1、实现借记卡业务收入9600万元,实现信用卡业务收入1800万元,实现自助银行业务收入2400万元,实现转账电话业务收入1200万元。,七,保险代理业务手续费收入达到16530万元四大行排名第一四大行市场份额达到40,以上。,八,全行新增第三方存管客户数1.5万户四大行增量市场份额第一。五、活动内容 今年春天行动以春天我们一起耕耘 财富我们携手创造为主题通过启动仪式、客户联谊活动、优惠促销等活动形式达到增进银客关系、回馈社会公众的目的。活动期间各行应着重以情感元素为主线通过举办客户乐于参与的文艺、品鉴、旅游、答谢等互动活动让客户感受到农行时刻心系客户、温暖客户的诚挚情谊。各行要通过开展各类优惠促
2、销活动拓展和维护个人优质客户交叉营销储蓄存款、个贷、信用卡、基金、理财产品、第三方存管、西联汇款、保险和电子2 银行等产品。同时要抢抓元旦、春节国际汇款高峰对华侨和小额贸易类个人客户开展有针对性的西联汇款及其欧元支付促销活动等。各行还应着力巩固并扩大各项业务的市场战果特别要注意月末、季末客户的资金动向敏锐研判市场态势有针对性地制定营销措施确保我行储蓄及相关业务稳定增长。活动结束后各行要按照公平公开、择优推优的要求及时做好辖内活动总结评比工作并上报省分行。省分行将对各行上报的推荐材料进行认真筛选并通报表彰评比优秀的集体和个人。六、活动要点 ,一,以客户为中心努力实现精准营销。经过2010年个人金
3、融产品营销宣讲、文明标准服务导入和营销技能提升年活动的深入开展各行营销人员应充分消化所学知识技能将培训成果应用于营销实践准确识别客户需求并提供适合的产品。各经营行、网点要加大力度挖掘、拓展和维护中高端个人客户及商户尤其是要提高我行在客户细分、信息搜集、关系维护、产品营销和售后服务方面的水平,对高价值客户应配备专职客户经理提供投资理财顾问服务和高附加值产品。,二,以储蓄存款为重点夯实全年经营基础。一季度是零售业务发展的黄金旺季其营销成果是全年各项业务发展的重要基础和保障。特别是要将储蓄存款组织作为首季综合营销的重中之重紧紧抓住首季城乡居民收入兑现、年终奖派发和资金回笼的机遇统筹城市和县域市场确保
4、实现储蓄存款业务开门红。要强化转账电话、银行卡、个人网银等渠道产品的拓展抓好代3 发工资源头业务拓展积极营销个贷、理财产品、黄金等联动类产品加强双利丰、自动转账等特色产品推广全面扩大储蓄资金来源,要全面加大季末时点工作力度高度关注本行季末储蓄存款动态层层落实责任组织开展季末攻坚活动确保首季储蓄存款组织工作取得实效。,三,以产品促销为手段推动零售业务快速增长。继续开展通过网银购买指定基金的费率优惠办理个人结售汇和西联汇款业务送礼品购买保险赠礼等活动,大力开展个贷1，1，1大礼包客户回馈活动为个贷客户提供更加优惠的零售产品组合服务,开展网银开户有礼、K宝优惠等活动,乘节庆之机举办中奖百分百、好礼秒
5、杀等贷记卡大型刷卡促销活动各行同时联合当地商户开展刷卡促销。,四,以产品组合为抓手强化客户资源锁定。各行要以金钥匙个人金融产品组合为抓手强力推进理财产品、第三方存管、实物黄金、个人外汇、代发工资等中间业务产品的交叉销售充分发挥产品多样化对个人优质客户的深入锁定。按照总行统一下发的营销材料各行要通过各种媒体渠道进行产品组合宣传在网点及时布放相应的宣传材料并引导大堂经理、个人客户经理了解产品组合在营销实践中灵活应用进一步促进客户结构的优化调整推动我行储蓄存款及高度关联业务的发展。,五,以公私联动为纽带促进中高端客户的拓展和维护。各行要加大零售业务部门和对公业务部门联动营销的频率和范围建立信息共享机
6、制将企业需求与其高管、员工及其服务对象的个人金融需求有机结合有针对性地制定合作方案和服务细4 则共同做好中高端客户的拓展维护工作。同时各行要敏锐捕捉辖内经济发展规划的政策导向前瞻研判经济前景抢先发掘城镇规划新区、迁建企业、各类集贸批发市场、高科技开发区等区域的市场资源批发化营销零售业务。七、公关营销活动 ,一, 启动活动。启动阶段总行将采用个人金融高端客户论坛+零售产品推介会+启动仪式的活动模式有效增强银行、客户和合作伙伴的关系。省分行也将组织开展今年春天行动活动动员各分行可结合当地具体情况举办今年春天行动启动仪式并积极举办各类客户答谢活动提高客户对我行春天行动的关注度和参与度扩大影响范围。,
7、二,总分行专题营销活动。1、基金营销。,1,定投活动。活动期间省分行将联合大成、广发等十几家基金公司开展全行网点基金定投竞赛活动各二级分行可选择结对公司推荐辖内优秀网点参与期间基金管理公司将提供培训、辅导等服务并对定投客户提供丰富多彩的小礼品。,2,优惠促销。活动期间通过我行个人网上银行申购指定开放式基金,见网站公告,实行8折申购费率优惠,折扣后的实际执行费率不低于0.6,办理指定开放式基金定投业务,含网上银行和柜台渠道,申购费率享有8折优惠,折扣后的实际执行费率不低于0.6,。5 ,3,内部激励。活动期间省分行获得的总行实际下划的尾随佣金和托管费收入将按照总行政策,注:对股票型基金销售计划完
8、成率在30,以上的分行按活动期间股票型基金实际销售额给予0.2,的尾随佣金奖励,对新增基金定投有效户数和基金定投申购金额两项计划完成率均在50,以上的分行按照活动期间累计定投申购金额给予1,的尾随佣金奖励,对基金定投申购金额计划完成率50,以上的分行按照活动期间托管基金累计定投金额给予1.5,的托管费收入奖励,并根据各行实际贡献度进行分配其中未达到上述门槛的二级分行不予激励。对在全省网点基金定投竞赛中的优胜二级分行将在考核得分和培训资源等方面进行适当倾斜。2、信用卡营销。,1,信用卡促销活动。一是总行普惠式促销。元旦、春节等节假日期间总行将开展金穗贷记卡普惠式刷卡促销活动包括中奖百分百消费抽奖
9、、好礼秒杀消费赠礼以及长假双倍积分等。各行要积极配合落实做好活动宣传工作。二是做好区域性促销工作。各行要抓住元旦、春节消费旺季结合当地市场情况及早制定促销活动计划联合特约商户开展形式多样的主题消费促销活动。,2,分期促销活动。活动期间金穗贷记卡持卡人成功办理消费分期即可分享欢乐好礼单笔消费金额越高奖励越多,金穗贷记卡持卡人在指定商户成功办理商户分期业务且单笔消费满2000元即可6 分享欢悦好礼单笔消费金额越高奖励越多,金穗贷记卡持卡人刷卡购买邮购分期产品且单笔金额达3000元即可获赠20000积分。,3,金穗喜羊羊与灰太狼联名卡专项推广活动。总行将隆重推出金穗喜羊羊与灰太狼联名卡,简称喜羊羊卡
10、,新版卡面以灰太狼、小灰灰、村长、暖羊羊为主形象主打使用环保袋、节约用水、植树造林和减少尾气排放的低碳生活理念。配合新卡面上市推出持喜羊羊卡有效消费满一万元即获赠一本喜羊羊卡册,含四张全版样卡,活动。各行应结合总行活动通过网点海报、LED屏、报纸、广播等渠道投放广告推出形式多样的发卡营销活动。,4,白金信用卡营销推广。重点营销我行个人优质客户、优势行业单位高管、他行高端个人客户综合运用高层营销、零售产品组合营销和客户关怀回馈等方式积极推动白金卡发卡引导持卡人多用农行白金卡做好高端客户营销维护。,5,烟草联名贷记卡营销推广。省分行已与安徽省烟草公司联合推出了安徽烟草联名贷记卡。一季度省分行将开展
11、烟草联名贷记卡专项促销活动对发卡前六名的支行给予相应的物质奖励。各行要积极与当地烟草公司联系加大营销力度我行烟草零售户必须配发一张烟草联名贷记卡。,6,个人贷款客户贷记卡营销推广。各行要加大综合营销力度加强内部沟通和配合充分利用7 我行现有的优质个人贷款客户资源主动营销。个人客户经理发放个人贷款时要同步营销贷记卡实现贷记卡对个人贷款客户的全覆盖。3、电子银行营销。活动期间在全行范围内开展e新春 赢头彩金e顺电子银行品牌体验季活动以节日特色营销为切入点以品牌路演、产品体验为主要方式开展品牌体验活动。,1,节日送福赢彩活动。利用元旦、春节等节日氛围结合赢头彩理念将总行设计制作的突出金e顺品牌并体现
12、活动理念的相关祝福类宣传资料包括祝福短,彩,信、电子贺卡、电子月历等电子礼品挂历、春联、灯笼等实物礼品以及小达人延展礼品作为客户答谢活动的礼物馈赠、营销活动的奖品、电子银行产品体验的礼品进行发放宣传我行品牌强化客户感受。,2,电子商务客户回馈活动。针对节日客户购买礼品、置备年货需求联合我行电子商务商户利用我行网上商城开展客户回馈活动通过打折、返券、秒杀、赠礼等多种形式吸引客户营造良好的活动氛围提升网上银行客户活跃度。,3,开展e市场 赢轻松走进专业市场现场推广活动。在3月第一个周末,暂定5日至6日,锁定个体工商户、小企业主等目标客户群体统一启动e市场 赢轻松转账电话现场推广活动。各行要选取辖内
13、大型专业市场按照总分行走进专业市场统一规范通过路演体验、举办推介会等形式展开大规模现场营销活动针对专业市场客户群体特点重点推介以转账电话8 为主体的电子银行产品组合以提升我行转账电话的知名度扩大金e顺品牌的影响力。4、个人贷款营销。全行重点以1+1+1大礼包回馈客户根据客户群体需求特点结合当地市场情况和同业竞争态势制定有针对性的差异化1+1+1产品组合包。其中第一个1指一个核心个贷产品如个人助业贷款、个人住房贷款、房抵贷等,第二个1指一个功能性个贷产品如存贷双赢理财账户、二手房交易资金托管、气球贷等,第三个1指金钥匙个人金融产品组合以及本次综合营销活动提供的其他个人金融优惠产品与服务等。5、留
14、学宝业务营销。活动期间凡在我行办理存款证明业务实行手续费全免优惠并开展办理个人结售汇、西联汇款业务赠送礼品活动对留学中介机构、高等院校积极营销留学宝业务。6、代理保险业务营销。活动期间凡在我行购买指定保险公司保险产品按照保费数额享受不同礼品。7、黄金业务营销。活动期间对凡购买我行一定数量黄金的客户均按其购买数量大小有不同的现金折扣并赠送小礼品。8、国债业务营销。活动期间全行应以凭证式国债和储蓄国债为重点在县域开展送国债下乡”活动加强县域乡镇地区的国债业务宣传。,三,其他活动形式,各行可自行安排,。9 1、时尚文化沙龙,国画鉴赏、鉴宝、品酒等,。结合个人优质客户的兴趣爱好以时尚健康为主题组织开展
15、国画精品鉴赏、时尚鉴宝、红酒品鉴等沙龙活动。各分行可组织当地个人优质客户参与以达到深化客户关系的目的。2、新年音乐会,新春期间,。邀请知名音乐家,演奏家或歌唱家,为当地个人优质客户代表举办春天行动专场新年音乐会。通过冠名音乐会联谊客户结合主流媒体宣传达到品牌营销推广的目的。3、金钥匙贺春送福在行动,春节前,。该活动主要强调新春贺年概念组织开展金钥匙贺春送福个人高端客户走访活动让客户在家中收获惊喜感受农行诚心诚意、关怀备至的服务理念,选择部分规模较大的社区营造金融产品宣传氛围邀请书法家现场为客户书写对联组织优秀客户经理进行银行卡、电子银行、理财和个贷产品的现场路演提升客户对我行零售产品的认知度,
16、重点拜访星级酒店、大型百货等高端商户提高客户忠诚度,结合辖内实际与政府及有关部门合作将地方性群众文娱活动融入春天行动中如:慰问老红军、老干部活动送电影下乡有奖猜谜等。4、爱的礼物送给你爱的人,情人节、元宵节期间,。以情人节、元宵节为契机通过冠名或举办当地传统特色的文化、体育活动让客户感受到农行就在身边并挑选优秀客户经理走上街头大力宣传爱的礼物送给你爱的人等活动推介购买基金定投、传世之宝、个人理财和保险等产品作为礼物送给长辈、孩子、恋人。10 5、金钥匙个人金融产品进县域。依托我行县域蓝海战略优势开展金钥匙个人金融产品进县域营销活动组织理财专家和优秀客户经理进行个人金融产品巡讲主要内容为零售产品
17、、保险产品和金钥匙产品组合等。我行可借助该类活动将自身品牌与金融服务能力紧密结合将金钥匙的品牌理念充分释放进一步提升我行在县域市场的竞争力。6、牵手金钥匙亿元理财师。为提高专业理财水准打造农行理财团队塑造农行金钥匙理财专业形象加强客户经理与客户的互动各行可开展金钥匙金牌理财师服务计划。各行以辖内理财师最近1年销售的理财产品超过1亿元为入围门槛按销售业绩及为客户创利金额从高到低排序评选出金钥匙亿元理财师。活动期间钻石卡、白金卡客户可直接牵手金钥匙亿元理财师并将获得为其量身定制的理财规划方案。八、工作要求 ,一,切实加强组织领导。为确保春天行动有序开展省分行成立春天行动零售业务综合营销活动领导小组
18、由顾正宇行长担任组长孙妙宇副行长任副组长个人金融部、信用卡中心、电子银行部、公司业务部、大客户部、机构业务部、房地产信贷部、国际业务部、办公室、财务会计部、资产负债管理部、信息技术管理部、人力资源部、工会、总务部等部门负责人为成员。领导小组下设办公室办公室设在个人金融部负责春天行动的整体策划、部门协调和部署执行。各前台部门要做好11 各专业目标任务的制定、分解、考核和专业活动的组织推动工作加强部门联动、公私联动努力开展市场营销,宣传部门要做好宣传工作在主流新闻媒体开展宣传并在安徽农村金融上开辟专栏编发春天行动专题简报及时报道、宣传、介绍各地经验,后台部门要对营销活动提供积极支持。各二级分行也要
19、比照成立相应组织明确部门职责加强对营销活动的组织领导。,二,健全维护保障机制。省分行在经营资源配置上继续给予春天行动大力支持。活动结束后省分行将对各行营销活动进行考核评价对评比成绩优秀的单位予以表彰。同时配套专项考核奖惩政策以进一步提升营销活动成效一是对春天行动评选出的综合营销先进分行和先进个人给予奖金奖励对落后分行扣发绩效工资。二是对储蓄存款组织工作进行专项奖惩以突出首季营销重点。三是实施差异化产品计价政策。春天行动期间省分行对列入今年计价考核体系的产品均按1.1倍计价标准进行计价考核。各二级分行也要比照省分行在经营资源配置上向春天行动倾斜有效提高各级行员工营销产品的积极性和主动性全力实现今
20、年首季综合营销开门红为全年各项业务发展奠定坚实基础。,三,加强营销效果的跟踪评价。各行要加大对营销活动市场效果的定期跟踪及时向省分行上报营销动态省分行将摘选各行营销先进经验和有效措施积极进行推广。九、营销活动的评价考核 12 ,一,综合评价考核。省分行依据各行综合考核得分评选出5家金钥匙春天行动零售业务营销示范分行依序分别奖励10万元、8万元、6万元、4万元、2万元绩效工资。5家分行个人金融部同时获得金钥匙春天行动优秀营销组织奖。对综合评价得分后3名且未完成主要指标营销计划的分行各扣发5万元绩效工资。同时为突出一季度营销重点抢抓资金组织黄金旺季夯实全年经营基础对首季储蓄存款增量市场份额同比提高
21、且居四大行第一位的分行各奖励10万元绩效工资,对首季储蓄存款增量市场份额同比下降且居四大行后二位的分行各扣发10万元绩效工资。,二,评选出金钥匙储蓄贡献奖5个以表彰一季度储蓄存款增量排位前5名的二级分行。,三,评选出金钥匙好时贷提升奖5个以表彰一季度个人贷款增量市场占有率得分排名前5名的一级分行,得分相同的以个人贷款比考核期初增量排序,。,四,评选出金e顺五佳营销奖5个以表彰一季度电子银行业务考核总分排名前5名的分行。,五,评选出信用卡新增有效发卡客户贡献奖5个用以表彰一季度信用卡有效发卡客户增量排名前5位的二级分行。评选出信用卡分期业务贡献奖5个以表彰信用卡分期商户增量前5名的二级分行。,六
22、,评选出保险代理贡献奖5个用以表彰一季度保险代理业务手续费收入市场份额第一且排名前5名的二级分行。13 ,七,评选出基金定投贡献奖5个以表彰一季度定投竞赛中定投扣款总金额前5名的二级分行。,八,评选出金钥匙理财杰出奖5个以表彰一季度非货币型基金,含券商集合计划、一对多专户业务,、本外币理财产品、传世之宝、国债等产品综合销售额排名前5名的分行。,九,评选出个人外汇业务贡献奖5个以表彰一季度个人国际结算业务收入排名前5位的二级分行。,十,评选出第三方存管五佳营销奖5个以表彰一季度第三方存管业务考核得分前5位的二级分行。,十一,评选出金钥匙创意奖策划项目5个。金钥匙创意奖策划项目指二级分行在活动期间
23、策划的营销效果突出的零售业务营销活动项目每个分行限报1个参选项目。,十二,评选出30名金钥匙管理明星以表彰一季度负责组织开展春天行动效果突出的二级分行管理人员、支行行长和网点负责人同时各奖励1000元先进个人奖金。每个分行限报1名二级分行管理人员、1名支行行长和1名网点负责人。其中二级分行管理人员根据各行综合考评得分评定支行行长和网点负责人根据参评单位储蓄存款、个人贷款、非货币型基金、信用卡、电子银行等五项营销指标进行综合计分评定,五项指标按30、15、15、15、15标准分值计分某指标得分,该指标标准分值/参评单位数,参评单位数-某参评单位该指标值排名+1,综合得分相同的按储蓄存款增量进行排
24、序。,十三,评选出80名金钥匙春天之星优秀专职个人客户经理,含理财经理,以表彰春天行动中业绩突出的专职个人14 客户经理同时各奖励1000元先进个人奖金。具体包括个人金融,个人存款、理财等1+N指标,专项25人、个人贷款专项10人、信用卡专项15人、电子银行专项15人、代理保险及第三方存管专项15人由各专业条线分别组织评选。以上给予各分行和员工工资奖励的相关行可根据省分行春天行动考核评比结果按规定列支年末省分行下达工资计划时再相应增加工资总额。附件1:中国农业银行安徽省分行今年大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动综合评价考核办法 附件2:金钥匙创意奖策划项目推荐表 附件3:金钥匙管理明星推荐表 附件4:金钥匙春天之星推荐表 附件5:今年春天行动经营计划分解表 15
