1、B. 外源信息C. 个体信息D. 组织信息4. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。A. 熟悉组织情况B. 工作连续性、持久性C. 接近客户D. 职业水准较高D5. 公共关系案例分析的基本原则有：（ ）A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性6. 组织与公众之间的传播和沟通就是公共关系学的（ ）。A. 主要内容B. 方法论C. 研究对象D. 根本目的C7. 艾维?李是第一位将公共关系引上（ ）轨道的人物。A. 职业化B. 程序化C. 科学化D. 系统化8. 巴纳姆的公共关系手段是
2、（ ）。A. 编制神话B. 实事求是C. 双向平稳D. 投公众所灯9. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（ ）问题。A. 沟通与被沟通B. 反馈C. 传播沟通D. 交往10. 组织需要通过（）来增强内聚力。A. 自身成员的认可和支持B. 全员公共关系C. 领导支持D. 社会支持11. 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括（）A. B. C. D. 批评指正12. 公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ ）。A. 情报功能B. 管理功能C. 效益功能D. 传导功能13. （ ）是公关活动的始点，是第一阶段。A. 制定计划B. 策动传播C. 评估结果D. 调查研究14.
3、 现代公共关系传播的本质即信息的（ ）A. 单向交流B. 双向交流C. 沟通15. 公共关系的主体是（ ）。A. 个人B. 团体C. 集体D. 组织16. （ ）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。A. 双向沟通B. 单向沟通C. 个体沟通D. 组织沟通17. 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。A. 沟通B. 联系C. 交往D. 无18. 要缓解组织内部紧张关系，可以（ ）。A. 利用大众传播媒介B. 采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通C. 完善产品质量D. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式19. （ ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员
4、工的要求及各项生产经营活动的再现等。A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统20. （）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法二、 多选题 （共 20 道试题,共 40 分）1. 使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些（ ）。A. 组织自身行为不当B. 突发事件C. 失实报道D. 与公众发生冲突ABC2. 整体一致原则包含的内容包括（）A. 社会经济效益B. 社会生态效益C. 社会精神文明建设D. 生态利益3. 人际传播的特点有（）。A. 对象明确、有限B. 近距离直接传播
5、C. 简便易行D. 使用广泛、频繁ABCD4. 公共关系的经营管理对象和内容是（ ）。A. 公众关系B. 公众场合C. 公众舆论D. 公众意志AC5. 公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）A. 实事求是B. 勤奋努力C. 乐于助人D. 公众无私6. 公共关系学与相关学科包括（）几部分。A. 背景学科B. 基础学科C. 技术学科D. 交叉学科7. 针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。A. 信息层次B. 情感层次C. 态度层次D. 行为层次8. 公共关系学具有较强的（ ）。A. 操作性B. 传统性C. 应用性D. 价值性9. 自身传播的特点有（）。A
6、. 传播量大B. 内在形式C. 交流基础D. 个体传播10. 以下哪些是防范于未然的方法（）A. 承认危机爆发B. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式C. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机BC11. 公共关系由（）要素构成的。A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 沟通12. 按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为（ ）。A. 流散型公众B. 权力型公众C. 聚散型公众D. 周期型公众ACD13. 组织的类型包括（）。A. 经济组织B. 政治组织C. 文化组织D. 群众组织14. 树
7、立良好的组织服务的形象可通过（ ）A. 增加服务的种类B. 扩大服务的范围C. 延长服务的时间D. 控掘服务的深度15. 协调关系的方法包括（）。16. 社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ ）。A. 政治组织B. 军事组织D. 经济组织17. 公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。A. 实行改革开放政策的需要B. 发展社会主义市场经济的需要C. 建设社会主义精神文明的需要D. 进行国际交流与合作的需要18. 公共关系涉及的学科有（ ）A. 伦理学B. 社会学C. 营销学D. 管理学19. 在公共关系学中，公众概念的基本涵义的要点包括（ ）。A. 群体性B. 共同性C. 多样性D. 变化
8、性20. 组织传播活动的主要内容有 （）A. 组织内部机密信息B. 产品与服务信息C. 组织活动信息D. 社会活动信息BCD三、 判断题 （共 10 道试题,共 20 分）1. 公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。A. 错误B. 正确2. 公共关系在本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动。3. 公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。4. 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。5. 所谓监测环境，是指观察和预测影响组织目标实现的个人和组织情况。6. 知觉的选择性和知觉的偏见是普遍存在的。7. 采集信息是公关工作的必要前提。8. 公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。9. 撰写新闻稿件是负责宣传的公共关系中作人员的工作内容之一10. 任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约。
