1、二、保安人员站岗姿势要端正，身体挺直，保持跨立姿势；要面带微笑，向进出人员行注目礼，遇领导要敬礼。三、小摊贩、推销员及无法说明身份的外来人员，未经主管同意，不得进入辖区内。四、保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内。货运车辆进出厂区时，需出具进货证明或物品出门证保安方可放行，并通知仓库保管部门。五、政府机关或其他由总经理陪同的客人进入辖区时，不必办理入门手续，但保安须登记进厂人数和时间。贵宾出厂后，保定须注明贵宾离厂时间。公司其他人员陪来客进入前，须先到门卫室登记对方身份和事由。出厂时，也须注明访客离厂时间。六、发现有遗留物品应
2、立即向领班汇报上交，严禁擅自翻开遗留物品。七、员工外出需按规定执行。八、保安人员在指定的时间和位置休息，并做好休息处清洁工作。二、严格执行巡更路线，确认正常与否，并做好记录巡逻签到记录表。三、发现可疑情况及各类违法犯罪活动，应立即制止并通知上级调查处理；适时制作巡逻记录表。四、按上级要求负责上报消防，保安设施运行状况的各种数据和报表。五、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录，发现有异常情况，不管如何处理应都有记录，并做好交接班的口头与书面汇报。六、接到治安、火警报警，应及时到达现场，了解情况，作出正确处理。七、做好四防：“防火”、“防盗”、“防破坏”、“防自然灾害”的预防工作。八、值班人员必须
3、熟练掌握所管辖区的设备性能，系统运作方式，发现问题应及时向相关部门汇报。关于强化保安员素质问题的整改方案 一、需强化整改的主要问题：1、保安人员的仪容仪表；2、保安人员的交接班；3、保安员宿舍；4、保安员业务素质及身体素质；二、强化整改的内容：1、保安人员仪容仪表标准：1.1 保安人员在门岗执勤、小区巡逻、日常训练等时间，必须按规定穿着统一的保安服装。1.2 制服要整齐、清洁，穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡别在左胸上口袋的中间，不准赤脚，穿凉鞋或拖鞋立岗巡逻。1.3 男保安员头发不盖过耳后及后衣领为适度，不准留胡子。1.4 除工作需要外，不得佩带有色眼
4、镜。1.5 保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动. 1.6 不管是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；1.7 在上岗期间不允许出现以下姿态和举止：1.7.1 着装穿戴不合要求，如帽子不正，纽扣未扣等。1.7.2 身体歪斜，倚墙而立或靠在其它物体上。1.7.3 背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。1.7.4 聊天说笑，与无关人员谈话。1.7.5 岗位上抽烟。1.7.6 下蹲或坐凳子。2、保安人员的交接班制度：2.1 保安人员在交接班时，需将当班时的发生情况、处理结果及注意问题和上级布置的工作，向接班人员详细交代清楚。2.2 接班人员在接班前四小时禁止饮酒。2.3 接
5、班人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情，指令和物品后，应在交接表上签字确认，以示明白并正式接班开始工作。2.4 保安员在下班时须将当天的工作记录交领班签阅，在接班保安人员到岗后才能下班。2.5 交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班保安员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；2.6 交接人员因故未按时到岗，交班人员需继续留守岗位，不得自行下班，等待上级指示。2.7 交接班工作要严肃认真，不得敷衍了事。3、保安员宿舍管理规定：3.1 在宿舍内不得大声喧哗、打闹，不得抽烟、吃零食。3.2 宿舍内不得聚赌、酗酒。3.3 保持室内外卫生、干净整齐。3.4 上级领导
6、来宿舍检查工作时，全体警员必须起立站好敬礼或问好。3.5 不得私自留宿他人，晚间外出须按规定归队。4、保安员素质培训教程：4.1 保安效劳文明礼貌标准；4.2 保安员处理问题的原那么与方法；4.3 突发事件或异常情况处理规程；4.4 保安员身体素质训练科目。三、实施步骤：1、保安员的仪容仪表标准、保安员的交接班制度及保安宿舍管理等内容由保安队长依据整改内容具体实施执行。2、保安员素质培训教程将由本公司专人进行实地培训。四、补充说明：对于保安效劳中值班制度、门岗制度、巡逻制度等保安效劳的管理，我们将本着“客户第一、效劳至上”的原那么，不遗余力地做好。佳净物业管理公司 客户效劳部 2022年6月2
7、5日 保安员处理问题的原那么与方法 一、目的 指导保安队员正确处理问题，更好的维护治安秩序。二、适用范围：适用于各管理处保安员 三、内容 1、处理问题的原那么 A、保安人员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。B、出现纠纷矛盾，可通过说服教育方法解决，主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。C、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原那么，尽力劝开、耐心调解，把问题引向缓解，千万不可让矛盾激化，不利于问题的解决。2、处理问题的方法 A、如违反情节明显轻微，不需要给予处分的，可当场予以教育或协助所在单位
8、、家属进行教育。B、如需要给予治安处分的，交公安机关处理。C、违反其它行政规定的，交行政机关处理。D、对于犯罪问题，及时予以制止，并把犯罪分子抓获扭送公安机关。突发事件或异常情况处理规程 一、目的 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产平安。二、适用范围 适用于各管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。三、职责 1、管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。2、当值人员应严守岗位 3、保安员负责平安防范，机电人员负责水、电供给及抢修。4、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.2、火警处理 4
9、.2.1、各岗位保安人员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安到实地查看，作出正确处理，其他人员严守各自岗位待命。4.2.2、经现场查勘，属误报，即通知中控室复位，假设火情属实，那么立即通知中控室及当值班长组织扑救，中控室必须马上向管理处各领导报告。4.2.3、各出入大堂、大门值班员做好平安防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫，中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。4.2.4、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工、各司其责、勇往直前、扑救抢险。4.2.5、现场假设困有用户，应本着“先人员、后财产”的原那么抢救，假设室内无人、无钥匙、开门的情况下，那么由
10、管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。4.2.6、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。4.2.8、扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因，查明损失并做好安置工作。4.2.9、管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。4.3、4.3.1、执勤中以及用户投诉发现用户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。4.3.2、制止原那么：A、劝阻双方住手、住口。B、将争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场。C、持有器械斗殴那么应先制止持械一方。D、有伤员那么先送伤员去医院救治。4.3.3、迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解，如个人力量
11、薄弱应请求增援。4.3.4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。4.4、执勤中发现可疑人员处理 4.4.1、先观察12分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。4.4.2、假设对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉情况应热情帮助客人，主动为其排忧解难。4.4.3、假设对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户的工作和休息。4.4.4、假设对方神色慌张、语无论次、支支吾吾，应将其带到管理处接受进一步的调查。4.4.5、假设发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长协助将其送到公安部门查处。4.5、精神病人的处理 精神病患者有丑
12、疯子花疯子，经常裸露身体、追逐异性、伤风败俗；武疯子经常拦截车辆、横冲直撞、甚至行凶打人；还有政治疯子，经常呼喊反动口号、涂写反动标语。在执勤中，发现神经病患者，不同患者采用不同方法处理。4.5.2、武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。4.5.3、政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。4.6、醉汉的处理 醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物、调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。4.6.1、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝或者约束到
13、适宜的地方室内待酒醒。4.6.2、醉汉不听约束、还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，阻碍交通和治安秩序，可发动群众协同强行带到室内约束起来，直到其酒醒为止。4.6.3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物、甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。4.6.4、因酒精中毒严重、面色苍白、口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。4.7、遇急症病人或人员受伤的处理 4.7.1、第一时间赶到病人所在现场。4.7.2、立即通知当值班长和保安队长。4.7.3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。4.7.4、妥善保管好伤者或病者的财物。4.7.5、唯有受过急
14、救训练者，方可急救伤者。4.7.7、将详细情况记录后，尽快报告管理处主任。4.8、触电事故的应急处理 4.8.1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。4.8.2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。4.8.3、立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送院急救。4.9 、突发性水浸事故处理 4.9.1、当接到用户投诉或报告时，即时前往现场观查。4.9.2、抵达现场后，立刻检查漏渗水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知管理处值班人员、分管工程的管理员、中控室寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩散。4.9.3、观察四周环
15、境，漏水是否影响各项设备，如高压电力房电线槽、升降机等是否影响其他设施的维护，如天花、墙身、地面等。4.9.4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房、升降机等设备，并须将升降机升到最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。4.9.5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。4.9.6、通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，通知受影响业户。4.9.7、日常巡逻时，应注意渠道有否淤泥、杂物等，随时清理干净，以免堵塞。4.9.8、书写相关报告，报告管理处存查跟进。4.10、台风袭击前或吹强烈大风的预防措施。4.10.1、检查紧急应用工具并确
16、定其性能良好。4.10.2、检查急救箱，确定各项根本药物齐备。4.10.4、提醒业户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。4.10.5、天顶沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。4.10.6、搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件，将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠 ，确保其畅通。4.10.7、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。4.10.8、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处隐蔽角落。4.10.9、留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风讯号张贴于大堂或适当地方以便向用户显示台风的进展。4.10.10、刮3号台风信号时，非
17、当值员工须与管理处主任可本部门主管联络，听后指示。4.10.11、员工为本身之平安应防止逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的平安措施及知会其他员工。4.11.2、在风雨来临时要求承包商紧急维修前，平安主管须先征得主任或部门主管的批准，惟在特殊情况下，平安主管可通知承包商进行抢修，但须迅速通知主任或部门主管，并将该项修理详细报公司领导。4.11.3、当台风讯号减低至2号时，应及时进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜，清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。4.12、值班人员在执勤中，假设遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方
18、堆放垃圾等，可采取以下处置方法：4.12.1、纠正违章时，要使用礼貌标准的效劳用语，以理服人。4.12.2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或治安管理员汇报。4.12.3、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原那么，假设遇到蛮横无理打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。4.12.4、假设社会上的人来辖区内成心扰乱、不听劝告、自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。4.13、爆炸的处理 在执勤过程中，如发生爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。4.13.1、听从管理处领导指挥，有序地撤离现场，不要乱闯，防止引起其他爆炸。4.13.2、在公安人员到达
19、前，所有人员留在平安地带，并维护秩序，迅速将伤者送医院抢救。4.13.3、应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，不让无关人员进入。4.13.4、对群众指证投放爆炸物的可疑人员，扭送公安机关审查。同时，发动指证人一起到公安机关作证。4.14、对偷车者的处理。4.14.1、偷车者惯用的方法。4.14.1.1直接进入停车场偷取汽车。4.14.1.2、用偷来的汽车驶入停车场内然后再偷另一辆。4.14.1.3、将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。4.14.2、应采取的行动。4.14.2.1、通知上级证实确认后报告警方。4.14.2.2、记下被偷车牌、颜色及牌子。4.14.2.3、记下偷
20、车人数、相貌、服饰及是否持有凶器，汽车行驶方向。4.14.2.4、切勿拦截汽车。4.15.3、被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧缺乏须特别留意，假设有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并立即通知消防人员协助解救。4.15.4、被困者被救，须询问。4.15.4.1、是否有人不适，是否需要帮助等。4.15.4.3、如被困者不合作及自行离开，须记录在案。4.15.6、须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。4.15.7、书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。4.16、管道石油气泄露的处理方法。4.16.1、当收到疑心泄露易燃气体报
21、告，应立即报告班长并尽快赶到现场查看究竟。4.16.3、协助有关人员到场检查，劝谕围观人员撤离现场。4.16.6、如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。4.16.7、保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气 总掣的位置和开关方法应了解掌握。4.16.8、将详细情况记录下来，尽快呈交管理处主任。4.17、失物处理。4.17.1、在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等拾获财物时，应立即向当值管理员报告，并交回管理处，等待失主领回。4.17.2、将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。4.17.3、当物主来领回失物，应要求其
22、说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码，假设有可疑处，可报警处理。4.17.4、拾获有价值或名贵物品，应交回当值管理员并即时考虑是否交警方处理。4.17.5、将详细情况记录后，尽快呈报管理处主任。5、记录 特别事件报告由平安主管保存3年。后勤保障及财物制度 一、后勤保障制度 1、各保安中队长、大队长对各自辖区保安队的装备设施负责，并建立相应的明细帐目。2、各保安队装备设施发生丧失或损坏，需追究事故人责任，并根据事实状况赔偿。二、财物制度 1、各保安中队长、大队长对各自辖区保安队的财物申领施行申报审批制度。注：发生费用票据要注明时间、事由、事项、地点及经手人。2
23、、保安部财物申领及工资结算终止日期为每月20日、25日结清给付。3、因保安行业特殊性，未经批准，员工之间员工与公司以外人员或单位不得拆借财物，如有违反，本公司不负任何责任。佳净物业保安部 招工简章 徐水县佳净物业是保定市徐水县第一家集小区物业管理、保安效劳、家居保洁、搬家效劳等于一身的大型管理公司。因公司开展需要，保安部需常年招收保安及管理人员。一、工资待遇 1、保安员：月工资8001000元，包吃住。季度奖100300元。2、班组长：月工资10001200元，包吃住。季度奖200400元。3、中队长：月工资13001600元，免费提供食宿，年终企业分红。4、大队长：月工资18002500元，
24、免费提供食宿，年终企业分红。二、招工条件 男性：1845周岁，身高1.68米以上，无重大传染疾病，无犯罪记录，五官端正，身体健康，能吃苦耐劳，初中以上文化程度，并能长期同公司一起开展。有意者持本人身份证原件及复印件2张，1寸彩色照片2张，中专以上学历者持毕业证原件及复印件1张到指定的报名地点报名。有经验者及退伍军人优先。2、员工正式工作15日内，提出辞职申请无工资。3、员工提出辞职申请后，未待批准后离职，扣发一个月工资。4、无重大过错，遭辞退员工工资从上一个结算日或工作计算日起算至辞退日按实际工作天数结算。二、新工工资规定 1、新工岗前培训期间不收费用，亦无工资。2、新工上岗至工资结算日超过1
25、5日，为岗内培训期，每日工资20元为第一个月，第二个月工资700元，第三个月发放规定工资。3、新工上岗至工资结算日在15日内，本月上岗实际天数与下个月工资一起按带薪岗内培训一起发放，每日工资20元，第三个月工资700元，第四个月发放规定工资。4、员工工作满一年，实行工龄工资，工龄工资为上年度工资加1个月工资。5、为防止保安员对保安效劳客户因自身主观原因或失误造成损害，保安员上岗三个月内需交纳工作保证金1000元离职后按合同规定，即时返还。保安员奖惩规定 一、公司员工必须严格遵守本公司各项规章制度，如有违反，处分标准如下：1、上岗执勤或巡逻中违反仪容仪表标准的行为，罚款30元。未按规定穿着保安服
26、着装不整或未着整；裤管卷起，赤脚或穿拖鞋；吸烟、嬉戏打闹、聊天说笑；其它：如下班后在执勤点赤膊等有损公司形象的行为。2、宿舍、值班室或值勤点卫生脏乱、被褥不整，罚款50元。3、违反平安保卫工作值班规定的行为，罚款100元。未按平安保卫工作值班或巡逻；迟到早退，擅离职守，脱岗误哨；值班中干与工作无关的事。4、保安员违反保安守那么规定，处分200元情节严重者，并处辞退。拉帮结派，打架斗殴；收受贿赂，贪污盗窃；酗酒滋事，调戏妇女；遇坏分子畏缩不前，任由事态开展；未请假，私自离队外出；其它：如不服从领导的正常调配等，违反保安守那么规定的行为。二、奖励制度：1、在值岗工作中，遵章守纪，表现良好，发放季度
27、奖100300元，知错能改，表现积极，视情节轻重，可撤销处分或从轻处分。2、优秀队员评定标准：连续上岗半年以上者方有资格参加评定；服从命令听从指挥；无违章违纪现象；工作积极表现突出；为单位争得荣誉；敢于揭发举报违章违纪现象。3、优秀班、班长评定标准：班内无监守自盗；班内无违法违纪；班内无脱岗误岗；班内无有与被警卫单位关系紧张现象；班内无丧失损失警卫器械及机关设施；班内无经济赔偿；班内无打架斗殴、酗酒滋事的；班内无拉帮结派、搞小集团、闹不团结的。保安人员守那么 一、十项纪律：1、一切行动听指挥；2、不监守自盗；3、不酗酒滋事；4、不打架斗殴；5、不拉帮结派，煽动挑拨；6、不调戏妇女，不谈情说爱；
28、7、不克扣工资，不贪污受贿；8、不损坏单位物品及警具警械；9、不赌博、嫖娼及吸毒；10、遇坏分子不畏缩、不贪生怕死。二、对各执勤点的暂行规定：班长对全班各项工作负完全责任。1、班长要带着全班，按照管理章程认真做好本单位的平安保卫工作；2、带着全班服从单位领导和基地领导的管理，不耍特权，不欺下瞒上；3、带着全班遵纪守法，严格执行内务制度，养成严格的组织纪律性和良好的作风；4、绝对禁止留人住宿，特殊情况必须请示基地领导，经允许方可留宿；5、绝对不允许在执勤点和周围群众谈情说爱；6、带着全班严整军容风纪，严格外出登记制度；7、搞好各项卫生，安排好饮食，使全体人员吃饱吃好；8、带着全班对各项管理章程和规定认真贯彻，严格执行，对违纪者一经发现马上举报，有功者奖，有过者罚。三、哨兵上哨七要：1、汇报情况要及时准确，按七字要素“人、地、时、事、历、因、果”详细汇报；2、要军容严整，军姿端正；3、要礼貌待人，文明用语
