1、开发十个新客户 , 不如保护一个老客户 , 这是一条销售的黄金法例 , 稳固的老客户资源不单能够使自己的工作变得更为有效率 , 并且也是保持业绩稳固的重要方式 . 老客户流失 . 老客户重复购置率低有好多种原由 , 但是有一个特别重要的原由 , 向来被公司所忽视或许在本来的条件下公司需要花销过大的代价来实现 , 那就是 : 连续保持与老客户的有效的 . 拥有必定频次的交流 .1.连续的交流市场的竞争愈来愈强烈 , 此后者一直都会盯紧市场的任何变化 , 试图闯进客户购置决议时的备选答案 . 作为营业部的老客户 , 拥有天生的优势 , 他已经认同或许部分认同你的产品了 . 要做的工作就是保持自己在
2、客户购置决议时自己是一个首选选择 , 不可以被竞争敌手挤出来 . 所以 , 公司与老客户之间必需形成连续的沟系 , 只有连续的交流 , 才能够以最简单的操作起到长久连续的成效 .时辰关注要点客户 , 并且找寻各样时机与他们保持优异的交流在营销过程中是特别重要的 . 要与客户成立长久的关系 , 保护老客户能够 :a） 在重要节日向客户发出信函表示庆祝 , 或许寄出一张新奇的贺卡 . 奉上一件客户喜爱的小礼物等 .b） 每逢公司重要活动时 , 邀请客户参加 , 如公司重要庆典 . 年会 . 客户联谊会及专家讲座等.c） 记下对客户来说拥有重要意义的日子 , 如诞辰 . 公司年庆等 , 表达你对他们
3、的关注 . 在两方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢 , 这既能够提示客户对你表示关注 , 又能够为此后的合作创建时机 .2.有效的交流客户是很挑剔的 , 连续的交流需要投其所好 , 需要有对用户友善的内容 . 对用户友善的界面 . 对用户友善的交流方式 , 只有这样才会形成有效的交流 . 你的营销邮件才不会被用户看作垃圾邮件 . 老客户关系保护解决方案 , 正是具备了在用户行为特点模型剖析上独到的优势 , 才能够让公司与用户之间形成一种连续的有效交流 ,形成良性的互动关系 .跟着产品同质化趋势的不停发展 , 公司之间的竞争更趋势客户服务 , 在对客户进行管理时 , 公司也不如薄此厚彼为要点客
4、户供给更精美 . 更全面的服务 . 除了配合公司为要点客户供给更多服务项目 , 销售人员也要存心识地为要点客户争取更周祥的服务 , 比方创建更舒坦的环境 . 举办大客户联谊会或供给更专业的咨询服务或培训等 .3.适合频次的交流与用户的交流频次要讲究适量 . 所以 , 经过一系列的用户模型对老客户进行剖析发掘 , 正确掌握其交流频次特点 , 才能让用户感觉友善 , 起到事半功倍的成效 .因为遇到各样要素的影响 , 客户关系会常常发生改变 , 所以 , 销售人员不可以千篇一律地坚守原有的客户管理方式 , 而一定随时对要点客户的信息进行采集和整理 , 一旦发现客户关系发生变化 , 马上采纳相应的方法
5、进行办理 . 比方 , 常常依据正确信息对客户类型进行从头区分 ; 随时关注新信息 , 争取在第一时间找寻到潜伏的大客户 ; 当发现原有的要点客户丧失需求或许转向竞争敌手时 , 快速做出反响 .第三部分服务品牌的打造做证券早晚是要做回服务的 , 只有打造自己的服务品牌 , 做好客户的服务 , 才能在证券市场上立于不败之地 . 提高公司在昆明的竞争力 , 应尽量防止经过价钱竞争来实现 ; 经过差别化的服务 , 增添顾客的满意度和忠诚度 , 提高公司的品牌形象和著名度 . 关于差别化服务和公司品牌的建立和扩展 , 我认为能够经过几个举措来实现.1.广告和公关工作的睁开是品牌建设的重要步骤为了达到民
6、众对我公司品牌的认知 , 能够做些平面的广告 , 让市场知道本营业部, 使他们对公司有所认识 .经过合理正确的运用公共关系和公共事件 , 扩展我公司在昆明的著名度 . 事实上, 客户对公司信息的接受的程度对照是 , 间接流传比公司对客户的直接流传更简单. 因为从客户心理的角度来说 , 他们更愿意相信身旁的人 , 对公司直接的宣传都会或多或少的抱有思疑和警惕的态度 . 所以 , 应经过公共关系和公共事件的运用 ,间接的将公司的主旨和服务进行宣传 , 自然这就要求工作人员的不时关注和公司高层的兼顾 .2.以客户需求为导向 , 提高服务质量 , 形成竞争力在竞争性市场中 , 顾客拥有动向性 , 顾客
7、忠诚度是变化的 , 他们会转移到其他企业. 要提高顾客的忠诚度 . 博得长久而稳固的市场 , 重要的营销策略是经过某些有效的方式在业务 . 需求等方面与顾客成立关系 , 形成一种相助 . 互求 . 互需的关系 ,把顾客与公司联系在一同 , 这样就大大减少了顾客流失的可能性 .面对快速变化的市场 , 要知足顾客的需求 , 成立关系关系 , 公司一定成立快速反响体制 , 提高反响速度和回应力 . 这样可限度地减少诉苦 , 稳固客户群 , 减少客户转移的概率 , 提高服务水平 , 能够对问题快速反响并快速解决 . 这是一种公司 . 顾客共赢的做法 .3.同时增强对客户保护 , 对其进行分类管理 ,
8、鼎力实行关系营销 , 减少成本扩大利润交流是关系营销的重要手段 . 关系营销愈来愈重要了 , 在公司与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中 , 抢占市场的要点已转变为与顾客成立长久而坚固的关系 , 从交易变为责任 , 从顾客变为拥戴者 , 从管理营销组合变为管理和顾客的互动关系 . 记着二八定律 , 一定优先与创建公司 80%利润的 _%的那部分重要顾客建立坚固关系 , 不然把大多数的营销估算花在那些只创建公司 _%利润的 80%的顾客身上, 不只效率低并且是一种浪费 .4.营销的目的是利润 , 但履行的中心是公司职工对公司来说 , 市场营销的真实价值在于其为公司带来短期或长久的收入和利润
9、.一方面 , 追求回报是营销发展的目的 ; 另一方面 , 回报是保持市场关系的必需条件 .公司要知足客户需求 , 为客户供给价值 , 但不可以做佣人 . 所以 , 营销目标一定注重产出 , 着重公司在营销活动中的回报 . 全部营销活动都一定认为顾客及股东创建价值为目的 . 相同对职工来说 , 回报也是对其工作价值的必定 .综合来说 , 公司的营销思路应以客户为导向 , 以实行关系营销为指导思想 , 经过先期的成本控制 , 形成成本优势 , 翻开市场 , 成立与客户的关系 , 经过差别化的个性化服务 , 实时正确高效地办理客户的需求 , 成立同客户长久的稳固的关系 , 进一步形成口碑 , 建立公
10、司在市场中的品牌形象 , 实现公司的市场战略 .证券市场营销活动文案 2第一部分策划背景一. 活动睁开需求背景跟着 - 公司稳重的成长 , 其公司品牌内行业中的地位日渐突出 , 成为了中国证券行业中一支独具魅力的劲旅 , 发展态势喜人 . 但是 , 与快速发展的业绩不相般配的, 是- 品牌系统的不完好性 , 为切合市场竞争的规律 ,- 合时导入品牌工程 , 力争经过品牌整合规划后 , 将 - 这一百年品牌的强盛优势与 - 做好最有益的嫁接 , 在保持 - 品牌固有优势的同时再次将 - 品牌在证券业里做最有效的文化提高 . 因为 , 跟着行业竞争格局的变化 , 中国证券行业将面对着国际与国内两重
11、竞争的压力 , 迫使全行业进入品牌竞争时代 , 要在这类竞争格局下胜出 , 一定前瞻性地将品牌系统提早完美 , 做到与时俱进 . 时逢 - 十三周年庆典 , 怎样实现司庆与品牌工程启动仪式两件大事的优势互补 , 成为今年度 - 的一件大事 .二. 活动睁开应依据的原则与重要任务原则 :1.本次活动一定办得富裕特点 . 节俭简朴 ;2.一定表现公司精神 . 品牌文化 ;3.司庆与品牌工程启动仪式优势互补 , 内外联合 , 以最经济的方式对外流传 ;4.活动整体过程中 , 要从宣传实效性 （ 新闻点 ）. 兴趣性 . 感悟性 . 激发性等方面切入 .任务 :1.激发职工在 - 工作的骄傲感 , 并
12、让他们在公司司庆之时表现出来 , 让全公司成员一同分享 . 让社会认同 .2.- 十几年来发展起来的经营作风 . 产品特点 . 服务观点 . 公司文化等均已有所积淀 , 将这些无形财产进行有效整合后使之化解能够为 - 品牌经营使用的有效动力.3.借着 - 十三周年司庆的东风 , 趁势以最快速度向社会宣布 . 向公司内部职工浸透 .4.形成 - 内部较为系统公司对内 . 对外操作模式 .三. 活动睁开的简要框架说明举办时间 :地址及方式 : 待定参加人员 : 客户代表 . 新闻记者 . 公司总部领导 . 各部门领导 . 优异职工等注: 客户代表为深圳地域与 - 长年合作的重要客户举办主旨 : 对
13、内增强公司文化建设对外推行品牌建设成就简要说明 :1公司文化是全部公司成功要素中没法克隆的一个重要要素 , 公司管理 . 产品开发. 人力资源等等全部经营活动过程均可从中找到公司文化的影子 .2同时 , 公司文化的建设因公司而异 , 各有特点 , 这是公司在每一个成长过程中积累下来的一种行为 . 心理思想模式 ; 而对外 , 面对市场而言 , 产品同质化后边临的竞争模式即是品牌力竞争 , 品牌力的中心要素亦是品牌文化 ,- 领行业之先进行品牌规划 , 将有益于此后的产品推行与经营资源的拢聚 .3品牌让公司变大 , 而公司文化却能够让公司变伟大 ! 二者联合一致建设 , 将为-长久战略发展打下坚
14、固的基础 .活动举办口号 : 创新文化品牌取胜简要说明 :1创新文化是 - 一向以来保持的经营作风 , 更为详细的是 ,- 在 IT 方面的创新历经十数年的发展 , 依旧内行业中保持着的地位 , 特其他 - 卡的推出 , 更是使无形的 IT技术形象化 , 透过现象看本质 ,- 全部的成功均根源于公司创新精神的着力发挥 .新格局下 , 怎样经过活动的形式将公司本来较为集中的创新思路更为宽泛的发挥到与公司发展息息有关的全部事务中去 , 成为新期间每一位 - 人共同面对的问题 .2品牌取胜 , 则是反应了证券行业从数目竞争力时代发展到技术竞争力时代后再将要走向的一种格局 , 因为中国证券业市场发展并
15、没有经验可谈 , 仅能依据市场规律进行战略规划 , 证券业品牌竞争力时代势必到临 , 不停地将品牌进行规划与提高 , 正是 - 适应时代发展的重要战略表现之一 .第二部分司庆活动规划1目的 : 从知识比赛开始下手 , 促进总部成员从学习的角度深入睁开对公司公司文化 . 发展历程的回首 . 对公司睁开公司文化建设工程进行预热 .2成效预期 : 使- 公司部分职工从活动过程中较为系统地掌握 - 十三年来发展 .积淀出来的公司文化 , 并在此基础上产生自觉的研究与创建精神 , 为 - 系统地规划公司文化做好人力资源 . 理论资源的准备工作 .3睁开模式 : 以本部部门为单位 , 由总裁办一致组织 .
16、 命题 . 主持 , 各部门委派代表参加并成立啦啦队 , 睁开现场问答为主 . 活动为辅的证券知识 . 公司发展历史 . 公司经营中波及的问题等的知识问答比赛 . 活动睁开以前 , 由顾问公司一致召开各部门活动参加指导会议 , 解说活动睁开的全过程 . 介绍活动参加的队伍精神策划 . 创意表现 , 普及教育公司文化活动睁开的重要意义 .4注意事项 : 活动要求公司高层领导全程参加 , 使各部门高度重视本次活动 .证券市场营销活动文案 3一. 带着一颗爱心去工作1.带着一颗爱心去工作 . 保持优异的礼仪礼貌 , 要从服务别人的角度出发 ,让客户感觉你是诚心地关怀他 , 缩短经纪人与客户之间的距离
17、 , 对客户思想形成正确方 案的指引 .2.做好宣传 , 严格履行公司的服务规范 , 做好来电咨询和新客户的预定开户工作. 按期联系客户做好客户的保护工作 .3. 做好交流 | 方| 案范 | 文库 =整理是提高业务素质的基本门路 . 关于自己证券从业工作中的成功或失败 , 要实时总结 , 不停为自己此后的工作积累经验 . 进而不停进步 , 自己超越自己 . 在此后的日子中 . 我将勇于进步 , 不停创新 , 努力达成公司分派的工作和任务 , 争取获得更大的进步 ! 望公司领导和同事多多帮忙和指正 . 我认为最重要的一点就是激励制度 : 那相同是家族公司 , 相同是给自己干的制度 , 为什么有
18、的干得好 , 有的干得差 ?郭凡生认为 , 家族公司的制度主要包含两个方面 , 一个是激励制度 , 它表现财产的分派规则 , 在经济学里 , 就是为谁干的问题 . 激励制度做得好 , 人们就愿意努力干 . 二是管理制度 , 主要解决生产什么和怎么生产的问题 , 表现财产生产的效率规则 . 激励制度的中心是调换人的踊跃性 , 管理制度的中心是使激励制度调换起的劲头科学化 .高效率.没有合理的激励制度 , 再好的管理制度也没存心义 , 但仅有好的激励制度 , 管理制度不科学 , 公司也很难成功 . 激励制度鼓舞人们努力工作 , 激发人们心中向善的东西 , 主假如为大好人拟订的 , 它使大好人工作更
19、努力 . 更有创建性和自主性 . 而管理制度则是假定人都是自私的 , 从管理歹人的角度下手 , 它使歹人干不了坏事 , 不停去干好事 , 长此过去把歹人变为大好人 . 在管住歹人的同时 , 也使大好人不至于在利益的下去干坏事 , 成为更好的人 . 所以 , 激励制度增添了大好人 , 管理制度减少了歹人 . 假如都像上边所说的 , 我相信没有干不好的工作 . 没有完不行的任务 .证券市场营销活动文案 4（ 一 ） 充足认识达成今年财产量的目标艰巨性 .昨年 , 我们团队业绩量做的离目标太远 , 营销计划的实行中碰到许多的问题 . 团队在营销宣传中间 , 没法拿到相应的礼物实物及模拟品 , 不可以
20、更好的做好宣传计划 ; 银行网点保护方面 , 因银行业的竞争 , 对质券公司的客户经理 , 要求过高 , 关于信用及. 基金及存款方面月度任务较重 . 以致我们的客户经理都在为保护好网点宣传方面进度缓慢 , 固然是团队配合个人完美银行网点保护 , 但是关于存款难度仍是较大 ;关于银行网点开发我们处于劣势 , 不可以够在为银行供给存款和更好共赢营销方案达成两方的合作目的 . 没有一个很好的渠道开发 , 营销计划的睁开难度就增添了.（ 二 ） 充足认识推动优化管理工作的重要性 .团队管理进入了成长阶段 , 一些深层次的问题可能还会突显出来 , 建立完美的团队管理计划尤其重要 , 综共计划改革今年进
21、入本质性实行阶段 , 经过关于团队成员间的凝集力 , 向心力 , 履行力及对工作的热忱等现状存在的一些问题 , 作出新的优化计划 , 实时解决其问题 , 完美团队管理 .（ 三 ） 充足认识招聘成员的重要性 .新的成员是团队的新鲜血液 , 是增补团队发展的重要部分 , 没有新成员的增添 ,大家庭的构成也是不行能的 , 公司关于招聘方面做出好的优化方案 , 以团队招聘细化. 一并实行 , 善营销目标 .充足的认识局势问题和任务的目标 , 完美 - 年, 团队新情景 , 新变化完美达成各项任务 , 好以下 6 个方面的工作 .（ 一 ） 营销管理制度 :1.平时管理 :分组管理制度 : 工作中 ,
22、 将团队分红 3 个小组 , 经过把人数落实到分组 , 由小组进步行管理 , 提高其团队发展 . 并经过与小组长交流 , 更深入的认识到团队每个成职工作上 . 生活上的状况 , 工作长进行良性竞争 .平时一对一管理 : 工作中 , 多与团队成员交流 , 认识趋于成员的展业状况及宣传中碰到的问题 , 实时指导 , 赐予他们鼓舞和支持 .工作效率制度 : 工作中 , 要销售人员 , 熟习自己的岗位职责 :1.想方设法达成地区销售任务 ;2.努力达成销售中的各项要求 ;3.负责严格履行客户开户手续流程 ;4.踊跃宽泛采市集场信息并实时整理上报 ;5.严格恪守公司各项规章制度 ;6.对工作拥有较高的敬
23、业精神和高度的主人翁责任感 ;7.达成领导交办的其他工作 .成立团队高效率的工作精神 , 团队以每个月 _日以前达成当月工作状况 , 经过高效率模式对新职工进行影响 , 便于后期团队管理 .2.会议管理团队会议是团队发展的重要环节 , 会议是现代管理的一种重要手段 , 销售人员对公司的指示精神理解不够 , 销售心态就不稳固 , 就不会严格依据终端思路开辟客户, 工作效率就大大折扣 .工作内容 : 经过会议中回首和总昨天的工作 , 进行业绩剖析 , 认识到其不足 , 对其责备 , 共同交流 , 找到好的方法和门路 , 解决市场遗留问题 , 恢复市场肌体 , 提高工作效率 .（ 内容 : 新增财产
24、 , 开户数 , 客户疑问 ）会议精神 : 一天之际在于晨 , 周一是当周的要点日子 , 经过周一开会对上周工作不足进行责备指正 , 指正的方式决定了其主要意义 , 营销主要的成功方法 , 无异于精神支持和鼓舞 , 令人有更高的长进心 . 周一对大家工作进行鼓舞 , 调换起踊跃性, 以致工作顺利达成 .会议文化 : 会议中增添才艺显现 , 把个人优异的一面显现出来 , 彰显其自信和人品魅力 , 激励其团队士气 , 增强其团队向心力和凝集力 .（ 二） 人员招聘销售团队组建 , 人员招聘是重要的部分 , 不停地增补生力军 , 团队才能更好的发展. 招聘分一下三个方面 :网站招聘 : 经过助理在智
25、联网招聘 , 招募优异成员 .人材市场招聘 : 合人材大市场 , 进行招聘 .校企合作 : 这个是创新招聘的一中新方式 , 当前还没有成功 , 经过与学校领导进行交流 , 创办期毕业生校企合作 , 在毕业生毕业行进行培训 , 认识其优异成员 , 招募到公司 （ 在与深圳职业技术学院进行中 ）（ 三） 地区培训在公司的组织的培训下 , 团队内部进行新职工开户培训增强方案 . 新职工开户流程及公司文化代训 （a 股,b 股开 , 基金 , 创业板 , 机构开户 ） 销售技巧及话术培训 （swot 剖析教材 , 客户面谈交流的技巧 , 银行网点开发维护）从业资格考试培训 （ 证券基础知识 , 证券交易知识 ）（ 四 ） 网点开发及保护当前有岗厦交通银行和网点 , 建业小区网点 , 经过网点巡查和银行行长认识其客户经理工作状况 , 增强其保护和业绩促成 .证券市场营销活动文案 5及. 基金及存款方面月度任务较重 .以致我们的客户经理都在为保护好网点宣传方面进度缓慢, 固然是团队配合个人完美银行网点保护 , 但是关于存款难度仍是较大 ; 关于银行网点开发我们处于劣势, 不可以够在为银行供给存款和更好共赢营销方案达成两方的合作目的 . 没有一个很好的渠道开发 , 营销计划的睁开难度就增添了 . 工作中 , 多与团队成
