1、熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果；熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌；人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。6）化妆熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。（7）修饰美容了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用，熟记上述技能的操作方法与操作程序。3、相关知识（8）美容师的职业道德与形象结合美容工作的特点、性质，使学生熟知美容师职业道德的概念，美容师应具备的良好品位与形象。（9）服务心理常识结合美容服务需要，使学生了解服务心理常识的基本概念功能服务与心理服务的概念和关系。（10）美容院管理常识熟知美容院
2、岗位责任制和各种日常管理制度、美容工作的基本程序、简单的成本核算知识，熟记美容院各项卫生消毒要求。（11）外语掌握美容院常用简单接待用语20句；与美容服务项目紧密相关的常用化妆品名称40个单词。（12）头发与发型常识了解毛发的功能、结构、分类、特点，熟知头发的保养与护理方法及各项简单发型的特点。（二）操作技能要求：1、皮肤护理熟练掌握各类全套面部皮肤护理及手部护理的操作方法与操作程序。2、化妆熟练掌握面部各部位的修饰方法及生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程程序。3、修饰美容熟练掌握脱毛、打耳孔、修甲的操作方法与操作程序。四、教学计划表美容师培训大纲1、课程的性质和任务美容师的培训是技能性较强的综
3、合性课程。通过本课程的教学与培训，使学员掌握全套面部皮肤护理、化妆及美容院常见的修饰美容等服务技能，达到基本独立上岗的水平。2、教学的基本要求（1）熟练掌握各类全套面部皮肤护理的方法，并熟知有关的医学常识，美容仪器知识以及化妆品等知识。（2）熟练掌握面部各部位的修饰方法，生活妆、新娘妆的化妆方法，并熟知有关的素描、色彩、化妆品等知识。（3）熟练掌握脱毛、打耳孔、修甲的方法。（4）了解服务心理学的基本概念，熟知美容师的职业道德概念及美容院日常管理的各项制度，掌握常用美容外语术语。3、教学中应注意的问题：（1）由于各地区、各校的生源不同，专业基础不同，在制定教学计划时，对授课时数的安排给出了部分机
4、动课时。本大纲中，培养美容师课程的专业起点是零。各校在安排教学、培训工作时，可根据本校的实际情况，在教学计划机动课时范围内做适当的调整。（2）本课程是一门技能性较强的课程，教学中，在注意提高专业理论水平的基础上，应加强对学员实际操作能力的培养，注意加强专业技能的训练。二、课程内容和课时分配三、教学要求及内容（一）医学常识：教学要求及教学建议：这部分知识内容是皮肤护理的重要基础知识。在教授的过程中，应注意将每部分的知识与皮肤护理操作的内容有机的结合起来，才能有效的提高实际操作水平。教学内容：1、细胞的结构。功能及生长条件，2、皮肤的基本结构，皮肤的分类及各类皮肤特征；篇二：美容院员工培训计划美容
5、院员工培训计划按照年度进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。三个阶段工作方向如下：第一阶段：诊断规划期（时间为1-2个月）工作内容：组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计；客户分配；产品疗程诊断（项目整合），行政作业流程，对外形象设计与包装。第二阶段：执行辅导期（时间在1-2个月）客户管理；薪资制度；客户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导；执行过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之规划；作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等；第三阶段：营运发展期（后期跟踪服
6、务期）验证相关制度的合理性；各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯；会员制的执行；培训计划的执行；新项目、新产品的引进；促销活动的规划；新客进店及广告宣传之策划。（五）美容师及管理人员的培训1美容院会所的服务与礼仪课程（所有员工）2顾客服务接待流程（美容师）3新顾客接待与参观流程（美容师及顾问）4操作间的标准化服务流程（美容师）5咨询电话的接听技巧与注意事项（美容顾问及店长）6面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长）7团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧）（美容师、顾问及店长）8如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师）9美容专业知识（理论与实操
7、）培训（美容师）10中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注）11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题（美容师、顾问）12.超级顾问打造（中医、养生与美容、抗衰、无痕销售）13.金牌店长训练（高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招）14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训15.不同类型顾客的接待与销售技巧（美容师、顾问及店长）所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行！（六）、客户管理及分配1顾客档案的整理与归类2顾客档案内容的充实及修改3顾客的分配及管理4顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失5服务流程的操作和规范（根据该店的实际状况制定）6做好有计划、有目标地销售（美容师、顾问及团
8、队）7管理者的沟通与主管工作的辅导（七）合理化设置薪资制度及店内组织架构1店内组织架构的合理化调整2薪资奖金制度的调整3工作规则及奖罚制度4店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确5各类经营报表和收支报表及预算标准6如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩（八）会员制度及积分制度的建立1、根据店内实际情况建立合理的会员制2、会员手册的编制3、会员卡的设计及调整4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整5、会员制活动的设计（积分、奖励等）（九）店内促销活动的组织与策划1、促销活动的策划2、促销活动的组织实施3、促销活动的基本策划思想导4、美容院周边资源的整合（十）、美容院店务管理
9、手册1美容院组织架构2工作岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）3薪资奖励制度（含薪资、目标奖金制度）4日常管理制度：员工制度请假制度考勤制度员工排班5库房配料制度（用量控制、进出料管理）6财务管理制度（财务管理办法、费用报销管理）7人员管理制度（入职、离职、考绩）8员工培训制度（培训计划与大纲）9客户档案管理制度10服务流程设计11例会运作系统（日会、周会、月会）12月计划、季度计划、年计划设定13内部控制流程及表单（服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表）篇三：一、培训目标1、理论知识根据中华人民共和国国家职业标准、中华
10、人民共和国职业技能鉴定规范，通过培训，使学员培养具有社会主义觉悟、良好的职业道德及身心健康的中级美容师，通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，2、操作技能根据中华人民共和国国家职业标准、中华人民共和国职业技能鉴定规范，通过培训，使学员通过专业技能训练，使学生熟练掌握各种问题皮肤的护理，婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的化妆方法，纹刺美容及类型护理等技能，达到较全面的熟练掌握美容院各项服务技能的水平。二、培训时间三、课程设置和要求（一）理论知识要求：1、专业基础知识（1）医学常识根据各类问题皮肤护理的需要，使学生了解人体骨骼、肌肉、经络知识一、熟知人体皮肤的结构
11、与生理，并熟练掌握衰老皮肤、痤疮皮肤、色斑皮肤、效忠皮肤的主要成因、诊断要点、防护措施等知识及面部和上肢部位的常用穴位30个，腹部减肥穴位6个，腿部减肥穴位6个。（2）美术常识根据美容化妆的需要，使学生了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握人体石膏像的五管局部的囊描绘画方法并能够熟练运用各种色彩知识，设计及绘制不同妆型、妆色的眼影。（3）化妆品知识了解化妆品的主要威份和作用。熟练掌握正确选择各类化妆品的知识、熟知各种不同过敏症状的过敏源。2、专业知识（4）美容仪器知识了解常用美容仪器的构造原理。熟练掌握常用美容仪器的操作方法、操作程序及养护方法等知识。（5）皮肤护理熟悉各种问题皮肤判断方法、护理
12、方法及程序，肩颈部的护理方法及程序。（6）化妆熟知（:美容师培训计划怎么写）面部各部位的修饰技巧，熟记婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的特点、化妆方法与化妆程序。（7）类型护理了解乳房的构造与发育。熟知乳房发育不良、异常、衰老的原因及日常护理。常见的健胸方法。了解肥胖的标志与危害。熟知肥胖的预防方法。熟记健胸、腹部、腿部减肥的护理方法及程序。（8）纹刺美容及脱痣了解纹刺美容的原理及来历；熟知纹刺美容应具备的条件；熟记纹刺美容的要求，纹眉的操作方法及程序；熟知脱瘪的对象与类型；熟记扫斑机脱痣、超低温冷冻脱疡、化学药剂脱痣的操作方法及程序。（9）美发常识了解毛发的流向、色调；熟知发式的造型、发型的梳理要求及
13、假发的佩带知识。3、相关知识（10）美容师的基本素质与美容院管理结合美容工作的需要，使学生了解职业道德的特点，美容师的基本囊质与职业道德的关系；熟知美容师应具备的基本囊质及美容院的经营、管理常识。（11）外语掌握与中级美，寥服务项目紧密相关的简单接待用语40句（含初级20局）及服务项目名称，常用化妆品名称术语90个（含初级40个单词）。（12）主要客源国的风俗习惯结合美容服务的特点与需要，使学生了解主要客源国的宗教信仰及风俗习惯。（二）操作技能要求：1、皮肤护理熟练掌握各种问题皮肤的判断方法及护理方法和程序；熟练掌握面部各部位的按摩方法，美容院各种常见仪器的使用方法并熟练掌握肩颈部的护理程序及方法。2、化妆“熟练掌握面部各部位的修饰技巧及婚礼妆、新潮妆、眈宴妆的化妆方法与化妆程序；发型的梳理及假发的佩带。3、类型护理熟练掌握健胸、腹部减肥的按摩方法，护理方法与程序。4，纹刺及脱痣熟练掌握在纹刺美容及脱痣操作中的严格消毒方法，纹眉操作与扫斑机脱痣、超低温冷冻脱痣和化学药济脱滤的操作程序及方法。四、教学计划表：
