1、二、 全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪 律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相 理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务 实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正 常医疗服务工作的顺利开展。完成各项临床工作，认真学习 岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作， 认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作 风、严密组织。做到合理用药、合理收费、服务到人，较好 地完成了领导交办的各项工作任务。三、 积极引进和运用新技术，今年加大翼状胬肉干细跑 移植手术的推广和运用，在现有的条件下，在保证疗效的基 础上积极寻求新的增长点，开展角膜
2、溃疡结膜覆盖或羊膜移 植等手术，取得了良好的经济效益和社会效益。四、 几年来圆满完成白内障复明工程， 2014年四月被省卫生厅确立为全省卫生系统贫困白内障患者复明项目示范单位，得到省卫生厅的表彰。圆满完成省立医院复明车一百 例白内障的组织工作，及省、市级 150例白内障手术任务。五、 针对一年来工作中出现的一些问题， 不断查找原因， 找出不足及存在的隐患， 在现有的条件及能力下， 予以整改， 并进一步规范操作规程，落实责任制度，杜绝差错事故的发生。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室 各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差 距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大
3、政治学习 力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本 科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。第三篇：2014年度眼科工作总结2014年眼科在院领导和主管部门的正确指导和帮助下， 在全体医护人员的共同努力下，内强素质、外树形象，力求 突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化管理，各项工作 取得了显著成绩。现总结如下：一、 组织纪律方面：认真执行上级有关的文件精神，严格遵守法律、法规， 严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故 发生。在我院原有的各种内部规章制度下，逐步提升我科自 我约束、自我管理、自我教育的能力，做到依法、依章程开 展各项工作，一年来在医院组织的工作
4、检查中，受到院领导 的一致好评。二、 工作开展情况：2014年医院门诊接诊患者约 13000余人次，其中初诊患 者约7500余人，复诊患者约 5500余人，住院人数1055人 门诊手术约 630人次。科室门诊收入*元，住院收入 * 元，总计科室收入：* 元。比2014多收入* 元，增长率41.13%.1： 2014年10月与卫生局及残联联合创建“白内障复明 工程”活动，为迎接这次活动，医院多次组织人员下乡进行 普查、宣传。共为130例白内障患者免费实施了手术。术后 据复查资料和回访数据显示，手术脱盲率 99测上，我们的工作得到了卫生局、县残联领导的认可。3:医院还不断加强基础设备的投入： 20
5、14年购进了国内外先进的医疗设备。例如新增了德国zeissoct、眼底照相、 血管荧光造影等高端设备（其中oct的引进填补了我县眼科 设备的空白）。新设备的投入使用，使我科诊疗能力和诊断 水平得到极大提升。4：年来我科共接受锦旗 2面，表扬信3圭寸。5： 2014年我科是全院电话回访率最高，（回访率基本达 到100%）回访评价最好的科室。三、 业务学习情况：2014年我们始终把学习和培训做为科室管理工作的重 要内容。把提高医护人员技术水平、质量意识、服务意识、风险意识和安全 意识的作为重要的基础工作，增强医务人员的职业素养，切实提高医疗质量保障 医疗安全。四、 下年度工作计划：2014年的工作
6、要认真学习宣传， 继续认真持久地做好医 疗服务质量，做到内强素质、外树形象、强化管理，使科室再上新水平、 再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情：1、进一步加强科室宣传，利用各种形式，采取各种办法，把科室宣传出去，使科室知名度越来越高。注重信息沟通，把科室治疗特色， 治疗效果，新开展项目和先进的仪器设备及时宣传出去。2、 要求科室成员对院训、院规、医院宗旨、医院目标 等使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴医院发展做出贡献。3、 根据我科的实际情况，积极鼓励各医护人员不断提 高医疗技术和医疗服务。搞好科室讲座进一步抓好医疗质量和服务质量，使科室 整体医疗水平提升。总之，我们将以精良的设备、尖端
7、的技术及优质的服务 争取为更多的眼病患者送去健康和光明！第四篇：2014年眼科护理工作总结2014年年眼科护理工作总结2014年是护理改革的攻坚年， 眼科在护理部和大外科的 领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的 工作方针，结合眼科具体实际情况，认真落实“以人为本” 的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护 理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满 意”活动要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强 化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会效益、经 济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、 舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：
8、一、 护理工作及指令性任务完成情况：1、 按护理部、大外科工作计划完成指令性任务，支援其他科室16天，参加全院性护理质控工 5次，参加外出保健2人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理110 例。2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加 31% 出院1223人，同期比增加17%病床使用率89.2%，增加17%, 眼科住院病人手术台数 812台，增加34% lasik手术台数492 台，减少19%眼底荧光造影 226例，增长43%眼底照相 792例，增长54%输液增加26%3、 经济收入方面：至 9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15%总结余增长12%二、 培训考核方面：组织护
9、理人员以多媒体形式进行业 务学习12次，参加人次134人，组织护理查房 12次，参加 人次134人。进行三基理论考试 12次，参加人员112人次， 合格率100%;操作考核164人次，合格率100%三、 狠抓护理质量，各项护理质量达标（详见眼科护理质控手册）（1）落实一级质控工作：组织进行了一级质控 24次，召开了护理质量反馈会 44次。（2）正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士 长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发现的问 题，借鉴其他科的经验教训， 定期组织分析存在问题的原因， 讨论制订整改措施，落实护理工作。（3 ）去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作 8项。四、护理安
10、全方面1、 针对眼科患者特点，继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作，全年对 13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止 了安全事件发生。2、 继续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作交流平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实 做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把 关的工作氛围，全体人员主动参与科室的护理安全管理，工 作中互相补台，及时消除了工作中的安全隐患 10件，消除10件，改进护理工作5项。3、 重视不良事件带来的教训。上半年发生一例因发药 不规范的护理差错，发生差
11、错后，组织全体护理人员进行讨 论，查找科室安全隐患，整改护理工作，进一步规范我科药 疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人安全用药。同时 借鉴其他科的安全问题和不良事件，在科内进行举一反三的 讨论，从中吸取经验教训。五、 简化护理文书：在广西壮族自治区医疗机构病历 书写规范与管理规定的框架下，根据护理部的要求和眼科 科病人特点，按分级护理制度落实患者病情观察及护理，使 用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料 收集表单等，保证护理文书真实、客观、及时、正确、完善， 缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。六、 医院感染控制工作方面1、 组织学习院感知识和眼科医院内感染控制
12、重点的常 识，明确眼科医院感染控制的目标和重点，落实消毒隔离制 度。2、 医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。3、 一次性无菌物品计划领取，管理规范、无积压。4、 做好准分子激光治疗室的监控管理工作， 完成lasik 手术492例，无感染事件发生。5、 认真对待护理部及感控科对科室感控工作提出的宝 贵意见，及时整改检查中存在问题。6、 护理人员职业防护意识增强，手卫生工作落实，针刺伤和其他利器损伤能及时上报。七、探索、改变护理工作模式，实行责任包干制，扎实 开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得一定成 效。1、 修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教育内容。 根据科室眼科病人、护理人
13、力情况及护理质控存在问题，不 断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作 落实到班次及个人；根据优质护理服务质量考核标准，把质 量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教育中。2、 实行责任包干制，每名护士分管一定数量的病人，为患者提供连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者 介绍自己，告知患者“我是你的责任护士， 有困难请找我”， 使患者住院生活更舒心， 护理服务更贴心，通过责任包干制， 责任护士的责任心增强，做到密切观察患者病情，随时与患 者和主管医生沟通，掌握所管患者的基本情况，为医生诊疗 提供第一手资料，为患者开展健康教育和康复指导。提问护 士们，对所管患者的病情知晓率提高，
14、3、 按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士， 职责明确，提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中， 健康教育工作落实不到位，病人不熟悉责任护士，责任护士 不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解 决。4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作在完成繁忙的护理工作的同时，陈玉梅、李映丽同志出 色完成了眼科患者的电话回访工作，三位同志工作认真负 责，通过电话回访，及时了解患者出院后康复及其对医疗护 理服务工作的评价信息，同时给予相应的康复指导，督促安 排时间回医院复诊，收到良好的社会效益。住院病人电话回 访率93.6%，近视眼手术病人回访率 75.4%。5、 眼科门
15、诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编 的情况下，韦葵仙、吴伟波同志立足本职，主动做好门诊患 者的健康教育工作，为患者提供娴熟的专科护理技术服务， 得到病友们的肯定。6、 总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升 服务质量。每月通过召开护士会议，总结“优质护理服务” 工作的进展情况，改进护理服务，对患者评价高的护理人员 按制度给予了经济奖励。八、 教学、科研工作（1） 接收实习护生 54人，组织进行小讲课 10次，教 学查房10次，共96人次参加，实习鉴定及时完成。（2） 全体护理人员上交护理论文 6篇目，省级刊物发 表1篇。九、 护理管理工作注重“人文关怀”，为护理人员创造 良好的工作氛
16、围。1.结合科室工作量情况，在目前人员紧缺的情况下， 做好弹性排班，首先满足工作需要，在为患者提供满意护理 服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提 出的排班要求尽可能给予调整满足，使护理人员能舒心开展 工作。2、 实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事 情改动，均在科内讨论，通过讨论，采纳大多数人认为可行 的意见，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都 是科室的主人，科室工作质量的提高必须依靠全体成员的共 同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充 满爱、工作充满激情，使病房充满温馨！十、其他工作1、 建立眼科仪器设备维修记录本和病区保洁制度，指 定人员定期
17、清洁工作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、 设备的检查工作， 发现仪器、设施存在安全问题，及时维修，并做好记录，保 持仪器、设备的完好。2、 全年召开工休座谈会 13次，协调、处理、解决病友 问题6件。3、 推出护理特色新举措（1）实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落 实到个人，提高护士责任感。（2）配合试行床边结帐工作，方便患者。（3 ）推行全员参与质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资历均轮流参与一级质控工作，通过这一举 措，使全体人员了解和熟悉各项质控标准，发现工作中存在 问题，提升自身业务能力。4、 组织进行眼科病区火灾、地震等突发事件情景演练，通过演练，完善
18、眼科病区突发事件时安全疏散方案 ，提高护士护理风险防范意识。5、 完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作，11月止配合完成199例护理临床路径工作。6、 加强贵重耗材管理，做好使用记录，及时检查耗材收费情况，避免漏收费现象。 十一、存在问题：1、 各种护理记录如皮试本、一般护理记录首页有项目 漏填现象。2、 人员缺编，未完全做到责任包干制。责任护士参与倒班，对患者的治疗护理服务未做到专人负责的全程护理服 务，仍有部分护理工作未完全到位，如对患者的康复指导工 作欠到位，部分患者对责任护士不熟悉，基础护理不到位， 病人指甲长、胡子长，病人的生活护理工作存在依赖家属现 象。3、
19、科内医、护劳务分配存在争议，严重影响护理人员 的工作积极性。4、临时医嘱药物发放不规范（一次发放多次药物） ，发生一般护理差错1例。十二、整改措施：1、 组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行讨论，分 析原因，完善工作制度及职责，弹性排班，落实工作。2、 护士长及质控人员加强存在问题的整改督查，确保 相关制度职责落实到位。3、 加大护理安全督查力度，积极排查护理安全隐患， 保障护理安全。4、 争取2014年护理人力得到补充，实行真正意义上的 责任包干制，让眼科门诊和住院患者得到全程、优质的护理 服务。十三、明年设想及建议（一） 明年设想1、 贴心护理服务：问卷形式征求患者对医院管理及服 务的意见
20、，并以此作为改进护理工作的依据，为患者提供更贴心的服务。2、 更新眼科健康教育资料，3、 调整排班模式，落实责任制护理4、 落实眼部用药管理（二） 建议：1、增加护理人员，解决护理工作压力，提高服务质量。2、优质服务如能在全院医疗、医技同步进行，经济、社会效益更显著。3、 加强后勤服务，减少护理人员外勤工作如领药、领 物等，缓解护理人员缺编压力。4、 医、护人员是医院的服务主体，是合作伙伴，建立 良好的关系利于医院发展，建议医院做好科室劳务分配引导 和管理，减少利益冲突，避免影响医疗护理服务的工作。眼科2014年12月16日第五篇：眼科护理工作总结2014年护理工作总结2014年度还有一个月即
21、将结束，在这 11个月里，我科在医院领导的正确领导下 ，在护理部的直接指导和支持下基本完成了年度工作任务，取得了比较满意的成绩和进步。1.能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学 术活动。认真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实 际，热情诚恳地为广大患者服务以良好的精神风貌和过硬的 业务素质赢得了患者的广泛赞誉和信赖，全年病人满意率达 97%以上。2.提高服务意识，确保护理质量。服务的意识是非常 重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立 良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。今年随着我院 迎检创建全省文明城市，争做文明市民；开展医德医风建设 和治庸问责；开展三好一满意；开展
22、医疗安全在我心中；开 展优质示范病区；临床路径等活动。我科全体护理人员积极 配合开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管 理，提高了护理服务质量，规范了护理人员的服务流程，使 病人感觉就诊更温馨，病人就诊的流程更加合理、更加人性 化。3.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程， 自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格 执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全年无院内 感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利 ，恪守“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可 能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈
23、会，了解病 人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人 投诉率为零。4.与兄弟科室及其他医务、后勤等科室保持良好互动， 保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的 医疗护理工作顺利开展。眼、口腔科今年业务成长较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在 增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做 好增收的同时，也做好节支。5.加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核 心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加 清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了 医疗差错事故的发生。加强了护理人员业务培训，认真完成 每月的教学查房，业务学习和理论
24、操作技术学习和考核，考 核合格率达100%,提高了护理人员的业务水平， 提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，对 新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参 加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认 真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合 格率97.9%、护理文书合格率 98.4%、满意度合格率 100% 健康教育合格率97%所有这些成绩的取得都与医院的正确领导；护理部的直 接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的.同 时我们在工作中也还存在不足之处.个别护理人员服务意识 还有待提高；护理人员在理论，新业务，新技术的学习和开 展方面还需加大力度，业务培训还不够，因为眼、口腔科由 两个科室组成，每个科室的专业性都很强，护理人员对专业 上的知识掌握还不够全面。科室的管理上也需要加强，对员 工要关心、爱护，但也要有原则，必须贯彻医院的各项规章 制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。在新的一年，我们将 始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦学习，钻 研业务，不断完善和提高自身素质，努力为病人提供优质， 高效的服务，争取创造更好的经济效益和社会效益。总之， 在这一年中，我们科业务有了很大的发展，但工作中也还存 在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的一年 里一定能有更好的发展。眼、口腔科2014年11月20日
