1、7、产品说明的目的包括让客户了解能（）哪些改善。A.获得B.付出C.降低D.取消A 多项选择题8、目前主要的运输方式有（）A.铁路运输B.水运C.上车运输D.管道运输A,B,C,D 多项选择题9、企业的“市场营销计划”是一个统称。它包括（）。A.品牌计划B.市场营销计划C.新产品计划D.区域市场计划E.促销A,B,C,D 单项选择题10、销售风险的种类中，“自然风险”是根据销售风险的（）划分的。A.性质B.范围C.程度D.感知度A 判断题11、营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。错 判断题12、营销员所确定的销售目标应该是一个体系。对 单项选择题13、在商务谈判过程中，提
2、出问题的句式（）A.越短越好B.越长越好C.长短均好D.长短均可14、在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A.何时推出新产品B.何地推出新产品C.向谁推出新产品D.推出何种新产品E.如何推出新产品A,B,C,D,E 多项选择题15、电话调查的特点是（）A.节省时间B.节省费用支出C.母体很完整D.通话时间不宜过长A,B,D 判断题16、职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。17、整合营销要对各种营销工具和手段进行（）化组合。A.系列B.系统C.个别D.分散B 单项选择题18、企业产品组合的状况（）关系到企业效益的好坏。A.直接B.
3、间接C.可能D.不会A 单项选择题19、营销道德的基本原则应当包括（）、负责、公平。A.守时B.守信C.失信D.逃避20、产业购买者的购买行为中不属于极端情况的是（）。A.重购B.修正重购C.新购D.代购21、当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A.质量B.价格C.需求D.服务C 单项选择题22、在寻找客户时，必须先搜集（）信息。A.供应商B.代理商C.批发商D.客户23、对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。A.相同B.相似C.不同D.不变24、国际市场营销与国内市场营销从本质上来说，两者并无根本的（）。A.不同B.相同C.相似D.联系25、广告是企业进入（）的
4、入场券。A.市场B.社会C.销售D.流通26、法国商人惯用（）谈判。A.横向式B.纵向式C.跳跃式D.回转式27、在销售过程中，客户不提任何异议就购买的情况是（）的。A.常有B.不多见C.所有如是D.多见28、（）是营销员必须具备的重要品质。A.耐心B.粗心C.急躁D.冲动29、在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下，企业就需考虑（）。A.降价B.提价C.大幅提价30、公平公正是指按照（）办事。A.惯例B.喜好C.关系D.原则D单项选择题31、人的职业道德品质与人的整体道德素质的关系是（）。A.前者反映着后者B.后者反映着前者C.二者互相矛盾D.二者无关32、对于顾客一些
5、不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。A.反问B.反驳C.冷处理D.热处理33、销售风险是指由于销售环境的变化，给销售活动带来的各种（）。A.机会B.风险C.损失D.利益C 单项选择题34、2008年10月是中友百货第十届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打5.5折，这两种促销手段分别是（）。A.退费优待，折价优待B.零售商优惠券，折价优待C.赠品，退费优待D.买一赠一折价优待，折价优待35、“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。A.神州B.快速加热C.热水器D.没有36、销售收入=变动成本（）固定成本利润。37、销售环境的变化是（）的，因此销
6、售风险也势必经常发生。A.相对B.绝对C.主观D.少有38、营销员要善于发现顾客的某些（）行为。A.正常B.反常C.普通D.一般39、商务谈判心理具有内隐性、（）、个体差异性等特点。A.相对稳定性B.绝对稳定性C.相对不稳定性D.绝对不稳定性40、（）渠道通常叫做直接市场营销渠道。A.零层B.一层C.二层D.三层41、市场与市场营销是既有区别又有（）的。A.矛盾B.类似C.相同42、集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）上的拖延。A.时间B.步骤C.空间D.方式43、处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。44、处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的
7、。A.最前B.中间C.最后D.任何时候45、商品的行业标准与国家标准无关。46、确定调查对象，主要是确定调查对象应具备的（）。A.条件B.态度D.数量47、认为企业必须积极推销和大力促销，以剌激消费者大量购买该企业产品的是（）。A.客户观念B.推销观念C.产品观念D.生产观念B 判断题48、不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。49、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。A.电视B.广播C.杂志D.各类印刷品D 判断题50、商品的物流配送是电子商务交易过程中的重要一环。51、营销人员在营销过程中应向顾客讲（）。A.套话B.虚话C.实话D.假话52、下列不属于组织
8、市场范围的是（）。A.产业市场B.中间商市场C.消费者市场D.非营利组织市场53、职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种（）的、非强制性的约束机制。A.内在B.内外C.自由D.认知54、下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（）。A.酒店连锁B.银行连锁C.餐厅连锁D.服装店连锁D 多项选择题55、对市场机会的分析，主要应该考虑（）。A.机会是否存在B.机会出现的可能性C.机会的潜在吸引力D.成功的可能性E.机会到来的时间C,D 单项选择题56、交叉销售不仅是在销售产品，更多的是一种销售（）。A.目的B.策略C.思想D.技巧C单项选择题57、以下不属于市场营销组合内容的是（）。A.生产决策B.定价决策C.渠道决策D.促销决策58、市场营销管理以（）为基础，它的目标是满足各方需要。A.分析B.交换C.执行D.提高59、“以漏斗方式获取更多的信息”的谈判技巧中，漏斗是指一种（）。A.计时器B.实验器皿C.自然现象D.提问方式B 多项选择题60、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A.提高顾客购买的总价值B.降低顾客购买的总成本C.致力于建立持久的顾客关系D.实施全面质量营销E.加强核心业务流程管理A,B,C,E
