1、教育培训学校教学管理手册教学管理手册北京xx世界教育科技有限公司第一章 教学主管职责职责一：教师团队建设1.负责机构的教师招聘、培训、考核制度制定及执行。2.负责机构授课教师的专业素质提升。3.组织教研活动，确定教研的主题、内容、形式和执行。4.组织教师培训活动。职责二：教学督导1.制定本专业教师的工作流程和工作规范。2.负责教师的监督和考核评价体系及执行。3.负责为新开班授课老师的安排，协调教师请假、代课、看课等教学工作。4.制定切实可行的本专业课程设置、教学进度，并执行教学计划。5.检查和改写教学课件。6.随时进班听课并作出质量评价，对不足之处与教师进行沟通和调整。7.了解学生学习情况，听
2、取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息。8.组织教学成果收集和展示活动，扩大教学的影响力。9.进行专业间沟通与跨部门沟通，了解各部门工作状况，并根据情况进行工作调整。10.负责组织教学，包括机房安排、教师指派。职责三：教研与科研1.对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式以及课件的改进。2.对教学服务模式进行优化，含学生服务、家长服务、教师服务等。3.收集行业情报，了解行业发展状况，并向相关部门作出汇报。4.收集技术情报，预测技术发展方向，制定并申报科研项目，并组织完成科研项目的实施和结果评定。第二章 教师职责一、课前及课中1承担授课任务，开课前领取授课通知书2教师有责任服从工
3、作任务分配，时刻以集体利益为重。3.热爱本职工作，认真执行教学计划和教学大纲，按照学期授课计划，认真备课，写好教案，做好课前的一切准备工作,要对每节课的教学内容、教学过程、教学方法、教学课件及教学用具的使用了如指掌。 4.教师有义务进行公开课和免费讲座等其它宣传活动，义务解答家长和学员提出的问题。5.上课前，熟悉教学环境，如：教室环境，教学设备等。6.上好实操课，按时达到上课教室，按要求做好演示、指导的准备工作。认真做好入门教育、巡回指导、结束指导三个环节的教学工作，填好教学日志。7.关心和爱护学员，尊重学员人格。并在授课过程中认真耐心回答学员提出的问题。8.教师教师上课应口述和示范并重，语言
4、通俗易懂，使学员能听懂并理解且能很好的完成作品。顾名思义讲课要理论联系实际，更新观念，注重培训效果， 激发学员的学习积极性。9.负责考核学生上课表现及出勤情况。并认真记载及时报送教务负责人。10.每节课后对孩子的作品进行点评，每月给学生月评语，及时向家长汇报学生的表现情况11.在教学中不断探索并采用先进技术和操作方法，提高学生的操作技能。12.严格要求学生认真执行安全文明生产规定及操作规程，教育学生遵守劳动纪律，爱护公共财产。对违章、违纪作业的学生要进行批评教育，直至提出处分建议。13.积极参加机构及本部门开展的教学教研活动，完成机构和本部门交办的其它工作任务。二、课后家长交流及课后反馈“家长
5、和老师之间的交流、互动也非常重要。”家长定期在与老师之间的交流沟通中，能及时掌握和发现孩子在学校和生活中的各种优缺点，将不良行为遏制在萌芽状态，并充分挖掘他们优良潜质，为促进孩子健康成长奠定坚实基础。课后教师服务规定每月与家长至少沟通一次，方式不限并及时作好记录，存档。1.定期的短信及电话是必须的。2.结合每个学生不同的情况，具体问题具体分析，与家长一起帮助学生提升。3.课后要随时记录会员的上课表现，并随时与家长保持沟通。第三章 如何制定教学计划教学计划，可以帮助你有计划实施自己的想法，并能合理完成教学任务，同时也便于以后总结自己的教学情况，提高自己的教学能力，积累经验，发现不足提供可能条件，
6、制定教学计划有必要。从学科教学来看，根据本学期的教学内容，结合班级的学生情况，有目的的研究教学思想、教学方法，明确教学任务，教学的重点难点等方面，以此来制定自己的教学计划，顾名思义，就是要明确自己每天、每周、每月都应该做点什么， 怎么做，为什么这样做，要做到什么程度。一份好的教学计划，要务实，可操作，学生习惯，学习方法，思维能力等方面真正受益，将每个想法落到实处。一、学期教学进度计划的构成大至分为以下几个方面1.本学期教学的总目标和总要求2.对学生情况的简要分析3.对本学期教材内容、对教材的简要分析、学期教学重点和难点4.提高本学期课堂教学质量的主要措施5.教学课题的课时分配及进度二、制定学年
7、、学期教学进度计划的要求首先，教材分析要符合大纲的要求，要做到概括性强，条理清楚，知识点全面。第二，在教学目的要求方面：要强调教学的结构，强调通过教学使学生达到的标准，目的要切实可行。要做到“突出纲目，启智导学”。教学计划要简明扼要，对应传授哪些知识、技能，培养什么能力，解决哪些问题、主要步骤等，要清楚地列出纲目。不要长篇大论，连篇累牍。第三，在教学的重点和难点方面：重点、难点要分开。可依据大纲和教学参考书制定教学重点和难点。另外，在教学中，教学难点具有一定的相对性，因此要依据对学生的了解确定不同水平学生的学习难点。第四，在教学措施方面：教学措施建立在教师对教学大纲、教科书和学生“三熟”的基础
8、上，教学措施要体现教师对大纲、教材的准确把握和对学生情况的深入分析，既要“依纲扣本”，又要“有所创新”。应注意巧妙、新颖、精要的“三结合”。教书育人和培养学生的知识能力是教学的出发点和最终归宿。第五，在课时和进度方面：一般应根据教学大纲的规定进行安排。第四章 教师行为规范1.严格遵守劳动纪律，要按照培训基地排定的课程安排表最好提前半小时（至少提前 20 分钟）到指定教室上课。不迟到、不早退、不缺课、不随意调课、坚持上下课制度、不无故提前下课。2.遵守培训中心的教学管理制度：如教学管理规范行政管理制度按章行事，加强组织纪律观念，维护和保证教学制度权威性和严肃性。3.尊重学生，对学生的教诲要动之以
9、情，晓之以理，要坚持家访制度.4.举止高雅，着装整洁，仪表端庄、谈吐文明，待人诚恳和蔼.5.重视后进生的转化工作，有针对性地组织课后指导；6.加强学习，钻研大纲，熟悉教材，认真备课；7.用谈话式教学法（启发式和讨论式）进行教学，坚持教师为主导，学生为主体，训练为主线的三为主原则；8.自尊自重。教师之间要互相尊重，互相帮助，不嫉贤妒能；9.关心时事，学习政策，遵纪守法，廉洁自律，不断增强事业心、责任感；10.努力学习教育科学理论，不断更新观念，提高学识水平，努力提高教育教学质量。教师守则：1.不准带手机、寻呼机进课堂，严禁酒后进校、在教室内吸烟，不误课拖堂、擅自停课；2.不准穿奇装异服、戴奇特饰
10、品、浓妆艳抹、留怪发型；3.不准说脏话、粗话4.不准讽刺挖苦学生、歧视后进生和体罚、变相体罚学生；5.不准以任何理由和借口驱赶后进生转学和退学；6.不准向学校或家长索要收受礼品或钱物；7.不准参加赌博以及迷信活动和其他非法组织的各种活动；8.不准擅自设立收费项目或提高收费标准；9.不准动辄让学生家长到校并训斥家长；10.未经教学主管或机构负责人批准不准缺席周例会或教研会11.不准在课堂上发表抨击政府、党和国家领导人的言行12.不准在课堂上评论其它培训中心的培训情况。13.不准在课堂上宣传、散发任何其它单位的广告、传单。14.不准在课堂上诋毁、抨击、讽刺、挖苦其他教师。15.不准在课堂上开任何低
11、级、庸俗的玩笑。16.不准与学生家长发生任何冲突。第五章 教师认证、考核及激励制度教师队伍的质量代表着整个运营团队核心素养，教学质量的不断提高是门店运营不断升值的体现。等级认证制度构筑了教师入门的关隘，既是严格的，也是开放的，能够让教师团队有目标性的不断提高，从而达到形成高质量教师储备队伍的目的。一、教师认证等级划分（一）优秀教师xx湾初级入门阶段教师。师范教育类、计算机相关类、机械及机电类、心理学类毕业生以及具有教师资格证的人员可优先考虑。考核中表现突出者可放宽标准。（二）骨干教师xx湾中级阶段教师，具备两年以上相关教学经验的新入职教师可通过考核后直接评定为骨干教师。在xx湾任教满一年，总课
12、时达到 200 课时，公开课达到 20 节，续班率、成单率不低于 75%，团队评定 90 分以上，家长评定 85 分以上的优秀教师可提出进阶申请，通过考核后可进阶为骨干教师。（三）创客培训师xx湾高级阶段教师，在近三年内创客领域里获得过特殊荣誉并具备三年以上相关教学经验的新入职教师可在通过考核后直接评定为创客培训师。在xx湾骨干教师等级任教满两年，总课时达到 500 课时，公开课达到 35 节，续班率成单率不低于 80%，团队评定满分，家长评定 90 分以上，并获得过省级以上创客大赛优秀教师，或带队获得过省级以上创客大赛一等奖、国家级以上创客大赛二等奖以上的，可提出进阶申请，通过考核后进阶为创
13、客培训师。（四）资深指导师xx湾专家级教师，在xx湾任教满五年，总课时达到 3000 课时，公开课达到 80 节，续班率、公开课成单率不低于 85%。团队评定、家长评定均为满分。参与过xx湾课程研发并有突出贡献，带领的教学团队至少有两名骨干教师或一名创客培训师。获得国家级以上创客大赛优秀教师称号，或带队获得过国家级以上创客大赛一等奖的，可提出进阶申请，通过考核后进阶为资深指导师。二、教师考核制度（一）优秀教师考核内容 1.普通话标准，形象气质佳，无不良嗜好。2.自信大方、学习能力强，有良好的逻辑思维。3.亲和力强，具备与幼儿及青少年沟通交流的能力。4.热爱科技教育事业，对创客教育兴趣浓厚。5.
14、能根据造型图搭建固定造型，并根据固定造型按照自己的思维方法组织一堂完整的课程。 要求：课程目标明确，基本完成目标任务。6.考核分数 80 分以上为合格。详见优秀教师考核表。（二）骨干教师考核内容提前命题，教师按照要求准备教案，现场组织课程。1.教案规范，设计严谨，目标清晰。2.教态良好，教学风格明显。具有一定的驾驭能力。3.思路清晰，能够针对性教学、指导，完成教学重点，基本完成教学难点。4.师生互动良好，从容面对突发状况，淡定解决问题。5.关注每一个孩子，并给出全面的实际性的课后总结。6.考核分数 85 分以上为合格。详见骨干教师考核表。（三）创客培训师考核内容 1.展示两项作品，讲解并答辩。
15、1）作品具备创意性以及操作性。技术特征明显。2）讲解逻辑思维清晰，理念明确。2.现场命题，教师按照命题准备教案，组织课程。1）三十分钟内完成教案书写，教案设计引导性强，亮点明显。2）教学风格突出，气场强。3）带领学生共同发现并解决问题，完成全部教学目标，能够针对不同学生完成不同的提高目标。4）引导启发学生的创造性，挖掘学生的创造力，完成具有鲜明个性的作品。5）综合考核分数达到 90 分以上为合格，详见创客培训师考核表。（四）资深指导师考核内容 1.展示两节新课程，进行简单说课1）课程理念清晰，造型独特，可操作性强。2）课程教案完整，知识点，目标明确。2.现场命题，指导师与两名教师参与考评，指导
16、师根据每个教师的特点，完成教学环节设置。1）三十分钟内各自完成教案书写，特色明显。2）两名教师分别组织课程，要求思路清晰，个性鲜明，环节衔接流畅。3）完成课程目标设定，有针对性的完成提高目标。4）课后区别分析，有效点评。5）两名教师总分各 50 分，合计得分 90 分以上为指导师考核合格。3.提前命题培训内容，准备培训 PPT，现场做培训讲座。1）思路清晰，论据明显，语言生动，简明易懂。2）案例具有代表性以及针对性，引申合理，具有指导性。(五）特殊情况说明1.考核未通过者需一年后在提出申请。2.能力突出者，店长可向公司破格提出该教师的进阶申请，并提出依据。三、教师激励制度（一）荣誉激励1.教师
17、等级一经认证，公司将颁发教师等级认证证书。 年度峰会统一颁发证书。2.创客培训师以上等级的教师所属门店将颁发星级门店标识。（二）岗位激励 1.骨干教师可以进阶教学主管。2.创客培训师可以进阶大区教学督导。3.资深培训师可以进阶全国教研员。（三）绩效激励门店体系教师绩效激励制度1.门店教师店内代课绩效教师绩效构成优秀教师骨干教师创客培训师资深指导师备注课时费幼儿 1 小时8 元/人9 元/人11 元/人14 元/人幼小衔接1.5 小时10 元/人11 元/人13 元/人16 元/人学龄 1.5 小时10 元/人11 元/人13 元/人16 元/人招生绩效（公开课、插班、沟通直接成单）50 元/人
18、55 元/人无基础课时，按报名人头提取续费绩效续费金额的 1.52.门店教师店外代课绩效教师绩效构成优秀教师骨干教师创客培训师资深指导师备注课时费60/节60/节70/节80/节无特殊情况，不建议培训师、指导师店外代课交通补贴20/节20/节20/节20/节全职教师工作时间周三周日为工作时间周一、周二为休息日备注常规课课时费（主讲）30 元/1 小时40 元/1.5小时城区远郊非工作时间上课，按照兼职工资计算发放。不再算加班。路程 1.5 小时以上按远郊课时标准计算。90 元/1 小时100 元/1.5 小时110 元/1 小时120 元/1.5 小时常规课课时费（助教）10 元/1 小时20
19、 元/1.5小时城区远郊无30 元/1 小时40 元/节公开课课时费公开课无基础课时费，每报名一个会员按人头提 20 元/人。同上兼职标准因公开课在渠道点内为免费提供，所以教师在工作时间内上公开课无基础课时费，统一按人头绩效提点计算。非工作时间上公开课，统一按兼职工资计算3.区域教师代课绩效。4.兼职教师代课绩效类别主讲助教备注城区90 元/1 小时100 元/1.5小时30 元/1 小时40 元/1.5 小时从兼职教师出发地计 算，路程 1.5 小时以上按远郊课时标准计算。远郊110 元/1 小时120 元/1.5小时40 元/节第六章 兼职教师须知您好！欢迎您加入xx湾科技体验中心！为最大
20、限度地营造良好的课堂气氛，给孩子创造良好的探究环境，本着认真负责、诚信的原则，请您详细阅读本须知，了解公司的要求、明确双方的权利义务，并希望您能尽最大努力带好孩子，希望我们共同努力，创造孩子更好的未来！请您遵时守约、精通业务；精神饱满；沟通有方；衣着整洁；讲究个人卫生。一、考勤要求1.保证按约定的时间和指定的地点给学生上课，要求提前 15 分钟到岗，不能迟到、早退。2.迟到、早退，一次均扣罚当月 1 个课时的课时费。3.无故旷课扣发当月 2 个课时的课时费。4.事假、病假均需在第一时间告知教师负责人，并在本月内补上相应的课5.不得私自调课二、备课要求为了使会员通过体验和探究，达到既定目标，不辜
21、负家长对我们的期望，要求您：1.每次课前您需要提供完整的教案，并根据授课情况为学生布置适当的家庭完成项目，和学生沟通下次将要讲述的内容。2.每次下课后，与家长沟通本次课孩子的表现，保证两个月与所有上课的孩子家长沟通一遍。3.在所带课程结束前四次课，通知教师负责人结课时间，以便于教师负责人与咨询顾问沟通，及时与家长沟通续费事宜。三、课堂纪律1.上课时严格按照教学流程授课，不得私自更换主题和内容。2.上课前请将手机关机或调成静音，切忌在课上及学生面前接打电话或收发信息。3.请勿占用上课时间与家长沟通。4.按时上课、按时下课。5.上课过程中如有上厕所等外出的孩子，必须经过老师同意后方可外出，如有条件
22、最好助教陪同。6.下课前 10 分钟，保证孩子完成搭建任务，并邀请家长进教室，孩子们展示作品此须知与本协议正文具有同等法律效力，我们衷心感谢各位老师守时守信， 配合我们的工作。教师同意签字：年 月 日第七章 学籍管理制度总则为进一步规范机构学员学籍管理工作，实现学籍管理的信息化、科学化、制度化，维护正常的教育教学秩序，制定本规定。学员学籍管理会用到以下表格，会员报名表课程销售协议出勤情况记录表课时消耗统计表缺课情况及原因记载表退学情况及结业记载表1.入学登记新学生报名时应填写报名登记表，及签署课程销售协议。报名登记表应包括报名专业、报名时间、学生的基本情况、联系方式及家长邮箱。报名登记表需用蓝
23、、黑色墨水笔认真填写并签名，学生为未成年人者，应由家长代填并签名确认或者学生填写后由家长签名确认。2.出勤记录按教学班建立学生名册，由前台老师或教务老师负责登记学生的上课、病假、事假、旷课等情况。学员不明原因连续缺课 2 次以上的，带班老师要与学生家长进行联系，了解情况，并记入学员出勤情况表，必要时应及时向机构负责人汇报。3.剩余课时处理学员剩余课时要做好备份统计，学生在开始上课后如有特殊情况不能继续来上课的需家长来机构说明原因（如家庭住址变化、户口迁移等因素）确需转让课时的，由学生或其法定监护人提出申请，经接受转让的学员及转让人同意，并报机构主管教育行政部门确认转让理由正当，可准予转让。4.
24、休学、复学与退学有学员因病需长期治疗，可由学员父母或者其他法定监护人或成年学生本人持县级（含县级）以上医疗机构证明、病历和相关医疗费用单据到机构提出申请， 机构审查同意并报上级学籍主管部门核准后准予休学，休学期限不大于一年。 复学要提前和机构老师取得联系以便于教务老师安排合适的班级。退学情况原则上机构是不允许的，需要考察学员退费的原因（分析是机构的问题还是学员自身的原因）来分别对待。但代班老师以及前台负责老师包括机构负责人知晓学员需退费的情况，应尽自己所能来劝说家长尽量不退费。如家长执意要求退学时，需要履行退费流程。（详见会员考核制度之退费流程）学生在学期内要求退学，应由学生家长提交书面退学申
25、请，由机构依照教育行政部门有关规定处理。班主任要将退学情况记入工作日志，教务老师要将退学情况记入学籍档案并取消该学生注册信息。5.学生成绩考核由代课老师按时登记学员上课状态及表现进行考核或提交成绩表，交教务处保存。6.结业学生学期结束时进行总结性课程的考核并且以孩子阶段性收获作为结业成绩，结业成绩由教务处记入学生学籍档案。需要发给结业证书的还应将结业成绩由教务处记入结业证书。以便于学员升级课程的证据存档。7.升级调班原则上不允许调班，家长如有调班需求，首先要结合代课老师的意见，了解学员上课期间的表现以及整体状态，如老师意见与家长一致，则可以根据实际情况解决。但不允许家长有挑男女老师的行为。同时
26、杜绝学员每级课程上几节课就调班的现象。第八章 会员考勤制度总则为了全面加强学校管理，切实保证教学工作紧张、有序的进行，同时为了会员能更好的履行自己的会员义务，故需会员严格遵守上课时间，保证没有特殊情况下的正常出勤。1.所有学员必须严格遵守作息制度，不得无故迟到或早退。如果迟到 15 分钟以上或者影响到本节课的上课内容，家长要求补课时，可以给予补课，但要再划一次课时。补课时间为 30 分钟2.有特殊情况（如幼儿园或学校有活动，或孩子生病不舒服等）不能来上课， 需提前和机构进行沟通请假，并说明原因。如请假次数累计超过三次，则不予补课。3.如有学员出现未请假，未通过各种渠道，方式与机构负责人沟通，但
27、是没有出勤的，都算旷课处理。后续不予补课。4.学员开始上课后，需要不间断的完成课时，如有突发情况（如学员回老家办事情，或其他事项一段时间不能来上课，课时可顺延，但顺延时间不超过一个季度（可根据不同的情况酌情来定，但出入不大于一个月）5.如学员报名未开始划课时，遇到突发情况暂时不能来上课，则该会员课时最长可延续一年。第九章 会员续费及退费注意事项一、续费注意事项为了促使学员更好地升级续课，教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以几点：（一）平时期1. 老师在平时上课的过程中要不断的强调持续学习的重要性，对学习的“连续性”做思想教育。并且告知家长各课程之间的衔接点。为学员后期续课做铺垫。2.要在
28、每次活动课后总结提出接下来上课会体现的知识点及亮点。3.课下尽可能定期与家长当面沟通，或者定时电话微信沟通，以及定期给家长发照片及小视频。了解学员上课后的情况和动态。（二）续费期1.提前一个月（即剩余 4 个课时时）开始发续费通知单，并要求学生一定把回执单交上来。等总结活动后后要保证本班已经续了 80%的学生，剩下的继续跟催，总结课结束后一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。2.当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。（三）补救期1.下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。2
29、.如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。（校方也会安排教务长亲自打电话）话术参考：A.平时期1.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效地做到认知每位学生和家长，（如X X 妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升）每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。 2.在离续费还有 3 个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。（对续费学生拿不准的：先引
30、家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如 X X 近期学习较以前有所提升，比如在动手能来上，在口语表达上，或在创新思维上，通过这阶段的学习都是有进步的。鼓励家长给孩子续费。要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通。B.续费期在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况， 考虑孩子外在的续费因素；但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜，以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化，并借机（孩子特别开心）的时刻，询问孩子：如果以后老师不教你们了，老师觉得很舍不得你们，老师认为你们是老师觉得最棒的学生。让学生产生与老师感情难舍难分的感觉，为本班续费埋下伏笔，并暗示孩子们续费还是可以跟着
