1、1、随时观察有无信号报警。2、若发现信号报警，立即察明原因和处理，如误报立即复位。（四） 负责火灾应急疏散广播开通1、若发生火灾时，立即开通疏散广播。2、熟练准确找出将采取应急疏散的区域。3、开户扩音器，直接用话筒按指令进行广播。（五） 负责保安电视监控1、 按正确操作程序启动监控设备。2、 按正确操作程序编程，校对切换或固定监视。3、 随时检查录像设备运行情况按录像带编号进行录像。4、 监控中心注意发现可疑情况，若发现立即用对讲机通知巡逻保安。调试画面，与到现场保安保持联系，观察结果。5、 监控过程中发生问题，应对时间、区域、简要情况作详细书面记录，以备核查。（六） 下班1、 整理好工作记录
2、和填写种类表格。2、 检查各种监控设备是否运行正常。3、 未尽事宜对接班人交待清楚，并书面记录在案。4、 做好环境卫生。5、 办理好交接班手续，双方签字后方可下班。施工现场管理及防火规定（一）凡外包的基础上商场要认真核查承包单位的施工资格和能力。施工前，商场必须与承包单位签订消防安全协议，并由商场和施工单位行政领导组成安全领导小组。负责防火安全措施的落实。（一） 根据国家建设工地防火管理办法有关的规定。承包单位的工程设计、材料选用、施工等方面必须符合防火规定和要求，并在开工前报当地消防监督部门审批。（二） 施工单位要严格按设计施工。认真遵守安全制度，不得擅自更改施工方案，违反操作规程。（三）
3、施工现场要设专职安全员，负责工地的安全监督，并佩戴明显标志。工地要制定可行的安全制度，并在显著位置张贴。（四） 施工现场用电要向商场工程部申请。电器设备需由正式电工安装，并设置配电箱。不得随意乱拉临时电线。必要的临时线要使用双层护套电线。（五） 施工单位需要使用明火时，必须事先到商场保安队办理动火证。禁止非正式电焊工进行电、气焊、割。操作时要严格执行消防法规有关规定，准备好灭火器材和设备。（六） 施工中需使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃物品时，必须符合化学危险物品安全管理条例的规定。易燃品要有专用库房，由专人保管。不得将易燃易爆物品存放在施工现场。（七） 施工中不得大面积使用脱漆剂等易燃易爆液体，
4、尽可能不在现场进行喷漆作业，必要时要有良好的通风措施，不能和其它工种交叉作业，严禁使用明火，必要时必须使用防爆电器等。（八） 施工现场严禁吸烟，不得将任何火种带入工地。（九） 对进场的施工人员要进行安全教育。每个人都要遵守商场安全规定，熟悉所在部位的消防设备和消防器材的使用方法。（一十） 施工人员进出商场要自学接受保安人员的检查。不得在非施工区闲逛。（一十一） 施工人员开工前，应将所有人员名单及基本情况（姓名、单位、来自何地、家庭住址、工种）报商场保安队，并每人交一张一寸免冠照片输临时出入证，出入证要随时携带以便保安人员的检查。（一十二） 以上各项由保安队监督执行。对违反本规定者，商场保安队有
5、权给予批评、罚款以至令其停工整改。消防安全制度 安全疏散设施管理制度搞好安全疏散设施管理，对保障在发生火灾时，迅速有交往地进行扑救和疏散人员、物资、重要物品及重要文件、资料档案，避免或减少人员伤亡和商场财产损失具有十分重要意义。商场安全疏散设施的管理，主要抓好以下几个方面：1、 根据商场建筑设计和经营特点以及消防安全有关规定，增设必要的安全疏散指示标志和应急照明灯；2、 保安队要对安全疏散指示标志和应急照明灯、疏散楼梯、安全出口、数量及颁布登记造册；3、 各部门抓好员工消防安全意识教育。严禁在安全疏散通道、安全出口、疏散楼梯堆放任何物品；严禁在营业期间将安全出口上锁；4、 各部门要抓好安全疏散
6、设施的日常管理。经常性进行检查和维修，确保安全疏散通道、楼梯、安全出口畅通；保证安全疏散指示标志在位、完整；保证应急照明处于完好、有效状态。同时抓好对造成安全疏散通道、楼梯、安全出口堵塞、占用和将安全出口上锁以及遮挡、损坏安全疏散指示标志、应急照明等设施的责任者给予严肃处理。防火安全巡查、检查制度防火安全巡查、检查是商场消防安全管理的重要内容之一。（一） 防火安全巡查、检查的目的1、 了解并掌握商场消防安全状况，分析和研究存在的问题；2、 发现和解决商场消防安全的不安全因素，消除火灾隐患；3、 为调查火灾原因、处理火灾、爆炸事故提供资料。（二） 防火安全巡查、检查的形式防火安全巡查、检查不是一
7、项临时措施，是一项长期的、经常性的工作。商场采取多种形式组织实施，具体有：商场每月定期全面性的防火安全检查，每日防火安全巡查，专业性的临时性的突击检查。部门班组每天自查和定时巡查。（三） 防火安全巡查内容1、用火用电有无违章情况。2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否良好。3、消防设施、灭火器材和消防安全标志是否在位、完整。4、消防安全重点部位的人员在岗情况。5、有无违反消防安全行为。6、其他消防安全情况。商场每日防火巡查，上午下午各巡查一次；部门每两小时巡查一次。各部门在营业结束时，都必须对营业现场进行全面细致的防火安全检查，消除火种，特别要加强夜间防火、防盗等巡查。
8、防火安全巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，要立即报告有关领导；发现初起火灾，应立即报警并及时扑救。防火安全巡查应填写巡查记录，巡查人员及当班主管人员必须在巡查记录上签名，存档备查。（四） 防火安全检查内容1、 贯彻执行消防工作方针和消防法规及商场消防安全管理的各项规章制度情况；2、 各级管理人和员工对消防安全的思想认识和重视程度。3、 火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。4、 消防安全疏散通道、安全疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。5、 消防水源情况。6、 消防设施、灭火器材配置和有效情况。7、 用火用电有无违章情况。8、 消防安全重点部位的管理情况。9、
9、 消防电视监控中心值班情况和设备设施运行、记录情况。10、 重点工种人员及其他员工消防安全知识的掌握情况。11、 防火巡查情况（主要检查巡查记录）。12、 消防安全标志的设置情况和完好有效情况。13、 建筑、用水、用电、易燃易爆物品、易燃易爆设备设施等消防安全措施情况是否存在火险隐患。14、 机械、电气等设备设施运作、巡回检查、维护保养检查和维修、记录等情况，是否存在火险隐患。15、 重点岗位值班、记录情况。16、 其他需要检查内容。（五） 防火安全检查要求1、 坚持商场管理人员与员工相结合，普查与专查相结合，经常与定期相结合，检查与整改结合。2、 防火安全检查发现火灾隐患的整改必须做到：定项
10、目、定完成期限，定整改负责人。3、 防火安全检查采用先进方法和科学手段。对检查和整改有功人员给予奖励，对拖延不改者和违反消防安全行为人给予处理。4、 防火安全检查必须填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人都必须在检查记录上签名，并将检查结果及整改意见书面报告总经理和商场消防安全管理人和报送一份物业部存入消防档案。火灾与自救（一）初期火灾的自救1、火情报警商场员工发现有糊味、焦味、烟火、不正常热度等火情，都有义务及时向商场消防监控中心和物业部报警，同时，报告部门领导，火情报警按以下办法处理：（1） 发现火情应立即向商场消防监控中心和物业部报警或打碎墙上火灾报警器上玻璃片报警。报警时要讲清楚起火
11、具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。（2） 如有可能应先灭火，然后报消防监控中心，并保护好现场。如火情不允许，应立即打碎墙上的报警器上的玻璃片报警，同时拿上本区域就近轻便灭火器进行自救灭火。（3） 在报警的同时，在场员工视情况，自己或呼唤附近同事利用就近灭火器材将火扑灭或控制在最小范围。如电器、电源线路失火，应先关电源灭火，气体着火，应先关气阀再灭火等。（4） 发现火情时绝对不能高喊“着火了”。如果火势较大，无法控制，应迅速报告县消防队（火警电话119）和商场消防监控中心，并报告商场总经理和商场消防安全管理人。2、火情确认 消防监控中心或保安队接到报警后，除消防监
12、控中心留一人值班外，保安队全体人员应立即赶到现场，并携带好手电、对讲机，以及就近可取的灭火器具等。3、火情通报消防监控中心得到火情已确认并无法扑灭时，应立即向县消防队报警，并立即通知商场领导和员工，具体操作程序如下：（1） 商场电话总机接到消防监控中心的火情通报后，按以下顺序通知各位领导到场，并担当通讯联络的任务。顺序为：保安部、工程部、总经理、商场消防安全管理人、副总经理、值班经理。（2） 消防监控中心在接到火情确认并无法扑救后，应做到以下几项工作。A 在商场领导部和部门经理赶到现场之前，行使灭火指挥的权利。B 立即组织扑救；C调应急照明手提灯和对讲机到场，保障通讯和照明的正常运行。（一）
13、初期火灾失控的扑救和各部的配合1、 领导指挥机构发生火灾时应迅速组成领导小组，指挥部设在消防监控中心，负责组织、指挥灭火自救工作。由总经理任总指挥，商场消防安全责任人担任副指挥长，保安队长、工程部长等为成员，其主要任务是：（1） 组织指挥灭火；（2） 根据火势，决定是否关闭送风机或回风机组，是否断电源和气源；具体分工：（1） 总经理的消防监控中心负责指挥全面工作；（2） 商场消防安全管理人在保安队长、工程部长的协助下，负责火灾现场的指挥，并迅速将进展的情况随时报指挥部。（3） 保安队安排一名保安主管负责火灾现场和商场外围的警戒工作，严禁无关人员入内。2、 义务消防队行动：火情确认后，迅速通知商
14、场义务消防队到指定地点集结待命，由熟悉情况的义务消防队负责人向队员简单介绍火情，分配任务，具体分为：（1）一、二分队为灭火组。到大厅集中领取消防器材和工具，立即赶到火灾现场灭火。（2）三、四分队为物资和人员疏散组。负责火灾现场易燃、易爆等物资的撤离和对火灾现场无关人员的疏散。（3）五分队为灭火器材供应组，负责收集灭火器材并送到火灾现场，保障灭火组有物可用。（4）商场电话总机和消防监控中心负责对内、对外的联络。3、各部门应采取的相应行动；（1）保安部行动保安队长携对讲机、手电到消防监控中心，接受指挥部的命令。消防监控中心留一人值班，另派一名人员到大门外等候消防队，其余人员带对讲机和手电到火灾现场
15、。安排一名保安主管带队维持商场秩序控制各通道口和大门口，防止无关人员进入商场，以防不测。（2）工程部行动工程部部长到消防监控中心接受命令，并携带好手电和对讲机；安排好各岗位值班人员坚守岗位，做好各项准备工作，及时按总指挥的命令断电、断气等；安排一名熟悉本商场消防供水、电等颁布情况的本部门人员到大门口与保安部所安排人员一起等候消防队的到来。其余人员按命令行事。（3） 其它各部（室）行动接通知后，各部（室）留足岗位人员后，其余人员在本部门待命，服从指挥部的调配。各部门领导做好必要时疏散 客人的准备工作，熟悉疏散时安全通道的方向，各部分工合作地做好各项准备工作。积极、有条不紊地整理帐目、文件、资料等
16、，该上锁的上锁，窗户关好，能随身携带的准备好以备疏散。（4） 组织人员和物资疏散根据火情决定是否需要疏散顾客。疏散命令由总指挥下达，具体实施办法是：消防监控中心负责用应急疏散广播通知，按顺序疏散顾客。各部（室）接到疏散通知后，按预定的消防安全通道、有条不紊地撤离商场至安全区域。各部（室）最高行政人员或临时指定的负责人对本部（室）的疏散负完全责任。保证本部（室）的全部客人和服务员撤离到安全区域。疏散时的注意事项：疏散时实行“先顾客、后员工”、“先老、弱、病、残、妇、幼、后青壮年”、“先危险和贵重物资，后一般物资”、“先着火层上，后着火层下”等原则。疏散时要将人员按一路纵队排列从预定的消防通道撤离
17、，中途不能停留，堵塞通道。各部室安排好人员检查、协调疏散情况。检查内容包括：每个门市、柜台等地方是否留有未听到疏散通知的人；是否留有行动不便的人；是否留有未熄灭的烟头；灯关没有；房间是否关闭等。各部（室）要将疏散情况及时报指挥部。三、消防队进场后的配合专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交给专业消防队领导。1、通报火情消防队到达后，保安队的接应人员应立即引领其指挥人员与商场指挥人员见面，并向其通报失火原因、位置、火势大小、人员、物资疏散；现场有无易燃、易爆物品等全面情况。工程部接应人员应带领消防队员熟悉商场消防给水地点、以及给水、用电等情况。2、配合消防队展开扑救工作义务消防队员配合消防队员展
18、开灭火工作，服从消防队指挥人员的指挥。其余各部（室）人员配合消防队人员做好疏散撤离工作，听从命令，服从指挥，协调一致地完成各项工作。四、善后处理火灾扑灭后要做好以下几项工作：1、全面疏散后，各部（室）要清点自己人员，看是否全部撤出危险区域。2、总经办视情况与自来水公司、天燃气公司、医院等单位联系有关事宜。3、工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有消防设施恢复正常。4、保安部负责更换和补充灭火器材，并负责保护好现场，以便事后调查火灾的起火原因等。五、实施中的注意事项：1、火灾发生后，所有对讲机应牌最佳通讯状态，呼叫时要用简明、扼要、准确的评议表达所述的
19、事情。2、报警时要沉着冷静，讲清火场准确地点和位置，注意回答对方的提问，把自己使用的电话告诉对方以便联系，确认消防车出动后，要派人到大门口等候并带路。消防安全工作考评和奖惩制度（一）奖励凡具备以下条件之一的个人和集体，给予表彰和奖励：1、 对消防安全工作热情，贯彻各项消防安全制度，全年未出现不安全问题的；2、 严格执行消防安全操作规程，经常性结合本部门的实际情况，进行防火安全检查，发现火险隐患，及时排除，当好领导参谋的。3、 积极钻研消防业务，参加消防培训并提出合理化、科学化的建议，被商场采用的；4、 认真执行防火安全制度。敢于制止违反消防安全制度的行为及违反消防安全操作规程，避免事故发生的；
20、5、 对消防设备设施、消防器材的维护和保养，并及时处理火险隐患成绩显著的；6、 发现火情及时报警并及时扑救，表现勇敢避免了重大事故的发生，为保护商场财产和顾客、员工的安全做出突出成绩的。（二） 处罚1、 凡有下列情况之一者，根据责任轻重给予责任人行政纪律处分或其他处罚；（1） 对消防安全不重视，违反用火用电管理制度，违反消防安全操作规程引起火灾的；（2） 违反消防安全管理制度的行为或未依法履行消防安全职责的；（3） 对检查出的火险隐患不重视或不按时整改的，也未采取防火安全措施的；（4） 擅自将消防设备设施、消防器材挪作他用或移动、遮挡、损坏安全疏散指示标志、应急照明、消防器材的；（5） 在安全
21、疏散通道、楼梯、安全出口堆放物品造成堵塞影响安全疏散的，经指出又不及时整改的，将安全出口上锁的；（6） 违反商场关于吸烟和动用明火制度的；（7） 违反机械、电气、燃气设备设施维护、保养、检查制度和管理制度的；（8） 违反防火巡查、检查制度或岗位交接班制度的；（9） 重点部位岗位人员擅离职守的；（10） 对发现火险隐患不及时报告和处理，造成火灾事故的；（11） 发生设备设施事故不及时报告或未查清事故原因，擅自破坏现场的；（12） 违反消防安全教育培训制度的；2、 凡有严重违反消防安全制度的行为或消防安全管理失职者给予严肃处理。违反消防安全制度和消防安全操作规程或玩忽职守造成重大火灾事故的责任人，移交公安消防监督部门依法处理。以上奖罚，由主管部门提出，经核实报防火安全领导小组批准后实施。
