1、C参考解析 ：所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、Internet网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了
2、重大的变化，变得交互性更强、效率更高。2、企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将（）与企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以应用为中心的原则。A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标D.第一把手要求要想充分发挥信息技术的作用，企业的信息化必须以企业信息战略规划为指导，企业信息战略规划的起点是将企业战略目标与企业的信息需求转换成信息系统目标。信息系统必须坚持为业务服务的原则，必须以应用为中心。3、政府机构利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效
3、率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（）A.G2GB.G2BC.G2CD.G2ED题干中的政府机构利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系指的是Government To its Employees，即G2E。G2E是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，可以提高公务员管理水平，它也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。4、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）A.描述性数据B.交易性数据C.促销性数据D.关系性数据客户数据可以分为描述性数据、促销性数据和交易性数据
4、三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息。如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID、联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人、法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据、广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。5、C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为（）A.电子钱包B.第二方支付C.第三方支付D.支付网关C2C电子商务模式，需要
5、一个可信的第三方作为交易中介，一般情况下C2C进行的是小额快速的交易。例如支付宝虽然跟网银一样，都能完成在线支付，但支付宝作为第三方比作为第二方的网银更让支付者放心。6、（）是企业信息系统的重要目标。A.技术提升B.数据标准化C.企业需求分析D.信息共享和业务协同本题考查的是企业信息化以及企业信息系统的目标。信息化是指充分利用信息技术改造、推动、提升和发展各个行业、造福于人类社会的过程。企业信息化，就是企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来改造和提升自己的业务和管理水平的过程。信息化的过程是通过一个个的项目来完成的。这些项目建成的信息系统作为各行业、各单位的数字神经系统
6、，支持和推动相关行业和相关单位的发展。信息系统的功能就在服务各行业、各单位业务发展的过程中得以体现，如一个企业的MRP系统，它不仅要支持企业的进销存业务，还要支持生产和财务工作，根据具体企业的需要，MRP还可以具有其他的一些功能，同时MRP要求各部门各业务的数据统一和集中。因此，企业信息系统不仅支持企业的单个业务，集成的企业信息系统也支持企业的业务协同，进而支持企业的信息共享。数据标准化是信息化的一部分工作，是企业信息系统的基础而不是目标。企业需求分析是建设企业信息系统的一个早期阶段，同样也不是目标。企业信息系统有助于技术提升，但是信息共享和业务协同是企业信息系统的重要目标。7、以下叙述正确的
7、是（）A.ERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整B.财务软件强调事后核算，而ERP软件强调事前计划和及时调整C.ERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关心每种产品的成本构成D.进销存软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整B财务管理强调的是事后核算，实际发生原则是财务管理的首要原则。ERP软件强调的是事前计划、事中控制、事后分析的管理理念和及时调整。而一般的进销存软件就是针对企业的库存管理开发的，是在库存模块的基础上加上采购和销售模块所构成，使用进销存软件能够大致了解到企业某些原材料采购数量、库存数量、销售数量以及它们各自的资金占用情况，但是了解不到企业比较关心的每种产品的成本构成等信息。8、建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（）。A.必须支持企业的战略目标B.应该自上而下的规划和实现C.应该支持企业各个管理层的需求D.应该向整个企业提供一致的信息支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。
