷着脸的并且一点表情都没有，就像在和谁生气一样，试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢 服装营销案例分析二：吸引留意力，给出理由。 笔者为什么要进D品牌的店还有一点就是这位大姐说了这样一句话：我就去的缘由是由于有新款衣服，既然是新款那当然要去看看了，这就是吸引我留意力的地方，同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。 服装营销案例分析
25、三：进取、热忱是成功的必要条件。 在服装销售这个行业，进取、热忱的导购的确不多见了，尤其是在品牌营销店和较高端的卖场，笔者发觉这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作，不信你能够多走几家店去看看。D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的，假如没有她的热忱我也不会感觉不好意思进店，假如没有她的热忱即使进店也不必需会买她的衣服。 服装营销案例分析四：思维灵敏，主动介绍适合的产品。 这位大姐明明明白她的店里没有笔者想要的衣服，却不是像C品牌导购那样挺直告知我，而是偷天换日利用类似的服装来替代，在笔者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的说明转变、引导笔者思路，并举出例证，利用第三方来证明她推举的
26、这件衣服也是很不错的，是很适合笔者的。 服装营销案例分析五：准时运用体验式，利用体验的效果留住顾客，引导顾客。 当顾客仍旧不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨，也不再讲剩余的话，而是要求顾客试穿，由于她明白这时的语言是苍白无力的，说出的话是很空虚空洞的，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自我的观点同时留顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。 服装营销案例分析六：自我吃力的时候不失时宜的找帮手。 其实在进店的前段时间内笔者是一向在拒绝导购的，笔者的想法也很简洁：既然那里没有适合自我的产品就要马上离开，再去其他品牌看看。这位导购也很明白笔者的心
