1、7、企业过程再工程：是指对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以谋求企业当代的关键性能指标能获得巨大的提高。1、生命周期法：作为一个软件系统，管理信息系统也有生命周期，它是指从提出请求开始，经过调查分析、设计、实施、运行和维护的整个过程。2、直接转换法：就是用新系统直接代替原来的旧系统，是一次性的全部取代，这中间没有过渡时间。3、控制论：一门研究系统共同控制规律的科学。4、信息论：一门研究通讯和通讯系统中信息传递的共同规律的科学，是一门应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。5、信息网络：是人们开发、获取、加工、再生和利用信息资源的基本技术设施体系，由采集信息的现代传感与测量系统、传
2、输信息的现代通信系统、处理和再生信息的高性能计算机与高级智能系统，以及使用信息的先进控制与显示系统组成。6现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息7活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。8知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。3.知识：由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，而且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能拿得到。3.本体
3、论层次的信息定义：信息指的是事物运动的状态和方式，即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。 4.认识论层次的信息定义：信息指的是认识主体所感知或所表达的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。5.网络信息交流：网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。6.信息技术：从广义上说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。客观存在的
4、包括信息劳动的对象，信息劳动的设备，信息劳动的技术信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。7.信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。8.信息采集：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9.信息描述：是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行
5、分析、选择、记录的过程。10.信息揭示：是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。11.信息存储：是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。12.信息分析：是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。13.信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。13. 超媒体技术：超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它是将文字、图表、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。
6、14.自由文本组织方式：主要用于全文数据库的组织，是对非结构化的文本信息进行组织和处理的一种方式，用自然语言提示知识单元，根据全文情况直接设置检索点。15.主题树方法：就是将信息资源按照某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层加以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线索，并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。16.数据库方法：主要是针对已经结构化了的二次信息的组织方法，它将事物对象的共同属性抽取出来作为数据库的字段，众多字段共同说明事物对象的特征。17.元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特
7、征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。18.网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。19.信息检索服务：是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。20.回溯检索服务：是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。21.定题信息服务：又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。22.信息系统:是指依据系统
8、的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。23.管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。24.电子商务：是指依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。252B模式的电子商务:是指商业机构（企业或公司）使用或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系
9、列交易活动的电子商务模式。262C模式的电子商务:是企业通过向消费者进行商品营销、定购、支付直至交货的商务过程。272C模式的电子商务:是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。28.个性化信息服务：是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。 二、问答题1、信息的三个层次是什么?各自回答什么问题？答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。从主体对信息的认识层次上看，由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息；由于主体有理解力，能够领会事物运动状态
10、及变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息；又由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获得的信息为语用信息。2、信息的作用有哪几个方面？答: 信息的作用有五个方面：1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。2）是人类社会一切有组织活动的纽带。3）构成生产力的一个要素。4）是世界的第三要求与资源；5）是管理活动的核心3、管理的基本职能有哪些？经济管理管理分为哪几个屋次？管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。经济管理分三个层次，即高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理。4、信息在经济管理中的作用有哪些？信息在经济管
11、理中的作用归纳为四个方面:信息是企业活动的基础，信息是管理的工具，信息是经营决策的依据，信息是提高经济效益的重要保证。5、经济管理对信息系统的要求是什么？经济管理对信息处理的要求可以归结为及时、准确适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。6、经济活动中一般有哪几种流？信息流
12、起到什么作用？在经济活动中，一般有物流、货币流、人员流、事务流和信息流。信息流主要指信息的流动。信息流总是伴随着其它流而产生，并以此来调节和控制其它流的数量、方向、速度，使之按一定的目的和规则运动。其它流是单向不可逆的，信息流则要求有反馈，是双向运动的。7、为什么说信息是企业活动的基础？任何企业，不论是生产经营活动，还是管理活动，都是构成企业的六要素的活动。这些要素的运动形成两种主要流：物流和信息流。物流体现了企业的基本业务活动，是企业最基本的运动过程。但是，企业物质的每个运动都离不开信息，信息流引导、指挥着物流，规划和调节物流的目标、方向、数量、速度，使物质按一定的目的和规则有效的运动。信息
13、流在整个企业的活动中起主导作用，它的通畅与否不仅决定生产活动能否正常进行，而且决定管理活动是否有效。企业整个生产经营过程，始终贯穿着信息的传递与处理，信息是企业活动的基础。1、影响信息工作的两大因素是什么？影响信息工作的两大因素是社会信息形态和企业信息意识。企业信息意识在信息需求及获取信息的过程中起着支配作用。一个信息意识很强的企业，有可能获得其它企业所忽视的重要信息；相反，对于信息意识较弱的企业来说，即使信息即时可取，也难以认识到关键性的信息。2、与国外交流信息时，必须注意哪些问题？交流时必须首先考虑国家的利益，特别注意国家的有关政策与制度，严格防止泄密。其次企业引进设备时要了解对方设备的性
14、能、对方企业的信誉、能力和服务措施等。准备与外资联营的企业，要对投资者的真实意向、经济实力、投资方式、设备性能等情况，通过各种方法进行认识考察，避免因盲从而造成不必要的损失。3、简述信息评价工作的内容及其意义？信息工作评价的内容包括对信息工作效率和效益两个基本方面的评价。对信息进行效率和效益分析的意义主要体现在两个方面：1） 提高决策的准确性和科学性。2） 可以弥补“市场缺陷”4、如何评价信息工作的效益？对信息工作效益的评价包括直接效益和间接效益两个方面。对于直接效益，由于比较直观，可以采用定量的方法进行评价；对于间接效益来说，定量评价往往比较困难，因紫可以采用定性或半定量的方法，通过信息使用
15、者的全面调查和企业管理效果的多因素分析得出结论。5、简述信息资源管理的总目标和分目标。信息资源管理的总目标为：保证信息资源的开发利用直辖市一致地进行，使各类信息资源以更高的效率和更低的成本充分发挥作用。分目标主要包括：1）信息资源开发目标；2）信息资源利用目标；3）信息资源管理机制目标。6、信息政策与信息立法之间的主要区别是什么？区别主要表现在：第一，信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。信息政策，无法提供象法律那样的信任度、可靠性和强制力；第二，信息法是信息政策的规范化、条文化。信息法更有权威性和科学准确性，因而也能更好地调节相应的信息活动的权利
16、义务关系。第三，信息法具体、明确、可操作性强，而信息政策相对来说较笼统抽象，可操作性较差，不宜掌握和实际适用。第四，信息法对于信息政策的制订和实施有一定的制约性，信息政策不能违背法律。1、简述信息收集的任务和意义？信息收集任务就是把用数字符合、理化参数、自然语言所表示的，在时空上分散的，有关目标系统（管理对象）的直接情况或原始数据集中起来，并按照特定的目的，通过特定的方法归纳成若干能反映事物本质的参量或指示。信息收集的意义在于：1）信息系统对企业内部各部门、各环节的协助和支持是通过信息收集来实现的。2）信息收集是信息处理的前提和基础。3）与信息存储、传输和加工相比，信息收集的工作量大，费用较高
17、。2、什么是信息筛选？如何对信息进行筛选？信息筛选就是对各种途径获得的大量信息进行选择，其实质是对信息进行的监测与估计。信息筛选包括：1）重新分析信息需求，根据信息需求决定信息的取舍；2）剔除不必要的重复信息，以减少存储与利用的困难；3）检查时间，舍去陈旧的、过时的信息；4）评价效用，淘汰使用价值不大或无效的信息；5）对于含义不清或混乱的资料，应舍去或再收集。3、信息产品开发的策略是什么？信息产品的开发的策略是:选准目标市场,保证高智力投入,紧跟技术进步,确立竞争优势,实现规模经营和争创名牌产品.4、怎样才能正确执行战略规则？要将战略规划执行好，我们应该做到以下几点：1）做好思想动员工作；2）
18、我们说不要轻易做重大改动，并不是说一成不变，我们应该将规划活动看着一个连续的过程；3）激励新的战略思想。5、简述关键成功因素法的基本步骤？关键成功因素法的基本步骤为：1）了解企业的战略目标；2）识别所有的成功因素；3）确定关键成功因素；4）识别性能指标和标准；5）识别测量性能的数据.6、简述企业系统规划法的步骤？步骤为：1）任务下达和准备工作、2）动员会、3）定义企业过程、4）定义数据类、5）分析企业/系统关系、6）确定经理的想法、7）评价企业问题和收益1、新型管理信息系统的特点？1）跨平台运行、2）支持多种数据库、3）系统高度集成、4）结构模块化、5）分布式应用系统、6）支持应用和电子商务、
19、7）高可靠性和安全性、8）面向个性化的设计、9）支持智能化的信息处理功能、 10）具备可扩展的业务框架。2、项目管理的基本内容？项目管理主要包括任务安排，工作进度计划，资源和利用费计划，人员培训，定期检查评审，制定文档等，涉及到计划、组织与控制。3、控制论和信息论二者有什么关系？控制论是一门研究各系统共同控制规律的科学。信息论是应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。信息与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信息论是控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信息，为了使系统地保持或达到预定的状态中，克服不确定因素，达到预定的目标及实现某种控制的功能，都需要进行信息的收集、处
20、理和利用，彼此的关系是难以截然分开的。4、信息反馈的作用是什么？信息反馈的作用是：进行有效控制及有机协调；及时调整计划与决定，提高决策效益性；提高信息质量。5、信息社会与工业社会的主要区别是什么？信息社会与工业社会的主要区别在于信息传播处理和服务方式的变化，而不是信息内容的变化，工业社会是以机器为中心的商品社会，信息社会是以网络为中心的服务社会。6、什么是信息服务？其意义和作用是什么？信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务是信息工作的核心，是连接信息与用户的桥梁，是联系信息与信息需求，使两者达到动态平衡的桥梁。信息服务的意义和作用
21、：社会的信息化，已成为当今的主要特征之一。信息工作的主要任务就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地满足用户的需求，以使信息发生效应。信息服务是直接获取用户反馈信息的渠道：信息服务的效果是衡量信息工作整体质量的主要依据。信息服务是研究信息机构工作范围和信息服务业发展趋向的依据：服务的多样性决定了机构的多样性，信息服务工作的发展推动着信息服务业的发展。7、生命周期法的主要特点？生命周期法的特点有：用户参与系统的开发；按照系统的观点，管理信息系统是自顶向下开发的；按照工程的观点，在开发时，要根据用户的需求和计算机技术的发展制定开发系统的标准规范和系统开发的环境与工具，并对各阶段设计成果产生相应的
22、文档资料；充分考虑到亲系统的前瞻性；提供新系统与现有系统的数据转换接口。36什么是项目管理?为什么要对管理信息系统的建设进行项目管理?。（1）信息系统项目管理是指在一定的约束条件下，为高效率地实现项目的目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程新型有效地计划、组织、协调和控制的系统管理活动。（2）管理信息系统的建设是一项复杂的工程，涉及面广，技术难度大，需要投入大量的人力、物力、财力和时间，对整个组织的改革与发展会产生很大的影响。（3）对管理信息系统的整个建设过程，按照系统的观点使用项目管理的思想、方法进行控制，可以以较小的投入，得到较好的效果。37在信息系统成本测算的方法中，价格制胜法是
23、否是一个值得推广的方法？为什么？不值得推广，价格制胜法是为了在与同行竞争中赢得开发项目订单，无条件地在费用和进度上迎合用户要求而制定成本预算的方法，因为没有对系统进行详细的分析研究，容易造成成本预算太低、工期太短，而草草应付完成开发任务。38标准编制说明书应包括哪些内容？ 编写标准编制说明书是标准制定和修订过程中的一个重要环节，其内容主要有以下七个方面：（1）工作简要过程（2）制定标准主要内容的依据（3）主要试验的分析、综合报告和技术经济论证（4）与国外同类标准水平的对比（5）与现行法令、法规和国家标准的关系（6）贯彻标准的要求和措施建议（7）废除现行有关标准的建议39简述软件文件标准规定的主
24、要内容及其意义。（1）软件文件标准规定了软件开发过程中所应编制的软件文件的种类名称及内容要求（2）以便有一个统一的编写格式，便于交流和学习。40为什么说信息系统的安全性取决于密钥的管理和保护？（1）加密技术一般采用加密算法实现，而加密算法必须由密钥来控制（2）由于现代的加密算法都是公开的，密钥是加密系统中唯一可变部分，明文的保密主要依赖于密钥的保密，因此密钥是影响系统安全的关键因素（3）网络及其数据库环境需要大量的密钥，需要对密钥妥善管理，包括密钥的产生、选择、存储、分配、变换、改变、销毁等多方面问题（4）密钥一旦丢失或出错，就会使非法用户窃取信息41. 计算机犯罪有哪些特征（1）计算机犯罪具
25、有以下明显特征：犯罪方法新、作案时间短（2）不留痕迹、内部工作人员犯罪的比例在增加（3）犯罪区域广，利用保密制度不健全和存取控制机制不严的漏洞作案。 三：单项选择题1.和的核心内容都是（）。2.（G）电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是其他几种电子政务模式的 基础。3.古代信息管理活动时期的信息管理重点在于（收藏4.2004年8月十届全国人大常委会第十一次会议通过了（2005年5月1日）开始实施的电子签名法。5.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（数字电视6.信息组织与（信息检索）在实际操作中是两个互逆的过程。7.古代信息管理活动时期的信息资源以
26、（文献信息资源）形式的信息资源为主。8.企业信息化应该包括技术信息化、（管理信息化）、人员信息化三个方面的内涵。9.记录型信息源中最基本的信息源是（印刷型10.下列哪项不属于企业信息化的原则（支持服务原则1信息化导致产业结构的变化主要表现为（C第三产业比例增大）2广义信息资源与狭义信息资源定义的主要区别是（A.内容不同 ）。3加快信息化进程的重要前提是（C工业化）4信息化是指在人类生产与生活方式中：（ B信息资源开发、管理和利用的过程 ）5按照信息内容的层次划分，其中知识层主要描述：（ C 为什么? ）6从系统维护的特点看，影响系统可维护性的因素包括可理解性、可测试性和（ D 可修改性 ）7信
27、息系统项目管理首先应该进行任务划分，下列工作中不属于任务划分的内容是（C准备验收文档）8在信息系统项目管理的组织机构中，质量保证小组的任务是（ A及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决）91987年信息处理技术委员会提出的工作重点是以信息处理为中心的（B信息技术标准化）10信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资源的传播和利用的日益显著，反映其日趋（ C.国际化 ）11作为现代化程度的标志，标准化已跨越国界，日趋（D国际化）12信息资源的生产过程是一个异常复杂的智力劳动过程，也是一个相当个体化的过程。它是一种附加了人类劳动的（ B 信息产品 ）13信息资源管理标准化的
28、一般方法具有鲜明的（B标准化特征）14国家标准计算机软件产品开发文件指南的14个文件，其中旨在向整个软件开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息的文件是（ B 数据要求说明书 ）15在6个软件质量要素和24个评价准则的关系中，和模块性存在着关系的软件质量要素有（B易使用性、可维护性）16为了保证应用软件的安全性，在应用软件开发过程中，需要注意遵循的原则并不包括（ A软件测试由专业程序员独立进行）17在不同的应用和环境特性中，由于质量要素的要求不同，对于实时系统需要着重考虑的要素是（D可靠性、效率）18 协议为电子交易提供的安全措施是（ A 保密性、可审查性、身份验证和抗否认性）19在软件生存期的移植链接阶段，软件所要求的质量特性有（C可移植性、重用性）20信息系统而临的威胁和攻击中包括：（ A合法窃取 ）1.信息管理是（ D属于信息技术范畴，同时又是一种管理思想与方法 ）。2.国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是（A霍顿和马灿德 ）。3.维娜.艾莉提出的知识“波粒二相性”指的是（A作为实体的知识 D作为过程的知识）。4.在定义信息时，如果无条件约束，则称其为（ B本体论层次 ）。5.提出需求层次理论的人是（D马斯洛）。6.能够扩展人类思维器官的信息技术是（ A信息处理技术 ）。7.若
