1、顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格诚信。,故事案例,小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去。”小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大
2、的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。”几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”这次意外对于小张来说，反而成了“好运”的开始。,故事案例,小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。”可是，在两人换手的那一刹那
3、，模型掉到地上，摔坏了。小王大喊：“你怎么搞的，我还没接你就放手。”小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。,04,职业心态,Job psychograph,PART FOUR,某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小张和小杨，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。第二天上班，小张心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送
4、文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。而小杨呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。”于是，同事们又像从前一样，“小杨，把这个打出来，快点儿！”“小杨，快把这个传出去！”，小杨总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。,故事案例,1个月后，小张如期下岗，而小杨却被从裁员的名单中删除，
5、留了下来。主任当众宣布了老总的话：“小杨的岗位谁也无法代替，像小杨这样的员工公司永远也不会嫌多！”小张走了，小杨怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小杨机会。,一个独具匠心的老木匠，受顾于一个老板，老木匠凭着自己精湛的手艺，深得老板的青睐，忙碌一辈子的木匠年岁已高，准备和妻子退休回家颐养天年，便向老板说明了自己的想法。老板听了后很是舍不得，不得已，又请老木匠为他最后做一件事，并表示就当是帮他个人的忙吧！无奈的老木匠，不得已又盖起了最后的一座房子，这一次他干活全然不同于以前的那种尽心尽力干活的劲了，在做工过程中，他每一个环节，偷工减料，得过且过，总之，难得去用心用力了 时间不长，老木匠草草完成了
6、老板交给的任务，当他想把这所木房子交给老板时，事情的结果是老木匠意料不及的-老板对老木匠说：“你为我干了一辈子的活，现在回家我也没什么可给你的，现在就把你最后建筑的这所房子送给你了，也算我最后给你的报酬吧！”老木匠这时才傻傻的，呆呆的,故事案例,职业人的精神食粮,05,职业技能,Job skill,PART FOUR,小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”“对不起，
7、是我错了”当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真的不应该 后来，小周因工作表现出现，升职为办公室副主任。,故事案例,发展,不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好,你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的
8、付出,拿得起责任，放得下架子优秀者，就是优秀的责任承担者扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”“活儿是给别人做的，更是给自己做的”,不是做事，而是做成事”烧开一壶水“四个”到位“从考虑点到考虑系统”,成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”蒙牛牛根生,“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪“老黄牛”也要插上绩效的翅膀强化工作的结果导向优化你的工作方式,没有人能独自成功团队不是缩小了自我，而是放大了自我最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队,做智慧型员工总有解决的办法总有更多的办法总有更好的办法,不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后你就是单位的“金字招牌”,个人发展要跟上公司发展的主旋律是选择钱，还是选择路别太在乎自己，地球不会因你而不转动,职业素养提升计划表,
