1、上午，局办副主任余守存着重讲解了汇报材料的写作要点，为我们留下精彩的实用的范例。局报副总编黄爱国着重从通讯报道、新闻与消息写作等为进行了我们点拨。公司党群各业务就相关业务进行了简明的培训和讲解，也可以说是交底。这里，作为公司党委办公室主任，我主要从精神层面，对项目综合办公室人员提出几点要求，稍后，夏主任还要对具体业务做明确要求，希望你们要认真做好笔记，回去后对照反思，整改落实，还不明白的，可以再次向他多请教。我所讲的就是要：处理好“三种关系”、弘扬“四种精神”、提高“五种能力”、增强“六种意识”。 一、处理好三种关系，找准自己的位置 1、处理好本职工作与个人发展的关系。从全局的人事分类管理来看
2、，办公室人员都属于政工干部。这里我还要提醒一下在座各位，对自己的发展定位问题。假如你不想在办公室岗位长期干下去，还不如趁早改行。早点去与施工生产相关的岗位，早点谋划出路。假如你想通过办公室岗位并继续发展，就得踏踏实实，一步一个脚印，积累业绩。虽然我们项目办公室工作不是中心但围绕中心，既包括服务本公司、本项目的中心工作，也包括服务于公司领导、项目领导的工作；不是关系全公司或全项目工作，但随时为全公司或全项目服务；不做决策但为决策服务，既当参谋又抓落实。可见办公室人员讲个人发展就是讲服务，为公司、为项目发展做贡献的切入点就是要把自己的职能和位置定位在搞好服务上。这就要求办公室人员必须找准位置，扮好
3、角色。在参谋时当好“事前诸葛亮”，在落实领导意图、工作会议精神时“不让布置的工作在我们这里延误”；接待来人、来访时有礼、有节、行为得当，举止得体；在收发文印时“不让各种差错在我们这里发生”，对外活动时“不让企业的形象因我们而受影响”。同时，还要牢记实现个人发展的唯一途径是干好本职工作，只有办公室人员与项目中心工作合心、合拍、合力，运行机制高效，才能出成绩，个人才能有位置、有发展。 2、处理好本职工作与和舟共济的关系。办公室作为综合部门，起着承上启下、联系各方的作用，虽然不拍板，但需要协调各方。因此，办公室人员想问题、办事情，时时都应该讲和协、合气，与项目员工和舟共济，同进共退。为领导服务，到位
4、不越位，建言不乱言；要服从但不盲从，要讲人格。为部门服务，要充分听取其他部门及人员的意见，求大同存小异，达到认识统一，行动统一，步调一致。切忌听风就是雨，不过滤、不思索，瞎当传声筒、扩音器；既要热情主动，又要坚持原则，决不能盛气凌人；要讲人缘，保持“当裁缝、做嫁衣”的平和心态。为普通员工服务，要讲人情，有爱心，有热心，有诚心，有耐心，树立勤政实干的形象；多理解，少指责，多支持，少埋怨，既不能吆五喝六，也不能义气用事、头脑乱发热，做事要合情、合理、合规矩。办公室主任要注重激发大家的积极性、主动性，不能事必躬亲，更不能有“就这么一点权，再不抓到手上就没位置了”的糊涂思想，要坚持平等协商的原则，努力
5、营造和谐轻松的工作氛围。 3、处理好本职工作与统筹兼顾的关系。综合办公室工作繁杂，涉及文秘、档案、信息与调研、督办督查与沟通协调、接待、信访、后勤保障、人事管理、宣传报道、项目各种声像资料的收集等等，还包括工会、教育、生活卫生等工作。因而统筹兼顾是做好办公室工作的法宝，办公室人员要学会“弹钢琴”，不能“只见树木，不见森林”。工作业绩是检验办公室人员能否做到统筹兼顾的标尺。如：整体工作的系统性、和谐性、务实性可以检验方向上的统筹兼顾；及时为领导决策提供有价值的建议和有分量的信息、调研材料，搞好高层次的超前服务，可以检验思维上的统筹兼顾；具体问题具体分析，抓过程、抓细节，防止“一招不慎，满盘皆输”
6、，则可以检验执行上的统筹兼顾。 二、弘扬四种精神，甘当无名英雄 1、弘扬埋头苦干、任劳任怨的奉献精神。有人把办公室工作形象地概括为“接待信访、迎来送往、领导讲话、带头鼓掌”。办公室工作政务事务多而杂，办公室人员一年到头紧紧张张，经常加班加点，很多时候还必须干“吃力不讨好”的事，工作上辛苦，总结起来看不出成绩，有时还得不到别人的理解。特别是在近几年企业快速发展的历史机遇下，这些现象更为突出。这就需要办公室人员甘当企业的老黄牛，埋头苦干、任劳任怨、乐于奉献。 2、弘扬兢兢业业、忠于职守的敬业精神。古人尚言：食君之禄，忠君之事。简单地说就是拿企业俸禄，就应该为企业尽心尽力。我们办公室人员无论是正式员
7、工，还是聘用人员，都是维持企业正常运转的零部件。可以说，项目的运转，一刻也不能少了办公室。办公室人员既是服务员又是战斗员，不仅要有强烈的事业心，还要有神圣的使命感。因此，我们要找准自己的位置，做好本职工作，当好“镙丝钉”。 3、弘扬精益求精、一丝不苟的尽责精神。办公室工作涉及面广，在办文、办会、办事等方面直接关系到企业对上、对下的形象，可谓责任重大。每一名办公室人员都必须高标准、严要求地干好本职工作，包括起草一个文件、接答一次电话、收发一张报纸、采写一条信息、鉴盖一次印章等等，决不能草率行事、马马虎虎。 4、弘扬勇于探索、开拓进取的拼搏精神。谋划政务、办理事务要进一步解放思想，开阔思路，善于从
8、发展创新的角度去出点子、提建议、想工作、促发展。面对企业抢抓大好发展机遇，如何实现高质量高效益发展等新情况、新问题，只有敢想敢干，才能“言”在点子上、“议”到关键处，才能履行好办公室人员参谋助手的职能。 三、提高五种能力，增强综合素质 1、提高修养能力。良好的党性、品性修养，既是一种品质、一种能力、一种行为，也是一个内化于心的不倒的航标。加强品性修养，是做好项目综合办公室工作的前提。品性修养就是按照企业从业人员职业操守要求，改进、锻炼、磨砺自己的人格和品行，以保持思想道德上的纯洁性。办公室人员只有在政治上、行动上同公司党委、项目党组织保持统一，不断提升政治品质和职业操守，才能不折不扣地贯彻执行
9、公司党委、公司的工作部署，做到政令畅通，避免执行中的主观性和层层递减。 2、提高领悟能力。在解决了愿不愿干问题的基础上，还要解决能不能干、会不会干的问题。说到底，就是对工作的悟性，就是能否充分领会政策或决策的思想实质、能够清醒认识自己的角色、职能和地位；能够充分了解事情的具体情况。只有具有悟性，才能明确工作的方向，避免盲目性，才能完整、准确地去完成工作任务。提高领悟能力的唯一途径就是锲而不舍地学习，通过学习。拓宽知识面，增强理性思维能力。这种学习，一方面是履职需要的具体业务知识，公司相关规章制度、时效文件。另一方面是系统理论知识包括科学发展观理论、党务知识的补充和更替。 3、提高结合能力。结合
10、能力是统筹兼顾干好综合办公室业务的核心。结合能力强不强，结合点找得准不准，直接体现出战斗力的强弱。在新的法人治理结构下，公司董事长、党委书记王平均和公司总经理王传越多次强调，目前公司的三大基本职能就是“找活、干活、完成上缴”。而项目部的主要任务就是干好活、管好活。我们办公室的各项工作都必须与之结合并融入其中。事务性的工作要防止“扶了东墙顶西墙、按下葫芦浮起瓢”；政务性的工作要有清醒的哲学头脑，学会辩证思维。总之，要找准各项工作的联系点、切入点，把普遍性与特殊性、原则性与灵活性结合起来，把长期性工作与阶段性工作结合起来，拿出具体的、可操作的、有效的措施，实现普遍精神具体化、抽象理论实践化、一般贯
11、彻典型化、美好愿景现实化，保证履职有力。 4、提高执事能力。简单地说，就是写得清楚、说得准确、办得利索。办公室人员要成为“杂家”，事事都要懂一些，才能结合本项目实际，有针对性地写出高质量的文章。一要提高文字写作能力。要多读书、读好书，具备坚实的理论功底和文字素养。要向实践学、向基层学，吸收借鉴别人的好东西。要学会换位思考，学会站在领导的位置想问题，做平时留意观察和揣摩的有心人，这样写出来的东西才能站得高、想得远、谋得准。二要提高语言表达能力。要想说、敢说、会说，平时多学多练，掌握语言技巧，过好口头表达关，这样才能巧妙并真实地表达意图。三要提高组织协调能力。要了解实情，充分掌握第一手资料和信息，
12、做到心中有数。要掌握协调的方法，善于审势、谋势、借势，周全处理各方关系，把好尺度和分寸，不办过头事。要学会随机应变，政治要讲大局，思维要敏捷，方法要得当；多请示、多汇报，不投机、不取巧、不蛮干。 5、提高团队能力。项目综合办公室事情多而杂，有后勤人员、有小车司机、有文员、秘书或者干事。有正式员工，也有外聘临时人员。加强团队建设，打造一个具有共同价值观、使命感、荣誉感和责任感的战斗力强的团队，是做好工作的保证。一方面，办公室主任要发挥榜样、标杆作用。有句谚语叫“一个好汉三个帮”，只有充分信任每位下属，放手让其工作，才能形成向心力、才能轻松、解脱。对下属要多培养、多指导、多给锻炼成长的机会。即使出
13、现差错，只要不无违反大的原则，就不必求全责备；另一方面，所有办公室人员要树立合作理念，常怀一颗感恩的心，学会分享；特别是办公室主任要学会包容。古人讲：“待己当从无过中求有过，非独进德，亦且免患；待人当从有过中求无过，非但存厚，亦且解怨”和“有容乃大”，就是这个道理。只有学会团结，珍惜团结，维护团结，才能发挥团队优势。 四、增强六种意识，筑牢发展理念 1、增强主业意识。企业的生产、经营、改革都是为了发展。作为建筑企业，我们的主业干好项目，管好项目，赢得利润，最后让企业发展成果惠及到每个员工。我们办公室的一切工作都必须以这个主业为出发点和落脚点，谋划设计工作要紧扣主线，分清主次，牢固树立正确的、科
14、学的政绩观，多干打基础谋长远的事，不做急功近利、舍本求末的事。 2、增强学习意识。学习是能力之基、成事之本、修身之道。处在知识更新不断加快的时代，我们不熟悉、不懂得的东西实在太多，如果不学习新知识、增长新才干，光凭老办法、老经验、老一套，就不能解决新情况、新问题，就会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌。办公室人员要把学习知识、增强本领当作就业谋生的动力，把学习当成一种责任、一种习惯。 3、增强服务意识。为领导服务、为项目服务、为基层班组、部室、劳务队伍服务是办公室工作的核心内容。要把这三个服务集中体现和归结到为项目发展、为公司发展，构建和谐企业和项目中心工作、重点工作上来。要正确执行方针政策，切
15、实转变作风，发挥好桥梁和纽带作用，变被动服务为主动服务，变一般性服务为高效优质服务。 4、增强形象意识。在别人眼里，办公室接近领导、接触机要，能代表项目、公司的形象。办公室的特殊地位和职能，要求各项工作必须走在前列，为其他部门做表率、当样板。敢不敢树标杆，既体现办公室人员精神状态的好坏，也反映服务水平的高低。因此，办公室人员要有强烈的形象表率责任感，带头做到谦虚谨慎，遵纪守法，不断改进工作作风，切实维护项目、公司等企业形象。 5、增强效率意识。办公室的多数工作实效性很强，稍有疏忽就会影响全局、大局，造成不良后果或负面影响。讲究办事效率是办公室工作的基本要求，必须发挥整体效能，不断提高工作效率。同时，高效的工作可以节省行政成本，也是实现资源节约型企业的具体体现。6、增强创新意识。理论要创新，要结合效能建设、特色创办活动，加强项目党建、办公室业务的新方法、新动向，为实践创新提供素材和基础。制度要创新、实践要创新，要在后勤保障、文字工程、协调督办等方面形成自身的特点，形成一套参与政务、办理事务、搞好服务的运行机制。谢谢大家。二O一O年四月
