1、这么重要的第一印象尚且如此，以后还能好到哪里?所以，第一印象被人们优先加工，而先人为主的信息得到了更多的注意，进而形成难忘的记忆，对以后的认知发挥首因效应。 3对重要他人的渴望了解 并不是所有的交往都会产生首因效应，很多情况下的初次交往可能并没有给自己留下清晰的印象，主要是因为交往对象对自己而言不是重要他人。重要他人是指对自己具有重要影响的人物，常见的重要他人有父母长辈、兄弟姐妹、老师同学、上级领导等。毫无疑问，老师是孩子的重要他人，而家长很重视孩子是不是喜欢新老师和新环境，渴望了解老师的性格脾气是否容易被自己的孩子所接受，因此，首因效应对孩子及其家长的影响尤为明显。（二）首因效应产生的双面影
2、响 首因效应既可能产生积极的影响，也可能产生消极的影响。如果第一印象被他人所认可与接受，就为以后的沟通与交往奠定了良好的基础；如果给他人留下的第一印象不佳，那么人们可能很长时间都难以抹去它所产生的消极影响，对于孩子及其家长来说更是如此。孩子年龄小，尚不具备全面了解一个人的认知水平，因此教师给他的第一印象就决定了教师的整体形象，容易让他们发生以偏概全的错误。而且孩子主动调节自己以适应新环境的能力也不够成熟，教师在他们心目中又有很高的威信，如果第一印象让孩子产生害怕或者不喜欢的感觉，他们将在很长一段时间里都难以适应新环境和新老师。而孩子出现这些现象很快就会被家长所察觉，家长不知不觉地就会用孩子的表
3、现来印证自己的观察，进而产生不良的首因效应。（三）首因效应趋利避害的方法 首因效应的重要性决定了教师要加强印象管理意识，提高印象管理能力，不要因为自己的工作很普通、很平凡而忽略了人际交往的心理效应，应该主动想办法给他人留下良好的第一印象，发挥首因效应的积极影响。 1注重言谈、举止、衣着等外在形象 由于初次交往对他人的了解并不深入，所以对他人的第一印象主要集中在年龄、衣着、相貌、神态、姿势、说话态度等外部特征，并不是对一个人内在品质与性格的认知。可见，首因效应并不完全可靠，甚至还可能出现差错和误解，但是，绝大多数的人还是会下意识地跟着首因效应的感觉走。因此，教师要重视首因效用对自己的影响，注重塑
4、造自己的形象，穿衣打扮端庄大方，符合教师身份；言谈举止坦率真诚，值得家长信任；神情态度温和有礼，让孩子容易接受。 2给他人的第一印象并非包装的结果 给他人的第一印象需要特别注意，但绝不是突击包装的结果，也不是纯粹的方法、策略和形式问题。一般情况下，一个人的衣着、打扮、谈吐、神情、体态等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和个性特征，刻意修饰和装扮自己总会在不经意间“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。教师与家长的交往是一个长期的过程，除了第一印象要好外，还需要继续保持第一印象给他人留下的良好状态，仅仅“新官上任三把火”是不够的，还需要以热忱和耐力使积极的首因效应持续不衰。所以教师需要平时注
5、意提升自己的素养，养成沟通交流的好习惯，不能为了第一印象而做暂时的表面文章，否则，第一印象犹如昙花一现，仍然难以帮助教师在孩子及其家长心目中建立起信任与威望。 3发挥“日久见人心”的作用 第一印象难以改变并不是不可改变。中国有句俗语：“路遥知马力，日久见人心。”最初给他人留下的误会与偏见会随着真诚交往而逐渐淡化直至消失，进而在对方心目中重新塑造自己的形象。有三类教师需要特别注意利用“日久见人心”的功效来消除首因效应的不良影响：性格内向、表情严肃和性情急躁的教师。内向、严肃和急躁是一个人长期以来逐渐形成的个性特征，容易给他人留下冷淡、不耐烦的印象，但是具有这些性格的教师并非不热爱幼教和孩子，并非
6、不爱岗敬业，因此这些教师最初的家长工作会经历一段“曲折”，需要经过一段时间的相处才能改变最初的不良印象。因此，为了提高工作效率，教师应该加强反思，逐渐调整自己的言谈举止模式，缩短与家长沟通的“磨合期”。 4最初的教育行为不要太过急切 李老师的问题就在于急于让孩子达到中班的发展目标，没有给自理能力差的孩子及其家长预留缓冲空间，以致让孩子和家长感到害怕、紧张。李老师的用心是好的，但是教育之弦绷得过紧，给人留下了严厉的印象，实属没有把握好教育的节奏。新学年初期教师的主要工作任务是了解孩子及其家长的现状，让他们接受和信任自己，在此基础之上再提高要求，开展深入的教育活动，促进孩子达到发展目标。 5通过家
7、长培养师生感情 孩子观察和认知事物的能力有限，如果他们害怕教师，容易受首因效应的影响而对教师保持警惕和距离，不利于建立融洽的师生关系。而家长作为成人有透过表面现象认识本质的能力，他们能通过对教师的进一步观察，并参考其他家长的看法而控制首因效应的消极影响，调整自己避免依据教师的一些表面的、非本质的特征而做出评价，并在以后的进一步交往中不断地修正自己的认知，进而对教师建立信任感。所以，如果教师发现个别孩子因为首因效应而不愿意接近自己，可以主动地与家长坦率沟通，发动家长带动孩子克服首因效应的不良影响，家长为了孩子会乐意配合教师的建议的。家长是孩子最信任的人。为了培养良好的师生关系，教师要注意发挥家长
8、的积极作用。二、近因数应：前功一朝化烟云淼淼是一个聪明的孩子，老师很喜欢她，经常跟其家长交流孩子做的好事、说的趣话，其家长也对老师的印象很好，觉得自己的孩子很幸运，能遇到这么好的一个老师。可是，这种良好的感觉因为一件事而烟消云散。淼淼在户外活动的时候把牙齿碰掉了，老师赶紧带孩子去了医院，处理完之后通知了家长，并诉说了从事发到目前的整个过程。淼淼妈妈来了，不但一脸的不高兴，而且当着老师和全班同学的面问了淼淼很多问题：是谁撞着你的?怎么撞的?老师什么时候送你去医院的?你是怎么去医院的?医生说了什么?等等，盘问的过程让老师感觉淼淼妈妈完全不信任自己。然后，淼淼妈妈又责问老师为什么不阻止孩子相撞。老师
9、说户外活动的时候即使看到孩子们要撞上了，但是因为距离远要阻止也是来不及的，何况淼淼的牙齿本来就松动了。森淼妈妈说孩子自己掉牙和被撞掉牙是不同性质的事件。老师与淼淼妈妈交谈了很长时间，但淼淼妈妈始终不接受老师的解释和道歉，坚持要求给淼淼换老师或者换班。面对妈妈的态度，老师感到非常伤心：自己平时很喜欢淼淼，经常给孩子锻炼发展的机会，而这一件事却“前功尽弃”，使淼淼妈妈全盘否定了自己对孩子平时的关心和爱护。（一）近因效应产生的三大原因 心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，对认知效果产生重要影响，最先输入的信息作用很大，形成首因效应；最后输入的信息也起很大作用，形成近因效应，近因效应对首因效应产
10、生抵消作用。是否产生近因效应是由以下三方面因素决定的： 1信息间隔时间 首因效应给人留下深刻的印象，但是随着时间的推移，有些印象开始变得逐渐模糊，从而使最近出现的信息变得清晰。尤其是如果前后两次得到的信息不同，那么后面的信息更容易印刻在近期的短时记忆里，第一印象的影响因此消弱，近因效应明显增强。 2是否与最初的期望相反 第一印象形成以后，人们对交往对象产生了相应的态度与期望，如果最近发生的事情与最初的判断和期望相反，很多人更愿意相信眼前发生的事情，并改变当初的态度与期望，尤其是幼儿作为弱势群体，家长更容易注重孩子眼前的反应与行为，从而形成近因效应。 3性格特点 有的人容易形成首因效应，有的人则
11、容易形成近因效应，这与每个人的个性特点有关系。一般情况下，性格外向、开朗、认知结构简单的人容易受近因效应的影响；而性格内向、稳定、认知结构复杂的人更容易受首因效应的影响。（二）近因效应产生的双面影响 近因效应既可能产生积极的影响，也可能产生消极的影响，这主要取决于新近信息的性质。如果最近发生的事情是积极和愉快的，就会消弱甚至改变第一印象留下的不良影响，为教师与家长之间的沟通开辟新天地；如果最近发生的事情是消极和不愉快的，首因效应留下的美好印象就很容易成为泡影，为教师与家长之间的交往与沟通制造一定程度的障碍。因此，教师要注意避免近因效应的消极作用，尽力发挥它的积极作用。（三）近因效应趋利避害的方
12、法 既然近因效应可能产生积极的影响，也可能产生消极的影响，那么教师就要尊重近因效应的客观规律，在实际工作中注意趋利避害。 1与家长沟通时注意语句排列的顺序 近因效应导致排列在后的语句对人的记忆和理解影响更加深刻，所以教师在与家长沟通中要注意自己所说的最后一句话。比如，关于孩子独立生活能力的话题，教师有两种说法。一种是对家长说：“平常应注意要求孩子自己的事情自己做，应该没有什么问题吧!尽管您工作比较忙，没时间管孩子。另一种说法是：“尽管您工作比较忙，没时间管孩子，不过平时还是要尽量要求孩子自己的事情自己做，应该没有什么问题吧!”很明显，前者对家长用的是一种怀疑的语气-，后者则对家长充满了希望。再
13、比如，在向家长阐述培养孩子独立能力的重要性时，有的教师会说：“平常要求孩子自己的事情自己做非常重要，不是吗?”与其这样说倒不如换一种说法：“平常要求孩子自己的事情自己做非常重要，是吧?”因为前者可能会让某些家长感到不高兴，因为“不是吗”是一种质疑的语气，而后者则一般不会引起家长的反感，因为“是吧”表达的是一种教师委婉征求家长意见的态度。 2用近因效应弥补首因效应的不良影响 心理学研究表明，人与人交往的初期还处于生疏阶段，首因效应的影响很大；而在交往进入熟悉阶段后，近因效应的影响则越来越大。由于不少教师缺乏心理效应的知识，对于与家长沟通中出现的现象难以做出正确的解释，所以遇到问题时容易困惑不解和
14、手足无措。尤其是上岗不久的年轻教师，不知道怎样度过日常工作中方方面面的“第一关”，以致没有给家长、同事或者领导留下最佳印象。如果教师明白了近因效应对人的心理影响，就知道即使自己最初做得并不太好，但是在以后的工作和生活中还是有很多机会使别人重新认识自己的，从而树立“只要想做好，永远都不晚”的信念，促使自己在漫长的幼教职业生涯中不断得到锻炼与成长。 3善始善终地做好保教与家长工作 “前功一朝化烟云”。这句话虽然反映了近因效应可能给教师带来的烦恼，但是也说明日常工作不是一劳永逸的，谁也不可能躺在以往成功的经验基础之上而不思进取。心理学家研究发现：一件事的开头或结尾无论好与差，都能抹杀中间过程70的效
15、果。这是因为人的注意力一般呈马鞍型，开头和结尾时注意力较为集中，中间时段则相对分散。可见，“首尾两端”的工作具有特别重要的意义。因此，幼儿教育需要教师持之以恒地做好保教与家长工作，把“善始善终”、“永不懈怠”当成一种工作习惯，培养一种在职业生涯追求中享受工作乐趣的心理素养，做到这一点，不但对日常工作有积极的促进作用，而且对个人身心健康以及人生价值的实现也能产生促进作用。 4放松心态面对近因效应的不良影响 就像某些教师所感慨的一样：“千好万好不如眼前好，不管平时对待孩子有多好，只要出一件事，有的家长就不依不饶的。这就是近因效应对一些性格敏感、认知结构简单的家长所产生的不良影响，使他们过分看重新近
16、信息，并以此为依据对教师做出消极判断，忽略以往信息的参考价值，妨碍家长全面、客观、历史地看待问题，给教师的工作热情和自信心带来一定程度的挫败感。既然近因效应是不可避免的，家长的性格也是教师所无法改变的，而教师在日常工作中又难免会出现一些失误，所以从客观上来讲，教师要放松心态面对近因效应的不良影响，主动调适自己的心理压力与情绪，使自己尽快恢复正常的工作状态，掌握建构和谐家园关系的主动权。 5同事之间相互帮助与家长沟通 班级家长工作不是教师孤军奋战就可以做好的，需要班里其他教师甚至其他班级教师的帮助。因为，教师作为当事人存在有些话不便说、有些事不便做的情况，这时同事作为一个旁观者就可以出面帮助解围
17、或者解释。很多教师都有同感：有些家长看不见平时教师对孩子的关心与爱护，却很在意某一件不如人意的小事，他们特别容易受近因效应的负面影响。如果教师出面解释却往往被家长当做是在为自己辩护，造成沟通障碍。这时，另一位带班教师或者相关同事就可以主动与家长沟通：先是耐心倾听家长的倾诉，对家长的意见和态度保持中立，等家长的情绪稳定下来以后，再跟家长谈谈自己在幼儿园对当事教师和孩子之间良好师生关系的所见所闻，为家长了解教师和孩子平时的真实情况提供信息渠道。这种做法有助于安抚家长的激动情绪，促使他们冷静思考，进而能够心平气和地与教师沟通。三、超限效应：过度交流适得其反 京京比较淘气，也很任性，做了错事不知道害怕
18、，对于教师的批评也无所谓，经常在班里影响教师的教育活动和其他小朋友的游戏。教师把情况反映给京京妈妈，最初京京妈妈承认自己的儿子确实难以管教，不停地给老师道歉，还给老师看自己的胳膊被儿子咬得红一块儿、紫一块儿的“惨状”。可是，京京几乎每天都会制造出一个麻烦，于是教师不停地向家长反映孩子的情况。时间久了，京京妈妈除了说“给老师添麻烦了”，就不再谈孩子的事情了，京京的爸爸也不怎么听孩子的“事迹，总是说：“回去我好好收拾他，他在幼儿园淘气你们就揍他。”教师说：“我们可不能打孩子。”京京爸爸说：“没关系，我们不怪你们。”渐渐地，教师发现与京京的家长没有什么可交流的了，京京的情况也是一成不变，怎么办呢?（
19、一）超限效应产生的三大原因 在沟通的过程中，京京的父母出现了超限效应，这是一种由于刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起不耐烦、麻木或逆反心理的现象。有一则马克吐温关于超限效应的故事广为流传。据说有一天，马克吐温听牧师演讲，最初感觉牧师讲得很感人并打算捐出身上所有的钱；l 0分钟后，牧师还没讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了10分钟，牧师还一直继续着他的演讲，唾沫横飞，马克吐温厌恶之至，于是改变初衷，决定不捐了；最后，等到牧师结束他冗长的演讲开始募捐时，气愤的马克吐温不仅分文未捐，还从盘子里拿走了2美元善款。 超限效应通常是由“三过”引起的： 1刺激过多 人的心理活动需要适当的刺激才能激
20、活，但是过多的刺激则容易使人产生不以为然的习惯反应：啰唆唠叨、老调重弹，这就是超限效应的心理作用。像上述案例中京京的问题不是暂时性的，而是他长期以来形成的不良行为习惯，教师总是向家长“告状”而不提出有益的建议，家长对孩子的问题也没辙，只能得过且过，教师因此遭遇了家长的超限反应。 2刺激过强 心理学研究表明，中等强度的刺激所产生的功效最大，过弱的刺激不能引起人的注意，而过强的刺激则容易使人产生紧张亢奋、焦虑厌烦的心理，进而出现低效、无效甚至相反效果的状态。比如，过高分贝的音响如同噪音容易使人产生听觉疲劳，过于严厉的惩罚则可能让人产生“破罐子破摔”的心理，过于频繁的表扬也会消磨人的进取之心。京京的
21、问题就出在“超限惩罚”上。本来孩子都是怕挨打的，而爸爸说“回去我好好收拾他”，还鼓励教师打孩子，说明孩子已经被打得“无所畏惧”了，所以出现“做了错事不知道害怕，对于教师的批评也无所谓”的现象。 3刺激过久 人脑活动的过程分为兴奋和抑制两种活动，刺激过久就会产生疲劳，人脑出于自我保护的需要，为脑细胞免受损伤，会自动由兴奋转为抑制，因此产生超限效应。所以，即便是美妙的歌声也不能一天到晚地听，要给耳朵安静的机会；即便是自己钟爱的电视连续剧，也不能一集接一集地连续看，要给眼睛休息的机会；即便是关于孩子“问题行为”的忠告和建议，也不能翻来覆去地讲，要给家长放松心情的机会。（二）超限效应产生的消极影响 超
22、限效应反映了物极必反、过犹不及的道理，在儿童世界和成人世界都广泛存在。比如，在吃饭的时候，家长不停地催促孩子吃多点、吃快点，结果孩子依旧边吃边玩或者只吃不嚼或者只嚼不咽，一顿饭需要吃很长时间；教师和家长反复告诫孩子游戏结束时要收拾好自己的玩具，孩子却把大人的话当做耳旁风，依然我行我素，玩具到处乱放而在成人世界，这种效应则表现得更加复杂一些。比如，当对方“苦口婆心”、不停劝说的时候，倾听的一方则会想办法隐藏自己的心理活动，采取“顾左右而言他”的方式转移话题，或者找个借口离开沟通现场，或者采取表面配合、实则厌烦的敷衍态度 超限效应给人的心理体验是：“我本来不想这样，可让我实在难以忍受，最后忍不住就
23、”这就导致本来准备虚心接受批评的人，由于无法忍受无休止的唠叨，最终情绪失控，与他人产生冲突，以致使自己陷入故意逃避甚至错上加错的被动处境。 总之，超限效应无法产生积极效果，因为凡事皆有度。正如古希腊哲学家德谟克利特说过的一句名言：“当人过度的时候，最适宜的东西也变会成最不适宜的东西。”（三）避免产生超限效应的方法 人际沟通是有客观规律的，教师在与幼儿家长沟通的时候，只要注意把握好沟通的时间与互动方式，就能有效避免超限效应的产生。 1从人的倾听时间限度确定沟通持续的时间 沟通有倾听做基础才会有效。“倾听”是有目的、有选择、有自我控制性地“听”，需要调动人的有意注意，而每个人的有意注意时间是有限的
24、，对于自己不喜欢的话题尤其如此。有意注意的时间长短受身体机能的限制，不能无限延长。一般情况下，成人是40分钟左右。即使是专门以谈话为职业的心理咨询师，一次也不超过1个小时。时间长了，人们不自觉地就会产生听觉疲劳，再有用的话对谈话对象来说也可能是废话了。所以，教师与家长沟通时要注意把握好时间，不宜过长。 2从人的肢体语言判断沟通收场的时机 当成人出现超限效应的时候，出于礼貌的需要，一般不会直接打断对方的谈话，但是会通过肢体语言表现出来，教师要善于察觉这些信，适时中止交流。比如，家长出现看表的行为，有可能是希望停止谈话的信；家长出现双手交叉抱在胸前的行为，也可能反映了他们面对教师时的拒绝或者退缩；
25、有的家长不时地东张西望，表示他有可能已经分神一可见，与家长沟通的时候，教师不要只顾自己说话而不管谈话效果，要对家长自觉或者不自觉地所给出的超限反应信息保持敏感。 3从说话转为对话使沟通成为双向交流 教师通常是与家长沟通的主动发起者，但这并不意味着一场沟通只是教师在不停地说话，家长却没有说话的机会。有效沟通不是说话而是对话。“说话”是单声道的，是把自己想表达的内容组织起来，并传递给对方就可以了；但是“对话”是双声道的，要根据对方的应答和反应，组织和调整自己的语言，使得双方把交流持续下去。如果一方只顾“说话”，却不注意“对话”，会让另一方变得渐渐疲倦起来。因此，教师一次说话的段落不宜过长，最长不宜
26、超过l0句话，就要有意识地停顿一下，可以用“不知道孩子的这些情况你是否了解来观察和判断家长是否听进去了或者听明白了，并给家长反馈和交流的机会，使沟通成为具有互动性的双向沟通。 4从多个角度反映孩子的成长与变化 如果总是向家长反映同一性质的问题，尤其是孩子的不良表现，家长就会因同一刺激过强而产生超限反应。实际上，从纵向看，孩子是不断成长变化的；从横向看，孩子的表现也是多方面的。因此，教师要从多个角度观察孩子，反映孩子多方面的变化与进步，不要总是用一成不变的眼光看待孩子。一些行为习惯不好的孩子确实会给教师制造出一些事端，但是任何人都有其闪光点，教师可以采取“扬长促短的教育方法，即善于抓住孩子的长处
27、并鼓励孩子改正自己的短处，然后及时给家长反馈孩子的进步信息，这样有助于增强家长的教育信心，也有助于调动家长与教师沟通的积极性。四、投射效应：把自己己的想法强加于他人 徐老师被家长告到园长那儿了，原因是她要求家长购买芦荟驱蚊霜。徐老师感觉很委屈，说自己并没要求家长都买，只是因为自己的孩子使用效果不错才向家长推荐的。园长说：“那你为什么让家长在你那里买?”徐老师说：“现在的家长工作都挺忙的，市面上各种品牌的驱蚊产品良莠不齐，年轻的妈妈经验又少，所以我就多买了几瓶，有需要的家长不用逛街也不用挑选了，直接在我手里买不是更加省心省力吗?我有收据，又没有多收她们的钱。”园长说：“不是钱的问题，这样容易被家
28、长认为不从你手里买就得罪你。”徐老师生气地说：“那是她们的亨，我可没有那么想，驱蚊是她们家的事，以后我再也不为家长做这些额外的事了，好心没得好报!说完，她气鼓鼓地走了。（一）投射效应产生的两大原因 徐老师的好心被误解是投射效应作用的结果。投射效应就是“以己之心度他人之腹，也就是自己具有某种愿望、观念、态度、情感与好恶，就认为他人也会有与自己相同的愿望、观念、态度、情感与好恶，最终产生把自己的想法强加于他人的结果。之所以会产生投射效应，有以下两方面的原因： 1忽视了人与人之间的差异性 人与人之间并非截然不同的，或多或少都会有一些共同的愿望、观念与喜好，于是容易给人造成一种误解，认为自己的想法就是
29、别人的想法。事实上，人与人之间的想法未必完全相同，但如果当事人意识不到这种差异性，片面夸大共性，就容易产生投射效应。保护孩子的健康，帮助孩子夏天免受蚊虫叮咬，这是教师与家长的共同愿望，然而每个家长实现愿望的方法可能是不同的：有的家长相信芦荟的驱蚊效果，有的家长则相信其他产品和方法。教师如果忽视了这一点，就会产生强加于他人的做法。 2以自我为中心的推理倾向 认识他人离不开对他人的推理，而推理的起点往往是自我。不管他人的行为与自己是否相同，人们常常以自己的愿望和思想为标准来推测他人。中国古代“疑人盗斧”的故事就反映了投射效应。故事讲的是一个人丢了斧子，他怀疑是隔壁邻居偷了，于是看邻居走路的样子像偷斧子的，看邻居说话的样子也像偷斧子的。后来，这个人在家里发现了自己的斧子。这个时候，他再看邻居说话和走路的样子怎么也不像偷斧子的。实际上，知觉对象始终未变，变化的只是“疑人的主观意
