1、（二）货物中转记录表四、装卸搬运管理工作流程（一）货物中转装卸搬运工作流程（二）货物仓储装卸搬运工作流程五、配送与配送中心管理工具表单（一）月度配送计划表（二）配送业务订货单（三）配送货物调运单（四）配送成品交运单（五）配送中心拣货单（六）配送效率调查表六、配送与配送中心管理工作流程（一）备货作业管理工作流程（二）配送作业管理工作流程（三）配送中心筹划准备工作流程第六章 仓储管理一、入库管理工具表单（一）货物检验单（二）货物拒收单（三）货物入库单（四）进货日报表（五）货物资料卡二、入库管理工作流程入库管理工作流程三、仓储保管工具表单（一）仓库分布明细表（二）仓库货物保管表（三）保管货物资料卡（
2、四）货物移仓申请表（五）仓库货物盘点卡（六）仓库盘点记录表（七）盘点盈亏汇总表（八）库房温湿度记录表四、仓储保管工作流程（一）仓储保管管理工作流程（二）盘点工作管理工作流程五、出库管理工具表单（一）发货通知单（二）货物出库单（三）发货日报表（四）发货月报表六、出库管理工作流程（一）物资出库管理工作流程（二）物资出库操作工作流程七、退货管理工具表单（一）货物退货单（二）退货缴库单（三）退货报告单八、退货管理工作流程退货管理工作流程九、库存管理工具表单（一）库存月报表（二）库存状态表（三）库存控制表（四）库存货物评估明细表（五）积压变质货物处理表（六）呆滞货物处理汇总表十、库存管理工作流程库存控制
3、管理工作流程第七章 物流信息管理一、物流信息管理工具表单（一）物流信息自检表（二）信息系统维护记录表（三）信息系统故障记录表（四）信息系统运用效果分析表二、物流信息管理工作流程（一）物流信息系统规划工作流程（二）物流信息系统开发工作流程（三）物流信息系统运行管理工作流程（四）外包物流信息系统构建工作流程三、电子商务下的物流管理工具表单（一）电子商务订货单（二）电子商务物流检查表（三）电子商务综合评价表四、电子商务下的物流管理工作流程（一）电子订单处理工作流程（二）电子商务下物流工作流程第八章 物流成本管理一、物流成本管理工具表单（一）物流成本预算表（二）ABC物流成本预算表（三）运输车辆费用预
4、算表（四）物流储存成本分析表（五）物流运输成本分析表（六）形态别物流成本控制计算表（七）机能别物流成本控制计算表（八）物流成本降低方法分析表二、物流成本管理工作流程（一）物流成本管理工作流程（二）成本预算控制工作流程第九章 国际物流管理一、国际物流管理工具表单（一）海运托运单（二）海运装箱单（三）海运收货单（四）海运提货单（五）空运托运书（六）包机申请表（七）航空货运单（八）出口货物报检单（九）出口货物报关单二、国际物流管理工作流程（一）进出口货物报关管理工作流程（二）国际运输保险管理工作流程一、物流公司组织管理工具表单年 单位：人项目级别学历到位月份需求原因硕士本科大专其他12341112管
5、理人员高层中层基层小计仓储人员配送人员其它人员合计制表： 审核： 审批： 申请日期： 申请部门增员 补员增补岗位增补名额期望上岗时间年 月 日申请增补理由应具备的资格及条件性 别不限 男 女婚 姻不限 未婚 已婚年 龄不限 岁以下学 历初中 高中 大专 本科 硕士或以上专 业工作经验不限 一年 二年 三年以上专业背景技 能获得的证书、职称、执业资格等外语水平计算机水平其 他增补人员工作职责此栏由行政人事部填写招聘时间培训时间入职时间申请部门负责人确定行政人事部门审核副总经理意见总经理意见备 注制表人： 填写日期： 年 月 日姓 名最 高 学 历毕 业 院 校现 职任本职年数历 年 成 绩专 长
6、优点/缺点发 展 潜 力可升调职位1拟升调日期所 需 培 训可升调职位2可升调职位3编号：调查目标考虑因素调查方法调查人员调查区域调查日期调查对象群体行程表时间活动项目调查对象备注准备事项经费预估审 批总经理意见市场拓展部经理批准： 拟文：调查人员姓名调查时间1竞争对手名称2公司地址3工厂地址4企业负责人的姓名5企业负责人个人经历6物流服务时间长短7物流业务销售能力8业务员给客户印象9物流业务的方针及做法10业务人员的待遇情况11主要物流业务区域12市场占有率13其他特别的人、事、物需求预测结果调整预测依据具体考察项目对比调整结论依据内部因素调整预测与过去相比，预测期间的工作将有什么不同整个经
7、营战略是否有改变有无新产品推出，价格策略如何，促销费用如何安排需求渠道有无变化依据外部因素调整预测一般经济环境是改善了还是恶化了是否有重要对手加入竞争对手的经营策略动向依据公司经营目标调整预测和目标是否一致预测不能满足目标，是降低目标值还是进一步采取措施实现原来的目标调查目的行业动向调查总体市场规模分析市场入口服务对象分析对象年龄 对象层面将来性、竞争分析消费者意识变化 行业现状调查竞争状况服务内容服务制度 商品内容设备、设施设备 设施营运制度营运 流通先发企业的经营状况资金 活动内容 销售状况事业化可能性分析职员的培育提携可能性销售额验算经费验算收支验算调查报告内容概要作业名称作业内容作业人
8、员人数1订单处理接收业务部送达的客户订单、商情反应业务部订单处理员2进货验收、入库上架货物入库验收、验收单据录入、安排入库上架入库管理员3理货拣货、分货、集货、出货、储位补货、缺货报告理货员4流通加工改包装、贴标签、外包加工、包装验收、加工计价加工人员5仓库管理储位管理、库存盘查、栈板管理、库房保安警卫仓库管理员6出货（1）货物盘点、装车出库管理员（2）出货单据驾驶员（3）出厂检查保安员7派车货物配送至指定地点的车辆安排车辆调度员8货物配送（1）货物运输、配送、退货载回（2）配送状况反馈指定地点货物验收人员9退货处理配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入
9、库退货处理人员10资料传达进货、库存、出货、退货资料的上下传达制定市场调研计划实施调研活动编制调研报告调研资料管理未通过开始结束物流市场调研项目负责人提出调研立项申请，报公司审批调研项目负责人应根据调查资料分析的结果撰写相应的市场调研报告，提供给公司领导作为决策参考档案管理部门对调研资料进行档案资料管理通过负责人接到调研项目任务书后，明确调查目的、任务及要求，拟定调研策划书根据调研策划书编制市场调查实施计划负责人安排调查小组进行实地调查，并安排人员收集资料和数据，并对调查过程予以指导、协调、监督审阅审批组织调查小组成员将调查所得资料按一定的规律进行初步地汇总、分类和整理，并审核信息的有效性，剔
10、除无效信息组织人员录入数据，以便利用专业的统计软件进行数据分析，并根据数据分析结果进行策略分析研究制定市场预测计划 开展市场调研活动 进行市场预测编制市场预测报告物流市场预测负责人根据公司要求确定本次预测活动的目的与任务调研项目负责人根据调查资料的初步分析情况以及预测工作计划，确定预测方法物流市场预测人员编制市场预测报告，提供给公司领导作为决策参考负责人按照预测工作计划，组织开展市场调研活动负责人组织编制市场预测工作计划总经理审批调查小组成员将调查所得资料进行初步地汇总、分类和整理，并审核信息的有效性，剔除无效信息组织建立预测模型，对调查资料进行统计、计算求出预测值后对其进行误差分析，确定预测
11、结果因素类别具体内容1货物尺寸、数量2托盘尺寸、货架空间3使用的机械设备（1）类型（2）尺寸（3）产量（4）回转半径4通道宽度、位置与需求空间5行列空间（柱与柱距离）6建筑物尺寸与形式7进出货及搬运位置8补货或服务设施的位置（如防火墙、灭火器、排水口）9作业原则分析项目分析记录状态确认已确认不充分再确认为何做这件事（动机）目的是什么（目标）计划实施地点（场所、地区、单位）由谁执行，与谁执行（负责人、协助者）哪一个计划（选择、挑选）计划完成期限（期限、完成日期）如何执行（方法、执行方案）花费多少（预算、价格）问题点1有无缺点2有无问题点3有无注意事项对策想像所有的可能性并加以检测计划项目主要工作
12、内容计划完成日期责任部门（人）目标设定123需其他单位协助的内容审批： 编制：责任部门主要计划与内容期初计划期末完成情况完成时间量化达成目标完成质量与效果未完成任务的原因填写说明1责任部门必须在规定期初计划栏“完成时间”内，将计划或已经采取的措施、工作的实际推进情况报送至总经办。2量化达成目标由总经办根据公司需要及工作提出部门的要求初定，具体由责任部门在工作反馈时细化，但不得低于初定目标。通知人： 通知日期：签收人： 签收日期：商讨部门负 责 人商讨内容计划名称任务名称本部任务开始日期终止日期开始时间结束时间 日期：下单时间订单号货主姓名联系方式承运车辆牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货
13、地点发货量意外记录 审核 制单人：物流市场供需求分析 制定物流系统规划方案 物流系统规划方案实施否对于以上的分析提出区域物流中存在的问题通过对物流需求预测分析出物流需求量，通过物流供给预测确定出物流服务能力通过市场调查对物流市场的需求与供给进行预测物流公司调查区域经济发展水平确定系统规划的目标和规划条件方案比较选择是针对初选方案设计区域物流政策及具体方案设计，包括建筑物与设备规划、整体布置设计等组织对方案进行评价与比较物流公司对区域内物流系统进行分析，制定物流系统规划方案物流公司组织方案的实施物流调研 物流系统设计 物流系统设计实施通过调研活动对物流量（开设时、3年后、5年后）、物流功能、物流
14、系统及系统的功能、选址条件、信息系统等进行全面的掌握与分析物流公司开展物流调研活动进行系统的详细设计，包括建筑技术设计、机械设备设计、整体布置设计、信息处理程序设计等进行投资测算进行系统的基本功能设计根据调研分析，提出物流系统设计概要方案形成具体的系统规划设计方案物流系统规划设计方案的实施（三）物流计划制订管理工作流程确立物流工作目标 制定多套计划方案编制物流工作计划实施物流工作计划调查内容调查结果企业概况企业名称所在行业企业性质国营 集体 私营 外商独资 合资 其他企业地点（所在城市）年营业额（万元）年利税员工总数管理人员人数分支机构及分布组织机构设置及其职能物流服务需求情况物流服务品种数量
15、物流服务生产周期物流服务生产批量年产量供应商信息供应商数量采购批次或周期供应商信用管理和风险控制是否进行集中采购、统一配送库存信息仓库数量/所处地点物流服务平均周转天数原材料库存平均周转天数销售信息销售渠道经销商数量订单提交方式电话 传真 IT系统 互联网订单处理时间（从下单到出货）订单错误率客户信息客户数量客户分布区域客户信用管理和风险控制措施IT建设情况网络建设/局域网/互联网接入现有管理信息系统/厂商/实施时间数据库厂商电脑数量服务器配置目前企业管理中的主要问题 填写时间：业务专员部门客户名称联系人联系方式情况分析业务部经理审阅审阅人： 时间：主管副总审批项目名称前期情况总结后期项目建议
16、业务经理批示签字日期主管副总批示日期： 制表人：报审人标题甲方乙方评审小组审核意见业务部经理审核审核人签字仓储部审核配送部审核信息管理部审核财务部审核主管总监审核审批人签字 填表人：项目号项目主管填表日期项目状态结果原因1本物流项目进度是否与计划一致？是 否2本项目资源使用情况是否与计划一致？3本项目人力资源配置是否与计划一致？4按目前的进度，本项目能否达到计划的目标？5预计能否按时完成本物流项目？6本项目参与人与客户的关系是否协调？7本物流项目是否存在任务完成报告？项目进度评价项目预算评价项目风险评价客户意见项目主管签名审批人签名月份准点率（%）货物完好率（%）投诉（次）记录人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1准
