1、而“妞妞”一词正突显了女生可爱、纯真的一面。 同时，它还代表着一种精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩小世界。 （三）项目服务宗旨 项目秉着产品多样化和低价的服务理念,为想实现公主梦的每位女大学生，提供时尚咨询的服务。公司的服务宗旨是 1. 为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰； 2. 为顾客提供有保障的产品品质； 3. 为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述； 4. 为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物，满意在niuniu。 （四） 网店组织管理 网店每日设在线客服人员两名，eking团队成员分时段值班。 网店设： 经理一名，其职责是店内的全
2、面管理，产品选择，市场宣传和业务联系； 客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作； 财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。 在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。 三、 市场分析 （一）市场背景介绍 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是c2c电子商务还是b2c电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的2
3、007?2008中国网络购物发展报告数据显示： 2007年中国c2c电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。 如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在今年-2009，突破1000亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。 中国网络购物，已经开始了爆发性增长！ 当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络
4、购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。 据cnnic在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 （二） 市场调查 网购人群市场调查 根据cnnic对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示： 性别比例：男性占39，女性占61； 年龄比例：20岁以下19，20-3
5、0占53，30-40占22，40-50占6； 职业比例：学生占47，公司职员占25，干部占6，自由职业者占11,公务员占3， 其它职业者占7； 收入比例：1000元以下者占47,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14， 3000-4000元收入者占3，5000元以上收入者占3 从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。 可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50，也是一个较大的群体，他们的
6、消费观念超前。 根据商品类别的目标市场调查： 我们的网店主要经营的商品包括：各类女式衣服，女装配饰，太阳镜，上海各地游玩地点优惠票。 在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。 而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点. 调查结果： 通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了niuniu网店的主要客户群体18-35的年轻女性。 她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学
7、生和年轻女白领又是我们重点关注，并进行重点营销攻略的目标。 由于我们是一支由大三学生组成的大学生团队，即将毕业的我们也都拥有一定的的办公室实习经验，并有很多关系很好的学长学姐们已经进入了白领集中的大型公司中。我们对女大学生和年轻白领的价值观、消费习惯非常熟悉。同时又拥有本土作战优势，能充分利用作为大学生的优势展开各种利用学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用自己的几年学生生活累积的人际关系网，对各个大学城和年轻白领集中地进行营销活动。 由此可见，我们的目标客户是一支庞大而充满潜力的群体；同时也是我们非常擅长与之建立良好关系的群体。 （三） 竞争分析niuniu网店最主要的消费群体就是大学城的年轻
8、大学生，和其它同类网店相比，niuniu的优势是： 1. 产品可供选择空间大。niuniu网店有近百种产品，除了女式打底衫、打底裤，更有时尚墨镜、围巾饰品、手机挂件、可爱拖鞋、上海景点折扣票等。其中，打底衫、打底裤的款式近50种，墨镜、围巾饰品近30种，手机挂件及景点票近20种，拖鞋超过20种。顾客可根据自身喜好进行选择。 2. 产品品质一流，价格竞争力强。niuniu每周定时更新产品类型和样式，卖的每一件产品都有一处独特创意。与众不同，且质量上乘，种类齐全，满足了大学城内顾客不同层次的要求，有明显的个性、新颖优势。其次，niuniu的产品由于直接从厂家出货，省去了进货成本和库存成本， 价格上
9、有很强的竞争力，再加上niuniu定期推出的各类促销优惠活动，低价将给niuniu带来消费量的飞跃。 3. 一切为顾客着想。niuniu一切为顾客着想，不但网店装饰清新，舒适，保持和产品一致的风格，而且店内将提供各类生活温馨提示，比如天气预报、生活小贴士等。 定期举办网络时尚聚会，召集时尚的会员顾客在论坛上讨论时尚问题，充分享受时尚前沿的最新信息，这些举措都会为新吧赢得大量的回头客。其它服饰店和艺术品店往往只重视顾客的物质需求，而忽视顾客到店消费的精神感受。不重视为顾客着想，不重视店面装饰，更不重视设立人性化的消费环境。 4. 业务多样化。niuniu的多样化特色化的业务，以零售为主，并承接批
10、发订单。消费群体包括大学城的教师和职工家属。可以根据不同时期，调整经营策略，接受大学城外批量订单，来避免或减少寒暑假期带来的销售额的降低。全面降低项目的风险，网店长期生存能力较强。相比之下，其它网络服饰店往往业务单一，产品只提供零售业务，承受风险能力弱。 四、 网店业务经营 （一）主要业务 niuniu小世界以零单销售业务为主，商品类别按女式打底衫，打底裤，时尚太阳镜，各类饰品，以及上海旅游景点折价券排列。同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。 下图是网店目前的店铺类目截图： （二）附属业务 1、线下订单业务：接收线下批量订单，统 新淘宝用户，批量拍货，提
11、供送货上门服务； 2、线上二级代理业务：招收线上二级代理 同销售niuniu网店商品，提供代理价格； 一注册人，共 （三）网店运营模式 1、进/发货模式 niuniu小世界与上级供应商通过进宝 （）的平台实现进货与发货的 进宝网是一个网上b2b平台，是供应商和分 间的桥梁。 如下图所示： 网整合。销商之页面的详细状况可查看此url shop36833862.taobao 此种进/发货模式的优点在于： 1）订单清晰：不必借用其他诸如电话，传真等联系方式，商品信息不易出错。同时对于临时缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。 2）便于管理：进宝网自带订单统计功能，我们随时都能清晰地查明每
12、一笔交易的成本费用和快递费用，大大方便了财务管理和统计。 3）零库存：由于种种条件的限制，我们选用进宝作为进发货渠道，最大的理由就是他的零库存优势。进宝网就是一个网上b2b分销平台。我们采购商品的同时就卖出商品，这样能避免货物的堆积，同时降低了创业初期的囤货风险。另外，进宝网代为发货，为我们省去了联系快递物流的费用。 4）拓展货源：稳定又有竞争力的货源在创业初期尤为重要。进宝网还提供其他商品的供应渠道。通过与其他供应商的沟通了解，我们也能挑选到其他与网店主题有关联的货源，拓宽网店的销路，并为blog营销作了很好的基础铺垫。 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于
13、光顾niuniu小世界的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位niuniu的成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于： 1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。 2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。 3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通， 篇二：淘宝网店创业计划书 淘宝网店创业计划书乐淘淘创意生活用品 时
14、间：2014年5月27日 班 级：法学1205 成 员：林华隆、赵治、李得军 王晓霞、李佳 一、商业计划书摘要 近些年来，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。本文主要阐述关于淘宝网店创业计划的项目分析、产品与服务介绍、市场分析、财务分析等。基本涵盖网店创业基本流程。 二、网店基本情况介绍 坚定与执着于一个目标只为您创意新生活而存在。 4、 网店简介资料 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐
15、和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情, 有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我
16、们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞 察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商 品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！三、网店管理 1. 负责人：林华隆 2. 经营团队：赵治、李得军、王晓霞、李佳1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其
17、是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。 我们可以经常发放调查问卷，调研创意家居生活用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网
18、上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 5、市场趋势预测和市场机会：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 五、竞争分
19、析 1、有无行业垄断 ：无行业垄断 2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。 3、公司产品竞争优势：商品diy，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线
20、咨询帮助客户了解我们的产品 六、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标只为您创意新生活而存在！不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。每月主推几种个性商品。 2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 3、进度安排：第一个阶段：挖掘创意几句生活用品，市场调研，分析问卷 第二个阶段：淘宝网开店、维护 第三个阶段：宣传推广 第四个阶段：进入正轨运营网店 七、项目技术独特性： 1、做个性：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不
21、再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们所放在网店上销售的用品全是选自于生活中比较有个性的生活用品，用品样子要选择新颖的，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。 2、做创意:“拒绝平淡，追求创意”，从来都是“乐淘淘创意”前进的方向。在贴吧或生活中发掘一些做创意生活用品的人，请求他们为我们提供丰富的货源。 八. 网店目前主要产品或服务介绍 1、产品生产： 资源及原材料供应 ：各大批发市场、宜家家居等 产品标准、质检和生产成本控制：本着为顾客负责的心态仔细
22、挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。 2、产品价格介绍及方案： 定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。 影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网3合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊
23、喜。我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。 九、财务分析 （一）资金来源与运用 网店初期属于小资本经营，启动资金约为12000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金6000元作为最初的运营资本，另一部分的6000元用作流动资金垫付货款。 宣传单每周贴发一次，根据大学城的人数布局，决定为每次960张，即每月接近4000张。按7分一张来计算，每月280元。
24、 海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张10元，为400元。分摊到两个月内为200元/月。 书签在每单生意的快递中附加一张，同时每3个月在学生中大规模散发1500张。按照每天20比生意，每月600来计算，再将3个月的1500张分摊到每个月，即为1100张每月。价格为30元100张书签，每月投入的成本330元。 其他部分直接见下表。月周转费用为12520元。 （二）投资收益与风险分析 在网店开业的最前两周内，我们的销售额合计1146.5元，成本合计811.5元，净利润335元。 篇三：淘宝创业计划书 随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。同时，在松江大学城的本地运营上取得影响力,打造niuniu大学城第一女性时尚用品网店的品牌。进行niuniu品牌推广，将niuniu的虚拟形象深入人心，形成“买衣服，找niuniu”的口碑，力争在三年内把网店品牌做大做强，推动niuniu网店的规模扩张。想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩小世界。（三）项目服务宗旨 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是c2c电子商务还是b2c电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和
