1、个人外部组织管理1.3 4.0 “一个工时完成合格产品20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合SMART原则中的（A）。具体性原则可行性原则简易性原则时间性原则1.4 4.0 在考评中需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，从而导致考评的操作性、信度、效度较差的考评方式是（A ）。品质主导型行为主导型态度主导型效果主导型1.5 4.0 在绩效管理监督中，人力资源管理专业人员扮演着很多角色，其中最适合的角色是（C ）。仲裁者和证明人裁判员和中间人警察和指导者指挥者和调停者1.6 4.0 某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。从绩效指标
2、设计上来看，绩效指标设计存在（ C）问题。指标太多指标信度不够指标污染指标缺失1.7 4.0 考核销售员时，采用“年销售额在3040万元，税前利润率为20%25%”，这属于（C）。绩效指标绩效项目绩效标准绩效结果1.8 4.0 在一项旨在了解员工绩效提高程度而对操作工人的考评，其信息来源主要应来源（A）。主管同事员工客户1.9 4.0 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（D）。公司奖励制度机遇人力资源制度价值观1.10 4.0 从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（C ）问题。1.11 4.0 1.12 4.0 员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（ A）。绩
3、效评判问题和行政管理问题绩效评估公正和绩效评估公开问题绩效评估是否有信度和效度问题绩效评估是否公正和科学问题1.13 4.0 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布偏态正偏态正态负正态1.14 4.0 利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（D）。简单排列法成对比较法强制分布法交替排序法1.15 4.0 在企业中，绩效一般分为组织绩效和人员绩效两类。通常绩效管理主要关注的是（D）绩效。管理者团队人员个体1.16 4.0 绩效管理的有
4、效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（C ）。人力资源管理部门、企业高层及员工人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工直线管理者、企业高层及员工1.17 4.0 评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时，打分倾向于年轻员工，这种现象属于绩效评估主观偏差中的（D）第一印象似我效应天花板效应刻板印象1.18 4.0 关键绩效指标符合管理中的一个重要的管理原理，这个原理是以下的（ B）。“三七开原理 ”“二八原理”“木桶原理 ”“聚变原理”1.19 4.0 关于德尔菲法，以下说法正确的是（A ）可以避免从众压力是
5、个体决策的最好工具专家可以面对面的畅通交流，从而形成一致意见成员可以准确知道其他某个权威专家的观点，但不会受影响1.20 4.0 能够避免绩效评价中的趋中趋势的评价方法是（ D）。图尺度评价量表法行为锚定评价量表法关键事件法强制分配法2.多选题 2.1 4.0 同级人员评价的主要方式有（ABC ）同级人员提名同级人员排名同级人员评价同级人员相互淘汰法 e 同级人员相互反馈法2.2 4.0 绩效评价指标的主要特征有（ ABCDE）。与企业战略一致可操作性高效度有时间限制性可接受性2.3 4.0 衡量工作产出结果的评价指标主要有的种类有（ABCD）。质量数量成本时间利润2.4 4.0 通常情况下，企业利益相关者中，关键的利益相关者主要有（ABC ）。股东政府银行2.5 4.0 绩效考核一般作为管理者对员工进行各种管理活动的重要依据，以下选项中正确的（ABCDE ）发放工资发放奖金职务升迁岗位调动解雇
