1、1 成品包装出厂检合格率97%，并逐年提高0.5% 各类产品废品率平均小于1%，并逐年减少0.1% 顾客满意率大于92%，并逐年增长0.5%行政部： 培训计划完成率90% 员工申诉解决及时率，接到申诉后在3天内解决自质量管理体系运行到目前为止： 1、办公室共对全体员工，全部进行培训并经考核合格，有效率达100%；2、对各类的各种员工申诉、都给以及时处理解决完成2业务部： 客户投诉率控制在5% 顾客满意率大于本厂目标1%成品出厂交付后合格率99%1、 查测得顾客满意率为98.5%；2、自2012月以来保质保量按期完成产品交付，出厂后合格比率100%，无退货3开发部：新样品开发进度80%符合规定新
2、样品开发进度97符合规定，不符合的问题属于轻微不影响项目4采购部： 原材料入库合格率98% 供应商交付准时率90%以上随机抽检仓库共采购20多个批次的物资，经检验全部合格，供方全部在规定的时间采购到公司5生产部： 设备完好率90% 确保及时交货率在951%以上5S活动推行效果不合格项少于10项/月自2012月到目前为止共生产产品2600件，不合格品23件，产品一次交验合格率达99.1%；生产部在用设备有约30全部按计划进行检修，设备完好率达100%。5S活动的推行效果不合格项目始终控制5项内 完成6半成品、加色车间 设备完好率92% 半成品报废率在1%生产计划按时完成率95%以上设备完好比率1
3、00%半成品报废比率0.3生产计划完成平均率：975% 共2页 第1页接上页 7成品车间 成品一次性交检合格率99% 生产计划按时完成率95%以上半成品报废比率0.14%99.5%8仓库： 帐、物、卡差错比率控制在3%以内 物料保管完好比率99%以上电镀产品一次检验合格率90%抽查10次，差错1，物料完好比率100%电镀产品一次合格比率平均为98%9品管部： 保证交付的产品检验准确率大于99% 检测仪器准确率大于95%产品准时检验完成率100%；检测设备完好准确率：100%品管部按月编制 不合格分析统计表报管理者代表，管理者代表每季度报告厂长一次产品质量符合性；每年在管理评审准备阶段，品管部编制“质量目标的统计”上报评审，并公示各生产车间。统计人; 解 锐 2012年7月24日 总经理; 林建琴 共2页 第2页
