1、C.检查阶段 D.处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括 A以顾客为关注焦点 B以利润为关注焦点 C过程方法 D全员参与E管理的系统方法2.全面质量管理的核心是 A全面的质量管理 B全社会的质量管理C全员参与的质量管理 D全过程的质量管理 E全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是 工作质量 服务质量过程质量 经营质量质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括 质量规划 质量保证质量特性 质量控制质量改进5.全面质量管理的重要思想是 A预防为主 B效益为先 C以人为本 D注重过程E技术与管理并重 6.合格控制重要的工作职能包括 A控制职能 B保证职能 C计划职能 D预防职能 E
2、报告职能7.项目质量管理特点有 C不可逆性 D周期性 E系统性三、判断题1. 合格控制贯穿于项目进行的全过程。2. 项目质量监督是建立在项目质量责任理论基础之上的。3. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是人。4. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是原材料。5. 现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是先进的设备。6. 项目由不同的阶段组成，各阶段之间存在着相互矛盾的关系。7. 项目经历不同的阶段，每个阶段的质量控制内容基本相同。四、名词1. 项目 p22. 质量 p33. 要求 p34. 产品 p45. 不合格 p46. 项目质量 p57. 质量变异性 p98. 质量管理 p99.
3、 项目质量管理 p1410. 顾客 p1811. 过程 p19 12. 过程方法 p1913. PDCA循环 p2314. 质量控制 p2815. 质量保证 p28五、思考题1. 影响项目质量的因素。p72. 项目质量的特点是什么？p93. 论述质量管理发展历史p10-114. 项目质量管理过程包括哪些内容 P145. 项目质量管理的特点。p156. 项目质量管理原理包含哪些基本原理？p227. 论述质量和效益的辩证关系 p268. 全面质量管理的内涵。P269. 项目形成有哪些阶段？在每一个阶段质量管理的内容是什么？各阶段对质量的影响 ？P6-710. 建设工程项目质量特性有哪些？P5 11
4、. 项目质量管理原则 p17 12. 全面质量管理的重要思想 p2613. 合格控制的基本环节 p31 14. 合格控制重要的工作职能 P31参考答案1 C 2D 3 A 4D 5A 6A 7A 8B 9D 10D 11C 12B 13D 14D 15B1 ACDE 2 ACD 3 ABCDE 4ABDE 5 ACDE 6 BDE 7 ABCE1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.第2章项目质量数据1.下列表述中正确的是 A.平均数反映离散性 B.标准差反映离散性C.中位数反映离散性 D.众数反映离散性2.下列表述中正确的是 A平均数反映离散性 B众数反映离散性C中位数反映离散性 D极差反映
5、离散性3.下列表述中正确的是 A平均数反映离散性 B平均数反映集中性C中位数反映离散性 D极差反映集中性 4.在 范围内可包括全部质量特性值的99.7%。A.4 B. 6C. 5 D.8 5.对于正态分布总体，下列说法正确的是 A.数据出现在1个标准差范围内概率为0.9545B.数据出现在2个标准差范围内概率为0.9827C.数据出现在3个标准差范围的概率为0.9973 D.数据出现在3个标准差范围的概率为0.9999 6.下列属于正态分布的是 A鸡蛋价格 B学费 C艺术品价格 D同一设备加工的一批零件尺寸7.项目质量数据具有两个重要特点 A连续性和稳定性 B稳定性和规律性 C波动性和规律性
6、D连续性和规律性8.不属于度量数据离散型的指标是 A中位数 B标准差C变异系数 D极差 9.一批产品中的不合格品个数属于 A计数值数据 B样本数据C连续数据 D计量值数据10.从总体中抽取的一部分个体所构成的集合称为 A样本 B样品C样本容量 D系统1.项目质量数据具有以下特点 A必然性 B波动性 C规律性 D分布性E稳定性 2.度量数据集中性的主要指标有 A极差 B标准差C中位数 D众数 E平均数3.度量数据离散性的主要指标有 A变异系数 B标准差C平均数 D极差E中位数4.变异的数字特征，常采用_来度量。A集中性 B峰度 C离散性 D偏度E规律性1. 可以连续取值的数据称为计量值数据。2.
7、 重量值属于计量值数据。3. 合格品数属于计量值数据。4. 可以连续取值的数据称为计数值数据。1. 总体2. 样本3. 样品4. 直方图1. 项目质量数据有什么特点？p362. 如何进行直方图的观察与分析？p453. 描述质量数据集中性和离散性的参数有哪些？ p50 p 52 4. 计量值数据服从什么分布？p605. 计数值数据服从什么分布？1.B 2.D 3.B 4.B 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A 10. A1. BC 2. CDE 3. ABD 4. ABCD 1. 2. 3. 4. 第3章项目质量管理方法1.绘制因果分析图的直接目的是 A.寻找产生质量问题的原因 B.集思广益
8、C.分析工程质量 D.核算成本2.下列方法中，能寻找产生某种质量问题的原因的方法是 A趋势分析 B因果分析图C控制图 D帕累托图3.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图4.帕累托曲线反映的现象是 A关键的多数 B次要的少数 C关键的多数和次要的少数 D关键的少数和次要的多数5.排列图将累计频率约为080%范围内的有关因素视为 A主要因素 B次要因素C一般因素 D系统因素6.关于工序能力指数，表述正确的是 A工序能力指数越大越好 B要考虑经济合理性确定工序能力指数C工序能力指数越小越好 D工序能力指数是质量管理唯一追求指标 7.
9、较为理想的工序能力指数是A1.33 B1 C1.67 D0.678.控制图中的控制界限设定，采用的是 A.6法 B.3法 C.法 D.-R法9.控制图中，取质量特性值的统计数据的平均值作为中心线，以中心线为基准上下确定上、下控制界限。A.1 B.2 C.3 D.410.判定项目处于控制状态下的要求是 A控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D同点是否超出界限和点排列无关 11.下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由偶然因素还是由异常因素引起的方法是 A流程图法 B试验设计C控制图 D帕累托图12.从每批产品中抽取
10、一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是 A.全检 B.抽查 C.抽样验收检查 D.合格证检查13.对产品逐一检查，合格者接收，不合格者拒收。 A.全检 B.抽查 C.抽样验收检查 D.合格证检查14.在抽样方案（n，c）中，若n一定，则c越大，方案的可靠性 A越好 B越差C不变 D不确定 15在抽样方案（n，c）中，若c一定，则n越大，方案的可靠性 A越好 B越差C不变 D不确定16.股票涨跌和太阳黑子数目之间关系是 A确定性关系 B相关关系 C不相关 D因果关系17.相关系数为0.96 ，说明两变量间 A强相关 B弱相关C不相关 D无法确定 1.下列
11、属于计量值控制图的是 A平均值控制图 B不合格品数控制图 C不合格品率控制图 D标准差控制图E缺陷数控制图2.下列属于计数值控制图的是 A平均值控制图 B标准差控制图C不合格品率控制图 D不合格品数控制图E. 缺陷数控制图1. 提高工序能力，关键在于增加的数值。2. 控制图控制界限的确定通常采用3方式。3. 为了寻找产生某种质量问题的原因，可以采用排列图。4. 无论采用何种抽样方法，抽样误差都是客观存在的。1. 工序能力 p72 2. 工序能力指数 p73 3. 因果图 p814. 排列图 p845. 控制图 p87 6. 全检p1307. 抽样验收p1311. 如何根据工序能力指数判断工序能
12、力？2. 排列图的目的？p853. 控制图有哪些类型？p884. 什么是控制状态？p1115. 控制界限是如何确定的？6. 依据控制图判定项目实施过程处于控制状态的标准是什么？ p111 7. 什么是相关关系？如何进行相关分析？8. 合格控制的类型有哪些？p1309. 抽样方案的可靠性。P1341.A 2.B 3.D 4.D 5.A 6.B 7.A 8.B 9.C 10.A 11.C 12.C 13.A 14.B 15. A 16. C 17.A 1.AD 2.CDE 1. 2. 3. 4. 第4章项目质量策划1.项目质量规划的主要依据包括 A环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计
13、划B环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析C环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析D环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划2.项目质量策划的首要问题是 A.明确运行过程 B.设定质量目标 C.确定项目资源 D.明确项目组织3.项目质量策划的结果是形成 A.质量方针 B.质量规划C.质量计划 D.质量目标4.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是 APDCA循环 B朱兰质量螺旋 C二项分布 D因果图5.项目质量环的策划过程中需要完成两大任务是提供支持和 A施工准备 B工程调研 C过程
14、分解 D功能试验 6.将顾客需求转化为质量要素采用的技术称为 A.质量要素抽取技术 B.质量功能展开技术 C.质量控制技术 D.PCPD技术7.既要求项目质量好，又要求项目费用少，反映了顾客需求的 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性 8.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的 A缺乏系统性 B模糊性 C多样性 D矛盾性9.顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为A文化需求 B表述的需求 C真正的需求 D感觉的需求10.质量要素 A. 只包括可测试的 B只包括不可测试的C. 不能用不可测试分类 D既包括可测试的也包括不可测试的 1.项目质量规划的依据是
15、A环境因素 B实验设计 C组织过程资产 D项目管理计划E项目范围说明书2.项目质量规划的成果包括 A质量管理计划 B项目管理计划C质量基准 D质量核对表3.项目质量策划的主要依据是 A. 项目特点 B. 项目质量方针 C. 项目范围陈述 D. 项目交付物描述 E. 标准和规则4.项目质量策划概念可理解为 A项目质量策划是项目管理的一部分B质量策划致力于设定质量目标C应规定必要的作业过程和相关资源D质量策划形成了质量计划应实施纠正措施5.质量经济性的基本要素有 A提高工序能力 B提高顾客满意度C降低资源成本 D提高项目质量 E降低投资1. 质量规划就是质量计划，概念相同，说法不同。2. 保证项目
16、质量的前提是良好的项目质量规划。3. 质量策划致力于设定质量目标。4. 质量策划的结果是形成质量计划。1. 组织过程资产 1472. 质量策划 1493. 质量成本 1711. 顾客需求有几种类型？什么特点？163 2. 简述项目质量规划的依据、工具、技术及成果有哪些？P1473. 组织过程资产包括哪些内容？p147 4. 项目质量计划的主要内容。 p1755. KJ聚类方法有何作用？ p1656. 质量经济性原理。P1711.D 2.C 3.C 4.B 5.C 6.B 7.C 8.D 9.B 10.D 1.ACDE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCD 5.BC 2. 3. 4.第5章
17、项目质量保证1.向组织的管理者提供信任是 的作用。A.外部质量保证 B.内部质量保证C.质量审核 D.质量认证2.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督3.保证满足质量要求是 的任务。A.质量管理 B.质量控制C.质量规划 D.质量保证4.实施质量保证的主要形式是建立 A.质量管理体系 B.控制系统 C.信息系统 D.管理系统5.组织建立质量管理体系并进行质量管理体系认证工作的主要依据是 A.ISO9000 B.ISO9001C.ISO9004 D.ISO190116.用于质量管理体系认证的标准
18、是 AGB/T19000 BGB/T 19001CGB/T19004 DISO19011 7.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，称为 A质量政策 B质量目标C质量方针 D质量标准 8.“在质量方面所追求的目的”称为 A质量政策 B质量标准 C质量方针 D质量目标9.组织质量管理体系的纲领性文件是 A质量手册 B质量计划 C作业指导书 D规范10.（ ）是保持质量管理体系有效运行的主要手段。A质量监督 B质量管理体系的审核与评审C组织协调 D质量信息管理 1.项目质量保证工作的基本内容包括A制定质量标准 B建立质量保证体系并使之有效运行C制定项目计划 D. 聚类顾客需求 E制
19、定质量控制流程2.实施质量保证的工具与技术包括 A.质量规划工具与技术 B.质量审计C.质量控制工具与技术 D.质量核对表E.过程分析3.质量管理体系中使用的文件类型有 A质量手册 B质量计划 C作业指导书 D程序文件 E质量记录4.属于质量管理体系法规性文件的是 C作业指导书 D图样 1. 质量目标是实现质量方针的具体要求。2. 质量保证是质量控制的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。3. 建立和实施质量管理体系首先要确定顾客和相关方的需求和期望。4. 规定组织质量管理体系的文件是质量手册。1. 质量保证 p1822. 质量管理体系 p1893. 质量方针 p1914. 质量目标 p
20、1915. 质量手册 p1921. 质量保证工作的基本内容。 P184 2. 实施质量保证的依据。p1873. 实施质量保证的工具和技术。4. 实施质量保证的成果。 p1871.B 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.C 8.D 9.A 10.B1.ABE 2.ABCE 3. ABCDE 4. AB1. 2. 3. 4. 第6章项目质量控制1.项目质量控制是以 为中心。A.提高项目质量 B.保证项目质量C.人 D.实现质量标准和目标2.为了达到质量要求所采取的作业技术和活动属于_内容。A质量控制 B质量保证C质量策划 D质量改进3.项目质量控制体系是_的质量工作体系。 A永久性 B一次
21、性C稳定性 D复杂性 4.项目质量控制体系的对象是 A企业 B组织C费用 D项目5.项目质量控制体系的控制目标是 A.组织的质量管理目标 B.项目的质量目标C.项目团队的质量目标 D.顾客的质量目标6.项目质量控制体系的核心机制是 A.动力机制 B. 反馈机制C.持续改进机制 D.约束机制7.项目质量控制体系的生命在于 A组织机制 B控制机制 C运行机制 D反馈机制1.项目质量控制的重要步骤包括 A确立项目质量标准和目标 B落实责任制 C纠正偏差 D衡量绩效E识别顾客需求2.质量控制的依据包括 A质量管理计划 B质量审核C质量核对表 D环境因素 E质量测量指标3.事前控制的主要环节其中包括 A
22、编制项目质量计划 B制定项目实施方案C落实质量责任 D对不合格品整改E设置项目质量管理点4.事后控制的主要环节包括 A对质量目标的调整 B对质量偏差的纠正C制定项目实施方案 D对质量活动结果的评价和认定 E对不合格品的整改和处理1. 偶然因素对项目质量的影响较大，但可以避免。2. 系统因素对项目质量的影响较大，采取措施可以避免。3. 项目质量控制是项目质量管理的全部。4. 项目经历不同的阶段，每个阶段的质量控制内容均相同。5. 项目质量控制的对象为项目所需要的生产因素。1. 质量变异 p9 1 2. 项目质量控制体系p206 1. 项目质量控制要解决的主要问题。P202 2. 项目质量控制的重
23、要步骤。p2053. 项目质量控制体系与企业质量管理体系的不同点p206 4. 质量控制的依据。2081.D 2.A 3.B 4.D 5.B 6.A 7. C1.ACD 2. ACE 3.ABCE 4.BDE 2. 3. 4.第7章项目质量形成过程管理1.项目的可行性研究和项目决策是_的主要内容。A项目概念阶段 B项目开发阶段C项目实施阶段 D项目收尾阶段 2.对项目质量进行验收，是 质量管理的主要内容。A.项目概念阶段 B.项目开发阶段 C.项目实施阶段 D.项目收尾阶段3.进行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是_阶段质量管理的主要内容。A项目概念 B项目开发 C项目实施 D项目收尾4.形成项目质量的决定性环节是 A.项目概念阶段 B.项目开发阶段5.项目_阶段所实现的质量是一种适合性质量。A概念 B开发C实施 D收尾6.项目_阶段所实现的质量是一种符合性质量。A概念 B开发C实施 D决策7.项目质量管理的基础工作包括 A.质量审核 B.质量改进 C.质量控制 D.质量教育 8.标准化的对象是 A.重复性事物和概念 B.项目C.创新性事物和概念 D.组织9.标准化的作用是 A获得最佳秩序 B消除贸易技术壁垒C
