1、3 电子商务对我国中小型外贸企业的影响63.1 我国中小型外贸企业发展的机遇63.1.1 降低了经济成本63.1.2 扩展了营销范围73.1.3 高效管理外贸客户资源73.1.4 创造了新的市场机会83.2 我国中小型外贸企业面对的挑战83.2.1 安全问题83.2.2 国际物流发展滞后83.2.3 信用和争端处理机制不完善93.2.4 外贸电子商务人才缺乏94 中小型外贸企业电子商务的发展分析及对策94.1 广东外贸发展电子商务的情况94.2 广东中小型外贸企业的地位和作用114.3 广东中小型外贸企业发展电子商务的困难分析114.4 广东中小型外贸企业应用电子商务的建议12结论13参考文献
2、：14致谢15引言二十一世纪是经济全球化、信息网络化的全新时代，电子商务作为新型的贸易方式诞生了，深深地影响了国际经贸活动。电子商务不仅给全球经济灌入源源不断的生命力，还影响着人们的生活。在各国之间的政治、经济领域越来越密切的联系下，无论是一个国家的产业还是一个企业，如何在激烈的国际经济竞争中突出自己的优势尤为重要。在全球经济一体化背景下，电子商务更是带来了重大的变革意义，有力地推动各国贸易跨进一个新领域，促进国际贸易的信息化进程。广东的中小型外贸企业的发展也被电子商务注入蓬勃的活力，有望提高其核心竞争力。电子商务是当今时代全新的技术手段和方法，正在成为国际商务、开拓世界市场的重要手段，它也将
3、会引领全球商业发展的浪潮。在满足市场经济的条件下，它体现了开放性、全球性、低成本等特征。当前我国中小型外贸企业面临着艰巨的局势，把握好电子商务很重要。本文的研究目的和意义是：通过了解电子商务的定义和发展历程，展开电子商务的前景分析，并概述电子商务在我国中小型外贸企业的现状，探索和研究电子商务对中小型外贸企业的影响以及中小型外贸企业在利用电子商务中所产生的摩擦，提出广东中小型外贸企业所要采取的措施，为了更好的促进广东中小型外贸企业的发展。希望这些探索研究对广东中小型外贸企业更好地应用电子商务，从而提高其核心竞争力有一些启发。 本文主要从电子商务的定义出发，对电子商务相关内容做一个概述，然后阐述电
4、子商务对我国中小型外贸企业的应用现状和影响，最后分析广东省中小型外贸企业利用电子商务的情况，总结出广东中小型外贸企业在开展电子商务过程中可以采取哪些有用的对策。1 电子商务概述1.1 电子商务的定义作为二十世纪六十年代出现的新型的贸易方式，电子商务以迅猛的发展速度活跃在各个领域，在一定程度上冲击了传统的贸易方式。由于电子商务涉及的范围比较广阔，截至现在，电子商务仍然没有一个明确的定义。一些政府机构、专家学者以及行业等等都发表了自己对电子商务定义的表述，如表1-1。表1-1 电子商务定义资料来源：作者整理纵览以上的表格，政府、协会以及学者是站在一个高层次上去理解电子商务的定义，因而他们所定义的内
5、容都是比较抽象的。IT公司是站在他们擅长的技术方面去理解电子商务，他们的定义与其产品有一套联系的解决方案，因此他们所定义的内容就比较直白。通过罗列电子商务的定义，总结起来，可以这样给电子商务下定义：电子商务是在互联网或局域网、广域网等各种网络的基础上，囊括了从销售、市场到信息管理中全部能够加快贸易处理、减少经济成本、创造经济机会的活动全过程。1.2 电子商务的特点当今的电子商务使用现代的信息技术已经广泛应用在互联网上，进行各种经济事务活动。电子商务有以下几个突出的特点：第一，数字化。数字化体现在便于保存、查询、处理、修改信息等方面，现代前行的方向也已经与数字化联系在一起。因为电子商务所具有的这
6、个数字化的特点，所以在计算机网络中，商务活动所囊括的商流、资金流与信息流能够迅速传输，演变成“三流合e”的商业模式，商业活动也朝着快速的信息时代迈步发展。第二，全球化。对比传统的电子商务，现代的电子商务已经烙上全球化的印记。由于数字化带来的特性，信息能够迅速的流转，商务主体间的距离大大的缩短，交易的时间和空间完全是不受限制，因而商务的交易范围从有限的局域拓展到全球的区域。第三，低成本。企业在采购、生产、营销等方面的成本从采用电子商务后，成本大幅度降低了。第四，方便性。由于电子商务的应用，消费者不论在何时何地都能轻松地进行商务活动，这极大地方便了消费者需求。1.3电子商务的发展历程上个世纪六十年
7、代，电子商务诞生，被卷入电子商务的潮流中的有国家、组织、企业和消费者等等。电子商务主要经历了以下三个阶段的发展：第一，在EDI网络的基础上的电子商务。EDI也就是电子数据交换，在六十年代的美国，贸易商在计算机上处理全部业务文件的时候，人为因素的干扰十数据的准确性受到影响，工作效率非常差，因此有一部分人选择在贸易伙伴的微机之间转变数据。EDI就是在这此种情境下产生的，而早期的EDI主要通过增值网络实现，进行交易的双方在设定好的标准模式下利用计算机进行端与端的数据传输。第二，在互联网的基础上的电子商务。 1991年互联网开放，而1993年万维网的出现，使电子商务的逐渐成为互联网的最大应用热点。在互
8、联网基础上的电子商务从二十世纪九十年代初中期初步发展，到了末期达到了一个高潮。互联网电子商务是以互联网作为框架，以交易双方作为主体，以线上支付和结算作为手段，依托客户信息数据库的商业模式。第三，e概念电子商务。电子信息技术与政府等众多领域紧密结合，形成e概念电子商务，如电子政务等等。当前的这种e概念电子商务这种方式所具有的灵活性、方便性、信息可靠性等特点已经被广大的人们所接受，e概念电子商务也在慢慢的改变着人们的生活。1.4电子商务的前景电子商务是一颗闪耀的明珠，照亮了当今这个信息时代。它是信息经济发展的趋势与潮流所向，它是国际贸易活动的新“游戏规则”。贝瑞特也说过，电子商务将是未来所有的商务
9、，对于每一个行业来说，赢者将是那个最有效应用电子商务的人。电子商务的产生和发展，也引领了以下这些趋势：无形贸易的交易量不断增加；高科技信息贸易飞快增长；电子商务将演变成移动商务等等。电子商务是推动经济发展的动力，这不容置疑。二十一世纪，电子商务成为世界经济活动的中心，它将代表着未来的贸易方式的前进方向，它将把世界经济推向一个辉煌的新时代。2我国中小型外贸企业的现状分析2.1中小型外贸企业的界定从字面上理解中小型外贸企业，也就是中小企业和外贸企业的结合，换种说法来说中小型外贸企业属于中小企业其中的一部分，是从事对外贸易的中小型企业。我国的中小企业促进法中，中小企业是指在中华人民共和国境内，企业的
10、成立必须根据法律的规定，促进社会需求的满足与就业，合乎国家的产业政策，并且生产规模符合中小型的各种所有制和各种形态。一般来说，都是以总资产、销售额或人数等数量指标当中的一个或者多个和最能反映企业规划最能表现本质特征的质的指标作为划分大、中、小企业的标准。2.2 现状分析十九世纪七十年代，我国外贸企业开始使用电子数据交换。上世纪九十年代，电子商务才被真正应用。现在，中国大部分外贸产品是来自于东部沿海地区的中小型外贸企业发展，制造业居多。但是，这些中小型外贸企业在资本、市场、技术等方面存在不足，因而与大型企业比较，不足的地方很明显。在缺乏市场竞争力的情况下，中小型外贸企业的长久发展难以实现。在一定
11、程度上大大地减少了中小型外贸企业参加各国大型的商品展览会以及讨论会等等，甚至于一些中小型外贸企业也没有能力去参加本土的举办的商品展览会，这就严重威胁到中小型外贸企业的生存。这种局势不仅仅促使中国中小型外贸企业转变经营理念，还要求其迅速改变经营管理方式。当今是互联网盛行的信息时代，利用计算机技术、网络技术以及信息技术去实施电子商务成为必然的发展趋势，可以说，没有电子商务，就没有商可务。由于经济贸易的电子商务化，中小型外贸企业的发展环境和条件也得到了改善，中小型外贸企业发展势头强劲。电子商务在中国的买卖总额中，外贸企业的总买卖额占据着很大的比重。我国外贸企业在应用电子商务方面之所以能超越传统企业，
12、是有多方面的原因。第一，政府的鼓励支持。从1990年开始，国家计委、科委把电子数据交换列入“八五”国家科技攻关项目。1991年，“中国促进EDI应用协调小组”成立。1994年，在北京召开的“亚太地区电子商务研讨会”推动了电子商务在我国的传播和发展。1996年，金桥网、互联网正式开通。1998年，我国政府有关部门组织启动 “金贸工程”，其核心内容是电子贸易。随后，我国的电子商务应用开始发展。第二，电子商务的外部环境得到改进。主要得力于政府的大力支持，其外部环境才会不断优化。此外，计算机拥有者，网站用户等增加了，对于外贸企业发展电子商务有一个辅助作用。第三，外贸企业的需要。外贸企业从事的是国际经济
13、与贸易方面的商务活动，因而对国外新鲜事物的洞察力较为敏锐。看到发达国家应用电子商务使业务拓展大大拓展开，我国外贸企业也开始利用电子商务因此，外贸企业电子商务的应用能够超越传统企业。而随着电子商务的普及，有效地推动外贸企业去寻找商机、扩大发展的市场，特别是中小型企业。根据有关数据显示，2006年我国的中小型外贸企业应用电子商务在主要行业所占市场份额的比重就达到最高。如图2-1：图2-1 中国中小企业主要行业电子商务结构（2006年） 2006-2007年电子商务企业应用，社科院信息化研究中心，2008年就现在而言，政府已经落实行动带头推进电子商务的发展，确保电子商务在我国贸易行业的应用，从而在世
14、界贸易中我国的贸易也占有一定比例的份额。而我国的电子商务仍处在起步阶段，还存在很多需要解决的问题。3 电子商务对我国中小型外贸企业的影响电子商务时代给我国中小型外贸企业带来的影响是相当于一把双刃剑，既有推动中小型外贸企业发展的机遇，也有着巨大的挑战。3.1我国中小型外贸企业发展的机遇对比传统贸易，电子商务有很多优势，比如降低经济成本、减少交易环节等等。所有这些优势和特点，都会促进中小型外贸企业的发展3.1.1 降低经济成本在传统的对外贸易经济环境中，由于信息的不对称以及技术支持缺乏等因素的影响，中小型外贸企业在运营的过程中，往往会有较高的运营成本。从而，企业的经济成本会增加，利润就会减小。但是
15、，中小型外贸企业在应用电子商务之后，一定程度上大大地减少企业在采购和库存等方面的成本，使之能够有资本跟大企业在同一平台上共同竞争。首先，降低了采购成本。在传统的外贸采购中，不仅花费了大量的人力物力，而且还进行了无数次的询价、还盘和传真和电报，而且在这些过程中都容易出现人为错误。而在电子商务模式下，中小型外贸企业可以通过先进的网络信息技术途径，快速获取与传递客户需求的相关信息，从而减少在采购过程中的一些信息传递成本以及商业损失，并且文件的处理成本降低。另外， 电子商务的应用，使每一个企业都有自己的企业网站，所以中小型外贸企业在网络上可以广泛地选择厂商，可以在网络上进行深入地比较和研究进而选择最理
16、想的产品。此外，中小型外贸企业还节约了很多的人力，有剩余的劳动力去做市场研究其次，减少了库存成本。中小型外贸企业运用计算机接受客户的订单和给生产企业下订单等活动，使其能够快速捕捉到客户的需求情况和及时联系生产企业，给客户留下良好的印象。因此，中小型外贸企业与客户之间和中小型外贸企业与生产企业之间的合作得到加强，促成良好的关系，能够及时传递信息、处理交易系统以及应对客户的多种需求，这就有利于精确地把握库存，降低库存积压的风险，有时候甚至实现库存的消灭。最后，减少了营销成本。在过往的传统对外贸易活动中，面对面交谈所造成的交通成本和沟通成本等使市场的交易成本较高。但是，在电子商务的模式下，中小型外贸
17、企业在网络上与客户无论何时何地都可以进行洽谈和交易。另外，中小型外贸企业在进行洽谈和交易是也不需要出差，还能通过建立企业网站，发布产品信息，推广自己的产品，这些都为减少企业了大量的成本。3.1.2扩展营销范围在传统的经济贸易环境中，企业规模大小是决定企业生存的空间的基本，是决定企业经营能力的重要点。在经济不景气或金融危机的影响下，很多企业纷纷面临倒闭的主要原因就是规模比较小、接不到订单或接到很少的订单。在电子商务的环境下，互联网是很好的营销和信息传播的途径，它没有时间和空间的限制，而且还可以进行多方的互动，能给外贸活动提供便利、创造有利的条件。随着电子商务的不断发展，我国国家制度的不断完善，电
18、子商务交易规模陆续扩大。我国的中小型外贸企业已摆脱传统经济模式的限制，不需要担忧会因为资金和人才的匮乏而不能扩宽新市场的问题。3.1.3高效管理外贸客户资源中小型外贸企业原本实行的是由业务员负责关联客户的所有事务，从客户选择、签合同等全过程且掌握着客户资源的经营方式。这样的经营模式不仅使企业难以掌握客户的情况，而且企业的生存和发展掌握在业务员的身上，如果人才流失，企业的竞争力就会面临急剧下降的风险，阻碍企业的长远发展。中小型外贸企业进行电子商务的信息化建设，掌握业务员在时间、地点、客户、项目等细节。这样，中小型外贸企业才能够掌握更多的主动权。3.1.4创造新的市场机会互联网不受时间和空间的限制
19、，它可以每天二十四小时，也可以每个星期七天运行，它的触须可以延伸到世界的每一个角落，因此可以从事很多市场营销活动。另外，作为新的营销途径，互联网可以捕捉住在传统营销中无法被吸引的客户去网上下订单。企业就可以根据自身情况及时有效地开发新产品或者提供新服务从而应对客户多方面的需求。还有，中小型外贸企业可以采用电子商务在最大程度中，对市场进行细分，满足市场中一些客户的个性需求。即使规模很小的中小型外贸企业都可以发挥巨大的力量，在国际市场中和大型的外贸企业竞争，进而获取更多的市场机会。3.2我国中小型外贸企业面对的挑战电子商务为我国中小型外贸企业带来机会的同时，也带来了重重困难。3.2.1 安全问题互
20、联网在给人们带来好处的时候，也使其因为安全漏洞造成一定的损失。电子商务的运行涉及到很多安全问题，其中有商业机密安全、信息安全、资金安全和货物安全等等。电子商务需要通过互联网进行，但是互联网却不具有商业交易的安全保障。安全漏洞问题是阻挡电子商务发展的绊脚石。病毒、黑客等问题的存在，都可能给企业带来一定程度的损失。许多中小型外贸企业的管理者因为担心网上操作的安全性，因此不会完全实施外贸流程的电子化。电子商务发展的根本就是保证电子商务的安全性。3.2.2国际物流发展滞后互联网实现了无边界的全球贸易，但我们还是非常需要全球速递网络。国际贸易的一个重要部分由国际物流组成，国际贸易促进国际物流的产生，另一
21、方面，国际物流推动国际贸易的发展。目前，小额国际电子商务采用的是外包、国际物流以及海外租建仓储的方式。采用外包，小额经营达不到降低成本的目的；国际物流速度很快但成本很高；海外租建仓储需要投资场地和雇佣国外的人负责管理，成本也增多了不少。如果选择传输较快的物流，这些企业又支撑不起高昂的成本；如果选择廉价的物流，就没有办法保证货物的安全运达。因此，国际物流的畅通与安全以及企业的形象都与国际物流体系是否健全息息相关。3.2.3 信用和争端处理机制不完善在国际经济交易方面，不同的国家所体现在电子商务语言、文化、习俗以及沟通方式等方面存在很大的差异，因此目前世界上没有统一的信用标准，每一个国家的信用管理
22、体系都不适合国际电子商务的特点。此外，我国企业没有建立起完全的信用管理体系。甚至大量的诈骗网站的存在，已经严重威胁到买家和卖家的权益。现在的信用规范存在明显的局限性，在第三方电子商务平台的信用规范，更是无从说起。在争端机制方面，具有网络化和数字化特点的电子商务在进行外贸交易时，跨国界、跨地区的情况使产生的电子商务纠纷远远不同于传统的贸易纠纷。对于交易金额很小的外贸产品，如果通过以往传统的争端解决方式去处理，那么其中所产生的时间、费用的成本对于小额的外贸交易来说非常不划算。传统的协商、调解、仲裁等交易争端解决方式在小额的电子商务外贸交易中难以实现。因此，建立一个公正公开公平的争端解决机制来保障各
23、方的权益尤为重要。如果不能正确解决在贸易中发生的问题和矛盾，就会削弱各方应用电子商务的信心，从而阻碍电子商务的发展。3.2.4 外贸电子商务人才缺乏在电子商务不断发展壮大的今天，越来越多的中小型外贸企业使用电子商务拓展国际市场，与此同时，人才缺乏的问题越来越突出，企业对复合型人才的需求难以满足。中小型外贸企业不仅仅需要掌握至少一门外语、善于沟通、经验丰富的外贸业务员，还需要掌握计算机和互联网的专业知识的技术型人才。在国际贸易市场上，从业人员的性格特征也必须符合严格的要求，具备复杂的国际贸易市场所需要的审视信息的穿透力、多向思维的拓展力等等特点。但是，现在中小型外贸企业因为规模、资金和技术的限制
24、，难以吸引到复合型高端人才的眼光，这也是阻碍中小型外贸企业应用电子商务发展的重要因素。4 广东中小型外贸企业电子商务的发展分析及对策4.1 广东外贸发展电子商务的情况广东省得益于改革开放的熏陶，在经济发展上不断创造突出的成就。截止2015年底，广东网站有六十六万家，互联网普及率为66%，电子商务表现得十分抢眼，位居全国排名第一名。广东省拥有很多的电商平台和网店企业。根据2015年广东最新的电商百强企业统计，腾讯为百强之首，顺丰排第二名，第三名是唯品会。至2015年12月底，广东电子商务交易总额中的3.36万亿元包含了7668.6亿元的网络零售交易额，增长了39.5%，稳居全国第一名。2015年
25、“双11”，广东电子商务消费在全国排名中仍然是第一名，贡献了差不多一百亿。这些数据可以读出一个经济信息，新常态下，电子商务已经是广东经济发展的新的闪耀着的巨星。2015年，广东省外贸进出口总值6.36万亿元人民币，比上年同一时期下降3.9%（如表4-1），占同一时期全国外贸总值的25.9%。广东外贸表现好于全国，比重还在持续提升。2015年广东外贸进出口降幅比同一时期全国水平低3.1个百分点，出口4万亿元，增长0.8%（同一时期全国下降1.8%）；进口2.36万亿元，下降10.8%（同一时期全国下降13.2%）（如表4-2）。表4-1 2015年广东进出口总值 单位：亿元广东省商务厅，2016
26、年表4-2 2015年全国与广东的进出口总额对比表单位：中商情报网，2016年4.2 广东中小型外贸企业的地位和作用本文主要研究中小型外贸企业，而广东的中小型外贸企业比较有代表性，因此本文以广东作为例子。广东省是我国国际化和信息化程度较高的经济强省，是外贸发展较为突出的阵地。中小型外贸企业是能够带动经济的发展，表现在：第一，广东外贸经济发展得益于中小型外贸企业的发展。广东省是外贸主导的大省，中小型企业数量多，行业分布广泛。据大洋网的资料显示，2016年，占有全省企业总数的95%左右的中小企业数量超过700万家，当中外贸企业居多。另外，2015年广东以中小企业为主的民营企业的增加值超过3.9万亿，在GDP中的比重为53.4%，税收贡献占广东省47.3%，中小企业的利税贡献越来越多。由广东统计信息网的数据显示，2016年，广东规模以上以外贸为主的工业企业累计增加值约为28526亿元，增长6.6%。由此可见，中小型外贸企业在广东省扮演着越来越重要的角色，是GDP增长的三驾马车的支撑力量之一，是对外贸易和经济发展的重要力量之一。第二，中小型外贸
