1、第1章项目管理概述,1.2,项目定义和特点,13.1,项目管理知识体系,项目管理概述,1,1.1 项目定义和特点,项目的定义,项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。,1.1 项目定义和特点,“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹 背后的权力和劳动。”彼得莫里斯，项目的管理,1.1 项目定义和特点,项目的特征独特性：范围、时间、成本、质量目标一次性：不存在完全相同的项目整体
2、性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：有规定的时间段不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定项目有发起人：为项目指定方向并提供资金,1.1 项目定义与特点,随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业与项目作业（Operations）：连续不断、周而复始的，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。,1.1 项目定义与特点,项目与作业的区别，如下表所示：,1.1 项目定义与特点,项目和战略规划项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。因此，项
3、目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用。战略考虑是项目批准的依据，例如：市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。,1.1 项目定义与特点,项目目标的特点多目标性通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能（或质量标准），三个目标之间往往存在冲突。优先性不同目标在项目的不同阶段，根据不同需要，其重要性也不一样。层次性项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构,制定项目目标的smart原则项目目标必须是具体的（Specific）项目目标必须是可以衡量的（Measurable）3.项目目标必须是可以达到的（Achieva
4、ble）项目目标标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)项目目标必须具有明确的截止期限（Time-based）,10,1.1 项目定义与特点,1.2,项目定义和特点,13.1,项目管理知识体系,项目管理概述,1.2 项目管理知识体系,项目管理的定义PMI 对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。,1.2 项目管理知识体系,项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作项目管理的全过程都贯穿着系统工程的
5、思想项目管理的组织具有特殊性项目管理的体制是一种基于团队管理的个人项目管理的方式是目标管理要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境项目管理的方法和手段具有先进性、开放性,项目管理知识体系,PMI&PMBOK美国项目管理协会（PMI）创建于1969年，PMI在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。PMI 在1987年公布了第一个PMBOK，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、1996年、2 000年和2004年进行了修订。,1.2 项目
6、管理知识体系,PMI于2004年发布的PMBOK把项目管理划分为9个知识领域、5个过程组（44个管理过程）和项目的4个阶段，9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和项目综合管理。,1.2 项目管理知识体系,1.2 项目管理知识体系,人力资 沟 通源管理 管 理,风 险采 购管 理管 理,范 围时 间管 理管 理,成 本质 量管 理管 理,9大知识领域功能,项 目 管 理 整 合,项目干系人的需要和期望,项 目成 功,工具和技术,参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。,4 大核心知识领域,4 大辅助知识领域,成功地实现
7、项目干系人需要和期望。,确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。,1.2 项目管理知识体系,项目综合管理确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。项目时间管理又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。项目成本管理又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。项目质量管理如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。,1.2 项目管理知识体系,项目人力资源管
8、理如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。项目沟通管理如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。项目风险管理如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。项目采购管理也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。,项目管理团队需要的专业知识,1.2 项目管理知识体系,1.2 项目管理知识体系,综合管理工具和技术项目选择方法，项目管理方法学，干系人分析，项目章程，项目
9、管理计划，项目管理软件，变更管理委员会，配置管理，项目评审会，工作授权系统范围管理工具和技术项目范围说明书，工作分解结构，工作说明书，范围管理计划，需求分析，项目变更控制时间管理工具和技术甘特图项目网络图，关键路径分析，PERT，关键链调度，赶工，快速跟进，里程碑评审成本管理工具和技术净现值，投资回报率，投资回收率分析，业务案例，挣值管理，项目组合管理，成本估算，成本管理计划，财务软件,1.2 项目管理知识体系,质量管理工具和技术六西格玛，质量控制图，帕雷托图，鱼骨或石川图，质站审核，成熟度模型，统计方法人力资源管理工具和技术激励技术，共鸣式聆听，团队契约，职责分配矩阵，资源直方图，资源平衡，
10、团队建设训练沟通管理工具和技术沟通管理计划，冲突管理，沟通介质选择，沟通基础架构，状态报告，虚拟沟通，模板，项目Web站点采购管理工具和技术自制或购进分析，合同，建议书或者报价邀请函，供方选择，谈判，电子采购风险管理工具和技术风险管理计划，风险/影响矩阵，风险分级，蒙特卡洛模拟，前10位风险分析,1.2 项目管理知识体系,1.2 项目管理知识体系,项目组合管理与项目管理的区别,项目管理知识体系,成本Cost,进度Time,质量Quality,项目制约要素范围Scope,项目管理知识体系,示例：某信息化项目目标范围：完成*信息系统的开发，该系统包括主要三个模块（管理端模块、用户端模块、维护模块）进度：项目2005年10月启动，要求2006年5月完成最终验收成本：项目预计投入不超过500万人民币质量：项目开发过程遵循CMM标准、ISO9000相关标准；项目文档遵循GB*要求；系统安全符合GB*要求,例题分析,下列的描述中，（）不是项目特点。项目具有生命周期，它经历项目的开始阶段、项目的实施阶段和项目的结束阶段项目具有特定的目标，项目实施的目的是为了达到预期目标项目组的成员面临着比企业中其他成员更多的冲突项目的实施具有周而复始的循环性，类似于企业的运作,谢 谢!,
