1、A 无差异市场营销战略B 密集市场营销战略C 差异市场营销战略D 集中市场营销战略13.消费者市场的四个主要细分变量是 （ ）A 行为、利益、人口、心理B 行为、心理、人口、地理C 时机、态度、人口、利益D 气候、收入、态度、个性 14.1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-510）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（ ）A 对抗定位战略 B 回避定位战略C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略 15.富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（ ）C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略16.我国乐凯对柯达和富士的市场定位
2、属于（ ）17.4Ps市场营销组合是指（ ）A 产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）B 分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）C 产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）D 产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）18.与4Ps市场营销组合中分销（Place）相对应的4Cs中的C是（ ）A Consumer needs and wants（顾客需要和欲望）B Cost
3、 to the customer（顾客成本）C Convenience（方便性）D Communication（沟通）19、市场细分的根本依据是（ ）。A、消费需求的共同性B、消费需求的差异性C、产品的共同性D、产品的差异性20、对于消费品市场来说，进行市场细分所依据的因素主要（ ）。A、消费者所在地理区域、行业特征、购买规模、购买行为B、消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征C、消费者心理特征、购买规模、地理区域、购买行为D、消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征21、市场细分策略思想最后阶段是A、大量营销阶段 B、产品差异化营销阶段C、目标市场营销阶段 D、市场营销阶段22
4、、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（ ）。A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分23、目标市场营销的首要步骤是（ ）。A、市场定位B、市场细分C、目标市场选择D、评价目标市场24、企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（ ）。A、市场机会B、营销机会C、生产者市场D、目标市场25、下列不属于市场细分有效标志的是（ ）。A、可测量性B、可进入性C、可盈利性D、可持续性26、某公司将其消费者分为平淡、时髦、知识、名士型，其划分依据属于（ ）。A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、生活方式27、根据消费者追求的利益不同可细分为不同的消费者群体，称为A、
5、使用率细分B、受益细分C、忠诚度D、态度28、企业常常以消费者的变量来细分市场，这样可以形成产品品牌个性，树立品牌形象。A、生活方式 B、社会阶层 C、人格 D、态度29、以下哪种情况不适宜采用差异性市场策略。A、消费者需求弹性较大商品 B、消费者需求弹性较小商品C、企业采用差异性市场策略 D、产品成长期和成熟期30、采用（ ）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。C、产品专业化 D、市场的全面覆盖31、以下哪种不是市场挑战者策略。A、价格折扣 B、产品革新C、中型企业扩大市场占有率 D、推出品牌产品（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。1、评价细分市场
6、主要包括。A、销售额与增长率B、盈利可能性C、资源供应者的实力D、替代品威胁E、顾客影响力2、目标市场范围选择包括。A、产品市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择性专业化E、全方位进入。3、目标市场策略包括_。A、无差异性营销B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、专业化策略E、市场化策略4、目标市场选择因素包括_。A、企业的任务和实力B、产品特征C、市场类似程度D、商品生命周期阶段E、市场竞争情况5、根据西方市场理论，企业差异化营销方案可以根据以下几方面进行_。A、产品差异B、个性化差异C、服务差异D、技术差异E、质量差异6、根据企业在市场上所处的位置，可采取以下市场定位策略_。A、
7、市场领先者策略B、市场差异化策略C、市场追随者策略D、市场补缺者策略E、市场挑战者策略7、无差异营销战略。A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业8、企业采用差异性营销战略时。A、一般只适合于小企业B、要进行市场细分C、能有效提高产品的竞争力D、具有最好的市场效益保证E、以不同的营销组合针对不同的细分市场9、市场定位的主要方式有。ACISBPOPC避强定位D对抗性定位E重新定位10、企业在市场定位过程中。A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充分强调
8、本企业产品的质量优势11.有效市场细分的基本要求有（ ）A 可衡量性 B 价值性C 可到达性 D 相对的稳定性12.顾客需求的偏好模式包括（ ）A 同质偏好 B 异质偏好C 扩散偏好 D 集群偏好 13、市场细分的原则主要有。A、可衡量性B、需求足量C、可进入性D、稳定性E、赢利性14、心理细分标准包括。A、宗教B、生活方式C、人格特征D、社会阶层E、态度15、人口细分的变量有_。A、年龄B、性别C、个性D、收入E、生活方式16、目标市场营销的全过程包括的步骤主要有_。A、市场调查B、市场细分C、目标市场选择D、市场定位E、市场预测17、按消费者对产品品牌的忠诚程度，可将消费群分为_。A、完全
9、忠诚者B、中度忠诚者C、低度忠诚者D、无品牌忠诚者E、短期忠诚者18、消费者市场的细分变量主要有_。A、地理变量B、心理变量C、人口变量D、消费变量E、行为变量19、生产资料市场细分标准主要有。A、用户性质B、用户要求C、用户实力D、用户地理位置E、用户规模20、市场细分策略思想形成的阶段有。A、大量营销阶段B、产品差异化营销阶段C、目标市场营销阶段D、市场营销阶段21、消费行为因素标准包括。A、购买时机与频率B、生活方式C、使用率D、忠诚度E、追求利益22、市场细分的步骤包括。A、确定营销目标B、初步细分市场C、筛选D、复核E、设计营销策略（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的
10、括号内打“”，错误的打“”。1、产品差异化营销以市场需求为导向。（ ）2、市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。3、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。4、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。5、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现（ ）6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。7、“反市场细分”就是反对市场细分。8、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。9、细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。10、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
11、（四）填空题。1、市场细分是20世纪（50）年代中期美国市场营销学家温德尔斯密提出的。2、市场细分理论的产生，使传统营销思路发生根本的变革，被西方理论家称之为“（市场营销革命）”。3、采用（集中性）营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。4、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择（集中化 ）营销战略。5、采用避强定位，市场风险较小，成功率（高），常常为多数企业所采用。6、市场定位应与产品（差异化 ）结合起来。7、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的（各种产品）。8、（需求偏好 ）差异的存在是市场细分的客观依据。9、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏
12、好分为同质偏好、分散偏好和（集群偏好）三种模式。10、实行无差异营销战略的企业把（整个市场）看作一个大的目标市场。11、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以（有针对性）地满足具有不同特征的顾客群的需求。（五）简答题。1、 简述市场细分的前提。2、 简述市场细分的一般步骤。3、 市场细分对企业市场营销有何积极意义？4、 细分消费者市场主要依据哪些变量？5、 简述企业目标市场战略的三种模式。6、 简述影响目标市场战略的因素。7、 简述目标市场定位的步骤。8、 简述目标市场定位的战略。9、 简述市场细分的原则。10、 企业为什么要选择目标市场？11、 集中性市场策略具有那些优势？【答案要点】1、第
13、一，市场行为的差异性及由此决定的购买者动机和行为的差异性，要求对市场进行细分。市场需求的差异性取决于社会生产力的发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平。除了对某些同质商品，消费者有相同的需求外，消费者的需求总是各不相同的，这是由人性、年龄、地理位置、文化背景、职业等方面的差异所决定的。 第二，市场需求的相似性。从整体上看人们的消费需要是千差万别，然而在这种差别之中以包含着某种共性。这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特点，为企业按一定标准细分市场并从中选择自己的目标市场提供了客观可能性。第三，买方市场的形成迫使企业要进行市场细分。由于现代市场经济的高度发展，买方市场的
14、全面形成和卖方之间市场竞争的日益激化，有厚利可图的市场越来越少，企业只有依靠市场细分来发掘未满足的市场需要，寻求有吸引力的、符合自己目标和资源的营销机会，才能在市场竞争中取胜。2、主要有以下步骤：（1）确定营销目标（2）列出消费者群体需求情况（3）初步细分市场（4）筛选（5）初步为细分市场命名（6）复核（7）设计营销策略3、第一，有利于巩固现有的市场阵地。通过市场细分充分把握各类顾客的不同需要，并投其所好地开展营销活动，就可稳定企业的现有市场，这对于发展余地不大的成熟行业和不愿或不能转向新市场的企业来说意义尤其重大。第二，有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。通过市场细分，企业可了解市
15、场各部分的购买能力、潜在需求、顾客满足程度和竞争状况等，从而及时发现新的市场机会和问题，及时采取对策，夺取竞争优势。第三，有利于企业的产品适销对路。企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，就可更加深入地研究这些市场的需求的具体特点，集中人力、物力和财力，生产出满足目标市场需要的产品，从而取得更大的经济效益。第四，有利于企业制定适当的营销战略和策略，把有限的资源集中用在目标市场上，以取得最好的经济效益。这样一方面企业在市场细分的基础上针对目标市场的特点制定战略和策略，做到“知已知彼”；另一方面，企业只是面对一个或几个细分市场，可及时捕捉信息，按需求变化调整发展策略。4、消费者市场上的需求千差万别
16、，影响因素也是错综复杂。对消费者市场的细分没有一个固定的模式，各行业、各企业都可根据自己的特点和需求，采用适宜的标志进行细分，以求得最佳的市场机会。常用的几个具有代表性市场细分的标准主要有地理环境、经济文化、商品用途、购买行为等，每一细分标准中又包含不同的具体细分变数。1）地理环境因素。消费者所处的地理环境和地理位置，包括地理区域、地形、气候、人口密度、生产力布局、交通运输和通讯条件等。按照地理环境细分市场称为地理细分。由于地理条件的不同，会形成不同的消费习惯和偏好，同时，市场潜量和营销费用也会因地理位置的不同而有所不同。2）人口和社会经济状况因素。包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业
17、、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社会阶层等。按年龄细分是各种市场细分中最一般的方法，其适用范围比较广泛。3）商品的用途。一是要分析商品用在消费者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是为了满足消费者的哪一类（生理、安全、社会、自尊、自我实现）需要；从而决定采用不同的营销策略。4）购买行为。主要是从消费者购买行为方面的特性进行分析。如购买动机、购买频率、偏爱程度、及敏感因素（质量、价格、服务、广告、促销方式、包装）等方面判定不同的消费者群体。5、三种目标市场营销战略是：无选择性市场营销、选择性市场营销和集中性市场营销。1）无选择（差异）性市场营销。企业面对整个市场，只提
18、供一种产品，采用一套市场营销方案吸引所有的顾客。它只注意需求的共性。优点：生产经营品种少、批量大，节省成本的费用，提高利润率。缺点：忽视了需求的差异性，较小市场部分需求得不到满足。2）选择（差异）性市场营销。企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。适应了各种不同的需求，能扩大销售，提高市场占有率。因这差异性营销会增加设计、制造、管理、仓储和促销等方面的成本，会造成市场营销成本的上升。3）集中性市场营销。企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。由于目标集中
19、能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地们；同时由于实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。6、上述三种市场营销战略各有利弊，它们各自适用于不同的情况，企业在选择营销战略时，必须全面考虑各种因素，权衡得失，慎重决策。这些因素主要有：（1）企业的实力。（2）产品差异性的大小。（3）市场差异性的大小。（4）产品生命周期的阶段。（5）竞争者的战略。7、企业的市场定位工作一般应包括三个步骤：第一步：调查研究影响定位的因素 适当的市场定位必须建立在市场营销调研的基础上
20、，必须先了解有关影响市场定位的各种因素。这主要包括：（1）竞争者的定位状况。（2）目标顾客对产品的评价标准。（3）目标市场潜在的竞争优势 第二步：选择竞争优势和定位战略 企业通过与竞争者在产品、促销、成本、服务等方面的对比分析，了解自己的长处和短处，从而认定自己的竞争优势，进行恰当的市场定位。市场定位的方法很多，且还在不断开发中，一般包括七个方面：1）特色定位。即从企业和产品的特色上加以定位。2）功效定位。即从产品的功效上加以定位。3）质量定位。即从产品的质量上加以定位。4）利益定位。即从顾客获得的主要利益上加以定位。5）使用者定位。即根据使用者的不同加以定位。6）竞争定位。即根据企业所处的竞
21、争位置和竞争态势加以定位。7）价格定位。即从产品的价格上加以定位。第三步：准确地传播企业的定位观念 企业在作出市场定位决策后，还必须大力开展广告宣传，把企业的定位观念准确地传播给潜在购买者。8、可供选择的市场定位战略 1）“针锋相对式”定位。把产品定在与竞争者相似的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。实行这种定位战略的企业，必须具备以下条件：能比竞争者生产出更好的产品；该市场容量足够吸纳这两个竞争者的产品；比竞争者有更多的资源和实力。2）“填空补缺式”定位。寻找新的尚未被占领、但为许多消费者所重视的位置，即填补市场上的空位。这种定位战略有两种情况：一是这部分潜在市场即营销机会没有被发现，在这种情
22、况下，企业容易取得成功；二是许多许多企业发现了这部分潜在市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得成功。3）“另辟蹊径式”定位。当企业意识到自己无力与同行业强大的竞争者相抗衡从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己与众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位。9、市场细分的原则是：（1）需求足量；（2）可进入性；（3）相对稳定性；（4）易反应性。11、第一，因为现代企业的一切活动是围绕消费者的需求进行的，不许充分满足消费者的需求，企业才能生存和发展。第二、企业必须根据自身的人、财、物、产、供、销的条件选择目标市场，因为并非所有的细分市场对本企业都具有吸
23、引力。第三、各个细分市场互相存在着矛盾，企业必须从经济角度对细分市场进行评价。11、答案：采用这种策略的好处是可以照顾个别市场的特殊性，使企业经营的产品在个别市场占有优势地位，提高企业的市场占有率和知名度；可以准确了解顾客的不同需要，生产专业化程度高；因此，对于生产周期短、数量波动大的产品，以及活动范围不大但应变能力强的中小企业，采用此策略较好。（六）名词解释。1、选择性专业化：即企业有选择性地专门服务于几个不同的细分市场的顾客群体，提供各种性能的、生命力强的同类产品，尽力满足不同的消费者群体的各种需求。2、个性化差异：指企业必须建立与竞争者有明显差异的品牌形象，赋予产品与品牌独有的个性，以适
24、合相应的消费者的个性。3、市场挑战者策略：指在市场上紧追市场领先者的策略。4、填补式定位：又称为避强定位。即企业将自己的产品避开强有力竞争对手，定位在目标市场目前的空白部分或是“空隙”5、对抗定位：就从市场上最强的竞争对手手中抢夺市场份额，打乱原有的竞争定位，改变消费者原有的认识，挤占对手原有的位置，自己取而代之。6、市场细分：是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为有许多消费需求大致雷同的消费者群体所组成的子市场群。7、目标市场：是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。8、市场定位：指对企业的产品（服务）和形象进
25、行设计，是其在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。9、社会阶层：由于人们在经济条件、教育程度、职业类型以及社交范围等方面的差异而形成的不同社会群体，因其社会地位的不同而形成明显的等级差别。10、行为因素细分：是指企业根据消费者对产品的认识与态度、使用与反应等行为来细分市场（七）论述题。1、企业有哪些市场定位战略可供选择？1、试述市场细分战略的产生历程？美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是
26、甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、 好
27、好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖
28、舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了
