1、第四步,企业的人员组织,1、明白仔细选择员工的重要性；2、掌握建立岗位责任制及做好员工管理的方法；教学重点：1、老板的职责及员工的选择和管理；2、企业岗位责任制的建立与执行。,教 学 目 标,汉字的智慧,汉字的智慧,一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。,一、企业人员组成,小企业人员组成,顾 问,业主是企业的灵魂与核心,企业家是社会最宝贵的人才,用人能力,聘用经理吗？,耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。,经营好你自己,经营好家庭,经营好顾客,经营好员工,经营好人际关系,工匠型,英雄型,干
2、预型,策略家,老板的类 型,你是？,缺少资金,缺少技术或技能,没有销售能力或渠道,缺乏管理能力,如果企业有多名业主，将以合伙人的身份利益共享、风险共担。,慎重选择合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不进一家门。2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个 性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。(也可以把优秀的员工变为合伙人)4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他 个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。5、要性格互补、能力互补、财力互补。,企业合伙人如何相处1、设置合理的股权结构。2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透 明、诚肯、
3、意见达成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按 企业制度办事，按商业法则处事。4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各 自的责任与义务，要分工明确，各负其责。5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优 势互补。,如果你没时间或能力把全部工 作都包下来，那么你就要雇人，为雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：列出所有该做的工作项目；自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）；雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；决定完成每项工作所需人数（以量定人）；要考虑如何支付雇员的工资。,经验,身高,人品,能力,长相,年龄,学历,没有完美的个人，只有完美的团队！,口才,哪个
4、条件 更重要,背景,态度,咨询意见对所有业主都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。,企业组织结构图,练习12 画出你的企业组织机构图 P76页,要建立员工管理制度岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处是：,二、员工管理,能够明确员工的岗位及责任、权力与利益,提供绩效考评的依据，调动员工的积极性,
5、公司管理案例,2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培 训。上管理与企业未来这门课时，拿到的是一份具 有测试性质的案例：请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会 更加乐观？公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一 分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织 地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提五项合理化建议。,公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候
6、来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。96%的人认为第一家公司有更好的前景。,三家公司的真实身份 公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。公司B:微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。
7、,启 示 各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个案例给人的启示是：管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。,2023/5/13,24,思考：员工为什么要跳槽？,分组讨论十分钟；每组派一名学员讲述对策。,1、只加担子不加票子2、只给训斥不给面子3、只管员工不管自己4、只顾客户不顾员工5、只讲奉献不讲回报,员工看不到企业有什么发展前 景,老板缺乏人格魅 力,防止员工跳槽的对策,1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。3、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔
8、阂。4、体制创新：建立共同的愿景。,最佳雇主的做法,美国财富杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。骑自行车穿梭办公区 包影院全体员工看大片 年轻父母每年休假看孩子 内部网赋予大家“知情权”愚人节恶作剧是传统 免费零食屋随处可见,建立共赢思想,当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。长此以往就可以赢得他人的认同、尊重和信任。成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功符合大家的利益。,2023/5/13,30,课间休息,1、当你的企业需要用人时，你能雇到有适当技能和工作积极性的员
9、工，对你来说是很重要的；2、你要根据岗位职责来聘用员工；3、录用前你要对所有的应聘人员进行面试；4、掌握面试提问技巧，了解更多情况，有利于优选员工。5、最后向所有参加应聘的人员发通知书，不管他是否被录用。,三、员工的聘用,面试时一般应提出下列问题：你原来在哪儿工作？具体做什么工作？你为什么来本企业工作？你希望得到什么职位？你认为你有哪些优点和弱点？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你 的态度不友好，你会做出怎样的反应？,33,有德有才 优先使用 有德无才 培养使用 无德有才 限制使用 无德无才 坚决不用,欧来雅的择才标准,即成功者既要有诗人般的激情和想象力，
10、又要有农民那样的吃苦耐劳精神。,诗人农民人才,角色扮演：想来你的企业工作的亲戚背景状况：你的家俱企业办的不错，你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来谋划企业的发展战略，你的一个曾在当地政府部门做过领导的堂兄知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。,各组进行角色扮演,角色规定：业主知道你的这位亲戚因为在工作中违犯纪律被免职了一段时间，你确实不想用他，再说，你心中已经有了人选，你该怎样拒绝他的要求？同时还要考虑不雇用他的后果。亲戚手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作；但也知道他的堂兄是个不好打交道的人，自己也知道必须努力工作，而且已经准备了向他表明愿意努力工作的态度
11、，若堂兄不答应，他决心缠着不放。,情节要点表演中突出以下四个要点：1、选用雇员要根据企业的需要；2、要雇用最能满足岗位需要的人员；3、选用贤能而不“唯亲”；4、学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的；5、其余细节自由发挥。具体要求：1、选派出角色扮演者，一人当经理负责招聘，一人当亲戚来应聘；2、表演后大家点评；3、要在五分钟内完成。,2023/5/13,38,点 评,选用雇员要根据企业的需要；要雇用最能满足岗位需要的人员；用人唯贤与举贤不避亲要学会婉转的拒绝而不伤害他人，拒绝却是坚决的。不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工,2023/5/13,39,练习11：,通过做该练习，根据岗位职责聘用员工，通过面试提问掌握应聘者情况，优选技能适应、工作积极的员工。,2023/5/13,40,练习12,要求：根据你的企业情况，画出组织结构图。,第四步小结,业主要不断提高自身素养，加强管理能力服务好顾客，巩固和拓展市场打造员工队伍，发挥团队作用慎选合作伙伴，明确责权利发挥顾问作用，为企业保驾护航组织严谨有章可循的企业才会有高效率。坚持岗位责任制，企业运转才会顺利。,谢谢大家！,
