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    《上下级有效的沟通技巧》Word文档格式.docx

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    《上下级有效的沟通技巧》Word文档格式.docx

    1、让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。一市场营销岗位及营销新知识系列课程狼性销售团队建立与激

    2、励卓越房地产营销实战卓越客户服务及实战海外市场客服及实务互联网时代下的品牌引爆迎销大数据时代营销思维与实战电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略电子商务品牌成功之路塑造高情商(EQ)品牌精准营销实战训练营卓越营销实战企业成功源于成功的营销策划关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户赢销大客户的策略与技巧如何做好金牌店长提升业绩十项技能实训二财务岗位及财务技能知识系列财务报表阅读与分析财务分析实务与风险管理非财务人员财务管理实务课程有效应收账款与信用管理控制总经理的财务课程财务体系人员的营销管理全面预算管理全面质量成本管理及实务内部控制实务与风险管理实务投融资项目分析与决策融资策略与实务税务管理与策

    3、划与实务房地产预算管理与成本控制房地产成本精细化管理工厂成本控制与价值管理三 通用管理技能知识系列TTT实战训练营目标管理与绩效考核沟通与阳光心态管理跨部门沟通与团队协作压力与情绪化管理EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用艺术沟通与高效执行力如何提升管理者领导力及实务新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营中高层管理能力提升训练绩效管理与薪酬设计四生产质量采购物流管理岗位系列培训金牌班组长领导能力提升精益班组长能力提升与实务现场主管管理技能实战训练营现场精细化管理改善与提升精益现场5S与目视管理及实务如何降低生产成本与提升绩效TPM全员生产维护及实务培训TQM全面质量管理最佳实践精益物流与

    4、现场管理及实务精益生产管理与实务培训IE提升生产效率的七大手法与实务工厂准时化(just in time)生产与实务培训五、新知识新技术岗位知识系列物联网新技术及其应用传统企业如何转型电子商务大数据行业应用现状与未来应用热点互联网+互联网金融互联网汽车互联网思维互联网新技术发展趋势互联网助力供给侧改革与新旧动能转换人工智能万物互联的智能时代新一代互联网区块链在金融中的应用移动互联网智慧城市六法务相关岗位技能课程系列高管与外籍员工个人所得税策划及实务、财务法律必备与合同风险控制HR必备法律知识与风险防范采购与销售人员必备法律知识与风险防范企业管理人员法律知识与风险方法七高层管理管理岗位系列创新创

    5、业领袖成长训练营不确定环境下的营销战略选择总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理8人力资源相关岗位技能系列薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管理招聘技能提升训练营如何打造高绩效的快乐团队1、从技术走向管理2、管理者心态与角色转变1. 技术干将到统帅的角色转变2. 技术人员和管理人员的职责差异3. 技术人员与管理人员的要求差异4. 成功者与失败者的心智模式5. 90/10法则6. 秀才的故事三、胜任主管的技能1. 什么是管理2. 主管的职责4、沟通的定义和内容5、沟通的要素、层次6、掌握心理1. 识别人类情绪EMBA模式,清晰

    6、思想、情绪与身体的关系2. 关注焦点法则掌控你能掌控的范围,变被动为主动3. 正面动机法与换框法沟通抗拒解除七、沟通风格1. 每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通2. 风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。1) 如何与卓越型的人有效沟通 2) 如何与行动型的人有效沟通 3) 如何与理性型的人有效沟通 4) 如何与和谐型的人有效沟通八、跨部门沟通的技巧1. 分享:跨部门沟通原则2. 面子第一,道理第二3. 永远不要嫌麻烦4. 主动跨部门沟通的第一要义5. 营造良好的沟通氛围6. 互动演练7. 换个角度想一想为他人着想8. 小事多了就是大事减少抱怨从我

    7、做起9. 部门间不同意见的正确处理9、沟通陷阱10、听的技巧11、说的技巧12、观察的技巧13、沟通的法则1) 明确沟通的目的2) 什么时候进行沟通3) 沟通的对象4) 沟通的场地5) 沟通之后十四、对上级沟通1) 上级的角色2) 以什么心态和上级沟通3) 争取认同4) 注意事项十五、平级沟通1. 平级同事的角色2. 彼此可能出现的矛盾3. 处理矛盾的方法4. 引导矛盾成为助力5. 团队精神的拓展6. 注意事项十六、对下级沟通1. 员工关系管理2. 目标管理3. 绩效辅导4. 激励17、有效沟通的八点启示实战型管理教练-黄俭老师简介:滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师

    8、;多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。擅长领域:战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销授课风格: 采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。主讲课程:1、MCT管理教练技术2、MTP中层管理技能提升训练三3、高效能人士的七个习惯4、高效沟通与激励5、目标与计划管理6、高效能团队建设


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