1、（生产、物流）、择、战略实施）。营销、财务、研发、质量、人力资源等。资源。2.3.1 专业知识（营销知识）：包括 A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM ）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学； C类：推销与销售技巧；D 类：国际贸易。 F类：竞争情报知识了解内容中的任了解以上内容中了解以上五类营意一类基本概的两类以上基本的三类以上基本销管理知识概念。概念。概念，熟练掌握念、熟练掌握其2其中任意一类操作运用原理。其中任意二类操中两类知识的操2.3.2 专业知识（人力资源知识）：人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的
2、设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。了解一般的人事掌握人力资源管熟悉人力资源管精通人力资源管管理的概念、内理的基础概念、理体系及其各系理系统的内在逻容框架和一般流内容框架与一般统间的关系，并辑关系，并能提程制度，包括人原理和方法，包原理和方法，熟精通一个或几个供设计思路建立事档案管理、人括激励约束原练掌握人力规系统，包括：人HRM 系统，其中事考核、考勤、理、绩效考核、划、激励约束原力资源规划；包括人力资源战培训、晋升、薪招聘流程、工作力成本分析与绩略规划；人力成酬、招聘流程、分析、岗位胜任效考核方法的设本分析与
3、绩效考离职管理等基本力模型、培训规分析设计、岗位计；招聘方法与核方法的设计；人事管理方法。划，了解人力规职业素养、培训流程的设计；培招聘方法与流程划、劳资管理以规划、劳资管理训规划与管理；的设计与培训管及相关的劳动法中五项以上内薪酬设计与管理；薪酬设计与律法规。容，熟悉相关的工作分析方管理、岗位分析劳动法律法规。岗位方法的设计；岗价值评估方法的位价值评估方法设计；岗位胜任的设计；岗位胜力模型管理。任力模型管理。2.3.3 专业知识（财务知识）：包括 A、会计学原理、统计学原理、税收； B、工业企业财务管3理、工业企业会计、会计电算化； C、管理会计、成本会计； D 、审计学； F：金融证券、投
4、融 资管理。了解某一类所包1 、掌握A、B类所精通 A 、B、 C类精通A、B、C、D 、含的基本知识。包含的知识；知识，掌握D类知知识，掌握 D 、FF类知识。2 、掌握A类知识，识。类知识。了解C类知识。2.3.4 专业知识（生产知识）：包括：A 类：生产安全、相关生产流程； B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；生产成本控制（生产效率、人员利用率）； E类：工艺设备管理；供应链管理。了解六类中的二在一级的基础了解全部六类内掌握六类内容涉类内容涉及的概上，掌握六类中容涉及的概念、及的概念、内容念、内容与方法的两类内容涉及的三类以上内容内容与方法。与方法并熟练运的概念、内容
5、与涉及的概念、内用。方法。容与方法；2.4 本岗位专业技术知识：胜任本岗位工作的专业技术知识掌握本岗位基础精通本岗位基础精通工作相关基了解工作相关基理论知识和专业础理论知识和专技术知识、技术技术知识、标准、业技术知识、技标准、规范和规规范和规程及相术标准、规范和术标准。程，了解技术状关岗位专业技术程及相关岗位专规程。熟悉技术况和发展趋势，知识 ,熟悉技术状业技术知识 ,熟悉状况和发展趋4了解其他相关岗 位专业技术知 识。况和发展趋势， 能对一般技术问 题进行总结和分 析。技术状况和发展 趋势，能对技术 问题进行总结和 分析。势，能对重大技 术问题进行总结 和分析。2.5 外语运用能力：在工作中
6、，能够熟练使用外语与他人进行沟通、交流的能力。简单运用基本掌握熟练掌握熟练运用自如运用1、能够进行简单1、能够进行较复1 、能够进行比较1、能够进行高深的日常会话；杂一些的会话，在杂的会话，在专复杂的会话，在2、阅读简单的外专业和日常口语业和日常口语方文资料；方面可以基本表面可以比较自如方面可以比较自方面可以自如表3、进行简单的书达清楚；地进行表达；如地进行表达；达自己的意思；面交流，例如，2、阅读复杂的专2 、阅读复杂的专发一些简单的电业文献；子邮件，字数在3、能够写出比较3、写出比较复杂3、写出复杂的专100 字左右，没简单的专业文的文章，很少出业文章，行文符有太多的语法错章，较少出现语现
7、语法错误及用合惯常习惯，很误，基本可以表法错误，能够让词不当的情况，词不当的情况；少出现用词不达清楚。人理解；虽然会有一些用4 、如果外语为英当；4、如果外语为英词不当的情况出语，则相当于托语，则需要达到现；福610 分以上水国家四级相当水国家六级或托福平。福 650 分以上水500 分相当水平。语，则相当于托 福 550 分以上水52.6 书面表达能力：主要是指写作能力，要求能用书面形式传达意见、观点和信息。能够编写一般性能够编写岗位级能够编写部门级具备扎实的写作具备出色的写作文书。别的书面文件。功底，能够编写技巧，指导他人1、能正确使用语1 、文字表达思路1、文字表达思路公司级的重要文编写
8、公司级的重法和句法；清晰、言简意赅；清晰、条理清晰、件。要文件。2、能够独立完成2 、能够独立完成言简意赅；1、有出色的写作1、能够运用多种备忘录、信件等岗位级别的书面技巧，主题突出、文体编写结构复一般性书面文文件，基本上不部门级别的书面条理清晰；杂的文字材料；需要做大的修文件，不需要做2、能够编写公司2、能够指导他人改。大的修改。级的重要文件。2.7 口头表达能力：即时说的能力，要求能思路清晰、流利地表达自己的想法。清楚表达。有效表达。有演讲能力。具备很出色的演富有强烈的感染1、运用恰当的词1、能够根据对象1、能够根据听众讲技能。力。汇、句法、语法和主题确定表达1、根据听众的反1、善于将复杂
9、的进行表达；内容与方式，有内容与方式，利应对内容和表达思想以别人非常2、表达出的信息效传递信息；用语言来引起注方式进行调整，容易理解的方式是他人可以理解2、思路清晰，简意；吸引住他人的注表达出来；的。明扼要。2、能运用演讲的意力；2、用引人注目的基础技巧来表2、善于运用表和独特的风格进达。情、手势等形体行演讲，富有强6语言来增强表达效果。烈的感染力。三、管理能力要素3.1 计划能力：工作中能够区分轻重缓急，制定、调整自己及他人有效地完成某一任务，合理 配置各项资源并完善行动计划的能力。1、对具体工作任1、平衡工作重1、在编制大型或1、能够对较为复1、具备一定的前务做出时间安点，有条不紊地是复杂
10、的计划杂的工作团队编瞻性及预见性，排，以保证能够开展工作，在多时，能够预先考制有效的、合理能够提前对重大按时完成工作任项工作任务上合虑到可能出现的的整体工作计潜在风险做出预务；理分配时间，区问题；划；案；2、能合理安排本分轻重缓急，确2、能够有效地制2 、能够指导他人2、能够全面地制职工作，有问题定优先次序；定一个或几个领编制分项工作计定工作计划，预及时反馈。2、能够合理的制域的工作计划。划，并将分项计测准确，能够对定领域（如：生预先分配时间及划整合为整体方计划执行进行深产、营销、科研其他资源。案。入分析并及时进等）内一个方行调整。面的工作计划。3.2 决策能力：依据对形势分析，做出恰当、合理
11、、及时和实际的判断并采取行动，根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案。作决策时需借助能够对下属提出针对下属提出的能够在复杂的情他人的力量，通的建议进行决策建议进行决策，况下对全局性的7过协调决定。或能向上级提供能向上级提供合工作做出决策，1、做出常规决定合理的决策建理的决策建议，决策准确。时需要利用非常议，能考虑决策议，并能对影响并能对影响决策1、做出有长期影充足的信息，才所需要的一般因决策因素进行全因素进行全面分响的决策：在复做出常规决策；素。面分析。析，决策较为准杂，模糊风险很2、较少做出决1、能够清晰的、1、面对有竞争性确。高的形势下，毫策，决策犹豫，准确的做出常规的方案做
12、出抉1、做出有冒险性不犹豫地做出决或忽略决策的影决策；择：及时不拖延的决定：当决策策；响信息；2、在本工作领域地做出决定；会带来一定的风2、需要对多种领3、作决策时表现内，能客观分析2、能初步判断本险时，及时做出域内的各种信息出很大的随意形势，并做出初工作领域内的形抉择。要衡量潜进行深度分析，性。步判断；势，并做出客观、在的收益；在缺乏指导原则3、能够根据相关合理的决策；2、能分析较广泛和经验的基础程序在上级及相3、能根据客观表领域内的复杂情上，及时进行判关资源的指导象，依据工作经况，对决策可能断，并在重大领下，对日常的，验分析数据，做产生的影响有清域内进行战略性一般性的问题做出决策并采取行晰
13、的认识；出决定，并采取动。3、能依据已有数3、在必要时，做行动。据、知识和经验，出不易被轻易理做出对公司有着解的艰难决策，一定程度影响的并付诸实施；决策，并付诸实4、承担预计到的施。风险和一切后果责任。83.3 沟通能力：通过口头和书面方式表达、交流思想。沟通能力是一种正确倾听他人倾诉，理 解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。能够为工作事项能够与他人进行具有较好的沟通沟通技巧较高，沟通时有较强的进行联系或相互较清晰的思想交技巧，有较强的具有很强的说服个人魅力，影响简单交流。流，在书面沟通说服力和影响力和影响力，书力极强，书面沟1、谈话中，不善文法规范、力，书面沟通时、面沟通时、有较通
14、时有很强的感于抓住谈话的中能够抓住重点，有较强的感染强的感染力。召力。心议题；让别人易于理1、保持沟通清1、善于倾听，适2、表达自己的思解。1、能用清楚的理晰、简洁、客观，当提问以获得对想、观点不够简1、能以开放、真由和事实支持自且切中要害；信息的准确理洁、清晰；诚的方式接收和己的观点；2、针对不同听解，并适时地给3、以自我为中传递信息；2、身体力行，通众，调整适当的予反馈。心，谈话中，缺2、知道交流的重过自己的行为与语言和表达方式2、沟通技巧较乏对他人应有的点，并能通过书言谈的一致来沟以取得一致性结高，具有很强的尊重。面或口头的形式通相关信息；论；表达主要观点；3、善于倾听，适3、能发展并保
15、持力，尊重他人，3、尊重他人，能广泛的人际网能倾听别人的意倾听别人的意络。见、观点。3.4 倾听理解能力：对事物或别人思想的把握程度，即理解他人的思想、感情与行为原因的能力，这也就是我们通常所讲的“善解人意”。91、对简单事物本 身有较客观的认1、对一般事物本 身有较客观的分1、能对事物进行 较全面、客观的1、能够对复杂事 物做出全面客观1、清晰的对复杂识，能够抓住问析，能够抓住问分析，能够提出的分析，能够提事物做出全面准题的主要方面。题关键，并形成较具体的解决方出切合实际的解确、客观的分析，2、对别人缺乏了初步解决方案；决方案；能够明能够提出切合可解，存在偏见；能够比较清晰的2、积极倾听，理
16、晰准确把握别人行的解决方案；把握别人的思解言外之意，站思想。能够明晰准确把想。在别人的角度考2、通过对方的情握下属思想。2 、专心致志地倾虑问题，对沟通绪、语调、面部2、能与沟通对象听他人的谈话，对象所关心的问表情等领会言外建立相互信任的准确理解他人明题做出积极回之意，了解他人关系，使其没有确表达出来的想应，表示理解。尚未明确表达的顾虑地畅所欲言法和感受。意图3.5 领导能力：理解组织的目标、战略，通过指导、授权、激励员工发展、组织、协调内部关系等方式，使员工高效地达成工作目标，最终实现组织目标。1、能理解组织的1、能帮助下属员1、根据组织的目1、能根据组织的1、能针对组织的目标和战略，并工认
17、识到组织目标和战略，分解目标和战略，将目标和战略有较认识到组织目标、战略与其工工作目标和战组织的工作目标强的影响力，且标、战略、与基作的密切关系，略，指导下级管层层分解，并能能制定相应行动层工作之间的密使其工作目标与理人员工作；制定工作指导的的总体计划；切关系；组织目标相一2、通过合理的授方法和体系，并2、能通过有效沟2、倾听并准确地致；权来控制成本，帮助下级管理人通渠道、传达组获知下属的期2、能帮助下属明提高资源利用员做好管理工织的目标和战10望、想法和顾虑，确工作的阶段性率；作；略，并监督各个并能充分考虑每衡量标准，使下3、根据组织的战2、能针对下属员层面的实施；个人的强项、兴属能够自行评
18、估略要求，明晰组工的工作方法提3、能根据组织的趣和发展需要来工作进度，清晰织的竞争能力，出框架性的建战略要求，明晰指导员工的工并且诚恳地提供对人员的核心能议，当员工在工组织的竞争能指导，对下属的力、职业期望及作中遇到疑难问力，以及对人员3、能将一部分工问题能及时的答发展提供指导；题，能及时做出的核心能力要作职责下放给员复；4、能监督组织授明确的指示；求，把握员工个工，但对团队的3、能设置一定的权体系的执行情3、能制定合理的人职业期望和企结果承担责任；工作权限，并通况，并根据内外权限设置及授权业业务需求及发4、对问题的表现过授权来合理地部环境变化，调体系，既能合理展的平衡；给予及时的反控制成本，
19、提高整、完善组织的的规避风险又能4、在把握工作总馈，能通过指导资源利用率；授权体系，确保提高管理的效体方面的前提或示范，为下属4 、能通过适时的团队有适当的权下，能创造一个的工作提供具体激励员工，有效限层级从事授权4、能通过多种正可以使员工最大的支持和帮助，提高下属员工的的工作；面或侧面的方程度地发挥潜力能包容下属由于工作积极性，并式，引导下属积的工作环境，引经验不足而造成以促进学习和成极发挥主观能动导和激励团队成的失误，并帮助长提高的角度出性，激发员工的员执行有挑战性下属总结经验教发，向他人提供工作热情，并能的工作。训，鼓励新的尝或安排有针对性在分配工作前确试。的工作任务、培定对下属员工表训项目或其它实现的期望与考虑践机会。员工职业发展的11需要。3.6 创新能力：能够运用新的思想、方法解决问题，创造或引进新观念、方式，提高工作绩效 的能力。能在现有制度、能改进现有制能进行预测分针对性的进行预规定下灵活解决度、规定，寻找度、规定，能进析
