1、智能化住宅小区是指通过利用现代通信网络技术、计算机技术、自动控制技术、IC卡技术，通过有效的传输网络，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安防系统、信息服务系统、物业管理系统以及家居智能化组成的三位一体住宅小区服务和管理集成系统，使小区与每个家庭能达到安全、舒适、温馨和便利的生活环境。智能小区与公共建筑中的智能建筑的主要区别是，智能小区强调住宅单元个体，侧重物业管理功能。智能小区包含的系统有综合布线系统、有线电视系统、电话交换机系统、门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗和联网报警系统、集中抄表系统、小区能源管理系统、宽带网络接入、停车管理系统、公共广播系统、物业管理系统、小区电子商务系统等，
2、少数智能小区的高层项目、会所、运动中心还应用了楼宇自控系统。真正意义的智能小区中的单元-单个住宅，应该安装智能家居（Smart home），这样智能小区的功能才得以有效运用，对大型社区来说，智能小区是智能家居运行的基础平台。国家对智能小区有标准的定义，主要功能应有：用电信息采集，小区配电自动化，电力光纤到户，智能用电服务互动平台，光伏发电系统并网运行，电动汽车充电桩管理，智能家居服务，统一展示平台，自助缴费终端，水、气表集抄等。以智慧小区中的家庭服务为例，智慧小区管理中心可以向小区居民发放一种服务登记终端。“终端”是一种每个按钮与平台一项服务项目相对应的多按键专用话机。其每一个按键对应平台的一
3、项特定服务。各按钮所对应的服务，可以通过编程方式确定。以便不同的用户可以按自己的需要定制服务。便利日常的使用与记忆。如，遇有需要送餐服务时，可以拿起话机，按下登记终端上的对应按键。在听到“尊敬的用户，您好！您所需要的送餐服务，登记已经完成。请您挂好电话耐心等侯。我们的服务人员最迟将在5分钟内与您电话联系，请在此期间保持您的电话畅通。谢谢您选择我们的服务。再见！” 的语音提示后挂上话机即可。完成服务登记后，平台可以直接提供服务，也可以将老人的信息，以及需要服务的内容，通过短信、电话、传真、网站等形式之一，自动调度给在平台中注册备案的餐饮类服务供应商。以短信为例，供应商的注册手机将收到一条“餐厅：
4、家住小区号楼单元室的先生/女士需要送餐服务，请尽快与之联系，联系电话为。谢谢！A（一个调度系统随机生成的唯一业务流水识别码）”调度发出后，平台在限定时间内，如果收到服务商的确认信息，则记录调度成功。如果超时没有收到服务商的确认信息，或服务商发送拒绝服务信息时，平台将调度下一可提供服务企业（方式与流程同上）。1. 需方通过操作简便的登记终端，向平台登记服务；2. 平台自动识别老人及其所申请的服务，并在注册队列中优选服务商，向其发送业务调度信息；3. 服务商根据调度信息，与需方联络，并确定服务内容；4. 服务商向平台发送确认服务信息，认领本次调度内容；5. 平台自动转发服务内容及服务商信息，告知监护人；6. 服务商执行服务；7. 服务商登录平台，进行服务结果登记；8. 监护人浏览服务记录，并进行服务评级。该评级即为服务商的积分，积分越高者获得被调度的机会越多。9. 社区根据服务内容、需方、供方的性质抽样（或全部）进行服务回访；10.数据汇总，供政府有关部门作为监管及政策制定基础数据北京安达维森机电设备技术有限公司
