1、调研成果只有被决策所采纳，直接或间接地用于现实工作的实践，才能真正称为上乘之作。超前性。调查研究必须有战略眼光，既立足当前又面向未来，注意瞻前顾后。这是为决策服务的一个重要方面。只有把视野放得更宽一些，眼光看得更远一些，既能预见潮流所在和大势所趋，又能看到苗头性、倾向性问题，才能提出有真知灼见的建议。操作性。提出的对策建议不能笼统含糊和空发议论，务必做到符合实际、思路正确、措施具体。一项好的建议必须兼顾需要和可能，应有切实可行的具体措施。时效性。对急迫问题以及领导关注的重要问题，必须集中力量，及时调查，快速反应，适时提供情况和建议，才能适应和满足决策者的需要。3. 提高调查研究工作水平应着力做
2、到哪几点？提高调研工作水平，涉及诸多因素，需要从多方面努力，特别要做到以下几点：努力提高政治理论和政策水平。这是提高调研工作水平的根本前提。需要刻苦学习理论，熟悉有关方针政策和法律法规，从而提高认识和鉴别事物的能力，提高调研成果的政策水平。缺乏基本的理论功底，不知晓党政的路线、方针、政策，没有创新思维能力，就难以搞好调查研究，也难以提出有分量、有重要价值的调研成果。紧紧围绕工作大局和中心任务。调研工作是直接为领导的决策服务的，必须适应中心工作的需要和领导决策的需求，为此，一定要把握中心任务，了解工作部署，掌握领导同志和上级的工作意图。同时，还要敏于观察形势，勤于思考问题，善于见微知著。只有这样
3、，才能自觉地使调查研究同决策需要紧密联系起来，把握好调研工作的重点任务，为决策多出主意、出好主意。务必在全面、深入、求实上下功夫。调查研究必须走出去、沉下去、钻进去；必须深入实际、深入基层、深入群众。一要全面把握。努力做到脚勤、眼勤、口勤、脑勤、手勤，多层次、多方位、多渠道地了解情况。既要调查机关，又要调查基层；既要调查干部，又要调查群众；既要看到事物的正面，又要看到事物的反面；既要解剖典型，又要了解全局；既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，更要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题。二要深入研究。在调查中，应本着求深、求细、求准的原则，深入到问题的所在地和矛盾的症结处，溯本求源，
4、真正掌握第一手材料。要综合运用归纳与演绎、分析与综合、具体与抽象以及比较、分类、统计、想象等手段，对调查中掌握的材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的深入思考和研究，透过现象把握本质，找出规律性和普遍性的东西。三要注重求实。搞好调查研究，必须坚持实事求是的原则，树立求真务实的作风，具有追求真理的勇气和无私无畏的精神。不能预设框框，先入为主；不能只报喜，不报忧；不能只总结经验，不反映教训。要敢于“较真”和“碰硬”，不粉饰太平，不掩盖矛盾，不怕得罪人。敢不敢把自己通过深入调研得到的但与领导者意见不一致甚至相反的观点秉笔直书，不仅是水平与胆量的问题，而且是品德与党性的问题。广泛听取群众意见
5、。人民群众的社会实践，是获得正确认识的不竭源泉，也是检验和深化认识的根本所在。调查研究成果的质量如何，形成的意见正确与否，最终都要由人民群众的实践来检验。因此，搞好调查研究工作，必须深入田间地头和厂矿车间，拜群众为师，和群众交友，倾听他们的呼声，体察他们的疾苦，总结他们的经验，集中他们的智慧。既要了解群众盼什么，也要了解群众怨什么；既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言。只有这样的调查研究，才能真正听到实话、察到实情、获得真知、收到实效。创新调研工作方法。实践中积累了许多行之有效的调研方法，如召开调查会、研讨会、走访调查、蹲点调查、典型调查、实地考察等。这些方法具有感受直接、体验深刻、互动性强
6、、人情味重等优点，应继续坚持。与此同时，还必须适应经济社会发展变化的新情况，拓展调研渠道，创新调研方式。要积极使用统计调查、问卷调查、抽样调查、网络调查以及新媒体技术等现代方法，提高调查的效率和质量；充分利用现代信息技术和手段进行资料的收集、整理和加工，为调研乃至决策提供快捷、全面、翔实的信息资料；综合运用经济学、社会学、信息论、系统论、控制论以及规划与优选、预测与评价、计算机仿真等方法，对已掌握的调查材料进行多层面、多角度的系统研究。只有把传统调研方法和现代调研手段结合起来，才能增强调查研究的科学性和时效性，提高调研工作的效率和调研成果的质量。此外，搞好调研工作，必须在实践中做有心人，不断积
7、累经验、丰富技巧、提高能力。比如，调查的提问方式就有多种，或开门见山，直来直去；或投石问路，先做试探；或竹笋剥皮，层层深入；或枯井打水，一竿到底；或耐心开导，循循善诱；或旁敲侧击，弦外听音。究竟采用何种方式，必须因情而定，随机应变。精心写好调研报告。撰写报告是调查研究的重要环节。调查再全面，研究再深入，文章写不好仍达不到预期目的，甚至会前功尽弃。一般说来，需要注意几个方面：一是把握主题，突出主线，抓住重点，画龙点睛，给人启迪。二是文字表达要准确、鲜明、生动。不应过多雕饰、过于华丽，不要用词生僻、晦涩难懂，也不能过于平淡或官话套话连篇。即使讲道理，也要寓理于事实之中，不能搞纯粹的理论推理。要让人
8、看得懂、愿意看，引人入胜，看了以后还津津乐道、回味无穷。三是表现形式多样化。切忌公式化，不能千人一面。有些文章，形式死板，毫无个性，如同“八股”，给人以似曾相识之感，领导见了烦，读者见了厌。四是从内容上讲，言之要有物，资料要翔实，论证要有力；从形式上讲，结构要严谨，条理要分明，布局要合理。五是要提倡写短文章。领导日理万机，很难有时间读长篇大作。调研报告应力求短小精悍、言简意赅，意到言到、意尽言止，千万不要冗长乏味，动辄洋洋万言，让人到沙堆中淘金捡宝。全面提高自身素质，练好基本功。调查研究是一项高度依赖调研人员素质的工作。要提高调研工作水平，就必须提高调研人员的思想、业务和写作素质。概括来说，就
9、是要有较高的马克思主义理论水平和全面准确把握党的路线、方针、政策的本领，要有较高的政治洞察能力和鉴别能力，要有解放思想和敢于创新的意识，要有实事求是的精神和严格的科学态度，要有较强的分析研究和文字表达功底，要有比较广博的政治、经济、法律、历史和科技等各种知识，要有较好的电脑、网络等现代化办公技能。调查研究工作者一定要博学厚积、秉要执本、常勤精进，做到站得高、看得远、想得深、写得好，努力使自己成为政治合格、业务精良、作风过硬、善打硬仗的高素质全面发展人才，不断提高调查研究工作的水平，以更好地适应党和国家事业发展的需要。第二部分4. 调查研究工作的主要流程是什么？界定研究问题的性质和确定研究对象；
10、文献综述研究；确定研究假设和研究方法；开展实地调研，进行问卷调查和个案访谈；数据统计分析，撰写调研报告；信息反馈，修改和完善调研报告。5. 调查研究工作应如何确定对象？根据调研的目的和内容确定调研对象调查研究对象的确定是调查研究的基础和前提。在调研方案的设计中，可以根据调研的目的和内容来确定调研对象。例如，“新生代农民工精神文化生活状况研究”的调查对象的确定主要基于两个方面：一是界定“新生代农民工”的概念和范围；二是界定“精神文化生活”的概念和范围。综合分析后，确定调查研究的对象就是：有精神文化生活需求的新生代农民工。利用类型方法选择、确定调研对象调查研究首要原则就是要根据事实进行理性分析、判
11、断和决策，这就需要调查研究的准确性。在调查研究中，对调查对象逐个进行调查，在短时间内无法完成调查任务，因此要建立调查类型。基于调查对象属性和特征的分析，可以区出若干调查类型。从调查类型的角度分析，调查可以描述不同被调查群体的规模、分布和特征。6. 社会调查的方法包括哪两个方面？确定要研究的问题以后，就需要针对问题确定具体的研究方法。从方法论的角度说，社会调查的方法包括定量研究和定性研究两个方面。7. 定量研究的概念是什么？定量研究是要寻求将数据定量表示的方法，并要采用一些统计分析的形式。在进行一项新的调研项目时，定量研究之前通常要开展适当的定性研究，以确定研究的重点和难点。8. 定量调查包括哪
12、些方法？入户访问，是指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。拦截访问，是指在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面对面访谈调查。电话访问，是指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集信息的方法。邮寄调查，是指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。自填式问卷调查方法，是指按照严格的抽样标准对被调查对象进行抽样，由被调查对象自己填写问卷内容，关键环节是调查问卷和抽样标准。9. 定量分析对统计数据
13、的分析方法有哪些？社会资料通过编码转变成数值格式后进行统计数据分析，进行单变量分析、双变量分析和多变量分析。其中，单变量分析主要是为了描述，方法包括：总体分布、平均数分布（几种趋势）、离散趋势（极差：最大值与最小值的差距）。双变量分析主要是分析变量之间的关系。如：调查研究发现，女性上教堂比男性频繁，在这个分析中，“上教堂行为”是因变量，它部分地被自变量“性别”所影响。多变量分析主要是分析多个变量之间的关系。10. 定性研究的概念是什么？定性研究是确定事物属性的研究。调研者利用定性研究来定义问题或寻找处理问题的途径。在寻找处理问题的途径时，定性研究常常用于制定假设或是确定研究中应包括的变量。11
14、. 定性调查包括哪些方法？定性研究方法常用的主要有三种：深度个案访谈。个人深度访问一般是由经验丰富的采访员主持，并且只是部分地组织；内容包括对被访者行为方式与思维方式经过深思熟虑后的探索。深度个案访谈的时间长度一般为0.5-1.5小时。对于个人深度采访的结果，在研究报告中通常不采用统计方法，而是直接引用大量的被访者对问题的回答。典型的方法是，采访人员对受访者进行评估，通过一些特别的话题判断被访者的态度。因此，这种定性研究在识别与定义问题非常有用。座谈会。座谈会是将一小群具有类似背景与兴趣的人聚集在一起，在一个舒适的环境中讨论一种特别的想法，或者是话题。座谈会通常由经过训练的采访员主持这些人员在
15、了解人们的思维过程方面有着娴熟的技巧。主持人鼓励所有的座谈会成员积极参与，大家相互之间非常活跃，并力图避免某个人的独占，设法使会谈按部就班地进行。小组座谈的标准时间长度为1.5小时，样本量为810人。参与观察法。是指调研者参与被调查对象的活动，通过观察，获取真实的第一手资料。12. 定性分析的方法有哪些？在分析个案时有六种方法寻找发现问题的模式：频次（多长时间发生一次）；级别（程度如何）；结构（类型）；过程（要素之间有无次序）；原因（何种群体中常见）；结果。13. 什么是调查方法的信度和效度？信度和效度是影响调查研究质量的重要指标体系。所谓信度，是指使用相同的方法对同一对象进行测量得到相同结果
16、的可能性。所谓效度，是指研究结果与现实的吻合程度。调查方法的选择和确定要考虑信度和效度。14. 调查问卷的基本结构一般包括哪些部分？调查问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可以有所取舍。 说明信。说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。至于指导语，也就是填答方法说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。调查内容。问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷
17、中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在备选的答案中选择一项即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，再附上一些开放式问题。编码。编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码
18、。在实际调查中常采用预编码。结束语。结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。15. 设计调查问卷应满足什么要求？从技术的角度说，设计好的调查问卷至少要满足以下几方面的要求：1 问题具体、表述清楚、重点突出；2 确保问卷能完成调查任务与目的；3 便于统计整理。16. 调查问卷中问题的类型有哪些？自由问答题。也称开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由问答主要限于探索性调查，在实际的调查问卷中，这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建
19、设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编码和统计。两项选择题。是指问题只设两个选项，如“是”与“否”，“有”与“没有”等。两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小，两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。多项选择题。是从多个备选答案中择一或择几个选项。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见。顺位式问答题。又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。17. 调查问卷的设计程序是什么？问卷设计
20、的好坏与前期的工作密切相关，只有做好问卷设计的前期准备工作，才有可能设计出好的问卷。通常的问卷设计程序是：探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题。18. 设计调查问卷应注意采用哪些方法和技巧？语言要规范。在问卷调查中，不能使用学术化语言或者专业词汇，语言要尽可能地贴近被调查者的生活。问卷问题措辞要遵循下列法则：问题的陈述应尽量简洁，尽量不使用专业术语；避免提问有双重或多重含义的问题；不用反义疑问句，避免否定句；避免问题的倾向性、多义性；避免问题引起被调查者的焦虑。问题要按顺序排列。问卷的问题不应是杂乱排列的，应该有一定的顺序，一般把简单易懂的问题放在前面，把复杂
21、的问题放在后面，这样容易得到被调查者的配合，使被调查者感到问题好回答；把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把枯燥的问题放在后面；一般性问题放在前面，特殊性问题放在后面；先问行为方面的问题，再问态度、观念性问题；同类问题放在一起，这样回答者容易回答；开放性问题，即完全由被调查者自己回答，没有备选答案的问题放在后面。选项的设计要坚持穷尽性、互斥性原则。题支可以设计成半封闭半开放式。即在备选题后再加一项“其他”并要求选这一项的回答者说出内容。这样可以弥补设计时的遗漏，而且我们在调查中往往会遇到我们预料不到的情况，所以半开放式问题给了我们空间。问卷要进行试测。问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使
22、用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的试测。通过试测发现问题，及时进行修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。在问卷调查中，尽量避免外界因素的影响，以保证获取真实的数据资料。19. 什么是个案访谈？个案研究是一种典型的定性研究，它是指对研究对象总体中的某个单一元素所进行的调查比如对某个个体，某个事件，某个单位、组织或集团,或者对某个社区进行的研究。个案研究的目的主要是为了深刻揭示蕴涵在研究对象中丰富的个体特性和详细的事件发生过程，通过深入的观察或访谈来获得详细、具体和生动的研究资料。20
23、. 个案研究的基本逻辑是什么？研究者在确定了研究的问题或现象后，不带任何假设的进入到现象发生的场景中，参与研究对象的生活，去观察现象发生的过程，或者通过深入访谈收集各种定性的资料，并以此来进行分析和归纳，揭示和现象发生的原因，逐步归纳出理论命题。21. 个案研究的实施一般可划分为哪几个阶段？从研究的具体过程来看，个案研究的实施一般可划分为如下几个阶段：确定研究主题；选择个案研究对象；初步接触研究对象；与研究对象建立友好关系；观察或访谈；整理和分析资料；撰写研究报告。22. 个案研究一般采取什么方法？在研究手段上，个案研究过程一般采用参与观察或个案访谈的方法进行。访谈的优点是它方法上的灵活性、实
24、用性和深入性。23. 个案访谈可以划分为哪些类型？从访谈对象来看，个案访谈一般可以划分为个别访谈（individual interview）和群组访谈（focus group）。个别访谈就是访谈对象为单个的个体，而群组访谈就是将若干访谈对象集中起来同时进行访谈，这种方式我们通常也称“座谈会”。群组访谈不同于个别访谈，访谈过程既是研究者与被访者之间的互动过程，每个被访者的意见受到其他被访者的群体意见的影响。个别访谈可以较为真实地获得个体的意见，而群组访谈则利于收集特定群体的共同意见。这两种形式的访谈可以分别运用于不同研究层次的个案研究。从访谈内容组织来看，个案访谈可以分为结构访谈和无结构访谈两种
25、。结构访谈是一种标准化的访谈方式，问卷调查就是结构式访谈的一种特殊形式。结构式访谈要求在访谈程序、访谈内容、提问方式等方面尽可能标准化，减少访谈过程中人为因素或主观因素的影响，增加资料的客观性和可信赖程度，便于统计处理。但是，结构访谈往往因为这种标准化而缺乏弹性和灵活性，不利于深入了解被访者对访谈问题的多方面的思考和更深层次的思维。与结构访谈不同，无结构访谈又称深度访谈或自由访谈，其过程不像结构访谈那样依据一定的程序和事先设计好的问卷进行，而是围拢访谈主题或访谈范围，由访谈员深入地去理解访谈的主题及所牵涉到的各方面影响因素，研究者多倾向于采用无结构式访谈。无结构访谈也要求有更高的访谈技巧。24
26、. 访谈开始前应明确什么内容？访谈前要明确访谈的目的和内容，列好访谈提纲。在访谈前，访谈员要了解访谈的目的和内容，确定访谈的重点，列好访谈提纲，明确访谈问题，详细了解被访者的基本情况，包括性别、年龄、职业、家庭背景、兴趣爱好等内容。访谈时间、地点的确定要尽可能地方便被访者。25. 怎样在访谈开始时营造良好的氛围？访谈开始时，访谈员首先要进行自我介绍，说明访谈目的、内容，希望他支持和合作。解释为什么要找他（而不是其他人）进行调查，以消除其顾虑和拘束感。访谈过程要尽量保持轻松的氛围。访谈从无关紧要的话题或者被访者熟悉、感兴趣的话题开始，以便融洽访谈气氛，比如先随便聊天等，然后逐渐自然地引人访谈的主
27、题。26. 访谈过程中应注意运用什么提问技巧？提问是访问调查的主要环节和关键环节，访谈技巧更多地是提问的技巧。访谈过程中提出的问题，有实质性问题和功利问题的区分。实质性问题，是调查者为了了解真实的社会情况而提出的问题，如事实、行为、观念等。功利性问题，是指在访谈过程中，为了对被访问者施加某种影响而提出的问题。它的作用是拉近距离，融洽气氛，避免跑题。一个熟练的访谈者，不仅要善于提出各种实质性问题，而且要善于运用各种功利性问题，促进访谈过程的顺利进行。27. 访谈过程中要注意运用哪些访谈技巧？在访谈技巧上，一方面访谈员要表现出诚恳、礼貌、谦虚和耐心的态度，尊重和关注被访者的谈话。被访者谈话时，访谈
28、员要专心聆听，切忌表现出漫不经心的样子，或者只顾记笔记而忽视被访者。在被访者谈话偏离了访谈主题时，也不要生硬地打断被访者的谈话，而要采用一些策略性的语言引导，或者通过诸如递茶、递烟等动作来中止扯远的谈话。另一方面，要掌握好访谈的节奏，比如访谈内容转换的控制，对重要的重述的追问，以及在被访者谈话过程中插话、提问的时机与方式。提问时要注意，对比较尖锐、复杂、敏感的问题，应采取谨慎、迂回的方式提出；对思想上有顾虑，或者在被访者理解问题有困难时，应采取引导的方式提出问题，尤其是在刚接触被访者时，相互之间不太熟悉，提问要特别耐心、谨慎。28. 个案访谈有哪些记录方式？个案访谈的记录方式可以是笔记，也可以
29、是录音、录像等音影记录。音影记录是一种很好的现场记录方式，它可以较完整地记录当时的访谈情形，并在事后整理出文字记录。但是，音影媒介记录容易给访谈对象造成一定的思想压力，尤其是在访谈敏感问题的时候，有时候会造成访谈效果的失真情况。笔记可以是当场记录，也可以是事后记录。当场可以较清楚地将访谈内容记录下来，但访谈员会因此而缺少思考被访者谈话内容的时间，进而影响到访谈的深入、细致程度。事后记录则要求在访谈结束后尽快将访谈内容回忆、记录下来，否则时过境迁，一些访谈细节回变得模糊，甚至会遗漏一些内容。29、访谈中要注意哪些问题？访谈前要明确访谈的重点问题，明确访谈提纲，了解访谈的对象，记载访谈的时间、地点、访谈对象。说明访谈的目的，告知对其个人
