1、目录一、 见习工作日志.3二、 见习周记.4三、 见习报告.6四、 见习单位见习鉴定表.8五、 见习建议.9六、 指导教师评语及评分表.101、见习工作日志日期工作基本情况与总结7月20日主要是熟悉拉谷谷服装在这个季度的折扣，服装样式有哪些，分别摆放在哪个区域以及跟其他店员熟悉。7月21日早上进行简单的打扫工作，例如扫地、擦桌子、擦橱窗、擦隔板等等。继续熟悉店里的服装摆放，服装价钱，服装料子。7月22日了解销售环节以及吊牌的标识。服装样式比较多，例如短裤、短裙、长裙、牛仔裤、裙套装、上衣等等，因此熟悉的时间比较长。7月23日逐渐地上手引导销售者购买本店的服装，并尽自己最大的能力使顾客购物成功，
2、使自己成功开单。7月24日了解顾客类型以及各类顾客的销售心理，学会“迎合”顾客的心理。学会回答顾客提出的问题，及时回答顾客的疑问。7月25日了解服装的特色以及了解服装的搭配方式，根据顾客的搭衣风格，学会替顾客进行搭配。7月26日更近一步的了解本品牌服装的服装特色，尽量从顾客角度帮顾客搭配衣服并且可以向顾客推荐自己的搭配技巧。7月27日做各类的报表，每天需要填写日报表，月报表，进货、退货、调货报表，销售报表等等。7月28日学会用电脑输入数据、利用电脑查询店铺的库存量和其他店铺的库存量以及用电脑进行店铺盘点，需要录入的数据是每天的销售量、进货、退货、调货、会员的输入以及下载更新等等。做到电脑里面的
3、数据跟报表数据一致。7月29日学会更好的跟单，这需要跟其他店员做好相应的沟通工作。进行一对一的跟单，如果自己忙不过来，可以请其他店员帮忙。7月30日提高自己的业绩，业绩不仅关系到自身，也跟店长息息相关的，因此店长会把自己销售的技巧传授给店员们。7月31日销售的最终目的是把产品推销给顾客，我们店员的目标就是如何把业绩提上去，你销售的越多，你的业绩也就越高。因此我们的任务是提高业绩。8月1日学会自己更换陈列，店铺分为几个区域，分为1至10个数，在每个区我们的陈列方式是12321，意思是对称分布，陈列颜色需要相近，上衣需要跟短裤或者是短裙搭配等等。8月2日业绩是不变的任务，因此面对不同的顾客我们需要
4、不同的技巧，掌握技巧是非常重要的。同时店员之间相互交流和沟通，相互分享自己的方法。二、见习周记2015年7月20日至2015年7月26日虽然说自己是学习物流管理专业，但物流跟销售也并不是完全没有关系的。企业进行物流活动的最终目的是实现产品的销售，获得利润，那么销售产品是最终端的环节，但环节里面如何运转，这就需要我自己在这里学到一些之前自己没有接触到的东西。刚到这里的时候，一切的流程都不知道，自己很懵懂，感觉需要学习的东西很多，可是觉得自己笨笨的，店长告诉我的内容我一时也记不了，急的自己都特别想哭了，特别想回家待着了，但是又觉得既然找到了这份工作，就要继续下去，别人能够做到的，为什么自己就做不到
5、，我不相信，我也要加油才行。当接触新的事物时候，每个人都有自已的适应时间，我的试用时间或许很长，在这周期间，我被店长骂了很多次，但我也从她们这群店员身上学到了很多。首先，我们整个销售环节是怎么样的。一共有六个步骤，第一步：当有顾客进来关顾我们的店面时，需要说“欢迎光临拉谷谷”，并且需要大声说出来让顾客听到，通过这句让顾客感受我们的热情，让顾客觉得我们的服务水平是棒棒的，我想这个是最重要和最基础的；第二步：根据顾客挑选衣服的风格向顾客推荐衣服，并向顾客讲解我们衣服的折扣情况，同时尽量让顾客试穿我们的服装；第三步：如果顾客有挑中的衣服，导购员需要把衣服拿到试衣间。在试衣期间，导购员还需要拿顾客喜欢
6、的同类型衣服推荐顾客试穿；第四步：当顾客试衣出来后，需要问顾客有需要购买的衣服嘛。如果需要，向顾客指引买单地方（因为我们店是商场收银的）；第五步：顾客出去买单的时候，我们需要打包顾客的衣服。顾客回来后，我们需要提醒顾客衣服的洗涤方式。第六步：当顾客出去的时候，需要说“欢迎下次光临”。当然无论顾客买还是不买，我们都需要真诚的服务顾客，这也是就基本的，也是最重要的。同时店长还强调细节很重要，例如，顾客在试衣服的时候，帮顾客拉好帘子；如果她的朋友在等她，可以请她朋友在我们的凳子上稍坐或请她朋友帮她借鉴；在顾客买完衣服临走时需要提醒她衣服的洗涤方式。虽然这些都是小小的举动，却能够给顾客不一样的体验。在
7、这里的一周时间，我渐渐的熟悉了基本的流程，也逐渐地上手做这件事情。当自己成功开单时，成功的把衣服推销出去的时候，就是自己的努力得到了相应的回报。当然这也离不开店长对我的栽培与鞭策，让我渐渐地成长，学会跟别人打交道。给了我不一样的体验。见习周记2015年7月27日至2015年8月2日如今是信息化时代，电子设备的使用已经非常普及了。利用相关的电子设备进行数据的存档是非常重要的。条码扫描仪是物流设备，它广泛运用于多方面。在拉谷谷服装店里，我们用条码扫描仪对每件衣服的条码进行扫描。进出库或者是卖场里的衣服需要调货都需要存档，通过条码扫描仪把数据输入电脑，以免数据的遗失和错误，减少人工操作的失误。另外仓
8、库里服装的摆放方式是根据服装类型摆放的，我们不时也要整理整理我们这个小小的仓库。所以说销售里面也是有物流活动的，这也跟自己学习的专业知识有一点点接轨的地方，虽然不是很明显，但是任何知识都有相通的地方，然而自己需要学习和掌握的知识还很多。社会是个大熔炉，包含的东西很多，自己需要领悟和总结。在第二周里面，我更加的了解了这方面的知识。想做好这方面的事情，就必须多看，多问，多观察，多思考，多领悟，最重要的就是多做事，多说话。在如今竞争那么激烈的社会，企业要想不被淘汰，更重要的是服务。服务就是软实力，要想提高客户服务水平，首先需要培养员工的服务水平，包括员工的基本工作能力，工作态度，工作素养等等。顾客购
9、物有时是带有目的性，但有时也具有随意性，如果你的服务好，那么顾客就会重新光顾，并且介绍她们的朋友过来光顾，那么就会引起所谓的蝴蝶效应。在这一周里，自己的业绩有所提高，自己的说话技巧也有提高，对于衣服的搭配比先前敏感，对于顾客提出的问题能够顺利的回答出来，能够给顾客一个比较好的衣服搭配，同时能够跟其他店员有很好地沟通与交流，使自己在社会中有能力胜任其他工作。在这里的星期六日是比较繁忙的，很多人都是在星期六日的时间里带着他们的孩子逛街，因此我们的工作比较大。面对如此多顾客来购买衣服，说实在的心里是这样想的：我们的衣服很优惠的哦，而且样式很好看的哦，穿在身上非常体现你的青春活力哦，赶紧购买吧。虽然这
10、个时候很累，有一些顾客也会很烦，但是一天下来的战绩还是不错的，我们的销售能力还是杠杠的。这样累，如果有回报，就算是再累，也是对自己的嘉奖。只要自己努力了，就一定有相应的回报。三、见习报告2015年8月3日在这之前未真正接触社会，对社会不了解的情况下，接触这个行业是非常陌生的，对学习物流管理专业的我来说它更是个谜团，它跟我们平时去购买衣服的心理不同，当然我们在购买衣服的时候也会体会到不同店里导购员的不同，这包括他们的热情，他们的态度，他们的服务水平。同时它也不是我们认知范围的地摊上卖衣服，因为它是品牌服装，有它的企业文化，有它的品牌文化，有它的服装特色，有它独特的消费对象，有它的竞争对手。因此导
11、购人员需要掌握独特的技巧来提高它的销售量，和它同行业的竞争者相互竞争。刚开始的时候，确实感到很吃力，有很多地方很不熟悉，压力很大。店长是个很认真负责同时也对店员要求很严格的人。她说：业绩才是真道理。是的，业绩就代表着你的销售能力与技巧。你要想提高你的业绩，你就必须努力学好销售技巧，学好之后还要运用到每天跟顾客的沟通交流之中，努力把学好的付诸实践。说实话，因为我是个性格比较内向的人，不太喜欢跟人接触。但在这里的每一天，你都会接触到来自不同地方的人，不同性格的人，不同穿衣打扮的人，不同思想的人，你会遇到不同的情况，而你需要的是轻松应对他们，面对他们的疑问，你需要及时的解答，不懂得地方就需要问其他店
12、员，你需要跟这里的每一个人都打好交道。这对我来说，难度系数确实是很大，一时让我无法适应，但是经过几天之后，我觉得跟不同的人打交道是非常有趣的一件事。不同的顾客，她关注的重点就不同。一般的顾客会关注是否有折扣，质量是否好，衣服的材质是否足够好，衣服款式是否新颖，衣服是否合身，自身穿上是否好看等等。极少的顾客是一见、一试就买的。在顾客购买的整个期间，你需要耐心的跟顾客讲解，耐心的等待顾客试衣服出来，耐心的把顾客试的一大堆衣服一件件重新摆好。遇到试了一大推结果又没有买的顾客，更是不能发脾气，你需要把自己的坏心情隐藏起来，微笑的对顾客说：美女，你试了那么多件都不喜欢吗？我们现在是折扣时期里，是非常优惠
13、的哦。最后的结果是这类顾客还是走了。不过最后一句还是要跟顾客说的，就是“欢迎下次光临”。我们要做的是真诚对待每个光顾店铺的人，我们服务不是针对一部分的人，而是整个区域的人，我们需要把这种服务通过自身的努力实践在每个顾客的身上。当然，在这里实习过程中，通过店长和店员的相互帮助和自身的努力，我自己的业绩也终于有了成效。在刚开始接触什么都不懂得情况下，不会跟单，不懂衣服的搭配，不会推荐衣服，甚至不会写大写的一到十，店长甚至调侃说：你是不是大学生呀！确实现在的大学生很大部分是只知道理论，在学校过着安逸的生活，不懂得生活的不易。其实我觉得出来锻炼锻炼是非常重要的。现在企业都想找一些有经验的大学生，而不是
14、应届生。经验其实非常重要，如今文凭只是学历的一种凭证，这就像有文化不一定有文明，有文明不一样就有文化一样，它只是一种象征，但又不可避免的需要，就是我们既要有文化又要有文明。经过两个星期的实习，我逐渐地上手做这件事情，能够熟悉整个销售流程，能够快速反应顾客提出的问题与疑问，能够给顾客一些自己的建议。遇到不懂得问题就问其他店员或者是店长。从一开始的疑惑、陌生、害怕、紧张、吃力到现在的从容应对，这里面离不开整个团队对我的培养，尤其是店长对我的教导，让我能够迅速的融入到这个团体里面，让我觉得不那么的孤单。现如今大学生遍地都是的情况下，我觉得作为一名大学生，我们不仅应该掌握好专业知识，还应该掌握其他比较
15、实用的知识，应该多参加社会实践活动，而不是仅仅会闭门造车，说一些不合实际的话语，而应该丰富自己的阅历。人生阅历只有丰富，才能在这个社会里，更好的生存下去，不至于在大浪淘沙的竞争下被拍死在前岸上。因此我们既要有知识，又要有能力，同时应该有自己前进的目标，有自己的人生定位。同样企业想具体做好一件事，就必须有自己目标和定位。拉谷谷服装的风格定位是以现代的生活方式为主导，提供精致，个性，前卫时尚，中性性感的理念，通过别致的花型时尚，来表现产品风格，充分运用现代都市色彩的饱和度及明快的色彩对比。其销售模式为适应现代化发展做了一些调整，在2010年以前，lagogo采取直营店模式在全国各大城市销售。从20
16、10年10月开始，lagogo开始走网络和直营店相结合的模式。Lagogo目前还没有自己的官方网络销售平台，只是在第三方平台淘宝、拍拍及邮乐网等网站开设了店铺。在如今，电商急剧发展的社会，合理利用网络销售平台无疑是企业扩张其销售渠道的好方法。在越来越发达的社会，我们需要跟上社会发展的脚步，不能停滞不前，要有自己的想法和态度，不能随波逐流，不能放纵自己。作为大学生，首要目的是学习，但在寒暑假属于自己的时间里，可以找相应的工作体验一下生活，充实自己的人生经验。这次见习，让我懂得了很多的感悟和体验到了不一样的生活。每个人不是一生下来就是能手，都是需要经过后天的不断努力和付出才能成长成才的。社会环境也
17、不是一层不变的，我们要适应这个社会，而不是等社会来适应我们。四、见习单位见习鉴定见习单位评语及评分： 评分：见习单位意见（盖章）： 年月日五、见习建议一、 对专业见习工作的建议：1、希望学校能够提供一些见习公司的资料给我们，使我们更加有针对性的找，不至于像大浪淘沙一样，没目的，没思绪。2、 时间可以延长一点，在暑假期间见习是比较合理的，时间也比较长。应该见习不同岗位，使自己具备多方面的能力。二、 对本专业教学改革的建议1、学生自主学习的动力比较差，可以让学生强制性的阅读老师推荐的书目，这样才不会使学生在以后的工作中感到“书到用时方恨少”。2、学术可以秉承更为开放的态度，希望可以多引导学生培养学术素养，而不仅仅只是单方面地吸收老师的思想。3、人才定位越来越合理，培养目标要更加明确。希望能探索了一系列新的人才培养模式。提高了人才培养质量，办出专业特色。三、 今后的学习打算1、在熟悉并掌握本专业知识的同时，还需要了解其他方面的知识，多方面学习社会需要的知识。 2、给自己多多锻炼的机会，虽然作为学生，主要的目的是学习，但是在寒暑假的时间里可以找一些工作自己锻炼。六、指导教师评分及评语
