1、会议及展览服务;培训服务（不含发证、不含国家统一认可的职业证书类培训）等相关服务,积累了一定的经营经验和成绩。 20XX年,xxx从业团队秉承社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐、自由平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善的指导之下,期待通过自身的严格要求和努力工作,为无锡及周边人才招聘入职状况的优化和资源合理分配贡献自己的一份力量。20XX年受大环境影响,我们的业务也受到了较大的冲击,xxx从20XX年第二季度下,第三季度上开始正式对外经营业务和服务,期间服务了数家外资企业和新兴企业,为客户提供及时有效的人才推荐和招聘工作,累计服务数百名求职人员,并为数十名从业务人员成功推荐职位,协助
2、数家客户完成招聘工作。第二章 20XX年度取得的主要成绩虽然在积极进取的企业方针的指导下,员工们勤奋自主的开展工作,但是由于受20XX年市场环境的影响,公司的业务开展的比较困难。在困难的大环境下,公司领导带领员工,积极拜访客户,寻求业务契机,基本保障了员工的基本收益,但是从营业收入和利润收入来看,公司在前进中出在一个比较艰难的开端。20XX年企业营业总收入为万元,利润收入为亏损万元。在比较困难的第三和第四季度,公司员工仍然坚持工作,为求职人员和企业客户服务,做到不减质不减量,认真做好每一流程每一步骤,大大的提高的客户和求职人员的满意度和体验感受,获得了被服务人员和客户的一致好评。公司遵纪守法,
3、在困难的环境下,仍然按照规章制度保障企业员工的收入和劳动保障,主动签订劳动合同和缴纳社会保险,在员工内部在维护了企业正规人性的形象,赢得了员工的认可和支持!第三章存在的主要问题和建议公司20XX年的主要问题和建议有如下三点:第一,业务开展状况较差,企业利润处于亏损状态。利润不高甚至亏损不利于企业的长久发展和员工的福利稳定,一个企业想要做大做强,首先要保证企业本身和员工的双赢,那么第一步就是在业务开展方面争取到一个好的成绩。第二,内部员工有一定的流失率。因为经营大环境的影响,20XX年度造成了部门专职员工的离职,部分是因为家庭原因,部门是选择去更加好的企业发展。我们应该从自身反省,如何给现任员工
4、提供一个更好更有利于人才发展的职业平台。第三,企业公益事业还需要加入投入,由于公司建立之初,经营利润不理想,也影响了企业作为公益角色为社会做贡献。希望以后能够通过自身的努力,成长为一个能为设备贡献自己的公益力量、成为能帮助更多人的社会经营主体的角色。第四章 20XX年的工作计划在20XX年我们的计划是:1、吸引更多的人才加入公司团队,通过培训、再教育、实践等培育出更加专业的服务团队;2、加大开发新业务的力度,保持现有的服务水平,增加新客户,维护老客户;3、扩宽业务范畴,多元化的进行业务拓展和企业服务,提供核心竞争力;4、增加员工的培训,福利和再教育学习的机会;5、增加企业社会义务,积极参加公益
5、活动。篇二:人力发展条线职责定位与工作模式个险人力发展条线职责定位与工作模式一、现实状况个险人力发展条线的主要工作可简单概括为“增、训、管、升”四个字,即主要通过常态增员、新人育成、主管晋升、制度经营等各项工作来实现组织夯实、队伍发展。队伍建设的重要性和专业性需要我们配齐人力发展岗位人员,固化岗位人员工作模式,建立岗位人员学习习惯,提升岗位人员工作技能。当前我州大部分县支公司基本配齐人力发展岗位人员,但限于时间短、资历浅,职责定位不明确,工作模式不清晰以及经验和技能严重缺乏等原因,目前的人力发展工作仍存在重数量轻质量、重政策轻制度、重招募轻育成,主管数量少、轻履职等诸多问题和短板,表现为大部分
6、个险人力发展条线工作人员无从着手,人浮于事的现象,亟待通过明确职责定位,固化工作模式,强化技能提升等方式改善提高人力发展绩效。二、职责定位（一）州分公司个险部人力发展条线各岗位职责1、分管人力发展经副理全面负责人力发展的中短期计划、策划、组织、追踪工作。2、人力发展岗参与人力发展的阶段计划、策划,具体负责组织、追踪各县支公司常态增员、新人育成、主管晋升工作,参与制度经营并负责数据追踪。3、销售人员管理岗负责制度经营,提供数据支持。4、销售支持训练岗提供教育训练支持。（二）县支公司人力发展条线各岗位职责1、分管经理或个险部经理全面负责人力发展的中短期计划、策划、组织、制度经营和追踪工作。2、销售
7、人力发展岗参与人力发展的阶段计划、策划,具体负责常态增员、新人育成、主管晋升工作的组织与实施,参与制度经营并负责数据追踪和上报。3、销售支持训练岗参与教育训练支持。4、增员功能组负责常态增员的增员早会、甄选日经营、参与制度经营与新人育成训练5、团队主管负责个人及团队人力发展计划、参与常态增员、制度经营与新人育成训练。三、工作模式各级公司通过固化工作模式年、季、月、周的阶段时点来推动队伍发展工作的层层落实,周为工作模式落实的最小时间单位。（一）州分公司个险部人力发展条线各阶段时点和各岗位工作模式1、年度工作模式重点在于在渠道年度会议上总结分析上年度队伍发展工作,安排部署本年度队伍发展工作。具体包
8、括以下内容:（1）个险销售部经理制定年度预算考核目标;制定年度队伍发展计划;在渠道年度会议上专项部署年度队伍发展工作。（2）销售人力发展岗提交上年度队伍发展分析报告（含同业或兄弟单位对标）;制定经营单位队伍发展年度执行力考评方案。（3）销售人员管理岗提交上年度制度运行分析报告。2、季度工作模式重点在于在渠道季度经营例会上总结分析上季度队伍发展工作,安排部署本季度队伍发展工作;组织组经理晋升规划相关培育环节;督导工作进度,及时发现问题,进行工作指导,提高经营单位执行力和经营成效。制定季度预算考核目标;制定季度队伍发展计划;制定队伍发展专项激励方案;督导组经理晋升规划相关培育环节的执行。协助分管经
9、理制定季度队伍发展工作计划及队伍发展专项激励方案;制作季度队伍发展分析简报;对经营单位队伍发展执行力进行季度检查并考评;每季度初举办组经理养成计划培训及晋升创富说明会;每季度第二个月月初举办晋升表彰会;各项数据追踪评估。组织以季度为周期的考核预警追踪工作;每季度第二、第三月系统提出考核预结果统计表拆分后分发给县支公司人力发展岗;督导县支公司召开季度发展辅导会,检查县支公司季度发展辅导会召开情况;每季度制作基本法运行情况报告。3、月度工作模式召开队伍发展相关岗位月度例会;重点在总结上月队伍发展工作,部署本月队伍发展工作;上月队伍发展工作总结。先进经验分享,本月岗位工作部署,阶段重点工作辅导;配合
10、教育培训部开展新人育成工作;每月初召集各单位销售人力发展岗、销售人员管理岗和销售支持与训练岗人员,组织召开队伍发展月度例会;在月度经营例会上专项部署月度队伍发展工作;每月至少对一个经营单位开展一次队伍发展现场工作督导,并对各岗位工作执行情况进行检查。每月制订月度工作行事历;每月初分析上月经营单位相关岗位工作情况,寻找不足、提出解决举措,提交个险部经理;每月初进行上月队伍发展工作执行情况进行评比,对评分落后的经营单位进行工作督导;每月制作队伍发展分析简报;担任县域新人育成总营长,负责县域新人育成的推广与督导。按时系统提取月收入预结果基础数据表,并按县支公司拆分数据后发送给县支公司;下发通知要求全
11、辖县支公司召开月度收入分析会,检查县支公司月度收入分析会召开情况汇总上报部门经理。4、周工作模式篇三:20XX年人力资源工作总结20XX年度人力资源部工作总结一年的工作已悄然结束,在公司领导的正确指导下,进一步开展了一系列强化人力资源管理的基础性工作。人力资源管理制度建设稳步推进,人员日常管理常态化、制度化,人力资源管理思想和理念大有转变,人力资源培训大力推进取得了一定的成绩和实质性进展。现将20XX年度人力资源工作总结及20XX年工作安排汇报如下:第一部分20XX年工作总结回顾一、人力资源基本情况截止20XX年12月18日,目前,公司编制总人数为84人,在职高管5人,中层干部20人,普通员工
12、59人,其中常期驻外一人。（一）在岗员工性别结构男52人,占员工总数的%,女32人,占员工总数的%;（二）在岗员工学历结构大专以上学历员工21人,占员工总数25 %,中专（含高中）学历员工40人,占员工总数 %、初中及以下员工23人,占员工总数的 %。员工学历结构趋于合理。（三）在岗员工年龄结构年龄45岁以上员工 38人、40-44岁员工15人、31-39岁员工19人、25-30岁员工7人、25岁以下5人。（四）在岗员工工龄结构员工工龄20年以上3人,员工工龄15年以上10人,员工工龄10年以上6人,工龄6-10年39人,3-5年15人, 1-2年6人,小于1年5人。二、履行职责,落实员工培训
13、目标年初,按照公司总体工作计划,我部制度了公司20XX 年年度培训计划,并严格落实年度的培训工作任务,目前已基本完成。特别是自20XX年7月份起公司启动了党的知识、企业职场培训、法律知识、三严三实及微信等,截止到12月底,先后组织员工培训36次,参训员工共计1065人次,内容涉及企业文化、岗位职责、规章制度、业务礼仪培训、安全教育等方面。值得细说的是关于党的知识“三严三实”培训,真正起到了凝聚人心,增强企业活力。总书记强调的“三严三实”是领导干部的为官之道和普通党员的行为准则;是向全体党员发出的作风建设的新动员令,“三严”就是炼就思想上的“金钟罩”,增强抵御各种“病毒”的免疫力,用制度规范权力
14、使用,确保权力运行始终不偏离为民利民的轨道,从而真正达到两袖清风、一心为民的境界。“三实”是全体党员作风建设的“实化内容”,核心是以求真务实的工作作风,以忠实于党和人民的行动赢得群众拥护,充分体现了党要坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。有“严”无“实”是不行的,只有“实”没有“严”也不行,“又严又实”才管用。公司领导班子高瞻远瞩,运筹帷幄把“三严三实”做为改进公司高管及中层干部的利剑,组织学习,反复学习分析、讨论,对照检查找差距,使用公司的作风建设日新月异,发生了不可小觑的变化中层干部及公司领导敢于亮剑了、矛盾问题敢于迎难而上了、困难危机勇于挺身而出、失误错误勇于担责、歪风邪气得到了有力的遏制
15、。另外在安全教育方面,通过对岗位性质等分类,有针对性的开展办公室安全教育、家庭安全培训、驾驶员安全培训、生产安全知识专题讲座、法律条例等并收集安全案例作为培训资料,20XX年度7月份,与公司安全科配合组织消防安全演习,对员工进行消防安全知识实际操作培训。再者,对新入职员工增均进行了岗位培训,并发挥老员工传、帮、带作用,确保员工到岗就能熟知安全,拥有安全意识。外培方面,本年由于管理人员安全员资格证到期,组织了一人参加安全员培训考证（是否取得证,什么时候发?）,在岗会计全部参加了市财务局组织的会计在职培训。三、薪资管理方面。1、截止目前已发工资元,尚欠工资元。2、12月份起,新增兼职驾驶员岗位,将
16、增加补助支出。四、社保管理工作方面。1、截止20XX年12月份,员工养老保险15 人,医疗保险15人,工伤保险15人,失业保险15人,生育保险15人。产生1人医疗保险申报。社会保险工作中还为员工提供了咨询服务。因此,20XX 年我们也参加了市社保局组织的社会保险培训1次,并积极与社会保险管理人员学习,保持QQ群的联系,不断登陆群空间学习政策,以便于更好的服务员工。第二部分工作中存在的不足和问题1、招聘渠道过于单一,部分缺岗人员补充不及时,要在人才选拔、招聘渠道多元化等诸多方面进行一些实质性的工作,着力改善目前招聘工作中的薄弱环节;2、培训层面过窄,培训涉及的层面依然不能满足目前业务现状,而且培
17、训实质效果与预期还有一定的差距,20XX 年力争使各项培训涉及面更广,真正意义上满足现阶段各项业务的素质要求;3、经济压力大,人员情绪不稳定,人力资源的另一个重要的职能是化解员工矛盾。但目前我部化解员工矛盾,调解员工情绪的能力还不够,还需加强学习和锻炼。4、制度监督力还不到位。在加强制度建设的同时,我们也制度执行力的监督部门,但在监督的全面性和力度上还有差距。第三部分 20XX年工作安排做好公司人力资源战略规划,适应公司发展需要,我们对20XX年人力资源工作进行了初步的设想:1、招聘方面,继续通过岗位说明书和任职资格条件,依托攀枝花人才网及公司多年的广阔平台,通过网络招聘、外界推荐、内部竞聘上
18、岗、基层选拔等方式多渠道补充缺岗人员、招聘专职技术人员。2、培训方面,以内部培训为主,将业务能力提升培训、新进人员入职培训、在职的综合素养提升培训、案例教材培训、法律法规培训、党建及工会知识培训着手,并纳入全年培训工作范畴,制定培训计划。同时,建立周期性的安全培训工作,时刻贯彻“安全第一,预防为主“的安全理念。3、加强员工的思想管理。为适应当公司管理思维要求,充分调动员工的积极性,培养员工的爱岗敬业精神,激励员创新、奋进,让员工发挥主观能动性,参与到公司的管理中去。4、加强团队建设与合作,在公司重大事项运作中,充分发挥团队的作用,强化文化的熏陶作用,用企业精神统领干部员工思想,培养员工对公司的认同感、归属感和忠诚度。5、做好人力资源管理的基础和日常管理工作,完成上级部门和公司领导交办的各项工作任务。按规定及时填报人事报表、考勤;为公司新进员工办理入职手续,并负责公司员工劳动合同的签订及管理工作;做好离职人员的停保及手续办理;做好员工档案管理。6、继续配合做好党支部及工会工作。回首一年以来的各项工作,有得既有失。面对困难,我们竭尽全力确保各项工作顺利开展,并且深入学习三严三实精神,切实履行了人力资源所担负的职责;同时我还应努力学习专业知识,与时俱进,为公司发展做出我们应有的贡献!人办资源部20XX年12月19日
