1、网购商业计划书调查一、为何学生市场中拥众多潜在的客户？ 根据市场的原则“需求决定市场”，学生群体是一个对于某些商品有很大费空间的群体，但是由于以下几个方面，学生群体的消费被抑制。首先是价格因素，由于大部分的学生是依靠父母的零用钱进行消费，所以在高价格的产品上（如数码产品）会比较被动。其次就是一些富有个性的学生对于个性商品的需求。再有就是时间的因素，大部分的学生（特别是男生）很少有时间去为自己要买的东西去逛街购物，而且看中了自己心仪的东西有时也会因为价格而忍痛割爱。综上所述，学生购物是一个庞大的市场，拥有很大的市场潜力，只要有适当的方式开发这个市场，是一个很大的创业空间。二、网购是一件并不复杂的
2、事，为何“代购”能够拥有市场？学生进行网购，有以下门槛：开户：虽然网购有多种付费方式，但大多都不及淘宝网的“支付宝”体系安全，但淘宝支付宝却规定办理人年龄应年满18岁，以致不少学生不能拥有自己的支付宝，而受部分家长观念的影响（网购不安全），一部分学生没有可以使用的支付宝。存钱：由于学生的时间较为不宽裕，到银行存钱也是一个让学生为难的事。收货与验货：一般网购都是通过快递公司快递送货，抵达汕头送货上门的时间大多集中在学生上课时间，如果不进行验货就收货（如门房代收），如有物品损伤则会蒙受损失。当然，还有很多学生不信任网购，担心受骗。综上所述，“代购”的市场来自学生市场本身的不足，“代沟”所提倡的“安
3、全，方便，廉价”有效的满足了学生的需要。三、“商品推介”与市场实体店如何争夺学生市场？两个方面：廉价的商品与高效实用的服务。以电子商品为例，一只成本在元左右的东西，往往在商家会标价元甚至更高，而且在售后服务时，有时也会有水分。而我们提供的价格会在符合成本的情况下尽量低于市场价，而且所有对客户的承诺绝无水分，可以做的一定做到，由于客观因素做不到的，我们会对客户进行赔偿，一定让客户满意。四、我们占领学生市场的法宝？就是诚信且亲切的“同学推介”模式，不仅因为我们的业务员就是我们的同学，就是我们的客户之间的介绍也是很重要的方面。加之我们全团队几乎都是学生，亲和力是普通推销和实体店不能企及的。五、目前我
4、们在学生市场有多少占有量？以工作室的有记录客户人群进行统计，目前我工作室的客户人群学生占以上，主要分布于聿怀中学、华侨中学、第二中学、汕头一中新校区等，而在宣传上，还有东厦中学、第四中学、金山中学南校区等，由于“联盟军扩展计划”实施还未到个月，收效不明显，但仅以聿怀中学、华侨中学为例，我们的销售业绩非常可观，本学期至今两所学校的交易额度合计超过3500元，充分说明了我们的市场的庞大和我们的市场占有量。六、我们如何扩展市场？我们分为直接扩展和间接扩展两种形式。直接扩展是利用我们的人际，进行业务的宣传。间接扩展是与同类的学生创业者进行合作，互相开放彼此市场，或通过我们的“项目投资”，对受到我们投资
5、的项目所开扩的市场进行利用。七、我们的市场目标？在可以控制及现金流可以无负债运行的情况下，我们力求更多的学校成为我们的市场，但对于个别在实践中发现学生信誉度差的学校，我们也会放弃那种市场，由于能力有限，我无法预计我们会有多少学生市场。八、我的市场观？我是偏向于市场导向型（相对于产品导向型）的创业者，所以在各项决策安排的同时，会刻意去注重决策安排对于市场的影响，因为我们的营运模式是非不可复制的，所以要立于不败，就要牢牢把握市场方向。工作室基本流程（仅以一般情况为例）说明：本流程为简化流程。业务代表的宣传材料由总部编辑，而收货验货由联盟军工作室的商业伙伴承担，结算方式采用货到顾客手中再付款的形式，
6、资金回流一般在货到5天内完成，一个完整的周期大概在2周内完成。而售后服务则与发货流程一样，由总部提供技术支持，或通过快递发回网店卖家。我们的业务优势优越的一站式服务，从购买、送货、付款、售后，全部由联盟军工作室提供，我们承诺的服务明显优于同类实体店。在本地有商业合作伙伴，提供代收货验货、保修等后备支持。部分商品在本地有供货商，提供低价正品货物和专业售后服务。网上交易信用记录为满分，交易数额大，网店卖家会重视我们。核心营运“淘宝百货”模式“淘宝百货”模式，顾名思义，就是依靠中国目前最大的网络购物网站淘宝网,进行货物供给，把我们打造成“百货商店”，从而为顾客、合作伙伴、项目投资等进行“应有尽有”的
7、供货服务，并利用网络购物的特点，争取实体购物得不到的价格、产品、附赠品等优惠。而在风险规避方面，对于网店卖家主要依靠“支付宝”的保证。“百货”目前淘宝网上的商品数以亿计，包含着生活的各个方面，其中“新奇特商品”、“数码商品及配件”、“绝版、限量商品”都有很好的市场空间，依靠淘宝网，我们做到了“只要你想得到，没有我们买不到”的货源保障。这个方式让我们也可以简化从发现商机到产品出售的过程，是我们在推介商品时有能够实现“可选物品多样，齐全”，最大限度满足顾客需要。“廉价”这是一个网购带来好处的重要方面，首先解释为什么网购会比实体店采购便宜。由于我们在淘宝网上输入一种商品名，就会有相应的搜索结果出现，
8、包含着商品全名、价格、运费、购物保障、卖家信誉等，而如果同种商品有多个网店在卖，为了竞争，他们会尽量减少商品的价格以吸引买家的眼光。其次，由于交易量大，信用评级为满分，我工作室的淘宝支付帐户已得到淘宝“VIP金卡”，在部分商品享受更大折扣。而由于对于部分商品的业务量大，已经与几家网店有长期合作意向，使得在网购部分商品时享有很大的优惠。最后就是团购优势，网购还有快递的成本，但一次在同一家网店购物而且货物不超过一公斤，邮费只计一次。“安全”我承认，我们的风险控制体系在保证网购安全上仅能依靠“支付宝”体系和在选择卖家时尽量选择信誉优秀的（一般好评在95%以上的商家我们才进行交易）。“支付宝”体系是指
9、在买下货品付款时，采用“第三方”，即可以理解我把钱打到淘宝网，在我确认收货验货后，没有问题的情况下，再通过确认支付把钱打到对方帐户，这样就有效避免了商家货不对板。而一旦商品出现问题需要更换、退货，可以通过与卖家协商解决，如卖家无法提供满意的解决方法则可以通过淘宝申诉，要求取回货款。其次由于我们有验货体制，基本避免了在邮递过程中出现的货品损伤、快递员偷窃等问题。“方便”这主要体现在查询方便、交易方便、收货方便三方面。查询方面，我们可以通过电脑、甚至手机，对商品进行价格查询、询问网店卖家产品细则，方便快捷。而交易方面，在与网店卖家确认完产品细则后，可以轻松的进行交易.收货方便就不多说了，快递公司可
10、直接把货物送往我们的收货验货点。人员安排架构及人才优势不计我们的商业合作伙伴及项目投资人，我们的人员安排架构主要分为3层，第一层就是作为最高行政及资金负责人，掌握工作室的最高行政管理权和资金支配权，拥有商品定价限价决定权，但基本不参与日常销售。同时，负责人也是目前唯一对工作室注资的投资人。第二层是我们校区总业务代表，是负责管理一个校区的收货、售后信息反馈、组织特定商品团购、资金及业务代表管理。校区总业务代表有在总部限价范围内调价的权力，对商品销售负直接责任。第三层是我们的业务代表，是我们最为基层的团队，负责接受代购业务和进行产品推介。为防止有不法人员利用我们的人员框架进行“传销”等违法犯罪行为
11、，我们要求普通业务代表不得私设“下线”，而校区总业务代表需对自己的行为及该校区业务代表的行为负主要责任，如发现有违规操作，立即停止与其校区的合作。 我的七大经验管理原则1.量力而行，绝不举债经营，绝不进行高风险交易，无论其理论回报率有多高。2.绝对遵守信用，做生意如同做人，赔钱不能赔名誉。3.绝不向欺骗过我的生意人进行二次交易。4.不去考虑一件商品能带来多少回报，而是看销售出的商品是否能吸引更多的人购买。5.信任每一个商业伙伴，给自己的下属最好的待遇，让他（她）感觉你和他是一同在奋斗的。6.世界上有许多需要我们帮助的人，应该把获利的一部分用于慈善。7.永远不去奢望能赚大钱，脚踏实地走好每一步。
12、我们的发展方向我的意向主要体现在以下两方面：1.继续巩固和开扩市场，把握商机，完善服务，发展好客户群，保证业务的顺利发展。2.在开阔市场的到达一定程度，开始打造“联盟军”品牌，使之成为“网络代购”的代名词。总而言之，做好现在已有的业务是我对现阶段工作室发展的重要要求，也是发展的前提条件，我们已经拥有的一个良好的资金链条以及基本销售网络和客户群体，所以巩固目前的形势是首要任务。第二就是在开扩新市场的同时，逐步开始打造品牌，使之形成品牌效应，而如果要实现这样的效应，则必须由以下几方面努力：1.完善管理机制，使人员使用和调配能更为科学合理，能发掘成员潜能。2.确立定价机制，代替现有负责人“一刀切”和各销售员有很大更改价格权力的现状，防止业务代表的相互恶性竞争，更大限度的保护业务代表和顾客的利益。3.与社会上的商业伙伴有更深层次的合作，以更有保障的社会力量经营保障来充实联盟军工作室的服务。我和工作室发展的瓶颈及不足
