1、2、让诗丽堂企业文化在培训中得到升华3、满足各层级管理人员主要的培训要求4、培养更高层级的储备人才，挖掘梯队人员三、主体课程1、沟通2、激励3、授权4、执行四、参训对象院长以上层级五、培训时间与方式频率：时间：方式：封闭式组织单位：六、培训人员配备1、班主任李含果校长为总班主任，2级部经理为分班班主任2、班助教管理培训部、专业培训部培训老师3、讲 师由培训学校的专职讲师和经授权的讲师共同担任。七、班主任资格及工作职责培训班班主任必须是校长授权的专职讲师。培训班实行班主任负责制。班务管理：以下培训前、中、后的具体通知、邀请函、表格模版详见附件（一）、培训前：1、每季度由各事业部（大区）提供符合参
2、训要求的学员名单；2、根据电脑名单与机构核对参训学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办培训班的班次。因特殊状况确实无法参训的学员应记录档案转入下期班次进行培训；3、经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到30人以上），培训学校将开班；4、确定开班时间及地点；5、下发培训通知书（见附件）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求办公室主任汇总学员的报名表（在通知中），在学员参训前发便发至助教处；6、编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前5天用讲师邀请函通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；7、
3、填写班主任日志、依据参训名单编制学员报名表、学员签到表、学员考勤表；8、准备培训资料、布置培训场地及培训设备准备；9、准备训前说明会、开训典礼；10、班主任和班助教老师之间的分工和沟通及协调确认。（二）、培训中：1、向学员讲解培训须知，并强调培训纪律规定；2、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；3、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，课程结束后用全体起立鞠躬的方式向讲师致谢；4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后510秒，音量由大到小关闭；5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；6、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题，对不能解决的
4、生活后勤问题及时反馈有关部门；7、提前一天再次通知次日授课讲师，并安排车辆接送问题8、处理突发事件；9、讲师在每天培训期间注意随时向学员传播诗丽堂企业文化及理念；10、每天在晚上班务会进行总结反馈（三）、培训后：1、做好讲师授课效果的考评工作；2、及时反馈学员学习效果；3、建立学员培训档案；4、总结培训经验和教训；5、写培训总结报告。纪律管理：详细内容参见培训须知。八、助教职责配合班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。九、讲师职责讲师严格按班务组提供的的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。十、培训考核及验收在出满勤条件下（违纪视情况给予延训、退训处理），并以学员在培训
5、中参与度、演练通关的成绩来决定是否结训。培训课程表（2008年8月5日-8月7日）班主任：李含果操作流程指南一、前期策划：1、培训需求调查；2、课程目的和期望效果；3、课表安排；4、场地落实；5、费用预算；6、签报呈批；7、下发通知；（1）培训说明；（2）培训时间；（3）培训地点；（4）参训对象及名单；（5）培训要求及注意事项；（6）报名或反馈截止日期；（7）报到时间及地点（如地点复杂应附地图）；（8）联系人姓名及电话；（9）附件。8、与培训场地签约。二、会务准备：（一）、教学准备：1、课程投影片、学员手册；2、讲师落实与联系、讲师邀请函、课前准备与到达时间；3、培训手册封面设计、慰问函、培训
6、说明、课程表、分房表、分组表、就餐分配表、学员手册、作业资料、课后作业、教学评估表、行动方案表；4、资料印刷与审核；5、报到签到表；6、结训证书；7、奖品及奖状。（二）、班务准备：1、讲师及学员胸牌；2、领导及学员桌牌；3、住房门贴、水杯贴；4、就餐桌牌；5、横幅；6、指示标贴；7、交通车联系；8、摄影师联系；9、教室宣传标语；10、讲师及班务人员通讯录。（三）教学物品1、学员用笔记本、笔；2、白板笔；3、大白纸；4、文具：打孔机、双面胶、透明胶、订书机、钉书针、剪刀、裁纸刀、直尺、A4纸、资料夹、计算器等。5、时间提醒牌；6、桌布、绶带、托盘、胸花、鲜花。（四） 教学设备1、多媒体投影仪；2
7、、笔记本电脑；3、台式电脑、打印机、打印纸；4、数码照相机、摄像机；5、CD/VCD；6、音像系统；7、激光笔。三、培训操作（一）、训前说明会1、问候、恭贺、欢迎；2、培训目的；3、课程介绍；4、班务工作介绍；5、纪律要求；6、选举班委（班长、组长）；7、奖项设置；8、祝愿、期许。（二）、值日要求1、叫醒服务；（早上和中午各1次）2、道早迎接；3、清洁卫生；4、纪律维护；5、课间服务；（三）、早会主持1、敬业时间；（以小组为单位）2、国歌司歌；3、热身运动；4、趣味游戏；5、工作联系；6、欢呼结束。（四）、班务会议（训前说明会结束后召开，班主任主持）1、班主任总结当日工作；2、班助理总结；3、
8、班主任作工作联系。（五）、讲师教务会议（在全天培训工作结束后进行，班主任主持）1、一天工作总结；（1）教学工作；（2）教务工作；（3）生活工作（4）学员反馈。2、第二天工作安排；（1）讲师联系；（2）教案拷备；（3）教具准备；（4）其它工作。3、班主任总结；（六）、培训总结1、课程回顾；2、培训评估表填写；3、行动方案；（七）、其它事项1、填写学员表现；2、培训期间写好给董事长的信；3、复印行动方案；4、将信带回公司或寄给其领导；5、摄影师联系；6、交通车安排；7、学员通讯录。四、后期工作：1、给参训学员分管领导的信：整体培训介绍、参训学员成绩和表现、行动方案、课程表。2、新闻稿；3、给讲师和
9、有支援的相关部门的感谢函；4、如在分公司举办，给协办事业部（分公司）的感谢函。5、培训总结；6、培训追踪。开训典礼检查表序号项 目要 求负责人完成期限是否落实1领导及来宾确认1、告知时间地点、内容2、是否讲话3、领导桌牌2主持人1、事前准备2、确定开训典礼流程3、确认领导来宾姓名、身份4、写出文字稿演练5、热情洋溢3音 响1、司 歌2、上场音乐3、其他4布 置1、桌 布2、鲜 花3、胸 花5礼 仪1、绶 带2、帮领导和嘉宾带胸花3、引 领6摄影、录像1、检查设备2、电池充电3、内存（录像带）结训典礼检查表1、知时间地点、内容2、确定结训典礼流程3、结束音乐7结训证书1、打 印2、颁发人3、颁奖音乐8奖 品1、优秀学员2、优秀小组3、班委4、颁奖人5、托盘6、颁奖音乐9发言人1、领导和来宾2、班主任工作总结3、学员代表发言
