1、【摘要】为了深入开展教育教学改革，按照工作过程系统化的改革思路, 对于国际商务谈判课程从课程定位、课程内容、教学策略和学习策略 等方面进行了改革，总结成果并提出改善方向和措施。【关键词】工作过程系统化国际商务谈判改革一、项目简述工作过程系统化国际商务谈判改革是以国家大力发展高职教 育，湖南地区长株潭一体化建设和学院内涵型建设为背景提出的，于 2011年立项，列为学院的课程改革项目，团队包括4名专业教师和2 名现场专家。二、主要建设目标、内容和措施（-）主要建设目标经过一年建设，将国际商务谈判课程进行工作过程系统化的改 革，在课程标准、教学内容、教学策略、教学手段、师资队伍、教学 实践、课程评价
2、等方面形成特色，实现课程够用实用的原则。课程定位：国际商务谈判是商务英语专业一门专业拓展课程。 通过以实际国际商务谈判工作过程为导向，模拟企业谈判的基本程 序，使学生学习国际商务谈判的过程，谈判技巧和策略，主要贸易国 家的风俗习惯和谈判禁忌、国际惯例和规则，能够使学生能够运用国 际贸易商务礼仪和英语进行国际商务谈判。学习目标：通过这门课程的学习，使学生掌握国际商务谈判的 过程和要求，能进行国际商务谈判前的信息收集和整理，根据任务制 定国际商务谈判方案，并进行具体的谈判磋商，能合理处理谈判过程 中的各个环节和签订合同，能与小组合作完成整个谈判任务。能力目标：1.策略能力目标：（1）信息搜集处理能
3、力；（2）分 析理由、解决理由的能力；（3）自主学习、自我发展的能力；（4）善 于计划、有效落实和检查监督的能力2. 专业能力目标：（1）能运用国际商务谈判技巧和策略；（2） 掌握国际商务谈判过程和要求；（3）熟悉常见国家利益和风俗习惯和 谈判风格；（4）能制定国际商务谈判方案；（5）能按照方案进行谈判;（6）能灵活处理谈判僵局3. 社会能力目标：（1）培养学生勇于实践的工作作风；（2）培 养学生沟通能力及团队协作精神；（3）培养学生开拓创新精神；（4） 培养学生环保意识、质量意识、安全意识（二）主要建设内容和措施1. 学习情境的划分根据商品的不同，将学习内容整合为三个学习情境，即电子产 品、
4、农产品和化工产品国际商务谈判。每个学习情境以具体的工作任 务为主线，让学生自主完成该产品的谈判任务。如电子产品就以液晶 电视或者led灯的出口，将学生分为买方公司和卖方公司，分别收集 产品资料和对方公司等资料，并拟定谈判方案，进行模拟谈判，在每 个学习情境的模拟谈判之后，让学生通过自评，小组互评和教师点评 进行这个学习情境的总结。2. 教学内容、教学方式和教学手段的改革（1）教学内容的改革和创新。改革创新的目标：根据就业岗位和岗位群的职业能力要求，进 行科学分析、从而确定工作过程系统化的课程内容。改革创新的措施：第一、适应高职教学要求和学生特点，减少 理论教学时间，突出实践教学。第二、选择全国
5、优秀教科书为课程教 材，并根据外贸行业最新发展，调整、充实和更新教材内容，编写引 导文、任务单和其他教学资源。第三、开展教学改革，实行教学做一 体化教学。（2）教学策略的改革与创新。形成规范统一与灵活多样相结合的教学策略。一方面规范和统一教学方式，强调课程讲授 须有教材、教学大纲、教学计划、参考书、深思题和相应的教学手段。 另一方面灵活教学方式，要求教师根据各个学习情境的内容，采取不 同的教学方式。（3） 教学手段的改革与创新。建设模拟教学环境，开展模拟与 多媒体教学。3. 教风和学风建设。（1） 教风建设。建设目标：增强教师教书育人的使命感和责任 心，提高教师的业务技能和职业道德水平，激发教
6、师教学与科研的积 极性和创造性。建设措施：第一、实行备课和教案抽查制度与新课、新老师试 讲制度。第二、实行竞争与择优授课制度。第三、建立课堂教学质量 评估与信息反馈制度；第四、成立教学小组，实行相互听课制度；第 五、严格教师考勤与考核制度，建立教学质量奖励制度。（2） 学风建设。加强学生的专业思想，增强学生遵 纪守法的意识，提高学生思想道德水平，形成良好的学习氛围。第一、开展专业思想教育和思想道德教育；第二、 实行自主学习，网络空间作业和模拟谈判成绩结合；第三、实行小组 学习和合作学习，任务评定与期末成绩挂钩；第四、鼓励学生与企业 外聘教师进行网上沟通。4. 素质教育和创新能力培养。素质教育和
7、创新能力培养的目标。丰富学生的知识结构，增强 学生获取知识和参与社会活动的能力，培养学生的创新思维，推动学 生的身心健康。在课程实践中加强学生团队精神的培养和合作意识的 锻炼。三、主要建设成就（-）课程设计特色1. 课程内容进行了重组，以外贸谈判过程为导向，以特定产品的谈判为目标，从谈判准备、磋商（价格、付款方 式、贸易方式、装运、保险）、签订合同和合同的善后事宜各环节进 行练习，在三个真实的工作任务基础上，学生进行模拟谈判。2. 内容编排以产品类型为载体，让学生通过三个不同产品的谈 判，训练他们实际的谈判技能和外贸素质的应用。每个学习情境都是 完整的工作过程，只是具体实施过程中内容不同，让学
8、生重复的是过 程，增强对于未来工作的适应能力。（二）教学特色1. 任务教学法，情境教学法的综合应用。三个学习情境的任务 基于企业真实业务进行开发，流程完整，仿真程度高。通过训练，学 生能够了解外贸谈判业务的基本程序，并应用对应谈判技能。2. 学生为主体，教师主导的教学模式。利用引导文和任务书引 导学生做好资讯准备工作。锻炼学生的自主学习能力。3. 小组合作的学习模式和教学组织形式，学生自评+小组互评+ 教师评价推动了学生的合作和竞争意识。（三）与同类课程的比较1. 以工作过程系统化的思路整合教学内容，设计三个平行的学 习情境，而同类课程大部分是各个具体谈判过程的体现，在最后有一 个模拟谈判的训
9、练。本课程的三个学习情境就是三次模拟谈判的训 练，对于学生的锻炼更多。2. 教学内容会根据外贸行业的变化而进行更新和丰富，具有开 放性的特点。三、建设中存在的理由及今后建设与改革的思路（-）存在的理由1、专业教师中多数缺乏较长时间实际部门的工作经验，因此每 年每人至少一个月的实习锻炼。2、任务设置方面需要更加具体，内容安排需要更加合理。3、实训设备还不完善。4、教学策略上面需要进一步提高。（二）进一步改革和建设思路1、进一步改善教学条件，加大相关的投入，开展国际商务谈判 模拟环境的建设，购置新的教学软件，争取把所有专业课程都能进行 模拟教学，并增加3G空中教学的课程。2、进一步改革课程内容，按与企业业务和反映地方经贸发展特 色的需要，调整、改革和设置课程内容和任务设置。3、进一步强化教学实践环节，在模拟谈判期间邀请现场专家加 入，更好与现场接轨。本文系湖南铁路科技职业技术学院2011年院级教改课题阶段 性成果，项目号：JGKC117001作者简介：张芬香，1977年生，女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究 方向：应用语言学，商务英语。
