1、3.调研报告的结构不包括（）。A. 附录B. 摘要C. 正文D. 结束语E. 序言4.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学5.以下说法中错误的是（）。A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气B. 使用的语言要简明扼要C. 可以把自己的意见暗示给被调查者D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率6.下列关于商标的说法中错误的是（）。A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B. 商标是为了表示商品的特定质量
2、（如获得金质、银质奖章的标记）C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者（或经营者）的产品标记7.公共关系与人际关系的关系是（）。A. 相互交叉、包容的B. 毫不相关C. 根本上是一致的D. 相对立的8.双向沟通式的公共关系坚持（ ）。A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”9.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。A. 为了双方的利益,和谐拓展B.
3、 寻求公众的理解、认同与接纳C. 为了扩大自身影响而玩弄公众D. 为了赢得公众的支持而取悦公众10.公共关系的客体要素是（ ）。A. 人与人群B. 组织形象C. 公众D. 社会组织11.（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略B. 商标化品牌战略C. 多元化品牌战略D. 大品牌小品牌战略12.组织的公众包括（）。A. 内部公众和市场关系公众B. 内部公众和非市场关系公众C. 外部公众与非市场关系公众D. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众13.4PS理论不包括（）。A. 产品B. 价格C. 促销D. 渠道E. 需求14.如果竞
4、争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。A. 大品牌小品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略15.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短16.“逆头脑风暴法”是指（）。A. 对演法B. 发展型自由讨论法C. 自由讨论法D. 默写法E. 匿名咨询法17.“特尔斐法”指（）。A. 集思广益法B. 排列法C. 匿名咨询法E. 检核表法18.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法19.以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
5、A. 富有灵活性B. 访问效率高C. 促进感情联络D. 询问表回收率高20.以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 企业的经营状况分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。A. 核心层的价值文化B. 深层的精神文化C. 中层的制度文化D. 表层的物质文化E. 浅层的行为文化4商标按其构成和使用可以分为（）。A. 图形商标B. 记号商标C. 文字商标D. 组合商标E. 服务商标CIS的构成要素包括（）。A. VISB. MISC. BISD. AISE. EIS一个可行性的目标必须（）。A. 具有现实性B
6、. 目标要有激励性、挑战性C. 目标是可以测量的D. 定性影响传播效果的因素有（ ）。A. 受者接收信息的条件B. 信息的重复C. 传播媒介D. 信息的内容与表现方式下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。A. 公关目标是公共关系全部活动的核心B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准D. 公共关系目标是公共关系策划的依据E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障创造性思维方法包括（）。A. 排列法B. 检核表法D. 集思广益法E. 默写法维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。A. 硬维系B. 强化维系C. 稳定维系D. 软维系提高问卷回复率的途径包括（）。A. 争取高知名度、权威性机构的支持B. 要提高问卷设计质量C. 挑选恰当的调查对象D. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣E. 采用回复率较高的形式CIS设计在展开阶段主要是展示理念（MIS）的过程，应包括（）。A. EIS环境识别B. BIS教育训练C. VIS视觉设计D. AIS听觉设计E. EVENT（活动规划）
