1、亚马逊的物流优势,电子商务企业的运营成本都有哪些？试分析如何降低这些成本。如果能有效地降低物流成本是否意味着电子商务企业就能拥有竞争优势？领先电子商务企业都是如何降低物流成本的？,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,第一节 物流系统与物流管理,什么是“系统”？,由若干个相互联系、相互作用的要素所构成，具有一定结构和功能的有机整体。可分解性稳定性层次性结构性功能性目的性适应性系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统也可以分成更小的系统。,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,系统的模式,系统是一个相对的概念，并且和外部环境的界限往往是模糊过渡的，所以严
2、格的说系统是一个模糊集合。系统三要素：“输入”：外部环境向系统提供劳动力、手段、资源、能量、信息。“处理”：系统以自身所具有的特定功能，对“输入”进行的转化活动。“输出”：由系统提供给外部环境的产成品。,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流系统,由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。包含物流活动所涉及的各种资源。是一个统一体，各要素处在动态之中，相互作用、相互依赖与相互制约。由包装、装卸、运输、保管、流通加工、配送、物流信息等子系统有机结合而成。,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流系统的目标（5S）,服务（Service）速度（Speed）规
3、模化（Scale optimizing）节约（Saving）库存（Stocking）,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流系统的组成（纵向子系统）,作业子系统（横向子系统）运输仓储装卸搬运流通加工配送信息子系统订货管理系统收获管理系统库存管理系统配送管理系统发货管理系统,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,网购星期一的亚马逊总部仓库,第二节 电子商务物流系统的构成及特点,“电子商务”的物流系统有何不同？,物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流术语（GB/T 18354-2001）物流是物的流通过程，是通过计划、执行与控制原
4、材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。菲力普科特勒市场营销管理,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,第二节 电子商务物流系统的构成及特点,“电子商务”的物流系统有何不同？,电子商务是信息化和网络化的产物，其优势在于简化流程、降低成本和提高效益，但并未改变其商务本质。,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,电子商务对物流系统的影响,中介消失中介的作用和意义？中介功能如何实现？运输范围扩大、速度提高如何是实现？组织结构趋于分散组织结构的概念组织的分散与集中隐形化的特殊物流系统新型数据化产品的出现,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,电子商务物流系统的特
5、点：,系统目标：提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置。功能集成化复杂性和动态性服务系列化手段现代化和流程自动化组织网络化和规模化经营市场化目标分散性企业信息化管理法治化,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,第三节 电子商务物流系统的设计与优化,物流系统该如何应对电子商务？,对物流进行系统分析重新设计物流系统对物流系统进行科学评价物流系统的不断优化,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,持续改进，不断优化,电子商务物流系统分析,利用科学的分析工具和方法，以整体视角，对系统进行定性和定量的分析，最终确定系统目标、功能、环境、费用和效益一系列问题的过程。作用制定发展计划项目组织与管理资金成
6、果管理设置仓库及配送中心,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,分析过程,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,分析内容,外部环境分析供应情况销售情况社会经济状况网络环境状况国家政策,内部条件分析需求物流数据技术要求商品特性运输条件费用支出,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,分析原则,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,内部因素与外部因素相结合当前利益与长远利益相结合局部利益与整体利益相结合的原则 定量分析与定性分析相结合的原则,系统建模,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,系统模型化模型是对系统的特征及其变化规律的一种表示或抽象，而且往往是对系统中那些所要研究的特定特征变量
7、的抽象。建模方法优化法：线性规划、整数规划、非线性规划等运筹学模型模拟法：利用数学公式、逻辑表达式、图表等来模拟系统内部状态和输入、输出关系，再通过计算机运行来模拟各种情况下的系统运行状态。启发式方法：运用一些经验法则来降低优化模型的数学精确程度，并通过模仿人的跟踪校正过程求取物流系统的满意解。,系统建模的一般要求,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,1）保持足够的精度。模型应该反映物流系统中本质的因素，去掉那些非本质的因素，但又不能影响模型反映现实的真实程度。2）简单实用。模型既要精确，又要力求简单。3）尽量借鉴标准形式。在模拟某些实际对象时，如有可能，应该尽量借鉴一些标准形式的模型，这
8、样可以利用现有的数学方法或者其他方法解决问题。,电子商务物流系统设计,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,设计目标 服务性便捷性有效利用面积和空间规模适当库存控制,设计要素,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,商品的品种、品目及特殊的配送需求等；商品数量以及年度销售目标的规模；商品的流向以及各配送中心的处理量等；服务水平、产品的配送速度和商品质量等；不同时间各种产品的销售量的波动和特点等；物流成本,应注意的问题,收集电子商务物流系统的原始数据 商品特性商品流量环境条件经济数据搬运设备数据明确方案中的可控因素和不可控因素,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,评价原则客观性可比性系统性
9、,评价方法定量法定性法综合评价法,评价标准经济型可靠性灵活性安全性易操作性可扩展性劳动强度服务水平敏感性,系统评价,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,评价过程,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,电子商务物流系统优化,优化目的将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；满足顾客的订货要求，不缺货；适当配置仓库和配送中心的位置；实现运输、装卸和仓储自动化；确保信息畅通。降低物流成本和费用库存优化合理运输提高服务水平,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,优化途径,仓储合理化ABC分类管理科学预测合理的库存管理运输合理化运输网络配置运输方式选择高效运送共同运输,科学出版社 电子商务物流管理
10、（第二版）,配送合理化专业配送共同配送准时配送即时配送成本合理化预测和计划准确计算成本控制成本分析成本决策,物流信息系统物流管理系统运输管理系统订货管理系统物流作业系统,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,5W1H分析法,第四节 电子商务物流运作模式,电子商务环境下有哪些运作模式？,自营模式外包模式物流联盟模式,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,自营模式指电子商务企业自行组建物流配送系统且经营管理企业的整个物流运作过程。传统大型生产制造企业或批发零售企业资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,优势：1）掌握供应链控制权2）信息沟通渠道畅通3）
11、提升企业品牌价值,优势：1）投入巨大2）需要较高的运作能力,外包模式以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流公司来完成。发达国家较为普遍,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,优势：1）聚焦核心业务，提高核心竞争力2）降低成本3）提高企业经营效率,优势：1）不够成熟2）易受制于人,外包模式的类型,部分外包只将物流管理职能工作的一部分外包给第三方物流服务机构，其他部分继续由企业自身负责。整体外包将一项完整的物流职能全部外包给第三方物流服务机构。,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流外包实施步骤,确定外包对象：非核心业务选择合适的服务商价格信誉及质量选择外包方式物流外包的实施外包风险防范信息沟通与交流,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流联盟模式指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。物流联盟的类型纵向一体化横向一体化混合模式物流联盟的选择制定企业长远的战略目标根据企业的战略目标，寻找互补的合作伙伴对潜在的合作伙伴做出评估,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,电子商务物流模式的选择因素,科学出版社 电子商务物流管理（第二版）,物流子系统的战略地位物流管理能力企业柔性物流总成本产品特点企业规模与实力第三方物流的客户服务能力,
