1、17030110668学员成绩97标准题总分标准题得分注意判断题分数，分数为0则选择相反答案。题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，与工作卷入程度、组织承诺和工作动机有密切关系的是（ ） A、心理契约 B、企业文化 C、员工满意度 D、经营战略学员答案：c说明：本题得分：2（ ）是一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散，主要是因为员工是组织的一个有机的组成部分 A、交易型心理契约模式 B、变动型心理契约模式 C、平衡性心理契约模
2、式 D、关系型心理契约模式d3要求合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及数量、种类、质量、时间、地点、方式等，全面完成自己所承担的全部义务是劳动合同履行中的（ ） A、实际履行原则 B、全面履行原则 C、亲自履行原则 D、协作履行原则b4个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望是（ ） A、有形契约 B、制度契约 C、心理契约 D、工作满意度5入职前沟通的时机应该是（ ） A、招聘选拔面试时 B、招聘选拔笔试前 C、正式任命前 D、正式任命后a6判断题3试用期沟通的主要目的是帮助新员工更加快速地融入企业团队，度过“磨合适应期”，尽量给新员工创造一个合适的、愉快的工作环
3、境，即使新员工最终被淘汰，也属于员工自身的责任 1、 错 2、 对17心理契约是组织和个人双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是组织和个人双方内隐的不成文的相互责任8一个组织过于庞大或层级过于严密，则书面公文传递的时间必然要加长，从而降低沟通的有效性。其主要原因在于，在传递过程中往往存在信息过滤问题9劳动合同的协商一致原则是指要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，劳动合同才能成立；如果对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立10劳动合同的起算时间，一般应从劳动关系双方在劳动合同上签字之日算起；如果在合同中明确了合同生效之日，则从生效之日起算。11链
4、式沟通网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法，如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络12集体合同的形式可以分为主件和附件，主件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。13多元化员工管理的具体涵义是，一个组织的所有成员在服从共同的组织理念的前提下，个性特征应保持一定的差异。14员工关系危机是指员工与员工之间、员工与企业之间因各自的利益和发展取向不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。15招用与其他用人单位尚未解除或终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。16在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么链
5、式的沟通网络是一种行之有效的方法17谈判的基本原则，是双方从实际利益出发，坚持客观标准，真诚坦率，实事求是，寻找共同能够接受的利益18员工的满意度是企业心理契约管理的重点和关键，在衡量心理状态的三个指标中，工作满意度最为重要19员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用20企业经营战略是指企业在生产运营当中针对企业自身的特点和目标等制定的战略，如低成本战略21劳动合同以及相关制度明确规定员工可以做什么，不可以做什么，是员工称职的最低的底线。22劳动能力是劳动者所拥有的能够为企业创造价值的能力，主要包括显在能力和潜在能力23沟通要选择合适的地点，要避
6、免在公共区域，单位的会议室往往是最佳的选择。24信息过滤是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更有利。25在一定的场合给予领导适度的恭维，不仅是必要的，有时候也是非常重要的26企业可以将试用期分为两个阶段，第一阶段是观察期，第二阶段是整改期。27人本管理是以人为本，具有灵活性和非规范性的特点，是一种柔性管理28员工关系管理环境呈现出外部环境不确定和内部环境多样性的特点29对核心人才的绩效考核一般是过程导向型而非结果导向型。30冲突是具有损害性，会阻碍目标的实现必须消除所有冲突31员工关系与劳动关系、劳资关系式一样的32并非所有的劳动合同都可以约定试用期。33人事管理是企业管理的核心
7、内容和实质34集体劳动关系式个别劳动关系之和。35心理契约是一种有形契约。36（ ）就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段 A、劳动关系管理 B、员工沟通管理 C、员工参与管理 D、员工纪律管理（ ）是一种短期的、任务不明确的雇佣关系，一般出现在组织结构变更或过渡时期，容易形成冲突的雇佣关系在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系中（） A、平等性原则 B、个别性原则 C、对等性原则 D、双方性原则心理契约产生的前提和基础是（ ） A、劳动协议签订 B、岗前培训完成 C、入职程序完成 D、劳动合同签订劳动合同的解除必须以（ ）作出 A、书面形式 B、口头形式 C、电子邮件形式 D、转告形式员工心理健康是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、人际亲和感都是积极均衡的。根据劳动合同法的特别规定内容，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。如果双方的冲突不是十分严重，并且这些冲突对工作没有太大的影响，则采取拖延法效果较好员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织心理契约的核心成分是雇用双方内隐的不成文的相互责任劳动合同管理是员工管理的起点
