1、智慧让城市腾飞,eCity智慧城市解决方案研讨,汇报提纲,智慧城市发展概况,智慧城市解决方案介绍,智慧城市运营模式探讨,集成交付能力介绍,智慧城市应用案例,1,2,3,4,5,Page 2,需求上的“无线城市”-通过建立覆盖整个城市的宽带无线网络并接入到互联网络，为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理（涉及市政、交通、医疗、旅游甚至安全等层面需求）的数字化基础支撑，无线城市与水、电、气、路并称为城市管理的“第五公用事业”。技术上的“无线城市”-利用无线技术对城市进行覆盖，提供宽带无线接入；一般而言，包括BT、Zigbee、2G、3G、Wi-Fi、LTE、WiMAX等无线技术均可用于无线城
2、市的建设，而目前的无线城市，主要是利用Wi-Fi和WiMAX技术进行无线覆盖，以弥补移动网络覆盖不到、不好的地方或移动网络带宽无法满足高速接入的制约；,什么是“智慧城市”？,“智慧城市”在广义上指城市信息化。即通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源、建立电子政务、电子商务、劳动社会保险等信息化社区，逐步实现城市国民经济和社会的信息化，使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地。智慧城市将人与人之间的P2P通信扩展到了机器与机器之间的M2M通信；通信网+互联网 物联网构成了智慧城市的基础通信网络；并在通讯网络上迭加城市信息化应用。,Page 3,为什么要发展“智慧城
3、市”？,智慧城市的热潮很大程度上缘于政府的推动，智慧城市的营造正成为全球城市之间竞争的基础要件之一，是证明一个城市信息化水平的“名片”、是保持城市竞争力的重要手段。电信运营商（尤其是移动运营商）在市场趋于饱和、并伴随着市场竞争的加剧，开始需求“蓝海”机会，电子政务、交通运输、城市安全等市政公共服务是一个规模庞大而具稳定收益的市场，是一块“肥肉”；,市委书记、市长“政绩工程”招商引资、确保民生、城市安全和稳定是政府官员的重点政绩,Page 4,全球智慧城市建设,U-Japan,U-Korea,北京,旧金山 IBM“智慧地球”,阿联酋“零碳城”,马来西来“多媒体超级走廊”,全球十大数字城市,信息化
4、、数字化计划,2000年日本政府首先提出了“IT基本法”，其后由隶属于日本首相官邸的IT战略本部提出了“e-Japan战略”，希望能推进日本整体 ICT的基础建设。2004年5月，日本总务省向日本经济财政咨询会议正式提出了以发展ubiquitous社会为目标的U-Japan构想。在总务省的U-Japan构想中，希望在2010年将日本建设成一个“任何时间、任何地点、任何人、任何物”都可以联网的环境。此构想于2004年6月4日被日本内阁通过。韩国U-Korea战略韩国也经历了类似的发展过程。韩国最先于2002年4月提出了e-Korea(电子韩国)战略，其关注的重点是如何加紧建设IT基础设施，使得韩
5、国社会的各方面在尖端科技的带动下跨上一个新的发展台阶。为了配合e-Korea战略，该国于2004年2月推出了IT839战略。韩国情报通信部又于2004年3月公布了U-Korea战略，这个战略旨在使所有人可以在任何地点、任何时间享受现代信息技术带来的便利。U-Korea意味着信息技术与信息服务的发展不仅要满足产业和经济的增长，而且将对人们日常生活带来革命性的进步。新加坡“下一代I-Hub”计划1992年，新加坡提出IT2000计划，即“智能岛”计划。此后，该国先后确定了“21世纪资讯通信技术蓝图”、“ConnectedCity(连 城)”等国家信息化发展项目，希望进一步加大信息通信技术的普及力度
6、。综合看来，之前的数次信息化战略都可以说是处在“e”阶段，即通过提高信息通信技术的利用率促进社会方方面面的发展。2005年2月，新加坡资讯通信发展局发布名为“下一代I-Hub”的新计划，标志着该国正式将“U”型网络构建纳入国家战略。该计划旨在通过一个安全、高速、无所不在的网络实现下一代的联接。新加坡希望在普遍通信设施、商业政策环境和信息人才的良好条件下，到2009年在全国创建一个真正的无所不在的网络。eEurope:摘要如下：一、线上公共服务的现代化；二、电子化政府；三、电子化学习服务；四、电子化医疗服务；五、活络的电子商务环境；六、以较具竞争力的价格来普遍铺设宽频网络；七、信息安全等基础建设
7、的加强。i2010欧洲信息社会2010目标1：单一欧洲信息空间提供可支付的、安全的高速带宽通信，丰富多样的内容资源和数字服务。目标2：通过缩小欧洲与主要竞争者间的差距，在ICT研究和创新方面取得世界领先的成就。目标3：建设具有很高的包容性、提供优质公共服务、提高生活品质的信息社会。,Page 5,斯德哥尔摩塔林全球有600多个城市正在建设“无线城市”。,美1国99的9年亚eE特ur兰op大e计波划士顿、拉斯韦加斯、洛杉矶、旧金山、西雅图、,费2城00、5年奥i2斯010汀计、划。克利夫,兰,、马里恩,首尔&松岛纽约、匹兹堡、密尔沃基等城市都,在建设无线网络，Dusseldorf,东、京Gyor
8、、Jerusalem、Monaco、,Westmin,ster、新加坡香港日本U-Japan、韩国的首尔、仁川、釜、,山等6个城市U-city以及马来西亚的吉隆坡、澳大利亚的Sydney在积极建设无线数字城新市加坡“下一代i-Hub”,中国智慧城市建设,山东、四川、北京、天津、青岛、武汉、上 海、南京、杭州、广州、深圳、扬州、厦门 等已经明确了无线城市计划，正在建设当中。从地域分布来看，这些城市主要集中在长三 角、珠三角和环渤海地区。,海南,黑龙江,吉林,辽宁,山东,福建,安徽,湖北,广东,广西,上海,河南,山西,内蒙古,陕西,宁夏,甘肃,青海,四川,贵州,云南,西藏,新疆,江苏,浙江江西湖南
9、,北京河北,台湾,无线广州以亚运会为契机、投资10亿，到2010年建设无线城市。,南京等由政府指导、电信运营商建设,无线北京以奥运会为契机，建设无线城市,无线上海以世博会为契机，在2010年前建设覆盖上海的无线城市,Page 6,国内智慧城市建设遇到的问题,缺乏有效规划，重复建设信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设信息孤岛现象严重各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来发挥综合效应缺乏完整、科学的标准体系缺乏统一的城市信息化标准体系不同部门组织制订的信息化标准之间不协调缺乏合适的运行管理模式缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式,Page 7
10、,保民生,智慧城市,应用系保统增长,管理体系,互联网,物联网,通信网,打造安全、快捷、和谐的智慧城市,关键点一:互联,关键点二:技术的综合应用,关键点三:可持续,保稳定,Page 8,智慧城市发展情况概述,智慧城市解决方案介绍,智慧城市运营模式探讨,集成交付能力介绍,智慧城市应用案例,1,2,3,4,5,汇报提纲,Page 9,智慧城市全景图,数字城管,数字物流,平安城市,数字执法,数字巡检,智能交通,数字医疗,数字社区,数字监察,数字景区,电子政务,政府热线,应急系统,食品安全,数字校园,数字邮政,数字环保,保稳定,保,增,长,保,民,生,数字产业,数字民生,数字政务智慧城市平台,Page
11、10,智慧城市整体框架,智慧城市需要打造一个统一平台，设立城市数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧城市系统框架。,平台层,IT能力,CT能力,城市数据中心,网络层,通信网,互联网,物联网,PC,摄像头,RFID,传感器网络,internet,手机 视频电话 呼叫中心无线网关云计算,感知层,应急指挥,应用层,数字城管,Page 11,平安城市,政府热线,数字医疗,环境监控,数字物流,智能交通,打造三张网络,通信、互联、物联,物联网,互联网,通信,网,2,M,M,基础网络,Page 12,MCN+MCC：机器通信网络,数字民生,数字产业,
12、事业,教育 农业 金融,e-City智慧城市平台架构,物联网(VAE/MCN/MCC),应用层,信息采集,表现层,公共医疗政府 物流 能源,数字校园数字社区数字景区数字医疗城市一卡通,数字城管应急指挥平安城市移动执法政府热线,智能交通智能物流食品安全生产安全环保监控.,移动终端 互联网 呼叫中心数字政务,摄像头M2M终端,信息展示,移动终端网站大屏幕 领导桌面 城市仪表盘ISV定制应用,通信网（MMSC/SMSC/WAP）,互联网（Apps/Internet/云计算）,开放网关（soap/parlay X/RMI/接入控制/安全控制/SLA控制）,ICT 集成框架,Portal,语音能力MRS
13、IVR,能力组件视频能力视频存储媒体分发,IT能力工作流知识库,WEB能力WEB引擎移动化引擎,消息能力SMSMMS,应用开发环境,信息,空间职能地理部门信息信息,管理功能应用管理系统管理能力管理引擎管理,能力总线,城市数据中心,消息引擎,语音引擎,能力引擎视频引擎,IT引擎,WEB引擎,WAP,应用模板,数字城管数字巡检数字执法数字工商车辆管理.,Page 13,e-City智慧城市平台核心能力,智慧城市平台,快速的应用提供能力第三方系统集成能力,系统资源共享能力,系统平滑演进能力,数据统一分析能力,统一硬件/存储/安全方案,构建统一的智慧城市平台提供综合的应用支撑和管理能力，,Page 1
14、4,Portal,应用开发环境,城市公共信息,城市应用信息,空间职能地理部门信息信息,管理功能应用管理系统管理能力管理引擎管理资源管理数据管理,能力总线,城市数据中心,能力引擎,应用模板,数字城管数字巡检数字执法数字工商车辆管理.,通过应用模板、能力引擎，基于工作流引擎的开发环境，提供应用快速交付能力。,工作流应用模板+能力引擎开放网关（soap/parlay X/RMI/接入控制/安全控制/SLA控制）,Page 15,Internet/专线,第三方应用系统,第三方应用系统,第三方应用系统,应用集成,能力集成,数据集成,定义标准接口，支持多层次集成：,数据集成、能力集成、应用集成。,开放网关
15、（soap/parlay X/RMI/接入控制/安全控制/SLA控制）,ICT 集成框架,Portal,应用开发环境,城市公共信息,城市应用信息,空间职能地理部门信息信息,管理功能应用管理系统管理能力管理引擎管理资源管理数据管理,能力总线,城市数据中心,能力引擎,应用模板,数字城管数字巡检数字执法数字工商车辆管理,.,Page 16,城市仪表盘,各种城市应用数据,数平智字安能城城交管市通,.,表现层,智能分析,灵活展现,数据挖掘,统一指挥调度,城市仪表盘为决策者提供统一的城市数据分析视图。,开放网关（soap/parlay X/RMI/接入控制/安全控制/SLA控制）,ICT 集成框架,Por
16、tal,应用开发环境,城市公共信息,城市应用信息,空间职能地理部门信息信息,管理功能应用管理系统管理能力管理引擎管理资源管理数据管理,能力总线,城市数据中心,能力引擎,应用模板,数字城管数字巡检数字执法数字工商车辆管理.,Page 17,云计算资源池 CPU 1000GHz内存 16000G存储容量2000T,数字城管应用本月使用CPU 2G/内存2G/存储20G,利用率提升,数字城管,数据中心管理员按需分配计算资源给各应用,CPU：2G内存：4G硬盘：20G,CPU：6G内存：16G硬盘：80G,CPU：4G内存：3G硬盘：50G,各应用按照计算资源的 租用数量、实际占用量进行统计基于按需分
17、配的资源，为智慧城市各类应用如数字城管，平安城市，数字景区，数字医疗等提供计算能力及海量存储资源。优势：容量性价比极高、绿色节能、简化管理、平滑扩展。,通过对数字城市应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率。,平安城市,应用N,.,Page 18,GE交换板,负载均衡板,业务处理板,网络安全板,存储阵列,磁带库,电源系统,负载均衡板,GE交换板,光纤交换模块,GIS,处理板,数据库板,业务处理板,业务处理板,业务处理板,数据库板,网,络出防火墙 口服务器,存储阵列磁带库,高安全集中安全控制高可用、高可靠集群高可扩展集中计算资源、集中存储资源，,Page 19,统一资源规划易管理易维护
18、集中管理模式、远程管理、远程监控降低环境复杂度降低整合难度实用、环保,Concatenating,Striping,Mirroring,Growing,Migrating,Copying,Snapshotting,Replicating,Storage Tiering,存储整合技术存储整合是通过运用数据迁移等各种整合技术将各种存储系统改造为统一存储平台的过程。,全面基于先进的SAN技术；大限度提高设备利用率；应用各种存储技术，搭建统一存储平台；应用存储整合技术，获取最高性价比。,OceanStor存储平台,智慧城市平台统一的存储备份,Huawei Confidential,Page 20,在业
19、务系统边界建立统一的边界防护，内部边界如终端接入网络的边界点以及业务中心接入承载网络的边界点等，加强接入和授权控制；外部边界如业务中心到外部网络的边界，需要加强安全防护。通过对接入边界做统一规划设计，建立统一的外连模块和防护体系，实现外来访问的统一安全监控，集中部署安全措施。业务系统需要有外部的维护接入和敏感客户及敏感信息的访问，在网络穿越和身份识别方面有明显的安全需求。从外部来的敏感访问安全，主要是解决访问信息被非法窃取泄密和用户合法身份确认访问的问题，因此通过终端用户主机到业务系统安全边界之间，建立穿越公共承载网的VPN（IP Sec VPN或SSL VPN等），加上接入中使用强身份认证（
20、动态双因素口令认证、硬件口令等），可以有效保证敏感信息的远程安全访问问题。如智能网、彩铃、BOSS等业务的维护接入。,智慧城市平台网络安全方案,网络基础架构优化网络设备安全局域网访问控制DMZ区隔离VPN+双因素认证集中网络防病毒入侵检测/入侵保护系统部署,业务系统,远端业务中心,IDS/IPS,业务系统,防病毒,业务系统管理节点,IDS/IPS,Trust区,DMZ区,Internet,VPN,远程终端,双因素认证,防病毒,Huawei Confidential,Page 21,VPN 服务器,Firewall,应用可扩展,能力可扩展,硬件可扩展,.,.,智慧城市平台支持分期建设，系统可成长
21、，可持续发展。,应急指挥,数字城管,平安城市,政府热线,数字医疗,环境监控,数字物流,智能交通,语音能力视频能力IT能力MRSIVR CTI UAP,媒体分发知识库媒体服务器GIS智能分析搜索引擎,视频存储工作流,WEB能力WEB引擎移动化引擎 Widget Mashup,消息能力SMS,MMSUSSD WAP,能力2能力3.,扩展能力能力1,Page 22,智慧城市需要构筑丰富的应用,数字民生,数字产业,保稳定数字政务,保增长,保民生,智慧城市将“P2P的无限沟通”带入“M2M物联时代”，打造数字政务、数字产业和数字民生,Page 23,智慧城市将通过建设宽带多媒体 信息网络、地理信息系统等
22、基础 设施平台，整合城市信息资源、为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理（市政监控、智 能交通、电子医疗、数字旅游、城市安全等层面需求）提供高效 而有竞争力的手段，为企业提升 工作效率，增强产业能力，最终 使城市在信息化时代的竞争中立 于不败之地。,应需而变的政府关注他们自己应该做什么，并依赖合作伙伴和供应商来提供补充服务。,围绕贯彻国家信息化战略之电子政务战略行动计划和国家电子政务总体框架，强化资源整合、信息共享和业务协同，推进无线电子政务工程，构建移动政务平台，提高政府的执政能力和服务水平，促进服务型政府的建设。以政务信息资源开发利用与共享为核心，以关键业务应用系统建设为重点，以网络
23、与信息安全体系建设为保障，推进无线电子政务，加强基础数据资源、政务信息资源建设，推动部门间信息共享和业务协同。,数字政务,数字产业,数字民生,数字政务应用概述,在世界各国经历的数字政务潮流中，“灵活、应变的政府”是电子政府发展的一个新阶段。,Page 24,数字化城市管理系统,数字化城市管理系统是对城市运行情况进行全方位监督和管理的综合管理系统。采用了万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，整合应用了多项数字城市技术。再造了城市管理流程，创建城市管理监督和执行分离协作的管理体制。实现了精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。,建立三大机制,日处理问题增加公众投诉量下降公众
24、满意度上升,第一时间发现问题机制第一时间处置问题机制第一时间解决问题机制实现五大转变粗放向精细被动向主动静态向动态单一向互动传统向现代获取三大成效,数字政务,Page 25,数字产业,数字民生,政务热线,政务热线是政府集中联络服务中心。通过政务热线可以将公众对政府各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复。可通过语音、视频、WEB、WAP、短/彩信、传真、邮件等多种途径为公众用户提供服务。实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，用户创造了良好的服务体验，提升了政府部门的公众形象。,开放的平台环境可以为企业提供外包服务,政府对外接收和发送信息的窗口是各个部门之间的沟通的桥梁,政务热线中心,SMS,税
25、务,医疗,法院,民政,邮政从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本,提高政务服务水平和行政效率、提高公众满意度；集中服务，降低成本；资源统一调度指挥，加快响应；更加透明的办事流程，取信于民；树立政府的权威形象，提升政府整体形象。,应用价值,数字政务,Page 26,数字产业,数字民生,应急指挥,政府应急平台综合应用Internet、无线集群、GIS、卫星通信、无线通讯、音/视频、快速网间数据交换、决策支持等多种技术。调用、组织多部门、多行业、多层次的已有系统和信息资源，实现对突发事件处置全过 程的跟踪、指挥。保障对相关数据采集、危 机判定、决策分析、命令部属、实时沟通、联动指挥、现场支持等
26、各项应急业务的响应，快速、及时、准确地收集到应急信息，为政 府的科学决策提供有效的信息支持。,应急指挥预案管理系统应急指挥地理信息系统应急指挥电话会议及监控系统应急指挥决策支持系统应急指挥综合通讯系统,应急指挥系统业务功能,数字政务,Page 27,数字产业,数字民生,电子政务,数字政务,数字产业,数字民生,电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网和无线网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。,电子政务促进政府职能从管理型向服务型转变,转变政府职能，从“
27、管理主导型”向“服务主导型”提高效率，精简机构；,提高政府透明度及政务公开，加强廉政建设；,科学决策，提高执政的水平；加强政策宣传和民众教育；,应用,价 加强行业管理和规范；,值,Access Adaptation Gateway,SS7 GW,WAP GWSIP GW,工作流引擎,信息发布平台文档管理平台门户引擎,报表分析,Page 28,数字产业应用概述,数字政务,数字产业,数字民生,我们正处在一个大变革的时代，作为推动时代发展动力的数字产业，不仅为我们 的世界贡献不断贡献着新奇的技术、产品、观念，而且其产业发展也孕育着暴风骤雨，其产业格局正经历着有史以来最重大的变 化。新的技术模式正在开
28、启数字产业的新时代，数字产业的新时代将彻底改变我们的社会和生活模式。数字产业带来的科技的创新对经济的复苏发挥着首要作用，为保增长，保就业，保稳定创造和谐社会发挥关键作用。,Page 29,数字景区,景区已经从开始的内部信息化走向互联网，从单纯的信息管理走向以服务为本的 协同一体化服务，做四上（到手上，桌上，车上，路上）全程服务。游客或用户 在任何时间，地点通过咨询平台、手机等便可查看信息或咨询、旅游、商务会议，将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询等等融合一体，最终形成以公众 服务为核心的一体化景区数字中心。,自助播报导游旅游导航和信息查询团队协作位置查询报警求助,紧急事件上报及处理指挥调
29、度信息上传下达,经营管理、决策支持各类人员时空上分布管理任务制定,预设运行轨迹/区运行域告警处理,统计管理,景区管理,应急/调度,游客服务小区短信短/彩信服务三打一查人员定位工作轨迹考勤管理,自助导游,数字政务,Page 30,数字产业,数字民生,数字物流,随着电信行业的转型和国家政府 对物流信息化的推进，物流信息化行 业市场日趋成熟。面对物流企业需求 多样化、灵活多变、快速响应等需求，传统的物流行业业务系统对客户关系 管理，车辆调度、定位、跟踪等工作 很难做到定向有效。随各种信息化技术的成熟与广泛应用，数字物流解决方案基于无线网络、移动终端、PC 终端的应用托管和平台服务，为物流相关企业提供
30、语音、数据与多媒体应用相结合的“一站式”综合信息化服务。,数字政务,数字产业,数字民生,货源信息发布,获取车辆信息,获取货源信息,发布车辆信息,车辆定位与轨迹,车辆调度,物流系统,无论发货还是接货都通过登录网站就可以轻松搞定待运送的货物和空闲车辆的信息，以货架的形式展现给最终用户，使企业的各类需求得到最及时的帮助。对于有定期发货需求的企业，允许物流公司设定固定的排班送货，减少重复操作；企业不再需要为找物流、找货源、找车辆等琐事烦恼，数字物流系统可提供“Stop-here”的一站式服务。,应用价值,Page 31,数字巡检,数字巡检是针对电信运营商、能源行业等管线巡检的新管理模式，利用数字化、信
31、息化的措施来解决运维部门在运维巡检管理中监督困难的问题，针对施工工程的管理、日常运维巡检的管理、故障发现及上报处理流程等，通过手机现场拍照录像，进展、故障及GPS坐标上报，GIS地图服务，工作流处理等手段，辅助运维人员来进行监督管理，从而提高运维管理的效率。,数字政务,数字产业,数字民生,通过GPS定位，实现自动考勤，避免巡检员缺勤支持轨迹方式设定巡检路线，避免巡检员漏检巡检问题精确上报，避免慌报、误报，为运维部决策提供支持为管线问题排除提供复合依据,应用价值,管线,管线巡检员,GPRS,GIS,AS,DB,Page 32,数字政务,数字产业,数字民生,数字民生概述随着通信技术，互联网技术，物
32、联网技术的成熟与广泛应用，科技改变生活已经渗透到我们生活中的各个领域。在通信领域已手机为例，目前中国手机用户达到6.49亿，手机通话，短彩信，手机上网，手机客户端软件的各种应用已经彻底改变人们的日常沟通。在互联网领域，目前中国网民已达3.38亿人，其中宽带网民3.2亿人，随着互联网搜索引擎，门户网站，虚拟社区，电子商务等多种应用，人们日常生活习惯已发生巨大变化。智能家电，远程抄表，远程教育，远程医疗，视频监控等应用已深入人们日常生活，使人们的生活更加方面快捷，丰富多彩。科学技术的发展与应用，给人们的生活带来日新月异的变化。,Page 33,数字医疗,数字医疗解决方案致力于为运营商打造个人健康管
33、理的服务平台，为终端用户和医疗机构之间搭建起沟通的桥梁。平台的一侧整合现有的医疗资源，提供专业医疗健康服务；另一侧是终端用户，他们可灵活地通过无线或有线的方式接入，实时获得各种医疗服务。运营商充分利用其网络资源和社会影响力，支撑该平台的运营。通过信息化手段，该平台将支撑起丰富多样、跨地域、实时的医疗健康服务，如慢病管理、紧急救助、孕婴保健、区域医疗等等，从而优化医疗资源布局、缓解“看病难、贵”的问题。推动从治疗到预防的医疗模式转变。,改善生活质量降低医疗费用提高医疗效率从治疗到预防,应用价值,数字政务,Page 34,数字产业,数字民生,数字社区,数字社区应用场景：公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的情况；小区内部环境的监控，保证小区环境的整洁，及时发现非小区业主长期无故滞留；周边防范对人员的非法进入及时报警；可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯；,分布存储，异常情况自
