1、2009年11月国家秘书三级资格考试真题43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，要求企业在进行CIS策划时须遵循（ ）。（A）两个效益兼顾原则（B）求异创新原则（C）全方位推进原则（D）以公众为中心原则44、我国当前的活期储蓄是（ ）（A）年利率 （B）单利（C）实际利率（D）复利45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（ ）。（A）责任保险 （B）保证保险（C）运输工具保险 （D）健康保险47、电话会议是以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需
2、要（ ）。（A）提前发放会议的日程表 （B）配置视频设备（C）做好会议报到工作 （D）做好会议书面信息的分发工作48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费（C）使用麦克风 （D）使用专用视频电话49、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导（C）文件起草者（D）办公室主任50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。（A）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额（B）预期的与会人员人数交费额+收入项目（C）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目（D）预期的与会人员
3、人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折扣额51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。（A）有细化的议题（B结合本单位的实际情况（C有充足的讨论余地（D在会上反复协商52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。（A）损益平衡表法（B）比率分析法（C）质量法（D）报告和会议法53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。A是否做到了层次清晰B）是否与实际相符C）是否偏离了会议的主题D）是否进行了会商54、会议文件的归档应（ ）。（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中C）自行建立一套文件制
4、度D）遵守档案制度55、会议纪要的拟写要求是（ ）（A）忠于会议实际（B）确定印发范围（C）面面俱到（D）有领导签字确认56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约（C）服务社会（D）提高企业竞争力57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。（A）尊重个人（B）尊卑有序（C）各国平等（D）
5、以右为尊59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。（A）操作性（B）事务性（C）专题性（D）针对性60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。（A）早到二十分钟（B）晚到二十分钟（C）早到三十分钟（D）稍晚几分钟61、西式宴会正式开始的标志是（ ）。（A）主人拿起餐巾（B）主人拿起餐具（C）主宾拿起餐巾（D）主人坐到餐桌前62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。（A）把餐巾放在餐桌上（B）刀叉平行放于餐盘旁（C）把刀叉摆放成八字（D）把餐巾放在椅子上63、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要把其它员工或客户有太多的接
6、触，因此可安排在家完成工作的部分内容。（A）行政事务人员（B）研发部门的科技人员（C）销售人员（D）财务人员64、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。（A）弹性时间工作（B）集中工作（C）远程工作（D）兼职工作66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）（A）定认评价分析改进实施 （B）评价分析改进实施评估（C）定量分析改进实施评估 （D）调查分析改进实施评估67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期 （B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期 （D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期68、秘
7、书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。（A）工作性质（B）上司的工作习惯和重视程度（C）工作计划（D）同级部门的要求69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（ ）。（A）公开招标采购（B）引导招标采购（C）询价招标采购（D）计划招标采购70、政府采购的管理机关是（ ）。（A）政府财政部门（B）政府物资部门（C）政府审计部门（D）政府商业部门71、制度采购预算方案首先要（ ）。（A）确定采购产品的种类及型号价格（B）编写需求方案（C）确定预算的核算基数 （D）征求技术人员的意见72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。（A）传统预算法
8、（B）零基预算法（C）增效预算法（D）比例预算法73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。（A）经理（B）秘书（C）财务主管（D）人事主管74、“部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。（A）批复（B）通告（C）决定（D）通报75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。（A）规章（B）指令（C）公告D）决定76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。（A）使用全部或规范化简称（B）使用全称、简称、规范化简称均可（C）必须使用规范化简称 （D）必须使用全称77、（ ）的表述是准确的。（A）出席这次代表大会的有各
9、高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表（B）本通告自公布之日起实施（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。（A）批答函（B）总结（C）讲话稿（D）市场调查报告79、对述职报告表述不准确的（ ）。（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过80、根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。（A）严惩严重破坏社会治安
10、的犯罪分子的工作安排（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意（C）大兴安岭森林特大火灾的处理（D）授予全国劳动模范的称号的嘉奖81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。（A）拟办（B）批办（C）承办（D）注办82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。（A）印发目录（B）提供档案原件（C）制发档案复制本 （D）提供档案证明83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。（A）信息归纳（B）信息分析（C）信息开发（D）信息摘录84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。（A）正反馈（B）输入反馈（C）前反馈（D）跟踪反馈85
11、、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（ ）。（A）压缩法（B）转换法（C）概述法 （D）浓缩法二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确86、会议策划方案一般包括会议为（ ）。（A）议程（B）筹备方案（C）预算方案（D）日程87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。（A）会标是否庄严醒目 （B）领导者名签安排是否妥当（C）投票设施是否完善 （D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。（A）必须由领导对问题提出处理意见 （B）不扩大问题的影响面（C）在人、财、物等方面为纠正偏
12、差做好相应准备（D）及时将纠编的结果进行通报89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（ ）。（A）进行会商（B）广泛征求意见（C）由各部门分别提出意见D）只由牵头部门提出意见90、会议营销预算内部中一般包括（ ）。A宴请联谊的费用B宣传材料的制作成本C）宣传广告的花费D）寄送宣传物品的邮寄费用91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）。（A）会议场的定金（B）展览区位定金（C）视听设备定金（D）会议服务定金92、提出会议预算方案，要拥有（ ）。（A）成本观念（B）人文观念（C）效率观念 （D）时间观念93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则
13、。（A）细致性（B）时间性（C）及时性（D）全面性94、会议总结的目的在于（ ）。（A）确定考评标准（B）检查会议目标实现情况（C）积累经验D）落实岗位责任制95、对会议主持人评估的要素包括（ ）。（A）领导能力（B）业务水平（C）对会议进程的控制能力（D）对会议时间的控制能力96、涉外礼仪重要原则是：不卑不亢（ ）A依法办事B内外有别C尊重个人D入乡随俗97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。（A）按时间顺序排列（B）按来宾身份排列（C）按与东道主的关系远近排列D）不排列98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访
14、外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。（A）宗教禁忌（B）拟订来宾访问日程（C）安排购物（D）安排食宿99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。（A）作好记录（B）人员安排（C）会见场所的准备（D）做好后续工作100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。（A）通知朋友（B）答复主人（C）准备服饰（D）准备礼物101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。（A）不可多食（B）按量取菜（C）顾及他人利益（D）剩下的菜要打包带走102、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。（A）在家工作（B）远程工作（C）弹性时间工作（D）兼职工作103、对办公室进行合理布
15、局的作用包括（ ）。（A）形成有效率的工作流程 （B）有利于员工的工作分配（C）有利于工作顺利完成 （D）有利于协调人际关系104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ ）。（A）本质要求（B）基本目的（C）出发点（D）归宿105、处理突发事件应遵循的原则是（ ）（A）快速反应，控制事态发展 （B）以人为本，保护公众利益（C）保守秘密，防止信息外泄 （D）重塑形象，置之死地而新生106、电话督查适用于（ ）等督查事项。（A）内容比较重要（B）情况比较紧急（C）内容比较简单（D）时间比较集中107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。（A）政策型计划（B）长期计划（C）短
16、期计划（D）程序型计划108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）。（A）一次性付款费用较高 （B）设备归购买者所有，使用方便（C）可以随时更换和升级设备 （D）设备很可能很快过时109、我国政府采购的方式有（ ）。A公开招标B邀请招标C竞争性谈判（D）单一来源110、零基预算法的优势主要有（ ）。（A）能够避免内部各种随意性费用的支出（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来（C）可以节约大量的人力、物力和时间（D）有利于提讥主管人员的控制与决策水平111、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。（A）效益目标（B）支出标准（C）测算依据（D）技术标准112、各
17、类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。（A）登记（B）领用（C）盘存（D）人员管理113、关于决定和决议，表述正确的有（ ）。（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文（D）决定和决议都属于指导性公文114、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。（A通报B）会议纪要C会议记录D合同115、采用引述式开关的文书有（ ）。（A）商品函（B）请批函（C）答复函（D）批复116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。（A
18、）只标注主办单位签发人的姓名（B）将主办单位签发人姓名置于第一行（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序117、拟定投标书应注意的事项有（ ）。A明确招标要求B实事求是，不可弄虚作假（C语言简单，语气谦和D）对标的应全面描述118、（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。（A）总结（B）计划（C）调查报告 （D）可行性研究报告119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（ ）等事由应使用知照性决定。（A）设置机构（B）部署工作（C）表彰先进（D）人事变动120、述职报告的主要特点有（ ）。（A）个人
19、性（B）真实性（C）通俗性（D）全面性121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。（A）校对（B）审查（C）修改 （D）核对122、档案利用工作是档案工作的（ ）A根本目的B影响因素C）中心任务D）基本条件123、档案参考资料包括（ ）。（A）全宗介绍B）文件汇编C）会议简介（D）组织沿革124、信息利用服务的特点有（ ）。（A）周期性（B）补充性（C）广泛性（D）指示性125、信息反馈的方法有（ ）。（A）连续型反馈B程序型反馈C协调型反馈D系列型反馈第二部分 工作实务背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工任务。便 条高叶：公司最近新 聘一些新产
20、品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。谢谢！ 行政经理 苏明 年月日备 忘 录主题：公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，无决定由你起草此次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。 行政经理 苏明 年月日三、根据下文提供的材料，拟写一份公文（20分） 要求：1、文种使用正确：2、标题规范；3、正文内容前后有序事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施序号：二00四年第16号正文主要内容：
